（新版）鐵路旅客運(yùn)輸理論考試題

庫(kù)大全及答案

一、單選題

1.鐵路運(yùn)輸托運(yùn)人在普通貨物中夾帶危險(xiǎn)貨物的處0罰款。

A、1萬元以上5萬元以下

B、1萬元以上10萬元以下

C、3萬元以上10萬元以下

D、3萬元以上20萬元以下

答案:D

2.旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面開車前到車站辦理，退還（）。

A、全部票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

B、未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)

C、全部票價(jià)，核收退票費(fèi)

D、未乘區(qū)間票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

答案：C

3.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)：改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，（）

A、核收票價(jià)差額

B、不補(bǔ)不退

C、重新購(gòu)票

D、核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

4.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定鐵路乘車證分為（）種。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：C

5.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)

轉(zhuǎn)送

A、20千克

B、15千克

C、10千克

D、5千克

答案：D

6.保價(jià)的行李、包裹發(fā)生運(yùn)輸變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)（）。

A、全部退還

B、補(bǔ)收差額

C、不補(bǔ)不退

D、退還一半

答案：C

7.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在中途站退還（），不收退票費(fèi)，A、

全部票價(jià)

B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額

C、未乘區(qū)間票價(jià)

D、已收票價(jià)與未使用區(qū)間票價(jià)差額

答案.B

8.鐵路旅客、貨物運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及鐵路（）由

鐵路運(yùn)輸企業(yè)自主制定。

A、包裹運(yùn)價(jià)率

B、服務(wù)費(fèi)

C、搬運(yùn)費(fèi)

D、旅客票價(jià)

答案：A

9.逾期到達(dá)的行李、包裹免費(fèi)保管（）。

A、3天

B、10天

C、30天

D、60天

答案：B

10.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，如旅客大在中途下車，對(duì)（）。

A、往程乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

B、返程乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

C、往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

D、往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，不收手續(xù)費(fèi)

答案：C

11.外賓全年定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國(guó)各站,或常駐地車站

至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過（）鐵路局）。

A、2個(gè)

B、3個(gè)

C、4個(gè)

D、5個(gè)

答案：B

12.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí)，核收（）。

A、越站區(qū)間的票價(jià)

B、越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)

C、手續(xù)費(fèi)

D、票價(jià)差額

答案：B

13.持有以下（）證件購(gòu)票能夠享受減價(jià)優(yōu)待？

A、革命工作人員殘廢證

B、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證

C、殘疾人證

D、參戰(zhàn)民兵殘廢證

答案：B

14.設(shè)計(jì)開行時(shí)速（）公里以上列車的鐵路應(yīng)當(dāng)實(shí)行全封閉管理。

A、80

B、100

C、120

D、150

答案：C

15.行李、包裹超過免費(fèi)保管期限時(shí)，按()核收保管費(fèi)。

A、日

B、件數(shù)

C、保價(jià)金額

D、月

答案:A

16.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理()手續(xù)。

A、退票

B、改簽

C、中轉(zhuǎn)簽證

D、出站

答案：C

17.鐵路與道路交叉的無人看守道口按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。。

A、移動(dòng)欄桿

B、列車接近報(bào)警裝置

C、警示標(biāo)志

D、鐵路道口路段標(biāo)線

答案：C

18.對(duì)在鐵路線路兩側(cè)()米以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職

工有權(quán)制止。

A、二十

B、三十

C、四十

D、五十

答案：A

19.未經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意或者未簽訂安全協(xié)議，在鐵路線路安全保

護(hù)區(qū)內(nèi)建造建筑物、構(gòu)筑物等設(shè)施，可以處（）的罰款。

A、5萬元以下

B、10萬元以下

C、5萬元以上

D、10萬元以上

答案:B

20.行李、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，承運(yùn)人向收貨人支付違約

金時(shí)，違約金最高不超過運(yùn)費(fèi)的（）。

A、5%

B、10%

C、20%

D、30%

答案：D

21.（）依法享有繼承權(quán)。

A、法人

B、法人代表

C、自然人

D、監(jiān)護(hù)人

答案：C

22.持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席,包括:普速車軟座、軟臥,、（）、臥鋪及以下

等級(jí)席位。

A、動(dòng)車組列車一等座

B、普速車高級(jí)軟臥

C、動(dòng)車組高級(jí)軟臥

D、動(dòng)車組商務(wù)座

答案：A

23.行李、包裹超過運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行

李、包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。

A、10天

B、30天

C、60天

D、90天

答案:B

24.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘

車時(shí)，站、車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級(jí)時(shí)，應(yīng)（）。

A、退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

B、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

C、票價(jià)差額部分不予退還

D、核收退票費(fèi)

答案：A

25.人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用劃消。

A、/

B、—

C、#

D、=

答案：C

26.列車對(duì)乘坐臥鋪的旅客收取車票時(shí)，應(yīng)當(dāng)換發(fā)（）。

A、代用票

B、臥鋪?zhàn)C

C、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)

D、旅游證

答案：B

27.辦理變更運(yùn)輸后如已收運(yùn)費(fèi)低于已產(chǎn)生的雜費(fèi)時(shí)，則（）。

A、補(bǔ)收雜費(fèi)，不退還運(yùn)費(fèi)

B、不補(bǔ)收雜費(fèi)，退還運(yùn)費(fèi)

C、補(bǔ)收雜費(fèi)同時(shí)退還運(yùn)費(fèi)

D、不補(bǔ)收雜費(fèi)也不退還運(yùn)費(fèi)

答案:D

28.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其

他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由國(guó)務(wù)院鐵路

主管部門批準(zhǔn)，在()上公布。

A、《人民鐵道報(bào)》

B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C、《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》

D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)程》

答案：C

29.發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)至U站,

()o

A、只收取手續(xù)費(fèi)

B、只收取退票費(fèi)

C、均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)

D、均不收取票價(jià)差額

答案:C

30.外賓全年定期乘車證有效期為本年度1月1日至12月31日，可延

期使用至次年()。

A、1月5日

B、1月10日

C、1月15日

D、1月20日

答案：C

31.職工工作地至家屬居住地在()公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，

不影響出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車證。

A、200

B、300

C、400

D、500

答案：B

32.行李、包裹、遺失物品、暫存物品通告90天以后仍無人領(lǐng)取時(shí),

應(yīng)()o

A、按天數(shù)收取保管費(fèi)

B、報(bào)上一級(jí)主管部門批準(zhǔn)后予以變賣

C、按數(shù)量收取保管費(fèi)

D、按品名、件數(shù)核收滯納金

答案:B

33.國(guó)家鐵路的技術(shù)管理規(guī)程，由()制定，地方鐵路、專用鐵路的技

術(shù)管理辦法，參照國(guó)家鐵路的技術(shù)管理規(guī)程制定。

A、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門

B、中國(guó)鐵路總公司

C、國(guó)家鐵路局

D、中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局

答案：A

34.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變

徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)0

A、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額

B、核收手續(xù)費(fèi)

