20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義1.2服務(wù)質(zhì)量定義1.3評(píng)價(jià)方法定義2.協(xié)議目的3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)具體項(xiàng)目4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總體要求4.2具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.評(píng)價(jià)方法與程序5.1評(píng)價(jià)方法概述5.2評(píng)價(jià)程序步驟6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理方法7.評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用7.1結(jié)果呈現(xiàn)形式7.2結(jié)果應(yīng)用范圍8.改進(jìn)措施與實(shí)施8.1改進(jìn)措施制定8.2改進(jìn)措施實(shí)施9.協(xié)議期限與終止9.1協(xié)議有效期限9.2協(xié)議終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他13.1不可抗力13.2協(xié)議附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)定義：本合同所指服務(wù)機(jī)構(gòu)系指具備離婚登記服務(wù)資質(zhì)，提供離婚咨詢(xún)、調(diào)解、法律文書(shū)起草等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.2服務(wù)質(zhì)量定義：服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供離婚登記服務(wù)過(guò)程中，滿足客戶需求、遵守法律法規(guī)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力和水平。1.3評(píng)價(jià)方法定義：評(píng)價(jià)方法是指對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的具體手段和程序。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)的具體要求，以提高服務(wù)質(zhì)量，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述：服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于離婚咨詢(xún)、調(diào)解、法律文書(shū)起草等。3.2服務(wù)具體項(xiàng)目：具體服務(wù)項(xiàng)目包括：a.離婚法律咨詢(xún)；b.離婚調(diào)解服務(wù)；c.離婚協(xié)議起草；d.離婚訴訟代理；e.其他相關(guān)法律事務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總體要求：服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，采用定量與定性相結(jié)合的方法。4.2具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)態(tài)度：禮貌、耐心、熱情，解答問(wèn)題準(zhǔn)確及時(shí)；b.服務(wù)效率：辦理業(yè)務(wù)迅速，遵守規(guī)定時(shí)限；c.服務(wù)質(zhì)量：提供專(zhuān)業(yè)、合法、有效的服務(wù)；e.法律法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。5.評(píng)價(jià)方法與程序5.1評(píng)價(jià)方法概述：評(píng)價(jià)方法采用客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、專(zhuān)家評(píng)審等方式。5.2評(píng)價(jià)程序步驟：a.制定評(píng)價(jià)方案；b.宣傳動(dòng)員；c.收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；d.分析評(píng)價(jià)結(jié)果；e.提出改進(jìn)建議。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)處理方法：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理，形成評(píng)價(jià)報(bào)告。8.評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用8.1結(jié)果呈現(xiàn)形式：評(píng)價(jià)結(jié)果以書(shū)面報(bào)告形式呈現(xiàn)，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總分、各項(xiàng)目評(píng)分、改進(jìn)建議等內(nèi)容。8.2結(jié)果應(yīng)用范圍：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；b.評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)機(jī)構(gòu)年度服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)；9.改進(jìn)措施與實(shí)施9.1改進(jìn)措施制定：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。9.2改進(jìn)措施實(shí)施：a.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將改進(jìn)措施納入日常工作，確保措施有效執(zhí)行；b.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估；c.如有需要，服務(wù)機(jī)構(gòu)可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。10.協(xié)議期限與終止10.1協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。10.2協(xié)議終止條件：a.協(xié)議期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除；c.出現(xiàn)本合同約定的違約情形，經(jīng)一方通知另一方后，另一方未在規(guī)定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。11.違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、未按協(xié)議要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、泄露評(píng)價(jià)結(jié)果等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；b.違約方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施恢復(fù)原狀。12.保密條款12.1保密內(nèi)容：本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。12.2保密義務(wù)：a.雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；b.保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：具體仲裁機(jī)構(gòu)由雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前協(xié)商確定。14.其他14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。14.2協(xié)議附件：本合同附件包括但不限于評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)報(bào)告、改進(jìn)措施等。14.3合同簽署與生效：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同執(zhí)行并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任與義務(wù)a.按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、客觀、公正的服務(wù)；b.保守合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等；c.及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的重要信息；d.在合同約定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不得超越職權(quán)范圍。4.第三方權(quán)利a.收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；b.在履行職責(zé)過(guò)程中，獲得必要的支持和協(xié)助；c.對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。5.第三方介入程序a.甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方；b.第三方與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；c.第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)服務(wù)協(xié)議和合同約定確定。6.2若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額不得超過(guò)合同約定金額。6.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。7.第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方是甲乙雙方的獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；b.第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。