20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)托管合同的服務內(nèi)容及責任界定本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容概述1.1物業(yè)管理服務1.2維修保養(yǎng)服務1.3安全保障服務1.4環(huán)境維護服務1.5業(yè)主服務2.服務范圍界定2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務設施范圍2.3服務時間規(guī)定3.物業(yè)管理費用3.1收費標準3.2費用繳納方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)維修保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)責任4.2維修保養(yǎng)流程4.3維修保養(yǎng)費用5.安全保障5.1安全管理職責5.2安全防范措施5.3事故處理流程6.環(huán)境維護6.1環(huán)境維護責任6.2環(huán)境維護措施6.3環(huán)境維護費用7.業(yè)主服務7.1業(yè)主咨詢與投訴7.2業(yè)主活動組織7.3業(yè)主權(quán)益保護8.合同期限8.1合同起止時間8.2合同續(xù)簽條件8.3合同解除條件9.責任界定9.1物業(yè)管理方責任9.2業(yè)主責任9.3第三方責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.附則13.1合同附件13.2合同解釋權(quán)13.3合同文本效力14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容概述1.1物業(yè)管理服務（1）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、保潔；（2）負責公共設施的維護和管理，包括但不限于電梯、照明、消防設施等；（3）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護，包括安全巡查、門禁管理等；（4）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共活動組織與協(xié)調(diào)。1.2維修保養(yǎng)服務（1）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備的日常維修保養(yǎng)；（2）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋公共部位及公共設施的維修保養(yǎng)；（3）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設施設備更新改造及升級。1.3安全保障服務（1）負責24小時安全巡查，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全；（2）負責公共區(qū)域的消防設施、安全設施檢查；（3）負責對業(yè)主進行安全宣傳教育，提高安全意識。1.4環(huán)境維護服務（1）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、衛(wèi)生工作；（2）負責公共區(qū)域的衛(wèi)生清理，保持環(huán)境整潔；（3）負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾清運及處理。1.5業(yè)主服務（1）負責處理業(yè)主的咨詢和投訴，提供相應的解決方案；（2）負責組織業(yè)主活動，提高業(yè)主的社區(qū)歸屬感；（3）負責維護業(yè)主的合法權(quán)益，保障業(yè)主的權(quán)益。2.服務范圍界定2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為：[具體物業(yè)管理區(qū)域名稱]。2.2服務設施范圍本合同所指服務設施范圍包括：[具體服務設施名稱及范圍]。2.3服務時間規(guī)定物業(yè)管理服務時間為：[具體服務時間]，即每天從早上[具體時間]至晚上[具體時間]。3.物業(yè)管理費用3.1收費標準3.2費用繳納方式3.3費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用如有調(diào)整，將提前[具體提前時間]通知業(yè)主，并按照調(diào)整后的標準執(zhí)行。4.物業(yè)維修保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)責任物業(yè)管理方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備的日常維修保養(yǎng)。4.2維修保養(yǎng)流程（1）接到維修保養(yǎng)請求后，物業(yè)管理方應在[具體響應時間]內(nèi)予以處理；（2）維修保養(yǎng)工作完成后，物業(yè)管理方應及時向業(yè)主反饋維修保養(yǎng)結(jié)果。4.3維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用按實際發(fā)生費用收取，由業(yè)主承擔。5.安全保障5.1安全管理職責物業(yè)管理方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括安全巡查、門禁管理等。5.2安全防范措施（1）設置保安人員24小時值班，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全；（2）定期檢查消防設施、安全設施，確保其正常使用。5.3事故處理流程（1）發(fā)生事故后，物業(yè)管理方應在[具體響應時間]內(nèi)進行處理；（2）事故處理過程中，物業(yè)管理方應積極與業(yè)主溝通，提供相應的解決方案。6.環(huán)境維護6.1環(huán)境維護責任物業(yè)管理方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境維護工作。6.2環(huán)境維護措施（1）定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、衛(wèi)生工作進行巡查；（2）發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，及時進行清理。6.3環(huán)境維護費用環(huán)境維護費用按實際發(fā)生費用收取，由業(yè)主承擔。8.合同期限8.1合同起止時間本合同自[具體日期]起生效，至[具體日期]止，共計[具體期限]年。8.2合同續(xù)簽條件如雙方無異議，合同期滿前[具體提前時間]，物業(yè)管理方應向業(yè)主提出續(xù)簽申請，并按本合同約定的服務內(nèi)容和收費標準執(zhí)行。