銀行實習(xí)總結(jié)(15篇)銀行實習(xí)總結(jié)1轉(zhuǎn)眼為期兩個月的實習(xí)即將結(jié)束，在實習(xí)期間我學(xué)習(xí)到了許多知識也長了許多見識，也許是充實的緣故覺得時間過得特別快。一、實習(xí)單位簡介中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大(集團)總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注，特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。截止20xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止20xx年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆，不良余額23.06萬元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分貸款)，不良率近于0.01?！翱倢偂睒I(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止20xx年12月末，回購率為0.52。二、實習(xí)內(nèi)容我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批?！翱倢偂惫こ虣C械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價(指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等)的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶;7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70(含)，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實行合同利率，不分段計息;貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息。貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金。合作方的基本條件及合作方式：(一)合作企業(yè)1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè);2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司;3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi)，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級(含)以上。(二)經(jīng)銷商1原則上應(yīng)與貸款人在同一城市;2由合作企業(yè)推薦的;3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式;4經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品;5有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。借款人申請工程機械貸款，應(yīng)以書面形式向貸款人提出申請并提交下列材料：1借款人情況調(diào)查表2借款申請書3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件4有效身份證件(指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證明等)5本人或家庭經(jīng)濟收入證明6婚姻狀況證明7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議8具有不低于所購工程機械設(shè)備凈價的30的存款作為首付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機械貸款申請暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函11貸款人總行要求提供的其他資料貸款人在收到客戶(借款人)的申請材料后，應(yīng)配合工程機械合作企業(yè)進行客戶資信調(diào)查和評估工作，貸前調(diào)查原則上實行雙人調(diào)查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必須對借款人，擔(dān)保人資料的真實性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人(或其所在單位)資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力。三、實習(xí)過程中了解到的問題1受某些地區(qū)市場影響，因銷售量較小，個別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實際不符的情況3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期貸款，造成貸款不滿足回購條件的假象四、實習(xí)感受兩個月的實習(xí)生活讓我對辦理貸款業(yè)務(wù)有兩點感受。首先，要熟練地掌握貸款知識，在與客戶洽談協(xié)商時能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經(jīng)歷了兩個月的銀行實習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。銀行實習(xí)總結(jié)2根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進行了為期25天的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。一、農(nóng)業(yè)銀行簡介中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復(fù)成立，總部設(shè)在北京。截至XX年年末，在中國內(nèi)地設(shè)有分支機構(gòu)24452個，同時在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，擁有員工447519人。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立，承繼原中國農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)、機構(gòu)網(wǎng)點和員工，注冊資本為2600億元。財政部和中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司分別持有中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司50%的股權(quán)，依法行使中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù)。作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務(wù)品牌，依托覆蓋全國的分支機構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)普爾評級為bbbpi;穆迪評級為a1/穩(wěn)定。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行湖南石門支行××分理處是石門縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持石門經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。二、實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容1月16日到2月10日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。農(nóng)行20xx年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市。