7.2第三方與其他各方的劃分說(shuō)明：a.第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定；b.第三方與合同中其他第三方（如供應(yīng)商、承包商等）的關(guān)系由各自合同約定；c.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。8.第三方介入的終止a.合同期限屆滿；b.第三方完成合同約定的全部工作；c.甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。10.本修正條款的生效10.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本修正條款作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.評(píng)價(jià)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：評(píng)價(jià)方案應(yīng)包括評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)時(shí)間安排等，以確保評(píng)價(jià)的全面性和客觀性。2.評(píng)價(jià)報(bào)告3.改進(jìn)措施清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：改進(jìn)措施清單應(yīng)包括針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出的具體改進(jìn)措施、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)間等，以確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任范圍、保密條款等，以確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。5.數(shù)據(jù)收集記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：數(shù)據(jù)收集記錄應(yīng)包括數(shù)據(jù)收集方式、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)收集時(shí)間等，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。6.爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決記錄應(yīng)包括爭(zhēng)議內(nèi)容、爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決結(jié)果等，以確保爭(zhēng)議的及時(shí)解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作延誤。示例說(shuō)明：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)，若逾期未提供，將被視為違約。2.未按協(xié)議要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)措施要求，提升服務(wù)質(zhì)量。3.泄露合同涉及的商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方在合同執(zhí)行過(guò)程中，未經(jīng)對(duì)方同意，泄露合同涉及的商業(yè)秘密。示例說(shuō)明：甲乙雙方應(yīng)保守合同涉及的商業(yè)秘密，若一方泄露，將被視為違約。4.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，若逾期未支付，將被視為違約。5.第三方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，未遵守保密義務(wù)，泄露合同涉及的商業(yè)秘密。示例說(shuō)明：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，將被視為違約。全文完。2024年度離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)協(xié)議1本合同目錄一覽1.評(píng)價(jià)目的與依據(jù)1.1評(píng)價(jià)目的1.2評(píng)價(jià)依據(jù)2.評(píng)價(jià)對(duì)象與范圍2.1評(píng)價(jià)對(duì)象2.2評(píng)價(jià)范圍3.評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容3.2評(píng)價(jià)方法4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)5.評(píng)價(jià)流程與時(shí)間安排5.1評(píng)價(jià)流程5.2時(shí)間安排6.評(píng)價(jià)實(shí)施與監(jiān)督6.1評(píng)價(jià)實(shí)施6.2監(jiān)督機(jī)制7.評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用7.1評(píng)價(jià)結(jié)果7.2結(jié)果應(yīng)用8.改進(jìn)措施與要求8.1改進(jìn)措施8.2改進(jìn)要求9.協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)9.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)10.協(xié)議的生效與解除10.1生效條件10.2解除條件11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則11.2爭(zhēng)議解決方式12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.協(xié)議的變更與終止13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議終止14.其他約定事項(xiàng)14.1其他事項(xiàng)14.2其他約定第一部分：合同如下：1.評(píng)價(jià)目的與依據(jù)1.1評(píng)價(jià)目的為提高離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《婚姻登記條例》和相關(guān)法律法規(guī)，特制定本評(píng)價(jià)協(xié)議。1.2評(píng)價(jià)依據(jù)本評(píng)價(jià)協(xié)議依據(jù)《婚姻登記條例》、《婚姻登記機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》以及《離婚登記服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和政策制定。2.評(píng)價(jià)對(duì)象與范圍2.1評(píng)價(jià)對(duì)象本評(píng)價(jià)協(xié)議的評(píng)價(jià)對(duì)象為所有在2024年度內(nèi)開(kāi)展離婚登記服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.2評(píng)價(jià)范圍評(píng)價(jià)范圍包括服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)流程、隱私保護(hù)等方面。3.評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和人員配置；（2）服務(wù)態(tài)度和溝通能力；（3）服務(wù)流程的規(guī)范性和便捷性；（4）工作效率和服務(wù)滿意度；（5）隱私保護(hù)和信息安全；（6）法律法規(guī)和政策的遵守情況。3.2評(píng)價(jià)方法（1）現(xiàn)場(chǎng)考察；（2）問(wèn)卷調(diào)查；（3）座談會(huì)；（4）投訴處理情況分析；（5）專(zhuān)家評(píng)審。4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)4.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《婚姻登記機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》和《離婚登記服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定》制定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)（1）服務(wù)態(tài)度指標(biāo)；（2）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；（3）工作效率指標(biāo)；（4）服務(wù)流程指標(biāo)；（5）隱私保護(hù)指標(biāo)；（6）法律法規(guī)遵守情況指標(biāo)。5.評(píng)價(jià)流程與時(shí)間安排5.1評(píng)價(jià)流程（1）前期準(zhǔn)備；（2）現(xiàn)場(chǎng)考察；（3）問(wèn)卷調(diào)查；（4）座談會(huì)；（5）投訴處理；（6）專(zhuān)家評(píng)審；（7）結(jié)果公布。5.2時(shí)間安排本評(píng)價(jià)工作自2024年1月1日開(kāi)始，至2024年12月31日結(jié)束。6.評(píng)價(jià)實(shí)施與監(jiān)督6.1評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)工作由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合。6.2監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)的公正、公平、公開(kāi)。8.改進(jìn)措施與要求8.1改進(jìn)措施服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，包括但不限于：（1）優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率；（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和溝通能力；（3）完善隱私保護(hù)措施，確保信息安全；（4）改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)環(huán)境；（5）建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決當(dāng)事人問(wèn)題。