甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)客戶協(xié)議管理方案細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議有效期2.客戶權(quán)益2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)等級(jí)2.3客戶專享優(yōu)惠3.服務(wù)提供3.1服務(wù)提供主體3.2服務(wù)提供方式3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約處理流程6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決時(shí)效7.隱私保護(hù)7.1保護(hù)范圍7.2保護(hù)措施7.3信息使用規(guī)則8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)9.保密義務(wù)9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)期限9.3保密信息泄露處理10.協(xié)議變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時(shí)間11.協(xié)議終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后權(quán)益處理12.協(xié)議解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后權(quán)益處理13.一般條款13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決13.3合同效力14.附則14.1附件列表14.2附件解釋權(quán)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體甲方為專業(yè)客戶，乙方為提供服務(wù)的服務(wù)提供商。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第二條客戶權(quán)益2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。2.2服務(wù)等級(jí)乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3客戶專享優(yōu)惠乙方為本協(xié)議客戶提供專屬優(yōu)惠，包括價(jià)格優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)等。第三條服務(wù)提供3.1服務(wù)提供主體乙方負(fù)責(zé)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2服務(wù)提供方式乙方通過(guò)線上平臺(tái)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式提供服務(wù)。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方根據(jù)市場(chǎng)行情、成本等因素，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，需提前通知甲方。第五條違約責(zé)任5.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。5.3違約處理流程甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約行為后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以整改。如乙方未按約定整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)乙方所在地人民法院。6.3爭(zhēng)議解決時(shí)效甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)提出爭(zhēng)議，乙方應(yīng)在收到甲方通知后15日內(nèi)予以回復(fù)。如乙方未回復(fù)，甲方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條隱私保護(hù)8.1保護(hù)范圍乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等敏感信息進(jìn)行保護(hù)。8.2保護(hù)措施乙方采取技術(shù)手段、物理手段等有效措施，確保甲方信息的安全。8.3信息使用規(guī)則乙方僅為本協(xié)議服務(wù)目的使用甲方信息，不得泄露給第三方。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，乙方提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方對(duì)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)如乙方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條保密義務(wù)10.1保密信息范圍包括但不限于甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密義務(wù)期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或解除之日起兩年。10.3保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條協(xié)議變更11.1變更條件本協(xié)議履行過(guò)程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3變更生效時(shí)間變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條協(xié)議終止12.1終止條件本協(xié)議履行期滿或雙方協(xié)商一致終止。12.2終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)費(fèi)用，并進(jìn)行交接。12.3終止后權(quán)益處理協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本協(xié)議中涉及的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等條款仍有效。第十三條協(xié)議解除13.1解除條件一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。13.2解除程序解除協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3解除后權(quán)益處理解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)費(fèi)用，并進(jìn)行交接。第十四條一般條款14.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。14.3合同效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。附件：1.服務(wù)內(nèi)容清單2.費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單附件描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件要求：清單應(yīng)具體明確，便于甲方監(jiān)督乙方服務(wù)執(zhí)行情況。2.費(fèi)用明細(xì)表附件描述：詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。附件要求：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)清晰列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.保密協(xié)議附件描述：詳細(xì)列出雙方在保密方面的權(quán)利義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限等。附件要求：保密協(xié)議應(yīng)具體明確雙方保密義務(wù)，確保信息安全。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件描述：聲明乙方提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況。附件要求：聲明應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，防止侵權(quán)糾紛。5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件描述：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)成功率等。附件要求：SLA應(yīng)具體明確，便于甲方評(píng)估乙方服務(wù)表現(xiàn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未按時(shí)履行合同義務(wù)2.違約責(zé)任認(rèn)定違約金支付：根據(jù)違約程度，按照合同金額的一定比例支付違約金。賠償損失：根據(jù)甲方損失情況，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。解除合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并按照合同金額的5%支付違約金。若乙方整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年專業(yè)客戶協(xié)議管理方案細(xì)則版A版，由甲方與乙方簽訂并共同遵守的協(xié)議。2.甲方：指本合同中的專業(yè)客戶，具有簽訂和履行合同的權(quán)利義務(wù)。3.乙方：指本合同中的服務(wù)提供商，具有簽訂和履行合同的權(quán)利義務(wù)。4.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的專業(yè)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)