ICS03.200CCSA903611MountSanqingTouristAttractionSafetyManagementSpecificIDB3611/T007—2023前言 22規(guī)范性引用文件 23術(shù)語和定義 24安全管理體系 35安全管理要求 36突發(fā)事件處置 77監(jiān)督檢查 98結(jié)果與改進(jìn) 91DB3611/T007—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件與DB36/T827-2015相比，除編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：——更改標(biāo)準(zhǔn)名稱為：三清山旅游景區(qū)安全管理規(guī)范（見文件封面）；——將“旅游安全管理體系”更改為“安全管理體系”，并更改了相應(yīng)的內(nèi)容（見第4章，DB36/T829-2015的第4章）；——將“旅游安全管理要求”更改為“安全管理要求”，并更改了相應(yīng)的內(nèi)容（見第5章，DB36/T829-2015的第5章）；——更改了“食品安全”（見5.3.8.1、5.3.8.2——更改了“突發(fā)事件處置”（見第6章）。本文件由上饒市市場監(jiān)督管理局三清山風(fēng)景名勝區(qū)分局提出。本文件由上饒市市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、上饒市市場監(jiān)督管理局三清山風(fēng)景名勝區(qū)分局、江西華中標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)所。本文件主要起草人：黎鈞、鄭進(jìn)生、鄭彥燕。2DB3611/T007—2023三清山旅游景區(qū)安全管理規(guī)范本文件規(guī)定了三清山旅游景區(qū)安全管理的術(shù)語和定義、安全管理體系、安全管理要求、突發(fā)事件處置和監(jiān)督檢查等。本文件適用于三清山旅游景區(qū)安全的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號GB13495消防安全標(biāo)志GB/T13869用電安全導(dǎo)則GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T16766旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語GB/T16767游樂園（場）服務(wù)質(zhì)量GB/T16868商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T26355旅游景區(qū)服務(wù)指南GB/T26359旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范GB31654食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范GA654人員密集場所消防安全管理LB/T002旅游汽車服務(wù)質(zhì)量LB/T006星級飯店訪查規(guī)范LB/T011旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范LB/T028旅行社安全規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T16766界定及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1旅游安全Tourismsecurity3DB3611/T007—2023旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的一切安全現(xiàn)象的總稱。包括旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)的相關(guān)現(xiàn)象，也包括旅游活動(dòng)中涉及的人、設(shè)備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現(xiàn)象，既包括旅游活動(dòng)中的安全觀念、意識(shí)培育、思想建設(shè)與安全理論等“上層建筑”，也包括旅游活動(dòng)中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎(chǔ)”。4安全管理體系4.1組織結(jié)構(gòu)三清山旅游景區(qū)成立由法定代表人牽頭的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的安全管理工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全管理辦公室，具體負(fù)責(zé)旅游景區(qū)旅游與生產(chǎn)安全管理日常工作。