C、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、票價(jià)差額不予補(bǔ)收

答案：C

35.新建國(guó)家鐵路必須采用的軌距為（）毫米。

A、762

B、1000

C、1435

D、1500

答案：C

36.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵

路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。

A、全年定期乘車證

B、臨時(shí)定期乘車證

C、通勤乘車證

D、定期通勤乘車證

答案：A

37.旅客人身傷害案卷一案一卷，由處理單位保管，保存期為（）。

A、3年

B、4年

C、5年

D、6年

答案：C

38.自然人下落不明滿()年的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請(qǐng)宣告

該自然人為失蹤人。

A、-

B、二

C、三

D、五

答案：B

39.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求

辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為()。

A、一年

B、兩年

C、三年

D、四類

答案：A

40.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名()的兒童，超過一名時(shí)，超過的人

數(shù)應(yīng)買兒童票。

A、1.2米以下

B、B5米以下

C、身高不足L2米

D、身高不足1.5米

答案：c

41.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數(shù)量由（）會(huì)同公安機(jī)關(guān)規(guī)定。

A、國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門

B、中國(guó)鐵路總公司

C、國(guó)家鐵路局

D、集團(tuán)公司

答案：A

42,2021年5月29日北京西一成都東G255次列車，鄭州東到站前發(fā)

現(xiàn)一旅客持本趟北京西一成都東二等座學(xué)生票，持有效學(xué)生證，優(yōu)惠

區(qū)間為北京-德陽(yáng)，本次列車德陽(yáng)不停站，列車如何辦理？0

A、補(bǔ)收北京西-成都東二等座票價(jià)差

B、補(bǔ)收北京西-成都東二等座票價(jià)差，加收已乘區(qū)間罰款

C、補(bǔ)收德陽(yáng)-成都東二等座票價(jià)差

D、補(bǔ)收德陽(yáng)-成都東二等座票價(jià)差，加收已乘區(qū)間罰款

答案：B

43.中國(guó)人民解放軍因傷致殘的軍人憑“（）”購(gòu)買優(yōu)待票。

A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證

B、參戰(zhàn)民兵殘廢證

C、殘疾人證

D、革命傷殘軍人證

答案：A

44.投訴涉及動(dòng)車組列車商務(wù)座和普速列車高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理

結(jié)果原則上應(yīng)在（）內(nèi)反饋本鐵路運(yùn)輸企業(yè)客服中心。

A、12小時(shí)

B、24小時(shí)

C、48小時(shí)

D、72小時(shí)

答案：C

45.法定代表人因（）造成他人損害的，由法人承擔(dān)民事責(zé)任。

A、出差

B、探親

C、休假時(shí)

D、執(zhí)行職務(wù)

答案：D

46.收貨人要求支付違約金時(shí)，憑行李票、包裹票在（）提出。

A、行李包裹到達(dá)之日起10日以內(nèi)

B、行李包裹到達(dá)次日起10日以內(nèi)

C、行李包裹到達(dá)之日起30日以內(nèi)

D、行李包裹到達(dá)次日起30日以內(nèi)

答案:B

47.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時(shí)，簽證

或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。

A、核收手續(xù)費(fèi)

B、重新購(gòu)票

C、票價(jià)差額部分不予退還

D、退還票價(jià)差額

答案：C

48.因事故和不可抗力等原因而延長(zhǎng)車票有效期的行李按()增加免費(fèi)

保管日數(shù)。

A、事故日數(shù)

B、實(shí)際情況

C、車票延長(zhǎng)日數(shù)

D、行李重量

答案：C

49.《鐵路安全管理?xiàng)l例》自()起施行。

A、2011年1月1日

B、2012年1月1日

C、2013年1月1日

D、2014年1月1日

答案：D

50.國(guó)家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負(fù)責(zé)守衛(wèi)。

A、地方公安機(jī)關(guān)

B、鐵路公安機(jī)關(guān)

C、工務(wù)部門

D、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)

答案：D

51.在車站和旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時(shí)，由()

進(jìn)行檢疫

A、客運(yùn)段

B、車站

C、鐵路公安部門

D、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)

答案：D

52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定：旅客丟失車票，在列車上應(yīng)自()

補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

A、丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)

B、始發(fā)站起

C、查票發(fā)現(xiàn)站起

D、旅客上車站起

答案：A

53.通勤乘車證和定期通勤乘車證有效期為()。

A、一個(gè)月

B、半年

C、一年

D、一個(gè)歷年

答案：D

54.高速鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者橋梁外側(cè)起向外各()范圍

內(nèi)禁止抽取地下水。

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：D

55.如遺失物品的旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等

移交（）。

A、下車站

B、上車站

C、始發(fā)站

D、票面乘車站

答案:A

56.團(tuán)體旅客退票時(shí)不應(yīng)晚于（）。

A、開車后48小時(shí)

B、購(gòu)票后48小時(shí)

C、進(jìn)站前48小時(shí)

D、開車前48小時(shí)

答案:D

57冽車因旅客傷害嚴(yán)重需緊急停車處理或發(fā)生（）疑似食物中毒的，

應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)行所在鐵路局客運(yùn)調(diào)度。

A、3人以上

B、2人以上

C、4人以上

D、5人以上

答案：A

58.托運(yùn)行李包裹，在到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，（）。

A、只補(bǔ)收超重部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)

B、按全部重量補(bǔ)收

C、按全部重量加倍補(bǔ)收

D、補(bǔ)收全部運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額

答案:A

59.常旅客會(huì)員最多可設(shè)置（）受讓人，受讓人在添加成功60天（含當(dāng)

日）后生效。

A、5名

B、6名

C、8名

D、10名

答案：C

60.托運(yùn)行李時(shí)，每件的最大重量為（）。

A、5千克

B、20千克

C、25千克

D、50千克

答案：D

61.發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在（）應(yīng)換發(fā)新票。

A、發(fā)站

B、中途站

C、原票到站

D、列車內(nèi)

答案：A

62.外賓臨時(shí)定期乘車證可填發(fā)常駐地車站至全國(guó)各站,或常駐地車站

至某鐵路局管內(nèi)（最多不超過3個(gè)鐵路局）,有效期最長(zhǎng)為（）個(gè)月?lián)?shí)

填寫，不可延期使用。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

63.遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。

A、總公司

B、集團(tuán)公司

C、值班員

D、站長(zhǎng)

答案：D

64.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購(gòu)糧乘車證，

可延期使用到次年的0止。

A、1月1日

B、1月15日

C、1月20日

D、1月30日

答案：B

65.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）以

內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。

A、50公里

B、100公里

C、150公里

D、200公里

答案:A

66.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站

的）退還（），不收退票費(fèi)。

A、全部票價(jià)

B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額

C、未乘區(qū)間票價(jià)

D、已收票價(jià)與未使用區(qū)間票價(jià)差額

答案：A

67.從事鐵路安全檢查的工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴（）。

A、標(biāo)志

B、安全標(biāo)志

C、安全檢查標(biāo)志

D、安全檢查證

答案：C

68.發(fā)售代用票時(shí)在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，遇1.51米兒童持兒童

票，應(yīng)填寫0

A、減價(jià)不符

B、不符

C、超高

D、補(bǔ)價(jià)

答案：C

69.鐵路的旅客票價(jià)率實(shí)行（），競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域?qū)嵭惺袌?chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。政府指

導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的定價(jià)權(quán)限和具體適用范圍以中央政府和地方政府的

定價(jià)目錄為依據(jù)。

A、政府指導(dǎo)價(jià)