8.3合同解除條件（1）因物業(yè)管理方嚴重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同；（2）因業(yè)主嚴重違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。9.責任界定9.1物業(yè)管理方責任物業(yè)管理方應按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理職責，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、整潔、和諧。9.2業(yè)主責任業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，不得損害他人合法權(quán)益。9.3第三方責任第三方因自身原因造成物業(yè)損害或事故，應承擔相應的法律責任。10.違約責任10.1違約情形（1）物業(yè)管理方未按約定履行物業(yè)管理職責；（2）業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理費用；（3）任何一方違反本合同約定的其他條款。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償標準違約賠償標準根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商不成時，可提交仲裁或訴訟解決。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)名稱]，或[具體法院名稱]。11.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起[具體期限]內(nèi)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)移交、費用結(jié)算等。13.附則13.1合同附件本合同附件包括：[具體附件名稱及內(nèi)容]。13.2合同解釋權(quán)對本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有。13.3合同文本效力本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1通知方式雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更，應及時通知對方。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助；（2）因合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）物業(yè)管理過程中，出現(xiàn)超出甲乙雙方能力范圍的問題，需要第三方協(xié)助解決。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項；（2）甲乙雙方共同邀請第三方介入，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（3）第三方介入后，甲乙雙方應積極配合，共同保障第三方工作順利開展。16.甲乙雙方責任16.1甲方責任（1）甲方負責提供第三方所需的相關(guān)資料和信息；（2）甲方負責支付第三方提供服務的費用；（3）甲方負責監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。16.2乙方責任（1）乙方負責提供第三方所需的相關(guān)資料和信息；（2）乙方負責支付第三方提供服務的費用；（3）乙方負責監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。17.第三方責任17.1第三方責任范圍（1）第三方提供的服務質(zhì)量；（2）第三方提供的專業(yè)意見或建議；（3）第三方在執(zhí)行服務過程中造成的人身、財產(chǎn)損失。17.2第三方責任限額（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂相關(guān)協(xié)議時協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確；（3）如第三方責任限額不足以彌補損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，甲方應按協(xié)議約定支付費用，并監(jiān)督第三方工作。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，乙方應按協(xié)議約定支付費用，并監(jiān)督第三方工作。18.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系第三方在執(zhí)行服務過程中，應尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害其利益。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同進行變更，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和本合同約定。19.2合同變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商，共同簽署合同變更協(xié)議；（3）合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入后，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，可參照第11條“爭議解決”條款處理。20.2爭議解決機構(gòu)第三方介入后的爭議解決機構(gòu)為第11條“爭議解決”條款中約定的機構(gòu)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則詳細列出物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準、時間安排等。2.物業(yè)維修保養(yǎng)細則詳細列出物業(yè)維修保養(yǎng)的項目、流程、費用標準等。3.安全管理制度詳細規(guī)定安全管理措施、安全巡查制度、應急處理預案等。4.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主在物業(yè)使用中的權(quán)利和義務，以及社區(qū)管理規(guī)則。5.物業(yè)管理費用明細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標準、繳納方式等。6.第三方服務協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。7.業(yè)主信息登記表記錄業(yè)主的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、房屋信息等。8.物業(yè)管理合同本合同。9.