4.2職責(zé)4.2.1旅游景區(qū)法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）是景區(qū)安全工作第一責(zé)任人，其主要職責(zé)：——貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)定，落實(shí)安全管理責(zé)任制；——組織制定旅游景區(qū)旅游安全（生產(chǎn)）的規(guī)章制度和操作規(guī)范；——保證安全管理資金的投入，配備必要、有效的安全保障設(shè)施；——定期研究旅游景區(qū)安全管理工作，及時(shí)消除安全事故隱患；——組織制定并實(shí)施旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和救援預(yù)案；——負(fù)責(zé)調(diào)查、處理旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故；——按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告各類旅游和生產(chǎn)中的突發(fā)事件；——履行法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他安全管理職責(zé)。4.2.2旅游景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組管理辦公室主要職責(zé)：——貫徹落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；——協(xié)調(diào)旅游、公安、消防、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管等行政管理部門，履行旅游安全管理職責(zé)，接受上級主管部門對旅游景區(qū)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；——建立并完善旅游景區(qū)的安全管理規(guī)章制度；——建立旅游景區(qū)安全工作例會(huì)制度，定期研究旅游景區(qū)安全管理工作，及時(shí)通報(bào)有關(guān)工作信息；——建立安全工作隱患排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除旅游景區(qū)內(nèi)各類安全隱患，對不能立即整改的及時(shí)采取必要的安全整治和防范措施；——具體負(fù)責(zé)組織和處置旅游和生產(chǎn)中的安全突發(fā)事件，及時(shí)并如實(shí)向上級政府和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)情況；——按照旅游景區(qū)規(guī)定環(huán)境容量，將游客數(shù)量控制在最佳接待容量之內(nèi)；——具體參與旅游（生產(chǎn)）安全事故和事件的調(diào)查、評價(jià)和處理；——建立安全教育制度。定期對旅游景區(qū)內(nèi)相關(guān)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和操作演練，安排新入職員工接受安全教育培訓(xùn)。利用廣告牌、宣傳欄、電視、廣播、手機(jī)微信和短信等形式，積極向廣大游客宣傳安全知識(shí)，提高安全意識(shí)；——管理和督促從事法律、法規(guī)規(guī)定的特種作業(yè)人員經(jīng)過專業(yè)主管部門的培訓(xùn)和考核，取得合格證后上崗；——履行法律、法規(guī)和規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)定的其他安全管理職責(zé)。5安全管理要求4DB3611/T007—20235.1總體要求遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，以建立健全安全管理機(jī)構(gòu)、健全安全制度為抓手，以落實(shí)安全責(zé)任和隱患排查治理為基礎(chǔ)，以“始于游客的要求，終于游客的滿意”為中心，不斷提高旅游安全服務(wù)水平，消除、控制和減少旅游安全事件以及造成的不良影響，保障游客和從業(yè)人員的人身與財(cái)產(chǎn)安全。5.2.1按照旅游安全管理總體要求和旅游景區(qū)發(fā)展目標(biāo)，制定旅游安全管理制度及中長期管理目標(biāo)。5.2.2旅游安全管理目標(biāo)應(yīng)以量化形式表述，包括事故預(yù)防控制指標(biāo)，安全隱患治理目標(biāo)等指標(biāo)。5.2.3旅游安全管理目標(biāo)應(yīng)分別細(xì)化到旅游景區(qū)各職能部門、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和單位，并定期考核。5.3安全管理5.3.1游覽區(qū)安全5.3.1.1應(yīng)建立和健全旅游景區(qū)各類旅游設(shè)施安全管理制度，明確工作人員職責(zé)和操作規(guī)程。5.3.1.2游覽區(qū)重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)地域應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，有專人負(fù)責(zé)，并有明顯的警示標(biāo)志。游覽區(qū)各條道路應(yīng)有警示標(biāo)志、指示牌等。5.3.1.3游覽區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)或不宜進(jìn)入的地段、場所應(yīng)設(shè)置醒目的警示標(biāo)志或禁止進(jìn)入標(biāo)志，未開發(fā)或無安全保障的地域禁止開展旅游活動(dòng)。5.3.1.4游覽區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置易于識(shí)別的安全標(biāo)志。5.3.1.5防火區(qū)、禁煙區(qū)、非旅游區(qū)等場所應(yīng)設(shè)置明顯的禁止標(biāo)志。