B、政府定價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

答案：C

70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定：旅客車票丟失補(bǔ)票后又找到原票時(shí),

列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客,作為在（）要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。

A、到站出站后向到站

B、到站出站前向到站

C、購(gòu)票站

D、乘車站

答案.B

71.任何單位和個(gè)人不得擅自在鐵路橋梁跨越處河道上下游各（）范圍

內(nèi)圍墾造田、攔河筑壩等。

A、1000米

B、800米

C、（500米

D、2000米

答案：A

72.年滿（）周歲的自然人，通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)APP、

車站窗口申請(qǐng)成為會(huì)員。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：A

73.定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

如節(jié)假曰適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初,

但起止時(shí)間不超過（）。

A、2天

B、3天

C、5天

D、一周

答案：D

74.國(guó)家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負(fù)責(zé)守衛(wèi)。

A、車站派出所

B、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)

C、警察

D、鄰近車站

答案：B

75.對(duì)乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管，旅客下車前,

憑0換回車票。

A、代用票

B、臥鋪?zhàn)C

C、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)

D、旅游證

答案：B

76.中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因公致殘的人民警察憑“()”購(gòu)買優(yōu)待票。

A、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證

B、參戰(zhàn)民兵殘廢證

C、殘疾人證

D、傷殘人民警察證

答案：A

77.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾

個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。

A、全年定期乘車證

B、臨時(shí)定期乘車證

C、通勤乘車證

D、定期通勤乘車證

答案:B

78.托運(yùn)行李包裹，在（）發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)退還時(shí)，退還多收部分的運(yùn)

費(fèi)。

A、發(fā)站

B、中途站

C、到站

D、交付時(shí)

答案:C

79冽車運(yùn)行晚點(diǎn)超過（）時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)按照晚點(diǎn)處置有關(guān)規(guī)定向旅

客說明情況，做好安全宣傳并向旅客致歉。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

答案:B

80.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。

A、核收手續(xù)費(fèi)

B、重新購(gòu)票

C、票價(jià)差額部分不予退還

D、退還票價(jià)差額

答案：D

81.發(fā)現(xiàn)無票運(yùn)輸?shù)奈锲罚磳?shí)際運(yùn)送區(qū)間（）。

A、加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)

B、補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)

C、加倍補(bǔ)收一類包裹運(yùn)費(fèi)

D、補(bǔ)收一類包裹運(yùn)費(fèi)

答案：A

82.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，不收（）。

A、手續(xù)費(fèi)

B、退票費(fèi)

C、客運(yùn)雜費(fèi)

D、保險(xiǎn)費(fèi)

答案.B

83.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，（）。

A、只收取手續(xù)費(fèi)

B、只收取退票費(fèi)

C、應(yīng)重新購(gòu)票將旅客送回

D、承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回

答案：D

84.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于或

相當(dāng)于變更后的徑路票價(jià)時(shí)，（）。

A、持原票乘車有效，差額部分（包括列車等級(jí)不符的差額）不予退

還

B、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

C、退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

D、核收退票費(fèi)

答案:A

85.隨同成人旅行身高（）的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童。

A、1.1-1.5米

B、L2-1.6米

C、L1-1.6米

D、1.2-L5米

答案:D

86.鐵路運(yùn)輸托運(yùn)人將危險(xiǎn)化學(xué)品謊報(bào)或者匿報(bào)為普通貨物托運(yùn)的，

處（）的罰款。

A、5萬元以上10萬元以下

B、5萬元以上20萬元以下

C、10萬元以上20萬元以下

D、10萬元以上30萬元以下

答案：C

87.行李從運(yùn)到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運(yùn)人免費(fèi)保管()。

A、3天

B、10天

C、30天

D、60天

答案：A

88.()的兒童應(yīng)買全價(jià)票。

A、超過1.5米

B、B5米以上

C、超過1.4米

D、1.4米以上

答案:A

89.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方

當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)()制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

A、《中華人民共和國(guó)鐵路法》

B、《中華人民共和國(guó)憲法》

C、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》

D、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

答案：A

90.對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序

的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)

0,并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。

A、不予退還

B、退還未使用區(qū)間的票價(jià)

C、退還已收票與與已乘區(qū)間票價(jià)差額

D、全部退還，核收退票手續(xù)費(fèi)

答案:A

91.包裹分為()o

A、一類

B、二類

C、三類

D、四類

答案：D

92.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營(yíng)事故的，濫用職權(quán)、

利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給()；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，

依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

A、予行政處分

B、罰款處分

C、記過處分

D、警告處分

答案：A

93.旅客開始旅行后如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退

還()o

A、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額

B、未乘區(qū)間票價(jià)

C、全部票價(jià)

D、已收票價(jià)與未使用區(qū)間票價(jià)差額

答案：A

94.組織事故調(diào)查組的機(jī)關(guān)或者鐵路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自事故調(diào)查組工作

結(jié)束之日起()日內(nèi)，根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，制作事故認(rèn)定書。

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：D

95.包裹到達(dá)后，最晚不得超過()通知收貨人領(lǐng)取。

A、包裹到達(dá)之日的12點(diǎn)

B、包裹到達(dá)次日的12點(diǎn)

C、包裹到達(dá)之日的24點(diǎn)

D、包裹到達(dá)次日的24點(diǎn)

答案.B

96.對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售()。

A、月票

B、定期站臺(tái)票

C、年票

D、定額站臺(tái)票

答案：B

97.發(fā)售代用票時(shí)在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，遇旅客持殘疾軍人票,

并持有效殘疾人證，應(yīng)填寫0

A、不符

B、補(bǔ)價(jià)

C、減價(jià)不符

D、加收

答案：C

98.包車人在中途站、折返站要求停留時(shí)，應(yīng)繳付（）。

A、空駛費(fèi)

B、掛運(yùn)費(fèi)

C、行駛費(fèi)

D、停留費(fèi)

答案：D

99.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購(gòu)票，不收0。

A、退票費(fèi)

B、空調(diào)費(fèi)

C、補(bǔ)票費(fèi)

D、手續(xù)費(fèi)

答案：D

100.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別

乘車時(shí)，站、車重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級(jí)時(shí)，超過

部分（）o

A、核收票價(jià)差額

B、票價(jià)差額不予補(bǔ)收

C、核收手續(xù)費(fèi)

D、填發(fā)代用票

答案：B

101.對(duì)必須持證購(gòu)買的減價(jià)票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)（），驗(yàn)票

應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。

A、身份證

B、工作證

C、相應(yīng)的證件

D、社?？?/p>

答案：C

102.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時(shí)，簽

證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，（）。

A、核收票價(jià)差額

B、票價(jià)差額不予補(bǔ)收

C、重新購(gòu)票

D、核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

103.發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅

客，作為乘車至（）要求退還票價(jià)差額的憑證。

A、原票到站

B、正當(dāng)?shù)秸?/p>

C、換乘站

D、中途站

答案：B

104.托運(yùn)行李包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，在到站，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差額

B、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍的運(yùn)費(fèi)

C、通知有關(guān)部門和托運(yùn)人處理

D、補(bǔ)收品名不符部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)

答案：B

105.外賓乘車證為有價(jià)證券。由（）統(tǒng)一印制。

A、鐵路局

B、站段

C、鐵路總公司

D、有關(guān)單位

答案：C

106.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地

在（）公里以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時(shí)間回家的，在不享受國(guó)家規(guī)