合同附件說明要求：所有附件需加蓋甲乙雙方公章，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附件內(nèi)容應與合同保持一致，不得有矛盾之處。附件的格式、字體、字號等應統(tǒng)一。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按約定時間繳納物業(yè)管理費用的，視為違約。責任認定標準：違約方應向守約方支付違約金，違約金為應繳費用的一定比例。示例：甲方未按約定時間繳納物業(yè)管理費，應向乙方支付違約金1000元。2.物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務的，視為違約。責任認定標準：物業(yè)管理方應向業(yè)主賠償因違約造成的損失。示例：因物業(yè)管理方未及時維修電梯，導致業(yè)主財產(chǎn)損失5000元，物業(yè)管理方應賠償業(yè)主損失。3.業(yè)主未按約定使用物業(yè)的，視為違約。責任認定標準：業(yè)主應承擔由此造成的損失，并承擔相應的法律責任。示例：業(yè)主在禁止堆放雜物的區(qū)域內(nèi)堆放雜物，導致火災，業(yè)主應承擔火災損失及相應法律責任。4.第三方未按約定履行服務職責的，視為違約。責任認定標準：第三方應向甲乙雙方承擔相應的違約責任。示例：第三方在提供物業(yè)服務過程中，因自身原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失，第三方應賠償業(yè)主損失。5.甲乙雙方未按約定解除合同的，視為違約。責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：甲方未按約定解除合同，應向乙方支付違約金5000元。全文完。2024版物業(yè)托管合同的服務內(nèi)容及責任界定1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同生效日期1.4合同期限2.服務內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容2.2物業(yè)維修與維護2.3物業(yè)安全與秩序2.4客戶服務與溝通2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.6公共設施管理3.物業(yè)費用及支付方式3.1物業(yè)服務費用3.2物業(yè)維修基金3.3物業(yè)服務費支付方式4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理方責任4.2業(yè)主責任4.3第三方責任5.物業(yè)管理權(quán)利5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.2業(yè)主權(quán)利5.3第三方權(quán)利6.物業(yè)維修與維護責任6.1維修范圍6.2維修期限6.3維修費用7.物業(yè)安全與秩序責任7.1安全保障措施7.2處理突發(fā)事件7.3處罰違規(guī)行為8.客戶服務與溝通責任8.1服務響應時間8.2服務質(zhì)量要求8.3溝通渠道與方式9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化責任9.1環(huán)衛(wèi)標準9.2綠化養(yǎng)護標準9.3處理環(huán)境污染10.公共設施管理責任10.1設施維護標準10.2設施使用規(guī)定10.3設施更新改造11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構(gòu)14.合同附件及補充條款14.1附件14.2補充條款第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《2024版物業(yè)托管合同》1.2合同雙方1.2.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方全稱]1.2.2業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]1.3合同生效日期：[具體日期]1.4合同期限：自[具體日期]起至[具體日期]止第二條服務內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)管理服務2.1.2物業(yè)維修與維護服務2.1.3物業(yè)安全與秩序維護服務2.1.4客戶服務與溝通協(xié)調(diào)服務2.1.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護服務2.1.6公共設施管理與維護服務2.2物業(yè)維修與維護2.2.1定期檢查與維修2.2.2應急維修服務2.2.3設備更新與改造2.3物業(yè)安全與秩序2.3.1安全巡邏與監(jiān)控2.3.2事件處理與報告2.3.3入住與退住管理2.4客戶服務與溝通2.4.1服務響應時間：接到客戶服務請求后24小時內(nèi)響應2.4.2服務質(zhì)量要求：確保服務質(zhì)量達到國家標準2.4.3溝通渠道與方式：設立服務，提供在線客服2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.5.1環(huán)衛(wèi)標準：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，每日至少兩次2.5.2綠化養(yǎng)護標準：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化景觀2.5.3處理環(huán)境污染：及時處理垃圾、廢棄物等污染源2.6公共設施管理2.6.1設施維護標準：確保公共設施正常運行，及時修復損壞設施2.6.2設施使用規(guī)定：制定設施使用規(guī)則，確保安全使用第三條物業(yè)費用及支付方式3.1物業(yè)服務費用3.1.1服務費用標準：根據(jù)實際情況制定，包含在物業(yè)管理費中3.1.2服務費用收取：按季度或年度收取，具體收取方式由雙方協(xié)商確定3.2物業(yè)維修基金3.2.1基金來源：業(yè)主按物業(yè)面積繳納3.2.2基金使用：用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新3.3物業(yè)服務費支付方式3.3.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式3.3.2支付時間：每個收費周期的一天前支付第四條物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理方責任4.1.1負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的維護與管理4.1.2負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護4.1.3負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持4.2業(yè)主責任4.