溝通管理制度1.背景與目的本制度的訂立旨在建立并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通管理機制，促進信息流通和協(xié)作效率的提升，實現(xiàn)更高效、更順暢的溝通和協(xié)作環(huán)境，為企業(yè)的連續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部全部員工和部門，全部涉及公司內(nèi)部溝通的工作和業(yè)務(wù)活動都應(yīng)遵守本制度。3.原則與準(zhǔn)則3.1透亮公開全部內(nèi)部溝通應(yīng)以透亮公開的原則進行，信息對全部相關(guān)人員均可獲得，并保證及時、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達。3.2及時高效溝通應(yīng)及時、快速進行，減少信息滯后導(dǎo)致的問題和不必需的誤會。同時，確保溝通內(nèi)容清楚明白，信息傳遞準(zhǔn)確到位。3.3多元平等提倡多元化的溝通方式和平等的溝通氛圍，鼓舞員工進行不同層級、不同部門之間的溝通和互動，推動團隊協(xié)作和知識共享。4.溝通渠道和方式4.1內(nèi)部郵件內(nèi)部郵件是重要的書面溝通方式，用于正式的、緊要的信息轉(zhuǎn)達。發(fā)送郵件時應(yīng)明確收件人、抄送人和密送人，并標(biāo)注郵件主題和緊急程度。4.2會議溝通會議是緊要的溝通和決策方式，舉辦會議時應(yīng)提前通知與會人員并明確議程，會后應(yīng)及時總結(jié)會議內(nèi)容并分發(fā)給相關(guān)人員。4.3電話和視頻會議電話和視頻會議適用于遠程溝通和協(xié)作，使用前需要確保設(shè)備正常運行，通信暢通，并定時參加。4.4內(nèi)部網(wǎng)站和論壇內(nèi)部網(wǎng)站和論壇是用于信息發(fā)布、知識共享和反饋溝通的平臺，員工可以在上面發(fā)布信息、提問、回答問題等。管理者應(yīng)確保網(wǎng)站和論壇的正常運行和安全性。4.5溝通工具和APP公司內(nèi)部統(tǒng)一使用指定的溝通工具和APP，確保信息傳遞的安全和便捷。5.溝通管理原則5.1共享信息在溝通過程中，應(yīng)充分共享信息，無論是正面的還是負面的，以保證信息傳遞的完整性和準(zhǔn)確性。5.2提倡開放式溝通各個層級和部門之間應(yīng)相互開放，傾聽和敬重來自各方的看法和建議，共同參加問題的解決，避開信息孤島和決策偏差。5.3及時回應(yīng)和處理問題對于員工的問題和反饋，應(yīng)及時進行回應(yīng)和處理，避開信息滯后導(dǎo)致的問題積累和員工不滿。5.4結(jié)果導(dǎo)向溝通的目的在于達成共識和推動業(yè)務(wù)的順利進行，因此應(yīng)以達成共識和實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，避開溝通過程中的紛爭和過多廢話。6.溝通管理流程6.1溝通計劃依據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，訂立年度、季度和月度的溝通計劃，明確重點項目和緊要信息的溝通方式和內(nèi)容。6.2溝通執(zhí)行依照溝通計劃，各部門和相關(guān)人員自動進行溝通和協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。6.3溝通評估定期對溝通效果進行評估和反饋，分析存在的問題和不足，及時調(diào)整溝通策略和方法。6.4溝通改進依據(jù)評估結(jié)果，不絕改進溝通管理制度和流程，提高溝通效率和質(zhì)量。7.溝通管理的監(jiān)管與評估公司設(shè)立溝通管理專崗，負責(zé)溝通管理工作的監(jiān)管、評估和改進。專崗負責(zé)人應(yīng)定期對各個部門和人員進行溝通管理情況的檢查和評估，并向公司管理層供應(yīng)合理化建議和改進措施。8.違規(guī)處理與責(zé)任追究對于違反本制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、扣減績效、調(diào)整崗位、甚至解雇等。9.附則本制度為公司內(nèi)部管理制度的一部分，對公司全部員工和部門都具有管束力。如有需要，公司管理層可依據(jù)實際情況對本制度進行修訂和增補，但必需經(jīng)過正式審批并公布生效。以上就是公司的溝通管理制度，希望全部員工能夠認真遵守，樂觀搭配溝通管理工作，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新做出樂觀貢獻。溝通是一支