惠農(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過一系列創(chuàng)新設(shè)計，可以滿足其支付結(jié)算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。09年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結(jié)了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新年度的總體思路、奮斗目標(biāo)和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實公司治理各項目標(biāo)，在新的起點上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認(rèn)真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，堅持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。農(nóng)業(yè)銀行于09年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實面向“三農(nóng)”市場定位、拓展縣域藍(lán)海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實現(xiàn)目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點、加大投入的原則，進一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)潛能。在風(fēng)險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，提高辦貸效率。(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。(三)自學(xué)銀行會計理論知識經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復(fù)核員復(fù)核。(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。三、感受和體會這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。25天的銀行實習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。銀行實習(xí)總結(jié)3有幸在中國建設(shè)銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入DCC柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種?；钇趦π铋_戶和存取款的程序是這樣的：在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。會計相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。A公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。B票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M行交換提出。C支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。銀行實習(xí)總結(jié)4我所在的實習(xí)單位是中國工商銀行。對我而言，銀行的一切都很陌生，自己平時去銀行也就是存錢取錢。在實習(xí)的大部分時間里，我主要維持大堂的排隊取號以及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。經(jīng)理告訴我說要做好大堂的禮儀工作，最重要的就是以下兩個方面了：親和，自信。要解答客戶的問題就要熟悉銀行的每一項業(yè)務(wù)及其操作流程，實習(xí)第一天的早上，有客人要開通短信提醒業(yè)務(wù)，我馬上就懵住了，經(jīng)理給我仔細(xì)地演示了一遍，一直到下班還幾個客戶的短信業(yè)務(wù)很好的給他們解決了（具體步驟如下：插入銀行卡—輸密碼—更多業(yè)務(wù)—賬務(wù)管理—工行信使—開通—輸入手機號碼—開通成功）在最后一步的時候，還要提醒他們這項業(yè)務(wù)前三個月是免費的，接下來每個月要直接從卡里扣除2元。客戶表示同意，才能繼續(xù)辦理。還有一項業(yè)務(wù)是掛失銀行卡。辦理這項業(yè)務(wù)是需要本人持身份證辦理并填寫掛失申請單。身份證和銀行卡一起丟或者他人持身份證為丟失人掛失等情況，這些都是不被允許的。當(dāng)對方有質(zhì)疑時，也必須很耐心地解釋為什么必須這么做。第一天的實習(xí)就這樣結(jié)束了，期待第二天的到來。銀行實習(xí)總結(jié)5銀行這段時間的實習(xí)給我的生活帶來了極大的改變，還未進入實習(xí)之前，我一直都覺得實習(xí)是一件很痛苦的事情，因為我一直都是很害怕進入社會的，我覺得自己沒有那樣的適應(yīng)能力，也沒有那樣的獨處能力。所以當(dāng)初去面試這家銀行的時候，我還是不太自信的，甚至有一些自卑。但是可能我當(dāng)時表現(xiàn)的還可以，加上我個人性格還算比較溫和，談吐也讓人覺得比較舒適吧。所以銀行就給了我一次實習(xí)的機會。得到這個機會之后，其實我花了一段很長的時間才反省過來，因為我知道能夠進入銀行工作絕對不是一件簡單的事情。這次的我不僅占據(jù)了絕佳的運氣，也真的遇到了自己事業(yè)人生之中最重大的一次轉(zhuǎn)折。進入銀行之后，我一直都非常的勤奮努力，在做事情上一直都是保持原則和標(biāo)準(zhǔn)，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我也非常的好，甚至還會非常熱心的幫助我，教我，讓我學(xué)會了很多以前沒有掌握到的技能。實踐真的是一件很神奇的事情，尤其是在我們掌握好了理論基礎(chǔ)的前提上，能夠提供給我們巨大的震撼。它讓我認(rèn)識到了實踐的豐富性，以及對實際問題的一種理解和處理方式。這是我以前在學(xué)校學(xué)習(xí)當(dāng)中從未遇到的事情，也是我在這次實習(xí)當(dāng)中學(xué)習(xí)到最多的一個方面。很開心這一次實習(xí)能夠有這樣的一個平臺供我去發(fā)展。據(jù)我所知很多的同學(xué)其實在實習(xí)這段時間里走的并不順暢，所以我一直覺得自己都是非常的幸運的。能夠來銀行工作真的是我一件莫大驕傲的事情。在這段實習(xí)過程里，我有了很多方面的進步，首先是在適應(yīng)能力上，我提高了不少。一開始我覺得自己或許不能適應(yīng)這個環(huán)境，所以情緒一直有點低落。后來隨著自己慢慢的去適應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)自己還是變得更強了一些。原來對于環(huán)境，我們只要稍微努力一點，就是完全可以對付的。其次就是在抗壓上面增強了不少，以前我總是逃避壓力，但是當(dāng)我真正到了一個崗位上之后，我才發(fā)現(xiàn)，其實有些壓力，我們自己是可以消化的。當(dāng)我們消化了這些壓力的時候，也就證明著我們真正的進步了。這次實習(xí)落幕了，我也將度過最后的大學(xué)，緊接著就是正式進入社會了，對于這一切，其實我還是非常的迷惘的。但是我相信，只要勇敢走下去，未來的路就會一步步的光明起來！銀行實習(xí)總結(jié)6非常榮幸我能夠進入xx銀行，并已經(jīng)進行了幾個月的試用實習(xí)，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實習(xí)的幾個月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，這里確實是一個很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多，下面是實習(xí)鑒定。