5.3.1.6以上場所的警示標(biāo)志、禁止標(biāo)志、路標(biāo)指示牌、安全標(biāo)志等公共信息、圖形符號和說明應(yīng)符合GB2894、GB13495、GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。5.3.1.7游覽區(qū)內(nèi)游客中心設(shè)置及管理應(yīng)符合LB/T011的規(guī)定。5.3.1.8游覽區(qū)游客中心、重點(diǎn)旅游景點(diǎn)和區(qū)域應(yīng)有專人管理并安裝電子監(jiān)控設(shè)施。電子監(jiān)控設(shè)施應(yīng)符合公安部門的相關(guān)規(guī)定。5.3.1.9要做好三清山旅游景區(qū)游客容量預(yù)警工作，將游客數(shù)量控制在最佳接待容量之間。按照國家對旅游景區(qū)日游客容量控制要求，將預(yù)警信號分為三級(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ),依次為黃色、橙色和紅色，分別代表高峰游客量不同擁擠程度下的預(yù)警線。黃色預(yù)警，為日控制容量的70%；橙色預(yù)警，為日控制容量的85%；紅色預(yù)警，為日控制容量的100%及以上。在節(jié)假日、黃金周等重點(diǎn)時(shí)間段，應(yīng)合理調(diào)節(jié)人流，設(shè)立游客安全疏導(dǎo)緩沖區(qū)，實(shí)行單向循環(huán)旅游線路。5.3.1.10游覽區(qū)內(nèi)的室內(nèi)旅游點(diǎn)應(yīng)設(shè)有安全疏散通道，并保持其暢通無阻。5.3.1.11嚴(yán)禁游客及他人攜帶易燃、易爆和危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)入旅游區(qū)，各主要入口的重點(diǎn)場所應(yīng)有安全巡視員負(fù)責(zé)檢查。5.3.1.12做好安全宣傳工作。賓館、飯店、停車場、游客集散中心、旅游景區(qū)入口和旅游重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)張貼安全宣傳畫、安全須知，并發(fā)放旅游安全手冊，告知游客安全知識(shí)、注意事項(xiàng)，同時(shí)通過旅游景區(qū)廣播、手機(jī)短信、無線網(wǎng)絡(luò)等提請游客注意安全。5.3.1.13游覽區(qū)導(dǎo)游、講解員、工作人員應(yīng)積極主動(dòng)向游客宣傳安全知識(shí)，及時(shí)勸阻游客的不安全行為，具體按GB/T15971的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3.1.14游覽區(qū)監(jiān)察部門和保安人員要加強(qiáng)旅游景區(qū)內(nèi)巡視，要?jiǎng)褡栌慰偷牟话踩筒晃拿餍袨?，禁止商販尾隨游客兜售商品，保證景區(qū)內(nèi)良好游覽秩序。5.3.1.15游覽區(qū)內(nèi)的制高點(diǎn)和高層建筑設(shè)施應(yīng)安裝避雷、防雷設(shè)備，并在每年雷雨季節(jié)前進(jìn)行檢測和全面維護(hù)。5DB3611/T007—20235.3.1.16游覽區(qū)裝置的視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合公安機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定。5.3.2交通安全5.3.2.1三清山旅游景區(qū)游覽線路規(guī)劃應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。游客出行應(yīng)避開暴雨、山洪、泥石流、崩塌、雪災(zāi)等自然災(zāi)害頻發(fā)地點(diǎn)。5.3.2.2運(yùn)營交通工具的駕駛員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，執(zhí)證上崗。在旅游景區(qū)內(nèi)公路彎道急、陡坡多地段，更應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛。運(yùn)營中的交通工具應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合GB/T26359和LB/T002的規(guī)定。5.3.2.3三清山旅游景區(qū)交管部門要嚴(yán)格限制車速，督促司機(jī)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，尤其在發(fā)生山洪、塌方、泥石流等自然災(zāi)害時(shí)，要做好交通管制和疏導(dǎo)。5.3.3停車場安全5.3.3.1三清山旅游景區(qū)各類停車場應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，設(shè)備齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并有專人值守。5.3.3.2停車場收費(fèi)應(yīng)明示，有正規(guī)票據(jù)，并提供相應(yīng)服務(wù)。停車場管理人員應(yīng)提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品放置車內(nèi)。