8.2改進(jìn)要求（1）改進(jìn)措施應(yīng)具體、明確，具有可操作性；（2）改進(jìn)措施的實(shí)施應(yīng)確保不影響正常服務(wù)；（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)措施的實(shí)施；（4）改進(jìn)措施的實(shí)施效果應(yīng)接受再次評(píng)價(jià)。9.協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：獲得公平的評(píng)價(jià)；對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出異議；享有改進(jìn)措施的實(shí)施建議權(quán)。（2）義務(wù)：配合評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作；嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；保證服務(wù)質(zhì)量和當(dāng)事人合法權(quán)益。9.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：獨(dú)立開(kāi)展評(píng)價(jià)工作；對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督；發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果。（2）義務(wù)：公正、公平、公開(kāi)地進(jìn)行評(píng)價(jià)；及時(shí)向服務(wù)機(jī)構(gòu)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果；對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的異議進(jìn)行核實(shí)。10.協(xié)議的生效與解除10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2解除條件（1）協(xié)議雙方協(xié)商一致，決定解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決原則爭(zhēng)議雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）一方未按約定履行評(píng)價(jià)或改進(jìn)義務(wù)；（2）一方泄露評(píng)價(jià)信息或違反保密義務(wù)；（3）一方故意拖延或阻撓評(píng)價(jià)工作。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。13.協(xié)議的變更與終止13.1協(xié)議變更協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2協(xié)議終止（1）協(xié)議期滿；（2）協(xié)議解除；（3）協(xié)議被依法解除或終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他事項(xiàng)（1）本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本協(xié)議自簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方界定（1）獨(dú)立于甲乙雙方；（2）具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；（4）其服務(wù)內(nèi)容與合同履行相關(guān)。2.第三方介入的必要性2.1第三方介入的必要性說(shuō)明第三方介入的必要性包括但不限于：（1）提高評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)性和客觀性；（2）確保合同履行的公正性和透明度；（3）提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和指導(dǎo)；（4）協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議。3.第三方介入的程序與方式3.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入；（2）第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明；（3）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（4）第三方按照協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)。3.2第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于：（1）提供咨詢(xún)服務(wù)；（2）進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估；（3）協(xié)助解決爭(zhēng)議；（4）執(zhí)行合同約定的其他職責(zé)。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額概念責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的違約行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性和重要性；（2）第三方違約行為的嚴(yán)重程度；（3）合同金額及預(yù)期收益；（4）市場(chǎng)慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3責(zé)任限額的條款（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元；（3）責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)。5.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方對(duì)甲乙雙方因不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的協(xié)議條款6.1協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的背景和目的；（2）第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)限；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方與其他各方的責(zé)任劃分；（5）協(xié)議的生效、變更和解除；（6）爭(zhēng)議解決方式。6.2協(xié)議簽訂甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂正式的第三方介入?yún)f(xié)議，并明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明要求：提供評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)人員名單等證明材料。說(shuō)明：證明評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)具備開(kāi)展評(píng)價(jià)工作的能力和資質(zhì)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包含第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明：明確第三方介入的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。3.附件三：評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列出評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)結(jié)果等。4.附件四：改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃應(yīng)包含改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等。說(shuō)明：明確服務(wù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)措施的執(zhí)行方案。5.附件五：第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)評(píng)估第三方服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。說(shuō)明：為第三方服務(wù)質(zhì)量提供評(píng)價(jià)依據(jù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：為解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；服務(wù)機(jī)構(gòu)提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果；第三方未按照協(xié)議規(guī)定履行職責(zé)；評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未公正、公平、公開(kāi)地進(jìn)行評(píng)價(jià)；甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對(duì)合同履行的影響；違約方的主觀故意或過(guò)失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：示例一：服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，經(jīng)核實(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：第三方在提供咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)機(jī)密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例三：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)過(guò)程中存在偏見(jiàn)，未公正評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)協(xié)議2本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的1.2合同依據(jù)1.3合同適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程3.1離婚登記流程3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)工作流程3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核流程4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)原則4.2評(píng)價(jià)內(nèi)容4.3評(píng)價(jià)方法5.