對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習(xí)，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會議，我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。由此，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。銀行實習(xí)總結(jié)7一實習(xí)單位簡介中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團）總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。中國光大銀行成立xx年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴大，截至xx年末，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。xx年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。xx年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。截止xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到117。8億元，較年初增長58。9億元，增長率100。截止xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合作企業(yè)）累計授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，占比72。截止xx年12月31日，“總對總”項下逾期率0。74，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆，不良余額23。06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款人已償還部分貸款），不良率近于0。01?！翱倢偂睒I(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(yè)（含經(jīng)銷商）對達到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止xx年12月末，回購率為0。52。二實習(xí)內(nèi)容我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批?！翱倢偂惫こ虣C械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本?。ɑ虻貐^(qū)）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址；2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力；3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議；4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡；5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價（指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)；6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶；7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式；8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同；9貸款人總行規(guī)定的其他條件。貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70（含），單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年（對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年）。貸款人在確定貸款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定。原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)（含）的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實行合同利率，不分段計息；貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息。貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存入一定的回購擔(dān)保保證金。合作方的基本條件及合作方式：（一）合作企業(yè)1注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè)；2產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公司；3年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前10名之內(nèi)，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。4根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級（含）以上。（二）經(jīng)銷商1原則上應(yīng)與貸款人在同一城市；2由合作企業(yè)推薦的；3具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；4經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；5有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。借款人申請工程機械貸款，應(yīng)以書面形式向貸款人提出申請并提交下列材料：1借款人情況調(diào)查表2借款申請書3本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件4有效身份證件（指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證明等）5本人或家庭經(jīng)濟收入證明6婚姻狀況證明7與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議8具有不低于所購工程機械設(shè)備凈價的30的存款作為首付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)9與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同10制造商和經(jīng)銷商出具的工程機械貸款申請暨不可撤銷回購擔(dān)保承諾函11貸款人總行要求提供的其他資料貸款人在收到客戶（借款人）的申請材料后，應(yīng)配合工程機械合作企業(yè)進行客戶資信調(diào)查和評估工作，貸前調(diào)查原則上實行雙人調(diào)查制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必須對借款人，擔(dān)保人資料的真實性負(fù)責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項，經(jīng)辦部門需做詳細(xì)紀(jì)錄，經(jīng)借款人簽字確認(rèn)后存檔。不得因有廠家提供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認(rèn)真分析借款人的還款能力。三實習(xí)過程中了解到的問題1受某些地區(qū)市場影響，因銷售量較小，個別經(jīng)銷商未按協(xié)議約定金額起存保證金2因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時未能與經(jīng)辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實際不符的情況3有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期貸款，造成貸款不滿足回購條件的假象四實習(xí)感受2個月的實習(xí)生活讓我對辦理貸款業(yè)務(wù)有兩點感受。