5.3.3.3做好停車場晝夜值班巡查，提高防火防盜意識(shí)。停車場應(yīng)配備專用滅火器材。5.3.3.4發(fā)生車輛碰撞、剮蹭、損壞和丟失應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門處理，具體按GB/T26355規(guī)定執(zhí)行。5.3.4旅游飯店、旅行社安全5.3.4.1旅游飯店、酒店應(yīng)建立完善的安全管理制度，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，具體按SB/T10426和LB/T006相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3.4.2三清山旅游景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂、旅游飯店應(yīng)建立健全相應(yīng)的安全管理制度，飯店應(yīng)有通暢的逃生通道和滅火器材，飯店服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)。5.3.4.3旅行社安全按LB/T028的規(guī)定執(zhí)行。5.3.5用電安全三清山旅游景區(qū)用電按GB/T13869的規(guī)定執(zhí)行。5.3.6消防安全5.3.6.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照《消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》制定消防安全管理制度，具體按GA654的規(guī)定執(zhí)行。5.3.6.2三清山旅游景區(qū)應(yīng)保持所有消防通道暢通、配備足夠消防器材并定期開展檢查。5.3.6.3三清山旅游景區(qū)專業(yè)消防隊(duì)伍應(yīng)時(shí)刻保持待命狀態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)情。各相關(guān)部門應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)，定期組織所屬員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。5.3.6.4三清山旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)古建筑物消防安全管理，禁止在古建筑保護(hù)范圍內(nèi)和重要的建筑附近堆存易燃易爆物品。動(dòng)火、用電應(yīng)按古建筑消防管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3.6.5三清山旅游景區(qū)要按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定加強(qiáng)森林防火宣傳，做好游客進(jìn)入旅游景區(qū)用火、易燃易爆物品管制，并做好吸煙場所、旅游景區(qū)內(nèi)村（居）民用火安全管理。5.3.6.6三清山旅游景區(qū)內(nèi)餐飲場所的滅火器材配置及配置點(diǎn)距離應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，廚房操作間、燃?xì)庹{(diào)壓室等重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置可燃?xì)怏w報(bào)警探測裝置。5.3.7特種設(shè)備和特種旅游項(xiàng)目安全6DB3611/T007—20235.3.7.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)制定特種設(shè)備安全管理制度，按照特種設(shè)備安全法律法規(guī)規(guī)定使用特種設(shè)備，切實(shí)保障特種設(shè)備安全運(yùn)行和游覽活動(dòng)有序進(jìn)行。5.3.7.2對未列入特種設(shè)備管理的旅游設(shè)施應(yīng)建立設(shè)備檔案并定期維護(hù)，確保其性能完好、安全可靠。5.3.7.3騎乘項(xiàng)目應(yīng)符合GB/T16767規(guī)定。5.3.7.4開展攀巖、沖浪、漂流等特種旅游項(xiàng)目應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)的安全操作規(guī)程和安全提示手冊，并采取必要措施保證游客安全。5.3.7.5各類游樂項(xiàng)目的運(yùn)營場所應(yīng)公示安全須知對游客進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，并配備相關(guān)人員具體指5.3.7.6游樂設(shè)施嚴(yán)禁超員運(yùn)營。5.3.7.7鼓勵(lì)為參與特種旅游項(xiàng)目的游客投保人身意外傷害保險(xiǎn)。5.3.8食品安全5.3.8.1三清山旅游景區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和銷售的食品須符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，食品經(jīng)營應(yīng)按GB/T16868的規(guī)定執(zhí)行。5.3.8.2三清山旅游景區(qū)內(nèi)的酒店和餐飲業(yè)須在取得相關(guān)許可后方可營業(yè)，餐飲服務(wù)衛(wèi)生要求按GB31654的規(guī)定執(zhí)行。