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度4.2.2保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生4.2.3維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序4.3第三方責任4.3.1第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為應符合相關(guān)法律法規(guī)4.3.2第三方造成的損失，由第三方自行承擔第五條物業(yè)管理權(quán)利5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.1.1制定物業(yè)管理規(guī)章制度5.1.2對違反規(guī)章制度的行為進行處罰5.1.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施進行管理5.2業(yè)主權(quán)利5.2.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施的使用權(quán)5.2.2享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護權(quán)5.2.3享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護權(quán)5.3第三方權(quán)利5.3.1在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有合法權(quán)益5.3.2在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有公共設施的使用權(quán)第六條物業(yè)維修與維護責任6.1維修范圍6.1.1公共部位、共用設施設備的維修6.1.2業(yè)主房屋及附屬設施的維修6.2維修期限6.2.1公共部位、共用設施設備的維修：接到報修后24小時內(nèi)到場6.2.2業(yè)主房屋及附屬設施的維修：接到報修后48小時內(nèi)到場6.3維修費用6.3.1公共部位、共用設施設備的維修費用：由業(yè)主按面積分攤6.3.2業(yè)主房屋及附屬設施的維修費用：由業(yè)主自行承擔第七條物業(yè)安全與秩序責任7.1安全保障措施7.1.1設立安全巡邏制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全7.1.2安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對重點區(qū)域進行監(jiān)控7.1.3定期進行安全檢查，及時消除安全隱患7.2處理突發(fā)事件7.2.1及時響應突發(fā)事件，采取措施進行處理7.2.2向業(yè)主通報突發(fā)事件情況，協(xié)助業(yè)主應對7.3處罰違規(guī)行為7.3.1對違規(guī)行為進行制止，并依法進行處理7.3.2對嚴重違規(guī)行為，追究相關(guān)責任人的法律責任第八條客戶服務與溝通責任8.1服務響應時間8.1.1物業(yè)管理方應在接到客戶服務請求后24小時內(nèi)進行響應，特殊情況除外8.1.2對于緊急情況，如突發(fā)事件、安全事故等，應在第一時間內(nèi)進行處理8.2服務質(zhì)量要求8.2.1服務質(zhì)量應符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范8.2.3服務結(jié)果應達到業(yè)主滿意8.3溝通渠道與方式8.3.1設立物業(yè)管理服務，提供24小時咨詢服務8.3.2建立業(yè)主群，方便業(yè)主之間的信息交流和物業(yè)管理方的通知發(fā)布8.3.3定期組織業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，收集業(yè)主意見和建議第九條環(huán)境衛(wèi)生與綠化責任9.1環(huán)衛(wèi)標準9.1.1公共區(qū)域應保持每日清潔，垃圾應分類收集，及時清運9.1.2公共設施應保持干凈整潔，無污漬、雜物9.2綠化養(yǎng)護標準9.2.1綠化帶、花壇等綠化區(qū)域應定期修剪、施肥、澆水9.2.2樹木、草坪等綠化植物應定期進行病蟲害防治9.3處理環(huán)境污染9.3.1發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題，應及時采取措施進行整改9.3.2對造成環(huán)境污染的行為，應進行責任追究第十條公共設施管理責任10.1設施維護標準10.1.1公共設施應定期檢查、維護，確保正常運行10.1.2發(fā)現(xiàn)設施損壞，應及時修復或更換10.2設施使用規(guī)定10.2.1公共設施的使用應遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改動或損壞10.2.2業(yè)主在使用公共設施時應愛護設施，避免浪費10.3設施更新改造10.3.1根據(jù)設施使用情況和老化程度，定期進行更新改造10.3.2更新改造計劃應提前征求業(yè)主意見，并按程序?qū)嵤┑谑粭l合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更11.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，可進行變更11.2合同解除條件11.2.1合同一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.2合同約定的解除條件成就，可解除合同11.3合同變更與解除的程序11.3.1變更或解除合同，應書面通知對方，并簽訂書面協(xié)議11.3.2變更或解除合同后，雙方應按照協(xié)議執(zhí)行第十二條違約責任12.1違約情形12.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務的12.1.2業(yè)主未按合同約定支付費用的12.1.3雙方未按合同約定履行其他義務的12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失12.2.2違約方應按照合同約定支付違約金12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可依法訴訟解決第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭議解決程序13.2.1協(xié)商解決：在爭議發(fā)生后，雙方應積極協(xié)商，尋求解決方案13.2.2仲裁：協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)進行仲裁13.2.3訴訟：仲裁不成，可向人民法院提起訴訟13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1仲裁機構(gòu)：根據(jù)雙方約定選擇具有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)13.3.2法院：根據(jù)爭議的性質(zhì)和金額，選擇有管轄權(quán)的人民法院第十四條合同附件及補充條款14.1附件14.1.1物業(yè)管理服務協(xié)議14.1.2物業(yè)服務收費標準14.1.3物業(yè)管理規(guī)章制度14.2補充條款14.