定的探親假的前提下，可填發(fā)定期通勤乘車證，

A、200

B、400

C、600

D、800

答案：C

107.到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買（）。

A、硬座票

B、站臺(tái)票

C、無座票

D、短途票

答案：B

108.托運(yùn)行李包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，在發(fā)站，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差額

B、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍的運(yùn)費(fèi)

C、通知有關(guān)部門和托運(yùn)人處理

D、補(bǔ)收品名不符部分正當(dāng)運(yùn)費(fèi)

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1.持外賓乘車證準(zhǔn)乘（）席位？

A、動(dòng)車組列車一等座

B、動(dòng)車組商務(wù)座

C、普速車軟臥

D、普速車高級(jí)軟臥

答案：AC

2.包車人在()要求停留時(shí)，應(yīng)繳付停留費(fèi)。

A、中途站

B、始發(fā)站

C、終到站

D、折返站

答案：AD

3.()站、車可以不予運(yùn)送；

A、烈性傳染病患者

B、精神病患者

C、感冒發(fā)燒

D、健康狀況危及他人安全的旅客

答案：ABD

4.村鎮(zhèn)居民居住區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為()。

A、高速鐵路為20米

B、高速鐵路為15米

C、其他鐵路為12米

D、其他鐵路為10米

答案：BC

5.發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在()應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收

票價(jià)差額。

A、發(fā)站

B、中途站

C、原票到站

D、列車內(nèi)

答案：BCD

6.（）是合同或者合同的組成部分。

A、旅客車票

B、行李票

C、包裹票

D、貨物運(yùn)單

答案：ABCD

7.（）最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。

A、軟座客票

B、硬座客票

C、動(dòng)車組列車車票

D、臥鋪票

答案：ACD

8.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會(huì)、調(diào)轉(zhuǎn)赴

任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護(hù)送、出入學(xué)校，以

本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從二十時(shí)至次日晨七時(shí)之間,

在車上過夜（）（或連續(xù)乘車超過（）以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：AD

9.旅客須按票面載明的、、乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A、乘車站

B、日期

C、車次

D、席別

答案：BCD

10.學(xué)生票限于使用（）

A、普通旅客列車硬座

B、普通旅客列車硬臥

C、普通旅客列車軟臥

D、動(dòng)車組列車二等座

答案：AD

1L丟失全年定期乘車證每張罰款（）；丟失臨時(shí)定期乘車證每張罰款

（）;其他乘車證每張罰款（）。

A、200元

B、150元

C、100元

D、50元

答案：ABC

12.旅客列車消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。

A、客運(yùn)部門

B、車輛部門

C、鐵路公安部門

D、地方公安部門

答案：AB

13.托運(yùn)易碎品、流質(zhì)物品或一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素時(shí)，應(yīng)在包

裝表面明顯處貼上0等相應(yīng)的安全標(biāo)志。

A、“小心輕放”

B、“向上”

C、響下”

D、“一級(jí)放射性物品”

答案：ABD

14.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為()四種。

A、現(xiàn)付

B、到付

C、后付

D、預(yù)付

答案：ABCD

15.學(xué)生票可享受()、()和()的優(yōu)惠。

A、硬座客票

B、軟座客票

C、加快票

D、空調(diào)票

答案:ACD

16.()退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。

A、團(tuán)體票

B、市郊票

C、定期票

D、定額票

答案：BCD

17.鐵路建設(shè)單位或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在鐵路用地范圍內(nèi)

設(shè)置()。

A、安全設(shè)備

B、封閉設(shè)施

C、警示標(biāo)志

D、隔離設(shè)施

答案：BC

18.學(xué)生票可享受()、()和()的優(yōu)惠。

A、硬座客票

B、軟座客票

C、加快票

D、空調(diào)票

答案：ACD

19.遲交()時(shí)，從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之次日起至付款日，每遲交一日，按

遲交總額的1%核收運(yùn)輸費(fèi)用遲交金。

A、票款

B、運(yùn)費(fèi)

C、雜費(fèi)

D、手續(xù)費(fèi)

答案：ABC

20.常旅客會(huì)員申請(qǐng)可使用的有效身份證件有（）

A、中華人民共和國(guó)居民身份證

B、港澳居民來往內(nèi)地通行證

C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證

D、外國(guó)居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照

答案：ABCD

21.旅客投訴受理渠道主要包括（）

A、電話

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、信件方式

D、上級(jí)單位和政府部門

答案：ABCD

22.包車時(shí)根據(jù)運(yùn)價(jià)里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收（）。

A、掛運(yùn)費(fèi)

B、票價(jià)

C、運(yùn)費(fèi)

D、使用費(fèi)

答案：BCD

23冽車應(yīng)通過()等多種方式，向旅客進(jìn)行禁止吸煙、嚴(yán)禁攜帶易燃

易爆危險(xiǎn)品、逃生知識(shí)和滅火器、緊急破窗錘使用方法等消防安全宣

傳。

A、服務(wù)指南

B、圖形標(biāo)志

C、電子顯示

D、廣播宣傳

答案：BCD

24.遇有下列情況不能辦理越站()

A、列車嚴(yán)重超員

B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪

C、因線路中斷，列車需返回發(fā)站

D、乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車

答案：ABCD

25.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中()及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。

A、半價(jià)票價(jià)

B、棚車票價(jià)

C、市郊單程票價(jià)

D、行李、包裹運(yùn)價(jià)

答案：ABCD

26包車人改變或取消用車計(jì)劃時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人繳付()或0。

A、空駛費(fèi)

B、延期使用費(fèi)

C、停止使用費(fèi)

D、違約金

答案：BC

27.20人以上()相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排。

A、乘車日期

B、車次

C、到站

D、座別

答案：ABCD

28.企業(yè)自備車輛或租用車?yán)描F路動(dòng)力、線路運(yùn)行時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人提

出書面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對(duì)機(jī)車車輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦

理，核收0或()o

A、空駛費(fèi)

B、掛運(yùn)費(fèi)

C、行駛費(fèi)

D、停留費(fèi)

答案：BC

29.()的停留費(fèi)每日每輛1400。

A、公務(wù)車

B、行李車

C、軟硬座合造車

D、行李郵政車

答案：BCD

30.持兒童票的旅客乘車時(shí)，須憑（），通過人工通道辦理實(shí)名制驗(yàn)證、

進(jìn)出站檢票手續(xù)。

A、購(gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件

B、購(gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件（戶口簿）

C、同行人的有效身份證件原件

D、同行成年人的有效身份證件原件

答案：AD

31.鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、（）等內(nèi)容。

A、運(yùn)價(jià)表

B、雜費(fèi)表

C、時(shí)刻表

D、旅客須知

答案：ABCD

32.（）不退。

A、因特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車站同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票

B、因特殊情況經(jīng)票面乘車站站長(zhǎng)同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票

C、站臺(tái)票

D、兒童票

答案：ABC3

3方李是指旅客自用的()和其他旅行必需品。

A、被褥

B、衣服

C、個(gè)人閱讀的書籍、

D、疾人車

答案：ABCD

34.客運(yùn)運(yùn)價(jià)是指()。

A、旅客票價(jià)