5.3.8.3三清山旅游景區(qū)內(nèi)飲用水衛(wèi)生應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。5.3.8.4三清山旅游景區(qū)市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)范圍內(nèi)食品安全的監(jiān)管。5.3.9環(huán)境安全5.3.9.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)建立環(huán)境安全檢測制度，為游客創(chuàng)造安全的公共環(huán)境。5.3.9.2三清山旅游景區(qū)環(huán)境噪聲應(yīng)符合GB3096的規(guī)定。5.3.9.3三清山旅游景區(qū)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095的規(guī)定。5.3.9.4三清山旅游景區(qū)環(huán)保部門應(yīng)每天向公眾公布環(huán)境狀況。5.3.10公共衛(wèi)生安全疫情期間，旅游景區(qū)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定做好防疫警示及安全防范工作。5.3.11景區(qū)治安5.3.11.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)治安管理，嚴(yán)格按照GB26355要求做好治安工作。公安機(jī)關(guān)和旅游景區(qū)保衛(wèi)部門要加強(qiáng)合作，互通信息，建立治安巡邏聯(lián)防制度。5.3.11.2三清山旅游景區(qū)游客集散中心和重要地域應(yīng)設(shè)置治安崗（室）并有專職治安人員晝夜值班，主要旅游景點(diǎn)和線路要安排專職治安人員定期巡視。5.3.11.3三清山旅游景區(qū)應(yīng)建立治安應(yīng)急預(yù)案和工作制度，及時(shí)處理突發(fā)性治安事件。5,3.12大型活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制5.3.12.1三清山旅游景區(qū)舉辦大型活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵循大型群眾性活動(dòng)安全管理要求，嚴(yán)格履行申報(bào)審批手續(xù)，主動(dòng)接受相關(guān)部門的安全檢查。堅(jiān)持“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，事前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估并制定大型活動(dòng)工作方案和應(yīng)急預(yù)案。5.3.12.2舉辦大型活動(dòng)應(yīng)按預(yù)定工作方案精心組織實(shí)施，確?；顒?dòng)順利和安全。5.3.13安全信息發(fā)布7DB3611/T007—20235.3.13.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)建立安全信息發(fā)布制度，通過有線廣播、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳手冊等向游客宣傳安全知識(shí)，及時(shí)發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害（如滑坡、泥石流、地震等）和氣象災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水、大霧、雪災(zāi)等）預(yù)報(bào)信息及交通路況、景區(qū)人流變化、治安形勢、流行疫情等安全警示信息。5.3.13.2三清山旅游景區(qū)應(yīng)始終保持網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)信號全覆蓋，保持有線廣播暢通，相關(guān)部門應(yīng)隨時(shí)做好維修維護(hù)工作。6突發(fā)事件處置6.1處置原則遭遇突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場導(dǎo)游、旅行社和旅游景區(qū)相關(guān)部門應(yīng)做好以下工作：a)立即采取措施減輕突發(fā)事件對旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的不利影響和損失；b)向旅游景區(qū)安全和公安、應(yīng)急部門報(bào)告、報(bào)警、求助；c)立即向旅行社及相關(guān)部門報(bào)告，如涉及境外游客，還應(yīng)及時(shí)向外事部門報(bào)告；d)穩(wěn)定旅游者情緒；e)協(xié)助相關(guān)部門做好善后工作；f)事后寫出書面報(bào)告。6.2處置程序6.2.1報(bào)告6.2.1.1突發(fā)事件如屬一般事件，應(yīng)由企業(yè)、相關(guān)職能部門立即向旅游景區(qū)安全管理部門報(bào)告，安全管理部門在了解相關(guān)情況后在1小時(shí)內(nèi)向旅游景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；如屬重大以上事件，接到報(bào)告后，安全管理部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)向旅游景區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組接通報(bào)后應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣蜕霞壜糜?