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議14.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1第三方：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術(shù)支持或協(xié)助的其他獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，甲乙雙方一致同意引入第三方參與特定事項的處理或服務提供。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于物業(yè)管理、維修養(yǎng)護、安全監(jiān)控、客戶服務、環(huán)境綠化等合同約定的服務內(nèi)容。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三條第三方介入的程序3.1甲乙雙方應就第三方介入事項達成一致，明確第三方的角色、職責和權(quán)利。3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務。3.3第三方介入后，應向甲乙雙方提交工作計劃和報告，確保工作進度和質(zhì)量。第四條第三方介入的責任限額4.1第三方介入責任限額：第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定。4.3第三方責任限額應在合作協(xié)議中明確，并在合同中予以確認。第五條第三方介入的責權(quán)利劃分5.1責任：第三方應按照合作協(xié)議和合同約定，履行相應的服務義務，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。5.2權(quán)利：5.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和合同約定，獲得相應的服務費用。5.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和協(xié)助。5.3利益：第三方在合同履行過程中，通過提供專業(yè)服務，獲得經(jīng)濟利益和社會認可。第六條第三方介入與其他各方的劃分說明6.1第三方介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務關(guān)系。6.2第三方與甲乙雙方應保持獨立，第三方不得干涉甲乙雙方的內(nèi)部事務。6.3第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：甲乙雙方可協(xié)商一致，對第三方介入的事項進行變更。7.2.1第三方無法履行合同約定的義務。7.2.2第三方違反合同約定，造成甲乙雙方或業(yè)主的損失。7.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除，應書面通知第三方，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止條件：當?shù)谌浇槿胧马椡瓿苫蚝贤s定的其他終止條件成就時，合同終止。9.2合同終止后，甲乙雙方與第三方應進行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應對第三方的工作進行評估，并提出改進意見。10.2第三方應按照合作協(xié)議和合同約定，妥善處理后續(xù)事宜，包括但不限于資料移交、設備維護等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求和說明：詳細列明物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、服務標準、收費標準、服務期限等，以及雙方的權(quán)利義務。2.物業(yè)服務收費標準詳細要求和說明：明確各項物業(yè)服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金、公共設施使用費等，并附有計算方法。3.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求和說明：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等方面的規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、訪客管理、車輛管理等。4.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入事項的具體內(nèi)容、服務標準、費用支付、責任劃分、保密條款等。5.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求和說明：第三方提供的服務需符合國家相關(guān)資質(zhì)要求，提供相應的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。6.物業(yè)維修記錄詳細要求和說明：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施設備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。7.物業(yè)服務滿意度調(diào)查報告詳細要求和說明：定期對物業(yè)管理服務進行滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見，并提出改進措施。8.物業(yè)安全事件報告詳細要求和說明：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事件，包括事件發(fā)生時間、地點、原因、處理結(jié)果等。9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護記錄詳細要求和說明：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護工作，包括工作內(nèi)容、時間、人員等。10.物業(yè)管理費收支明細表詳細要求和說明：詳細列明物業(yè)管理費的收取、使用情況，包括各項費用的用途、金額等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務，服務質(zhì)量不符合標準，未按時收取物業(yè)管理費等。