B、客運(yùn)雜費(fèi)

C、行李運(yùn)價(jià)

D、包裹運(yùn)價(jià)

答案：ACD

35.特種乘車證包括：

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

B、口岸站的海關(guān)使用的往返免費(fèi)乘車書面證明

C、郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證

D、全國(guó)鐵路通用乘車證

答案：ABCD

36.()的停留費(fèi)每日每輛1400。

A、公務(wù)車

B、行李車

C、軟硬座合造車

D、行李郵政車

答案：BCD

37.下列屬于《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》中規(guī)定的“三懂三會(huì)”

內(nèi)容的有()。

A、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施

B、會(huì)使用滅火器

C、懂得撲救火災(zāi)的方法

D、懂得逃生方法

答案：ABC

38.安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持()的方針。

A、安全第一

B、逐級(jí)負(fù)責(zé)

C、預(yù)防為主

D、綜合治理

答案:ACD

39.事故認(rèn)定書是()的依據(jù)。

A、事故賠償

B、事故等級(jí)界定

C、事故處理

D、事故責(zé)任追究

答案：ACD

40冽車上遇旅客發(fā)生以下哪些情況，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方

停車站？()

A、誤乘本次列車

B、誤購(gòu)本次列車車票

C、旅客無票乘車拒絕補(bǔ)票

D、旅客坐過站未及時(shí)下車

答案：ABD

41.旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面開車前到車站辦理，特殊情況經(jīng)()

或()同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。

A、乘車站站長(zhǎng)

B、購(gòu)票地車站

C、票面乘車站站長(zhǎng)

D、乘車站

答案：BC

42.行李中不得夾帶()等貴重物品和國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)

口口口。

A、貨幣、證券

B、金銀珠寶

C、珍貴文物

D、檔案材料

答案：ABCD

43.《鐵路乘車證管理辦法》和《合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫

行辦法》修訂內(nèi)容中規(guī)定持（）的人員可乘坐動(dòng)車組列車臥鋪和二等

坐席。

A、硬席全年定期乘車證

B、硬席臨時(shí)定期乘車證

C、便乘證

D、通勤乘車證

答案：AB

44.旅客票價(jià)分為（）。

A、客票

B、臥鋪票

C、保險(xiǎn)費(fèi)

D、附加票

答案：AD

45.包車時(shí)根據(jù)運(yùn)價(jià)里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收（）。

A、掛運(yùn)費(fèi)

B、票價(jià)

C、運(yùn)費(fèi)

D、使用費(fèi)

答案：BCD

46,包用（）時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)20%的定金。

A、客車

B、公務(wù)車

C、專用列車

D、豪華列車

答案：ABCD

47.下列屬于旅客列車消防安全臺(tái)賬內(nèi)容的有（）。

A、列車編組及乘務(wù)人員概況

B、餐車油垢清掃記錄

C、消防安全會(huì)議記錄

D、“三乘”聯(lián)檢記錄

答案：ABCD

48.如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出（），承運(yùn)人對(duì)上述資料認(rèn)可后，由

收貨人簽收辦理交付。

A、本人身份證

B、物品清單

C、擔(dān)保人的擔(dān)保書

D、擔(dān)保人的身份證

答案:ABC

49.鐵路法所稱鐵路，包括（）。

A、國(guó)家鐵路

B、地方鐵路

C、專用鐵路

D、鐵路專用線

答案：ABCD

50.年滿12周歲的自然人可通過(含'以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站)、申請(qǐng)成為會(huì)

員。

A..12306.cn網(wǎng)站

B、鐵路12306”手機(jī)APP

C、車站會(huì)員服務(wù)窗口

D、自動(dòng)售取票機(jī)

答案：ABC

51.()及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間相互辦理直通過軌運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)分別按各段里

程計(jì)算客運(yùn)運(yùn)價(jià)，加總計(jì)算。

A、其他鐵路

B、國(guó)家鐵路

C、合資鐵路

D、地方鐵路

答案：BCD

52.有效期為一個(gè)歷年的乘車證有哪些？()

A、全年定期乘車證

B、定期通勤乘車證

C、通勤乘車證

D、軟席乘車證

答案：ABC

53.持外賓乘車證準(zhǔn)乘()列車。

A、特快旅客列車

B、動(dòng)車組列車

C、進(jìn)港直通列車

D、國(guó)際列車

答案：AB

54.客運(yùn)運(yùn)價(jià)是指（）。

A、旅客票價(jià)

B、客運(yùn)雜費(fèi)

C、行李運(yùn)價(jià)

D、包裹運(yùn)價(jià)

答案：ACD

55.客運(yùn)雜費(fèi)的（）由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門制定。

A、收費(fèi)規(guī)定

B、收費(fèi)項(xiàng)目

C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、收費(fèi)定點(diǎn)單位

答案：BC

56.城市郊區(qū)居民居住區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為（）。

A、高速鐵路為12米

B、高速鐵路為10米

C、其他鐵路為10米

D、其他鐵路為8米

答案：AC

57.下列哪些地點(diǎn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置易于識(shí)別的警示、保

護(hù)標(biāo)志。0

A、鐵路橋梁兩端

B、鐵路信號(hào)鋪設(shè)地點(diǎn)

C、自動(dòng)閉塞供電線路

D、電氣化鐵路接觸網(wǎng)

答案：ABCD

58.對(duì)違章批準(zhǔn)和填發(fā)臨時(shí)定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出鐵路局管范

圍的每張罰款（）；填發(fā)使用區(qū)段在鐵路局管范圍內(nèi)的每張罰款（）；

其他乘車證每張罰款（）。

A、400元

B、200元

C、140元

D、100元

答案：BCD

59.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)靈車時(shí)，應(yīng)自（）

或（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

A、有效期終了前的停車站

B、有效期終了站

C、最近前方停車站

D、始發(fā)站

答案：BC

60.包用（）的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)的15%核收。

A、高級(jí)軟臥

B、公務(wù)車

C、豪華列車

D、專用列車

答案：BC

6L旅客投訴處理應(yīng)遵循“（）依法合規(guī)、專業(yè)管理、注重時(shí)效”的原

則

A、首訴負(fù)責(zé)

B、統(tǒng)一受理

C、客觀公正

D、首問首訴

答案：ABC

62.車站各營(yíng)業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，

還應(yīng)有0全國(guó)主要站中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻表。

A、鐵路旅行常識(shí)

B、全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)站示意圖

C、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車的圖例或文字說明

D、列車開車、中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻

答案：ABCD

63.旅客遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，為（）時(shí)，不辦理

轉(zhuǎn)送。

A、蘋果

B、打火機(jī)

C、酒精

D、初生雛

答案：ABCD

64.窄軌鐵路的軌距為（）或者（）。

A、762毫米

B、765毫米

C、（000毫米

D、1100毫米

答案：AC

65.包用單位在始發(fā)站延期使用，在開車前不足6小時(shí)提出時(shí)，核收

050%延期使用費(fèi)，并重新辦理包車手續(xù)。

A、票價(jià)

B、使用費(fèi)

C、空駛費(fèi)

D、運(yùn)費(fèi)

答案：ABD

66.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》中（）及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角。

A、半價(jià)票價(jià)

B、棚車票價(jià)