首先，要熟練地掌握貸款知識，在與客戶洽談協(xié)商時能靈活善辯，對于社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時不至于讓自己生硬死板，偶爾的談笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經(jīng)歷了兩個月的銀行實習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。銀行實習(xí)總結(jié)8非常感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我實習(xí)的機會。能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作，體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善，對一個即將畢業(yè)步入社會工作的大學(xué)生來說，無疑是極其難得的寶貴經(jīng)驗。三個星期的大堂實習(xí)歷程，雖然時間不長，但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進。在此期間，我掌握了處理銀行大堂業(yè)務(wù)的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧，同時對銀行的大堂服務(wù)本身有了更加深刻的認(rèn)識，對即將畢業(yè)的自己有了更加明確的定位。一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅持的最基本準(zhǔn)則。由于銀行的特殊性，銀行從業(yè)人員在每天的工作當(dāng)中都會有機會接觸到大量的現(xiàn)金以及客戶的私密資料，時刻保持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自己的財富，或以非法手段謀取利益，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的行為規(guī)范，保持一顆全心全意為客戶服務(wù)的正直之心，嚴(yán)格自律，確保客戶的資產(chǎn)安全，防止客戶的個人資料外泄。二、大堂是銀行的“臉面”，大堂服務(wù)人員需要更加注重形象、端正態(tài)度，并時刻關(guān)注大堂方方面面的細(xì)節(jié)。營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所，大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務(wù)是否到位，在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。作為一名大堂助理實習(xí)生，我每天到崗的首要工作就是按照《大堂引導(dǎo)員工作指引》的說明，檢查營業(yè)大堂的設(shè)備是否運作正常，音樂能否播放，大堂與貴賓室的飲水機是否還有水，柜臺窗口前的糖果是否充足，大堂倉庫的禮品存量是否充足；更換當(dāng)日的新報紙，把所有桌椅、禮品擺放整齊，把大堂的細(xì)節(jié)處理好，做好大堂所有的營業(yè)準(zhǔn)備。雖沒有中信銀行的制服，我也堅持每天穿著整齊的職業(yè)套裝，佩戴統(tǒng)一的’微笑工作胸章，保證大堂服務(wù)人員的良好外觀形象，并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶，為客戶取號排隊，引導(dǎo)客戶入座等候，為客戶倒水遞報，為客戶填寫單據(jù)，為客戶講解產(chǎn)品業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，每件事情我都盡我所能做到最好，力求給客戶滿意的服務(wù)。在遇到不能解決的問題時，我基本能通過恰當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)介給正式的大堂經(jīng)理處理，給予客戶滿意的答復(fù)。對比大型銀行，我們在實力與網(wǎng)點的覆蓋方面有所不及，要贏取客戶就必須要在服務(wù)上下功夫。三個星期的實習(xí)中，我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細(xì)節(jié)做起，做好一點一滴才能爭取到客戶，才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。三、在與客戶交流的過程中，可根據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產(chǎn)品，強調(diào)本行的優(yōu)勢，以耐心、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。以本行的保管箱業(yè)務(wù)為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務(wù)都很感興趣，但認(rèn)為我們的租金對比周邊銀行偏高，在聽到報價后會放棄進一步咨詢的意愿。此時大堂服務(wù)人員可以向客戶強調(diào)我們保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的，其他客戶使用之后都覺得物有所值，進而邀請客戶參觀大堂內(nèi)的保管箱樣品，以事實糾正客戶的偏見，激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣。大堂服務(wù)人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結(jié)客戶對我們產(chǎn)品服務(wù)的良好評價，本行保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢就是在與多位客戶交流后總結(jié)而來的。客戶直接的對比體驗，能夠讓我們更好地認(rèn)識自己的優(yōu)劣勢。大堂服務(wù)人員要多與客戶交流溝通，了解客戶感受，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和營銷技巧。四、作為一個即將從學(xué)校走向社會的年輕人，要始終保持虛心學(xué)習(xí)的誠懇態(tài)度，學(xué)會舉一反三，保持低姿態(tài)，從低、從小做起，努力培養(yǎng)自己的工作能力。實習(xí)的三個星期里，除了在大堂服務(wù)外，我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報紙，去商場搜集禮品種類和價格信息，協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦，但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶，如何宣傳我們支行，如何激起潛在客戶的興趣，都是技術(shù)甚至是藝術(shù)；更重要的是，在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進取。在大堂經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，我目前已可以應(yīng)付大堂的日常業(yè)務(wù)工作，可以獨自完成基本的客戶接待，可以向客戶提供基本的產(chǎn)品及服務(wù)介紹講解，為客戶填寫常見的業(yè)務(wù)單據(jù)。實習(xí)的三周里，我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度有了長足進步。當(dāng)然，在面對一些棘手的客戶或者非常見業(yè)務(wù)的時候，我還欠缺足夠的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識去解決問題，仍有諸多需要日后學(xué)習(xí)和改進的地方。最后，再次感謝中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習(xí)機會，讓我在這個假期里增長了見識鍛煉了自己。祝愿荔灣支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上！