責任認定標準：物業(yè)管理方應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理方未按時完成公共設施的維修，導致業(yè)主使用不便，應向業(yè)主支付賠償金。2.業(yè)主違約行為及責任認定違約行為：未按時支付物業(yè)管理費，損壞公共設施，違反物業(yè)管理規(guī)章制度等。責任認定標準：業(yè)主應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)向業(yè)主追討欠款，并按合同約定收取滯納金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按合作協(xié)議提供服務，服務質(zhì)量不符合標準，造成甲乙雙方或業(yè)主損失等。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方在提供安全監(jiān)控服務時，因設備故障導致安全事件發(fā)生，應向甲乙雙方或業(yè)主支付賠償金。4.其他違約行為及責任認定違約行為：違反合同約定的保密條款、侵犯他人合法權(quán)益等。責任認定標準：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024版物業(yè)托管合同的服務內(nèi)容及責任界定2本合同目錄一覽1.物業(yè)托管服務范圍1.1居住區(qū)物業(yè)管理1.2商業(yè)區(qū)物業(yè)管理1.3公共設施維護2.服務內(nèi)容及標準2.1清潔服務2.2維修保養(yǎng)2.3安全保衛(wèi)2.4客戶服務2.5環(huán)境綠化2.6設施設備管理3.責任界定3.1物業(yè)公司的責任3.2業(yè)主或使用人的責任3.3第三方責任4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.2費用標準4.3支付方式4.4費用調(diào)整5.合同期限5.1合同起始時間5.2合同終止時間5.3合同續(xù)簽6.違約責任6.1物業(yè)公司違約責任6.2業(yè)主或使用人違約責任6.3第三方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.保密條款8.1信息保密8.2保密期限9.法律適用9.1合同簽訂地9.2適用法律10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更11.其他約定11.1通知方式11.2合同附件11.3合同解除12.合同解除條件12.1合同解除程序12.2合同解除后果13.合同解除通知13.1通知方式13.2通知送達14.合同解除后的處理事宜14.1費用結(jié)算14.2財產(chǎn)移交14.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬第一部分：合同如下：1.物業(yè)托管服務范圍1.1居住區(qū)物業(yè)管理1.1.1負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、停車場等。1.1.2負責小區(qū)公共設施的維護保養(yǎng)，如電梯、照明、消防設施等。1.1.3負責小區(qū)安全管理，包括門禁管理、巡邏安保等。1.2商業(yè)區(qū)物業(yè)管理1.2.1負責商業(yè)區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。1.2.2負責商業(yè)區(qū)公共設施的維護保養(yǎng)。1.2.3負責商業(yè)區(qū)安全管理，包括消防通道、監(jiān)控設備等。1.3公共設施維護1.3.1負責小區(qū)內(nèi)公共設施的定期檢查和維護。1.3.2確保公共設施正常運行，及時處理故障。2.服務內(nèi)容及標準2.1清潔服務2.1.1每日進行公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。2.1.2定期對垃圾箱進行清理和消毒。2.2維修保養(yǎng)2.2.1及時對小區(qū)內(nèi)的公共設施進行維修保養(yǎng)。2.2.2對業(yè)主報修的設施及時響應并維修。2.3安全保衛(wèi)2.3.124小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.2對可疑人員進行盤查，防止盜竊等違法行為。2.4客戶服務2.4.1建立業(yè)主服務，及時響應業(yè)主的咨詢和投訴。2.4.2定期舉辦業(yè)主活動，增進鄰里關(guān)系。2.5環(huán)境綠化2.5.1定期修剪綠化帶，保持綠化美觀。2.5.2及時處理綠化帶的病蟲害。2.6設施設備管理2.6.1對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行定期檢查和保養(yǎng)。2.6.2確保設施設備正常運行，提高使用效率。3.責任界定3.1物業(yè)公司的責任3.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務。3.1.2對因物業(yè)公司原因造成的損失承擔賠償責任。3.2業(yè)主或使用人的責任3.2.1按時繳納物業(yè)費。3.2.2不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。3.3第三方責任3.3.1對因第三方原因造成的損失，由第三方承擔賠償責任。4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務費。4.1.2公共設施設備維護保養(yǎng)費。4.1.3安全保衛(wèi)費。4.2費用標準4.2.1根據(jù)物業(yè)類型和規(guī)模，制定相應的收費標準。4.2.2物業(yè)服務費按季度繳納。4.3支付方式4.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)繳費處支付。4.3.2支付截止日期為每個季度一個工作日。4.4費用調(diào)整4.4.1物業(yè)服務費根據(jù)市場行情和服務質(zhì)量進行調(diào)整。5.合同期限5.1合同起始時間5.1.1合同自雙方簽字之日起生效。5.2合同終止時間5.2.1合同期限為三年，自合同生效之日起計算。5.3合同續(xù)簽5.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.違約責任6.1物業(yè)公司違約責任6.1.1未按合同約定提供物業(yè)服務的，應承擔違約責任。6.2業(yè)主或使用人違約責任6.2.1未按時繳納物業(yè)費的，應承擔違約責任。6.3第三方違約責任6.3.1對因第三方違約造成的損失，由第三方承擔違約責任。8.保密條款8.1信息保密8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務信息負有保密義務。8.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)業(yè)務信息。8.2保密期限8.2.