C、市郊單程票價(jià)

D、行李、包裹運(yùn)價(jià)

答案：ABCD

67.持用外賓乘車證以本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從22時(shí)

至次曰7時(shí)之間，在車上過夜()小時(shí)或連續(xù)乘車超過()小時(shí)以上的,

準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：AD

68.鐵路與道路交叉的有人看守道口按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置()等安全防護(hù)設(shè)

施。

A、移動(dòng)欄桿

B、列車接近報(bào)警裝置

C、警示燈

D、鐵路道口路段標(biāo)線

答案：ABCD

69.旅客票價(jià)分為()。

A、客票

B、臥鋪票

C、保險(xiǎn)費(fèi)

D、附加票

答案：AD

70.下列哪些乘車證需由車站簽證？()

A、臨時(shí)定期乘車證

B、硬席乘車證

C、探親乘車證

D、就醫(yī)乘車證

答案：ABC

71.遲交()時(shí)，從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之次日起至付款日，每遲交一日，按

遲交總額的1%核收運(yùn)輸費(fèi)用遲交金。

A、票款

B、運(yùn)費(fèi)

C、雜費(fèi)

D、手續(xù)費(fèi)

答案：ABC

72.在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)燒荒、放養(yǎng)牲畜由鐵路監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)

令改正，對(duì)單位可以處()的罰款，對(duì)個(gè)人可以處()罰款。

A、5萬元以下

B、2萬元以下

C、5萬元以下

D、2000元以下

答案:AD

73.在列車內(nèi)()的，鐵路職工有權(quán)制止,鐵路公安人員可以予以拘留。

A、尋釁滋事

B、擾亂公共秩序

C、危害旅客人身安全

D、危害旅客財(cái)產(chǎn)安全

答案：ABCD

74.發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以()的列車發(fā)售。

A、遠(yuǎn)徑路

B、近徑路

C、換乘次數(shù)多

D、換乘次數(shù)少

答案：BD

75.()可不買站臺(tái)票。

A、隨同成人進(jìn)站身高不足1.2米的兒童

B、特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員

C、隨同成人進(jìn)站身高不足1.5米的兒童

D、隨同成人進(jìn)站身高1.2米以下的兒童

答案：AB

76.()應(yīng)當(dāng)遵守鐵路運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)

生。

A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

B、其他有關(guān)單位

C、個(gè)人

答案：ABC

77.下列哪些人員屬于外賓乘車證發(fā)放范圍？()

A、德國(guó)鐵路機(jī)構(gòu)駐華人員

B、鐵路總公司邀請(qǐng)的重要外賓

C、經(jīng)鐵路總公司同意發(fā)放的外賓

D、經(jīng)鐵路總公司同意發(fā)放的外賓的同行人員

答案：ABCD

78.城市市區(qū)鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍為()。

A、高速鐵路為15米

B、高速鐵路為10米

C、其他鐵路為12米

D、其他鐵路為8米

答案：BD

79.()等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。

A、國(guó)際列車

B、往返香港列車

C、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車

D、動(dòng)車組列車

答案：ABC

80.為測(cè)量?jī)和纳砀?，?)應(yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。

A、檢票口

B、進(jìn)站口

C、列車端門口

D、售票窗口

答案:ACD

81.()屬于一類包裹？

A、自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報(bào)紙

B、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資

C、中央、省級(jí)政府宣傳用非賣品

D、新聞圖片和中、小學(xué)生課本

答案：ACD

82.包用()的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)的15%核收。

A、高級(jí)軟臥

B、公務(wù)車

C、豪華列車

D、專用列車

答案：BC

83.()的使用費(fèi)每日每輛5000元。

A、娛樂車

B、餐車

C、餐車合造車

D、行李車

答案：AB

84.下列哪些地點(diǎn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置易于識(shí)別的警示、保

護(hù)標(biāo)志。0

A、鐵路橋梁兩端

B、鐵路信號(hào)鋪設(shè)地點(diǎn)

C、自動(dòng)閉塞供電線路

D、電氣化鐵路接觸網(wǎng)

答案：ABCD

85.常旅客會(huì)員申請(qǐng)可使用的有效身份證件有（）

A、中華人民共和國(guó)居民身份證

B、港澳居民來往內(nèi)地通行證

C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證

D、外國(guó)居民為按規(guī)定可使用的護(hù)照

答案：ABCD

86.包用單位在始發(fā)站延期使用，在開車前不足6小時(shí)提出時(shí)，核收

050%延期使用費(fèi)，并重新辦理包車手續(xù)。

A、票價(jià)

B、使用費(fèi)

C、空駛費(fèi)

D、運(yùn)費(fèi)

答案：ABD

87.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的行李、包裹自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生

的（），承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、滅失

B、短少

C、變質(zhì)

D、污染或者損壞

答案：ABCD

88.包用()時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)20%的定金。

A、客車

B、公務(wù)車

C、專用列車

D、豪華列車

答案：ABCD

89.()及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間相互辦理直通過軌運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)分別按各段里

程計(jì)算客運(yùn)運(yùn)價(jià)，加總計(jì)算。

A、其他鐵路

B、國(guó)家鐵路

C、合資鐵路

D、地方鐵路

答案：BCD

90.對(duì)違章批準(zhǔn)和填發(fā)全年定期乘車證使用區(qū)段為全國(guó)各站的每張罰

款()；使用區(qū)段超出鐵路局管范圍的，每張罰款()；其他乘車證每

張罰款()o

A、800元

B、600元

C、400元

D、200元

答案：BCD

91.旅客投訴處理應(yīng)遵循,1()依法合規(guī)、專業(yè)管理、注重時(shí)效”的原

則

A、首訴負(fù)責(zé)

B、統(tǒng)一受理

C、客觀公正

D、首問首訴

答案：ABC

92.()的使用費(fèi)每日每輛5000元。

A、娛樂車

B、餐車

C、餐車合造車

D、行李車

答案：AB

93.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向()或()請(qǐng)求賠償。

A、事故發(fā)生站

B、處理站

C、終到站

D、始發(fā)站

答案：AB

94.運(yùn)輸收入分為()。

A、客運(yùn)收入

B、貨運(yùn)收入

C、鐵路建設(shè)基金

D、代收款

答案：ABCD

95.()的停留費(fèi)每日每輛1800。

A、軟座車

B、軟臥車

C、硬臥車

D、硬座車

答案：ABC

96.發(fā)售代用票在事由欄填寫相應(yīng)的略語中，加快票應(yīng)填()

A、普慢

B、普快

C、快速

D、特快

答案：BD

97.托運(yùn)槍支、()等必須派人押運(yùn)。

A、貨幣證券

B、文物

C、金銀珠寶

D、中途需飼養(yǎng)的動(dòng)物

答案：ABCD

98.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，()不退。

A、因違章加收的部分

B、已使用至到站的車票

C、兒童票D

、臥鋪票

答案：AB

99.發(fā)售代用票時(shí)，乘車區(qū)間欄應(yīng)填寫()

A、發(fā)站名

B、到站名

C、經(jīng)由

D、乘車?yán)锍?/p>

答案：ABCD

100.()等鐵路指定列車車票暫不參與乘車積分累積。

A、國(guó)際列車

B、往返香港列車

C、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車

D、動(dòng)車組列車

答案：ABC

10L旅客在站車發(fā)現(xiàn)攜帶品損失，旅客請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第一百