、安全等部門匯報(bào)。6.2.1.2突發(fā)事件的等級劃分和調(diào)查處理等參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2.1.3突發(fā)事件報(bào)告的內(nèi)容：a)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和現(xiàn)場情況；b)事件的經(jīng)過；c)事件已造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)），初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；d)事件發(fā)生的初步原因；e)事件發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；f)事件報(bào)告單位和報(bào)告人員；g)上報(bào)的時(shí)間。6.2.2處置6.2.2.1自然災(zāi)害遇到地質(zhì)災(zāi)害（如滑坡、泥石流、地震等）和自然災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水、大霧、雪災(zāi)等導(dǎo)游（講解員）或相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)撤離災(zāi)區(qū)到安全地域，并及時(shí)向旅游景區(qū)旅游安全管理和公安、應(yīng)急部門報(bào)告、報(bào)警、求助。6.2.2.2事故災(zāi)難旅游活動(dòng)中發(fā)生交通、火災(zāi)、游客墜落、溺水等事故，導(dǎo)游、旅行社或相關(guān)部門應(yīng)立即向旅游景區(qū)安全管理、醫(yī)療、公安、應(yīng)急部門報(bào)告、報(bào)警、求助并盡快組織游客撤離到安全地域等待救援、救護(hù)。8DB3611/T007—20236.2.2.3公共衛(wèi)生事件6.2.2.3.1旅游行程中如發(fā)現(xiàn)疑似傳染病疫情，導(dǎo)游、旅行社或相關(guān)部門應(yīng)立即向旅游景區(qū)衛(wèi)生管理和公安部門報(bào)告，得到明確許可的，方可繼續(xù)游覽。6.2.2.3.2旅游者出現(xiàn)或疑似食物中毒時(shí)，導(dǎo)游、旅行社或相關(guān)部門應(yīng)立即向旅游景區(qū)衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療、公安、市場監(jiān)管等部門報(bào)告、報(bào)警、求救，同時(shí)保留食物樣本，配合做好救護(hù)安撫工作。6.2.2.4社會(huì)安全事件旅游活動(dòng)中遇到群體事件、恐怖襲擊等社會(huì)安全事件，導(dǎo)游、旅行社和相關(guān)部門應(yīng)立即報(bào)警求助并立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速撤離到安全地域。旅游景區(qū)安全管理部門接到報(bào)案后應(yīng)根據(jù)“旅游景區(qū)反恐預(yù)案”，立即啟動(dòng)預(yù)案聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行處置并立即報(bào)告上級政府。6.2.2.5意外傷病、病危或死亡旅游活動(dòng)過程中遇有游客意外傷病、病危、死亡或發(fā)生入境游客傷亡，導(dǎo)游應(yīng)按GB/T15971標(biāo)準(zhǔn)附錄要求處置。6.2.2.6走失旅游活動(dòng)中如發(fā)現(xiàn)游客丟（走）失，導(dǎo)游應(yīng)立即了解情況，迅速組織尋找，并及時(shí)向旅行社、旅游景區(qū)安全管理部門和警方求助。6.2.3救援6.2.3.1三清山旅游景區(qū)應(yīng)建立緊急救援機(jī)制和安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。安全綜合管理部門每年應(yīng)組織各相關(guān)部門聯(lián)合開展1~2次旅游安全突發(fā)事件的應(yīng)急救援演習(xí)或演練。6.2.3.2三清山旅游景區(qū)應(yīng)建立由應(yīng)急、治安、衛(wèi)生救護(hù)等相關(guān)人員組成的景區(qū)安全突發(fā)事件應(yīng)急救援隊(duì)伍，平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)演練，一旦有險(xiǎn)可及時(shí)出動(dòng)。6.2.3.3三清山旅游景區(qū)應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一救援電話，在游客集中地、危險(xiǎn)路段和重要區(qū)域公布，在門票和游客指南中標(biāo)明。6.2.3.4三清山旅游景區(qū)游客集散中心等重要場所應(yīng)設(shè)立醫(yī)療室（站），有相應(yīng)資質(zhì)醫(yī)護(hù)人員，并配備必要的醫(yī)療和急救藥品、醫(yī)療器械設(shè)施，醫(yī)療服務(wù)制度完善。6.2