銀行實習(xí)總結(jié)920xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。2.票據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。3.零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細(xì)的闡述。4.國際業(yè)務(wù)此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。銀行實習(xí)總結(jié)10雖然這次在建行的實習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。（一）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。（二）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。（三）與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。銀行實習(xí)總結(jié)1120xx年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行實習(xí)已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。在高新支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：“現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊龋@說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習(xí)的重點。思想上，我的風(fēng)險自控意識還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴(yán)格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。銀行實習(xí)總結(jié)12經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。銀行實習(xí)總結(jié)1320xx年夏，我有幸獲得在武漢招商銀行實習(xí)機會，順利完成了畢業(yè)實習(xí)計劃。本次實習(xí)為期四十天，具體實習(xí)地點為招商銀行~~支行，實習(xí)部門為個人貸款部門。在實習(xí)期間，我接觸了銀行個人房屋貸款、個人循環(huán)授信、個人消費貸款等業(yè)務(wù)，在實習(xí)中有不小的收獲?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：一、實習(xí)單位簡介招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。招商銀行武漢分行成立于1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業(yè)銀行之一。建行以來，該行秉承“因勢而變、因您而變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的機制優(yōu)勢，積極投身銀行業(yè)的改革與創(chuàng)新，為支持湖北經(jīng)濟建設(shè)、改善人民生活做出了積極貢獻。招商銀行武漢分行硚口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，位于漢口硚口區(qū)硚口區(qū)體育館附近，人流量大，交通方便，業(yè)務(wù)量也大。硚口支行個貸部今年更是取得分行排名第三的好業(yè)績。二、實習(xí)內(nèi)容四十天的個貸實習(xí)經(jīng)歷，讓我較為深入全面的了解了銀行個人貸款部門的產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)類別，分別為房貸、汽車貸款、循環(huán)授信&隨借隨還、消費易、個人經(jīng)營性貸款等，并對各個產(chǎn)品的各自特色與優(yōu)勢做了細(xì)致的分析和比較。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了個貸部門客戶經(jīng)理一手房操作手冊，了解了房屋貸款辦理基本流程，學(xué)會如何劃分客戶群體，進行產(chǎn)品匹配規(guī)范，如何一步到位、省時省力的收集客戶貸款資料，明白了與客戶面談面簽時應(yīng)注意的事項，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客戶經(jīng)理與客戶進行溝通、幫助客戶備齊貸款申請資料直至與其簽單、制作貸款資料的整個過程中，我將所學(xué)習(xí)的理論知識與實踐相結(jié)合起來，不斷提高自己在實際工作中的業(yè)務(wù)能力。在簽單的過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情況。外地人是指戶口不再貸款行所在地（指湖北地區(qū)），且在當(dāng)?shù)兀ê钡貐^(qū)）無工作的借款申請人。這個時候，根據(jù)招商銀行的規(guī)定，申請人應(yīng)當(dāng)提供本地親屬、朋友等與其保持較穩(wěn)定來往者作為聯(lián)系人，并要求聯(lián)系人向招行提供身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息，填寫個人資信評估表。我們對客戶信用狀況的審查一般關(guān)注貸款狀況、當(dāng)前逾期、累計逾期次數(shù)、貸款近24個月的還款狀態(tài)記錄、信用卡還款信息等關(guān)注點。當(dāng)客戶發(fā)生逾期時，需向客戶詢問逾期緣由，并根據(jù)客戶的講述進行判斷是否可信。同時要求客戶提供還款記錄或者流水，主筆勾兌。不能提供證明的，需要客戶出具書面聲明，說明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息，并能提供當(dāng)前無逾期的證明資料。實習(xí)期間也遇到了幾次國家政策法規(guī)的大大小小的調(diào)整，使我加深了對國家相關(guān)法律法規(guī)文件的了解，體會到了國家政策、房地產(chǎn)開發(fā)商和銀行三者之間緊密的聯(lián)系。三、實習(xí)收獲在這四十天的工作和學(xué)習(xí)中，我有很多的感受和收獲，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之后，每個人的起點都是一個零，工作中對員工的能力要求與我們在校書本知識學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實習(xí)單位提供寶貴實習(xí)機會的心意。我很感激實習(xí)期間我的同事們對我毫無保留的“授業(yè)解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名實習(xí)生，我始終懷著積極熱情的態(tài)度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進行交流溝通，建立良好人際關(guān)系，精神飽滿，主動學(xué)習(xí)，踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，汲取各方面的業(yè)務(wù)知識，向同事請教經(jīng)驗技巧，與同事一起努力完成各項工作，保證部門業(yè)務(wù)順利進行，盡力實現(xiàn)我自身的價值，為部門創(chuàng)造效益。工作中，我時刻提醒自己個貸風(fēng)險的存在，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對待每一項任務(wù)。本次實習(xí)使我深深體會到并身體力行了幾個重要的教訓(xùn)，后續(xù)工作中的嚴(yán)格執(zhí)行，令我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)工作帶來的快樂――面對任何事情，無論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹(jǐn)慎。日常工作要有條有理，重要文件收