一十四條規(guī)定，提交0等有關(guān)證明。

A、承運(yùn)人有過錯(cuò)以及證明

B、攜帶品內(nèi)容

C、攜帶品價(jià)格

D、進(jìn)站乘車

答案：ABCD

102,在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)及其鄰近區(qū)域建造或者設(shè)置的建筑物、構(gòu)

筑物、設(shè)備等進(jìn)入國(guó)家規(guī)定的鐵路建筑限界的，對(duì)單位處（）罰款,

對(duì)個(gè)人處0罰款。

A、5萬元以上20萬元以下

B、5萬元以上10萬元以下

C、1萬元以上5萬元以下

D、1萬元以上10萬元以下

答案：AC

103.客運(yùn)雜費(fèi)的（）由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門制定。

A、收費(fèi)規(guī)定

B、收費(fèi)項(xiàng)目

C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、收費(fèi)定點(diǎn)單位

答案：BC

104.鐵路安全管理堅(jiān)持（）方針。

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、防治結(jié)合

D、綜合治理

答案：ABD

105.承運(yùn)人可以開辦聯(lián)程票、不定期等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購(gòu)票人

購(gòu)票和使用。

A、往返票

B、定期

C、儲(chǔ)值

D、定額

答案：ABCD

106?路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持()，改善經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)

輸服務(wù)質(zhì)量。

A、社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向

B、提質(zhì)增效

C、營(yíng)銷創(chuàng)收

D、為人民服務(wù)的宗旨

答案：AD

107.運(yùn)輸超過包裹規(guī)定重量和四類包裹中3項(xiàng)品名的物品時(shí)，應(yīng)經(jīng)()

或0批準(zhǔn)。

A、調(diào)度命令

B、上級(jí)書面運(yùn)輸命令

C、運(yùn)送站站長(zhǎng)

D、運(yùn)到站站長(zhǎng)

答案：AB

108.()的停留費(fèi)每日每輛1800。

A、軟座車

B、軟臥車

C、硬臥車

D、硬座車

答案:ABC

109.對(duì)(),應(yīng)予優(yōu)先運(yùn)輸。

A、鮮活農(nóng)產(chǎn)品

B、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資

C、貴重物品

D、國(guó)家規(guī)定需要優(yōu)先運(yùn)輸?shù)钠渌镔Y

答案：BD

三、判斷題

1.免費(fèi)乘車及持兒童票乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收半價(jià)臥鋪

票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

2.公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的義務(wù)。禁止任何人破壞鐵路設(shè)施，擾亂鐵路

運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颉?/p>

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

3.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，必須在通票有效

期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

4.權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物

等支出的必要費(fèi)用。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

5.車票應(yīng)在承運(yùn)人或銷售代理人的售票處購(gòu)買。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

6.鐵路的旅客票價(jià),包裹、行李的運(yùn)價(jià)，旅客運(yùn)輸雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須公告；未公告的不得實(shí)施。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

7.客票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

8.華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票發(fā)售至到站。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

9.因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)

求賠償，不可向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

10.收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時(shí)，應(yīng)與承運(yùn)人簽訂協(xié)議并將印鑒式

樣備案。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

11.退休人員使用鐵路乘車證時(shí)，按其退休前應(yīng)享受的席別辦理。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

12.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離

和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞增的辦法確定。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

13方李從發(fā)出通知日起，包裹從運(yùn)到日起，遺失物品、暫存物品從收

到次日起，承運(yùn)人對(duì)90天內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

14.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客

運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到

站時(shí)應(yīng)交到站處理）。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

15.鐵路公安人員和國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的鐵路職工，有權(quán)對(duì)旅

客攜帶的物品進(jìn)行運(yùn)輸安全檢查。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

16.旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

17.行李、包裹、遺失物品、暫存物品變賣所得的款項(xiàng)不來領(lǐng)取時(shí)，撥

歸承運(yùn)人收入。屬于事故行李、包裹的變賣款上繳國(guó)庫(kù)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

18.受傷旅客經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無效死亡，或?qū)φ緝?nèi)、區(qū)間發(fā)現(xiàn)的旅客尸體，

經(jīng)醫(yī)療部門或公安機(jī)關(guān)確認(rèn)死亡，公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)束后，尸體存

放原則上不超過7日。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

19.行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

20.《鐵路乘車證管理辦法》若干問題的補(bǔ)充規(guī)定中規(guī)定：填寫軟席乘

車證時(shí)，必須填寫符合準(zhǔn)乘軟席的職名，否則視為無效。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

21.事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來不及填發(fā)乘車證時(shí)，可憑調(diào)

度命令乘車，一次乘車有效。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

22.普速旅客列車司機(jī)、車輛乘務(wù)員使用的無線對(duì)講設(shè)備，日常守候頻

率設(shè)置為467.700MHz。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

23.任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)支持、配合事故搶救，并提供一切便利條件。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

24.按保價(jià)運(yùn)輸時(shí)按一批全部件數(shù)聲明價(jià)格辦理時(shí)，不得只保其中一

部分。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

25.鐵路旅客運(yùn)輸合同從檢票進(jìn)站時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束

旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

26.簽訂包車合同后，承運(yùn)人違約時(shí)應(yīng)雙倍返還定金。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

27.對(duì)偷乘貨車、攀附行進(jìn)中的列車或者擊打列車的，鐵路公安人員才

有權(quán)制止。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

28.客運(yùn)人員在服務(wù)過程中遇到不文明言行甚至過激行為時(shí)，客運(yùn)服務(wù)

人員要寬容禮讓，耐心做妤宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作，緩解矛盾，不與旅客

發(fā)生言語和肢體沖突，努力營(yíng)造和諧服務(wù)氛圍。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

29.車站對(duì)進(jìn)出站的旅客和人員應(yīng)驗(yàn)票，列車對(duì)乘車旅客應(yīng)檢票。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

30.旅客列車急救藥箱藥品使用證的記錄內(nèi)容主要包括：時(shí)間、車次，

車票發(fā)到站，患者單位、姓名、經(jīng)辦人簽字等，具體格式由各鐵路局

自定。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

31.托運(yùn)行李時(shí)，行李應(yīng)隨旅客所乘列車運(yùn)送或提前運(yùn)送。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

32.定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用一次。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

33.包裹運(yùn)價(jià)里程按實(shí)際徑路計(jì)算，有指定徑路時(shí)，按指定徑路計(jì)算。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

34.因工作需要一次性的外出乘車，可使用軟席、硬席乘車證，乘車區(qū)

段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，中途下車無效。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

35.在免費(fèi)送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。如中途下

車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間

的票價(jià)，核收2次手續(xù)費(fèi)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

36執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府

價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上

漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，仍按照原價(jià)格執(zhí)行。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

37.在裝備450MHz頻段列車無線調(diào)度通信系統(tǒng)的區(qū)段，車站客運(yùn)值

班員在使用規(guī)定的頻率與列車司機(jī)二次呼叫無應(yīng)答時(shí)，允許使用該區(qū)

段（站）無線列調(diào)系統(tǒng)f4同頻單工頻率呼叫列車司機(jī)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