服務(wù)改進(jìn)措施5.1改進(jìn)計(jì)劃5.2改進(jìn)措施5.3改進(jìn)效果評(píng)估6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算7.服務(wù)期限7.1服務(wù)期限起止時(shí)間7.2服務(wù)期限延長(zhǎng)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效及終止12.1合同生效12.2合同終止12.3終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)改進(jìn)措施13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.總則1.1合同目的本合同旨在明確離婚登記服務(wù)機(jī)構(gòu)在2024年度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同適用范圍本合同適用于2024年度內(nèi)，所有與離婚登記相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括但不限于婚姻登記處、法律援助機(jī)構(gòu)、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)（1）提供離婚登記法律咨詢(xún)服務(wù)；（2）協(xié)助當(dāng)事人辦理離婚登記手續(xù)；（3）提供心理咨詢(xún)和支持；（4）提供必要的法律援助。2.2服務(wù)對(duì)象本合同服務(wù)對(duì)象為自愿離婚的當(dāng)事人，包括但不限于已婚男女、符合法定離婚條件的當(dāng)事人。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)態(tài)度良好、服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；（2）服務(wù)效率：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保辦理離婚登記手續(xù)的時(shí)限符合國(guó)家規(guī)定；（3）服務(wù)滿意度：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式，定期收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。3.服務(wù)流程3.1離婚登記流程（1）當(dāng)事人提交離婚登記申請(qǐng)；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核；（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)通知當(dāng)事人辦理離婚登記手續(xù)；（4）當(dāng)事人辦理離婚登記手續(xù)；（5）服務(wù)機(jī)構(gòu)出具離婚證明。3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)工作流程（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)接受當(dāng)事人申請(qǐng)；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行咨詢(xún)；（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助當(dāng)事人辦理離婚登記手續(xù)；（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄和歸檔。3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核流程（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)改進(jìn)措施進(jìn)行審核；4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1評(píng)價(jià)原則服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀、公正、全面的原則。4.2評(píng)價(jià)內(nèi)容（1）服務(wù)態(tài)度；（2）服務(wù)內(nèi)容；（3）服務(wù)效率；（4）服務(wù)滿意度。4.3評(píng)價(jià)方法（1）問(wèn)卷調(diào)查；（2）現(xiàn)場(chǎng)觀察；（3）客戶訪談；（4）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)小組評(píng)審。5.服務(wù)改進(jìn)措施5.1改進(jìn)計(jì)劃服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃。5.2改進(jìn)措施（1）提升服務(wù)人員素質(zhì)；（2）優(yōu)化服務(wù)流程；（3）加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)；（4）提高服務(wù)滿意度。5.3改進(jìn)效果評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用；（2）手續(xù)辦理費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為一次性支付，具體金額由雙方協(xié)商確定。6.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在提供服務(wù)后，向服務(wù)對(duì)象出具正式發(fā)票，服務(wù)對(duì)象應(yīng)在收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供相關(guān)證明文件；（3）服務(wù)對(duì)象未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任（1）服務(wù)機(jī)構(gòu)未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供相關(guān)證明文件的，應(yīng)賠償服務(wù)對(duì)象因此遭受的損失；（3）服務(wù)對(duì)象未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)機(jī)構(gòu)支付滯納金；（4）任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約處理（1）違約發(fā)生后，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。11.合同解除11.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。11.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)就解除合同后的事宜進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商一致的，簽訂解除合同協(xié)議；協(xié)商不成的，按爭(zhēng)議解決方式處理。11.3解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同；（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還服務(wù)對(duì)象已支付的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)就解除合同后的其他事宜進(jìn)行處理。12.合同生效及終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止（1）合同約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)改進(jìn)措施13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)支持方等，其是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同的約定。15.3第三方職責(zé)（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同、監(jiān)督合同履行等；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（3）法律顧問(wèn)：負(fù)責(zé)提供法律咨詢(xún)、處理法律事務(wù)；（4）技術(shù)支持方：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、協(xié)助解決問(wèn)題。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行本合同所需的必要信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。15.5第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所述責(zé)任限額，是指第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定；（2）若合同中未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。16.3責(zé)任限額適用（1）第三方責(zé)任限額適用于因第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的所有損失；（2）第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲乙雙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定；（2）甲方有權(quán)要求第三方按照本