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年止。9.法律適用9.1合同簽訂地9.1.1本合同簽訂地為甲方所在地。9.2適用法律9.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。10.2合同變更10.2.1合同任何條款的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.其他約定11.1通知方式11.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定地址。11.2合同附件11.2.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分。11.3合同解除11.3.1雙方可因合同目的不能實現(xiàn)或其他法定原因解除合同。12.合同解除條件12.1合同解除程序12.1.1合同解除需提前三十日書面通知對方。12.2合同解除后果12.2.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。12.2.2雙方應就合同解除后的財產(chǎn)和費用進行清算。13.合同解除通知13.1通知方式13.1.1合同解除通知應以書面形式發(fā)送至對方指定地址。13.2通知送達13.2.1通知送達以郵戳日期為準。14.合同解除后的處理事宜14.1費用結(jié)算14.1.1合同解除后，雙方應就未結(jié)算的費用進行清算。14.2財產(chǎn)移交14.2.1物業(yè)公司應將管理的物業(yè)及相關(guān)設施設備移交給業(yè)主或其指定代理人。14.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.3.1合同解除不影響雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。第二部分：第三方介入后的修正1.物業(yè)托管服務范圍1.1居住區(qū)物業(yè)管理1.1.1負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、停車場等。1.1.2負責小區(qū)公共設施的維護保養(yǎng)，如電梯、照明、消防設施等。1.1.3負責小區(qū)安全管理，包括門禁管理、巡邏安保等。1.2商業(yè)區(qū)物業(yè)管理1.2.1負責商業(yè)區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。1.2.2負責商業(yè)區(qū)公共設施的維護保養(yǎng)。1.2.3負責商業(yè)區(qū)安全管理，包括消防通道、監(jiān)控設備等。1.3公共設施維護1.3.1負責小區(qū)內(nèi)公共設施的定期檢查和維護。1.3.2對第三方介入的設施維護進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。2.服務內(nèi)容及標準2.1清潔服務2.1.1按照合同約定的服務內(nèi)容和標準進行清潔工作。2.1.2對第三方介入的清潔工作進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。2.2維修保養(yǎng)2.2.1負責公共設施的日常維修保養(yǎng)工作。2.2.2對第三方介入的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量。2.3安全保衛(wèi)2.3.1負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏安保等。2.3.2對第三方介入的安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督，確保安保效果。2.4客戶服務2.4.1負責業(yè)主的咨詢和投訴處理工作。2.4.2對第三方介入的客戶服務工作進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。2.5環(huán)境綠化2.5.1負責小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護和美化工作。2.5.2對第三方介入的綠化工作進行監(jiān)督，確保綠化效果。2.6設施設備管理2.6.1負責小區(qū)內(nèi)設施設備的日常管理和維護。2.6.2對第三方介入的設施設備管理工作進行監(jiān)督，確保設施設備正常運行。3.責任界定3.1物業(yè)公司的責任3.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務。3.1.2對因物業(yè)公司原因造成的損失承擔賠償責任。3.2業(yè)主或使用人的責任3.2.1按時繳納物業(yè)費。3.2.2不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。3.3第三方責任3.3.1對因第三方原因造成的損失，由第三方承擔賠償責任。3.3.2第三方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。4.服務費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務費。4.1.2公共設施設備維護保養(yǎng)費。4.1.3安全保衛(wèi)費。4.2費用標準4.2.1根據(jù)物業(yè)類型和規(guī)模，制定相應的收費標準。4.2.2物業(yè)服務費按季度繳納。4.3支付方式4.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)繳費處支付。4.3.2支付截止日期為每個季度一個工作日。5.合同期限5.1合同起始時間5.1.1合同起始時間為雙方簽訂合同之日起。5.2合同終止時間5.2.1合同終止時間為合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同之日。5.3合同續(xù)簽5.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.違約責任6.1物業(yè)公司違約責任6.1.1未按合同約定提供物業(yè)服務的，應承擔違約責任。6.2業(yè)主或使用人違約責任6.2.1未按時繳納物業(yè)費的，應承擔違約責任。6.3第三方違約責任6.3.1對因第三方違約造成的損失，由第三方承擔賠償責任。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。7.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。7.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.保密條款8.1信息保密8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務信息負有保密義務。8.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相