38冽車長(zhǎng)對(duì)保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對(duì)輪流使用臥鋪的行

為應(yīng)予以制止。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

39.“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警

察證”由國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)無權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

40.鐵路運(yùn)輸收入稽查證、客運(yùn)監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證可作為乘車

的憑證。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

41.旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票。對(duì)無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)

當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以

責(zé)令下車。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

42.外賓乘車證僅限發(fā)放對(duì)象本人乘車使用，乘車證到期后回收外賓乘

車證。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

43.持用定期通勤、通勤、通學(xué)、定期就醫(yī)、就醫(yī)、購(gòu)糧乘車證，除換

乘外，中途下車無效。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

44.成人帶兒童或兒童與兒童可共用一個(gè)臥鋪。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

45.客貨票據(jù)的印制和使用可以不遵守以號(hào)控票、以票控款的原則。A、

正確B、錯(cuò)誤

答案:B

46.三類包裹是指不屬于一、二、四類包裹的物品。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

47.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》中所稱的“以上”、

“以下”均包括本數(shù)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

48.在裝備GSM-R數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)的區(qū)段，發(fā)生危急行車安全的緊

急情況時(shí)，允許使用GSM-R“210”緊急呼叫方式與列車司機(jī)建立通

信。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

49.由于誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí),

應(yīng)視為有效，可繼續(xù)使用至到站。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

50.外賓陪同人員可單獨(dú)使用外賓乘車證。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

51.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開車站后向所乘列車聲

明；在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交

到站處理。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

52.在鐵路線路和鐵路橋梁、涵洞兩側(cè)一定距離內(nèi)，修建山塘、水庫(kù)、

堤壩，開挖河道、干渠，采石挖砂，打井取水，影響鐵路路基穩(wěn)定或

者危害鐵路橋梁、涵洞安全的，由市級(jí)以上地方人民政府責(zé)令停止建

設(shè)或者采挖、打井等活動(dòng)，限期恢復(fù)原狀或者責(zé)令采取必要的安全防

護(hù)措

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

53.對(duì)無法交付的行李、包裹和旅客的遺失物品、暫存物品，承運(yùn)人應(yīng)

登記造冊(cè)，妥善保管，不得動(dòng)用。槍支彈藥、機(jī)要文件以及國(guó)家法令

規(guī)定不能買賣的物品應(yīng)及時(shí)入柜加鎖。容易變質(zhì)的物品應(yīng)放置在冷藏

室妥善保管。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

54拾得人侵占遺失物的，有權(quán)請(qǐng)求保管遺失物等支出的費(fèi)用，也有權(quán)

請(qǐng)求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

55.對(duì)攜帶品超重部分不超過5千克時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

56.減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車停靠的車站時(shí)，離該

站最近的大站（可以超過減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

57.機(jī)械保溫車乘務(wù)員去外地?fù)Q班乘坐旅客列車時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)保溫段填

發(fā)的交、接班證明。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

58.承運(yùn)人對(duì)按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹可以檢查其聲明價(jià)格與實(shí)際價(jià)

格是否相符;如拒絕檢查，承運(yùn)人可以拒絕按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

59.承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知

和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他

班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

60.侵占鐵路建設(shè)用地的，由市級(jí)以上地方人民政府土地管理部門責(zé)

令停止侵占、賠償損失。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

61.鐵路乘意險(xiǎn)采用具有法律效力的紙質(zhì)保單和電子保單形式，分為

指定行程和固定期限兩種產(chǎn)品。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

62一批中的行李、包裹部分逾期時(shí)，按全部運(yùn)費(fèi)比例支付違約金。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

63.客服中心應(yīng)在收到涉訴單位《涉訴工單》調(diào)查核實(shí)報(bào)告48小時(shí)內(nèi),

向旅客進(jìn)行回訪，了解旅客對(duì)處理時(shí)效、處理結(jié)果等方面意見。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

64.“行程信息提示”和報(bào)銷憑證不能作為乘車憑證使用。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

65.附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，可單獨(dú)使用。A、

正確B、錯(cuò)誤

答案:B

66.因誤售誤購(gòu)客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收變更手續(xù)費(fèi)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

67.電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中

載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間；

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

68.鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期三個(gè)月仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者

旅客的，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵

路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

69.除特殊情況外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車

廂停留。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

70.承運(yùn)人未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用

的，旅客、托運(yùn)人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸

費(fèi)用。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

71.通學(xué)乘車證的有效期間為一個(gè)歷年。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

72.《全國(guó)鐵路通用乘車證》為不記名式，由中國(guó)鐵路總公司統(tǒng)一制發(fā)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

73.客流量較大的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

74.鐵路乘意險(xiǎn)采用具有法律效力的紙質(zhì)保單和電子保單形式，分為

指定行程和固定期限兩種產(chǎn)品。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

75.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次、發(fā)站乘車，

并到達(dá)目的站。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

76.對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序

的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

77.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)

行任務(wù)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

78.包裹保價(jià)費(fèi)每批不足1元時(shí)按1元核收。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

79.客運(yùn)人員在服務(wù)過程中遇到不文明言行甚至過激行為時(shí)，客運(yùn)服務(wù)

人員要寬容禮讓，耐心做妤宣傳、解釋和疏導(dǎo)工作，緩解矛盾，不與旅客

發(fā)生言語和肢體沖突努力營(yíng)造和諧服務(wù)氛圍。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

80.職工供養(yǎng)的配偶、子女可單獨(dú)使用探親乘車證。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

81.發(fā)售代用票時(shí)，遇學(xué)生持學(xué)生票無減價(jià)優(yōu)待證，應(yīng)在事由欄填寫相

應(yīng)的略語為“不符”。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

82.因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)

積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)

補(bǔ)收時(shí)核收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:B

83.承運(yùn)人擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的請(qǐng)求退票或者減收

票款；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，加收相應(yīng)票款。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

84.收貨人要求將逾期運(yùn)到的行李運(yùn)至新到站時(shí)，應(yīng)重新支付運(yùn)費(fèi)，承

運(yùn)人也應(yīng)重新支付違約金。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

85.發(fā)生鐵路交通事故，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)

主管部門關(guān)于事故調(diào)查處理的規(guī)定辦理，并及時(shí)恢復(fù)正常行車，任何

單位和團(tuán)體不得阻礙鐵路線路開通和列車運(yùn)行。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

86.持用鐵路各種乘車證，均不能托運(yùn)行李、搬家物品等。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

87.車站應(yīng)當(dāng)在開車后停止檢票，應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票

的時(shí)間。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：B

88沫經(jīng)車站同意無站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案:A

89.探親乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車（國(guó)際、旅游列車除外），但不能乘

坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

90.機(jī)車乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)（不包括調(diào)

車機(jī)車、小運(yùn)轉(zhuǎn)及出入廠取送機(jī)車），可由段、折返段乘務(wù)室、駐在

所（站）值班員填發(fā)便乘證，按指定日期、車次一次乘車有效。

A、正確B、錯(cuò)誤

答案：A

91.符合購(gòu)買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客通過核驗(yàn)手續(xù)購(gòu)票后可

憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票，核驗(yàn)手續(xù)應(yīng)當(dāng)在

乘車前辦理。鐵路工作人員有權(quán)在車站和列車核對(duì)其減價(jià)