二零二四年度跨境電商平臺合作與運營協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條平臺運營2.1平臺管理2.2商品上架與下架2.3交易流程管理第三條資源共享3.1數(shù)據(jù)共享3.2營銷資源共享3.3客戶服務支持第四條業(yè)務培訓與技術支持4.1培訓內容4.2培訓時間4.3技術支持第五條費用與結算5.1合作費用5.2結算方式5.3費用調整第六條市場推廣6.1推廣計劃6.2推廣費用分擔6.3推廣效果評估第七條品牌保護與知識產權7.1品牌保護7.2知識產權歸屬7.3侵權處理第八條保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3泄密責任第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任判定9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1合作期限13.2合作extension13.3雙方約定的其他事項第十四條合同附件14.1合作計劃書14.2技術規(guī)格說明書14.3其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作目的1.2.1甲乙雙方希望通過本協(xié)議明確雙方的合作關系，共同推廣平臺，擴大業(yè)務范圍，提高平臺的市場競爭力。1.2.2乙方作為甲方在運營方面的合作伙伴，將協(xié)助甲方提升平臺的運營效率，優(yōu)化用戶體驗，增加用戶粘性。1.3合作范圍1.3.1乙方將為甲方提供平臺運營管理、商品上架與下架、交易流程管理等服務。1.3.2乙方將利用其資源和專業(yè)能力，協(xié)助甲方進行平臺運營相關的市場推廣和品牌宣傳。1.3.3乙方需按照甲方的要求，提供業(yè)務培訓和技術支持，以保證甲方團隊能夠熟練掌握并運用平臺運營的相關技能。第二條平臺運營2.1平臺管理2.1.1甲方負責平臺的整體管理和運營，確保平臺的正常運行，為用戶提供優(yōu)質的服務。2.1.2乙方負責平臺的具體運營工作，包括商品上架與下架、交易流程管理、客戶服務等。2.2商品上架與下架2.2.1乙方負責對平臺上的商品進行審核、分類、上架和下架。2.2.2乙方需確保平臺上所有商品的信息真實、準確、完整，并符合相關法律法規(guī)和政策要求。2.3交易流程管理2.3.1乙方負責處理平臺上的交易訂單，與買家溝通，解答買家疑問，確保交易的順利完成。2.3.2乙方需建立健全的售后服務體系，對買家的投訴和退換貨等需求及時響應并處理。第三條資源共享3.1數(shù)據(jù)共享3.1.1甲方和乙方將共享平臺運營數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。3.1.2雙方應按照相關法律法規(guī)和雙方的保密協(xié)議，合理使用共享的數(shù)據(jù)，保護用戶的隱私。3.2營銷資源共享3.2.1乙方將利用其資源和專業(yè)能力，協(xié)助甲方進行平臺運營相關的市場推廣和品牌宣傳。3.2.2甲方應根據(jù)乙方的推廣計劃，提供相應的支持和配合。3.3客戶服務支持3.3.1乙方負責平臺上的客戶服務工作，包括但不限于解答買家疑問、處理投訴和退換貨等。3.3.2甲方應提供必要的客戶服務支持，包括但不限于提供商品信息、處理客戶反饋等。第四條業(yè)務培訓與技術支持4.1培訓內容4.1.1乙方將為甲方提供平臺運營相關的業(yè)務培訓，包括平臺操作、商品管理、交易管理等。4.1.2乙方應根據(jù)甲方的需求，制定詳細的培訓計劃，并提供相應的培訓資料。4.2培訓時間4.2.1乙方應按照甲方的要求，安排培訓時間，并提供靈活的培訓形式，如線上培訓、線下培訓等。4.2.2乙方應在培訓前與甲方確認培訓時間和地點，并提前通知甲方培訓的相關事宜。4.3技術支持4.3.1乙方應提供平臺運營相關的技術支持，包括但不限于平臺故障處理、系統(tǒng)升級等。4.3.2乙方應對甲方在使用平臺過程中遇到的問題提供及時的解答和解決方案。第五條費用與結算5.1合作費用5.1.1甲乙雙方確認，乙方應向甲方支付合作費用，作為乙方提供平臺運營合作與支持服務的報酬。5.1.2合作費用的具體金額、支付方式和支付時間由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式列明。5.2結算方式5.2.1甲方應按照雙方約定的結算方式，及時向乙方支付合作費用。5.2.2雙方可采用銀行轉賬、等方式進行結算。5.3費用調整5.3.1雙方應根據(jù)平臺運營的實際效果和市場情況，定期對合作費用進行調整。5.3.2費用調整的具體方案由雙方另行協(xié)商確定，并以附件形式列明。第八條保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。8.1.2保密內容包括但不限于：業(yè)務計劃、客戶信息、運營數(shù)據(jù)、技術方案等。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。8.2.2如果保密信息的具體保密期限長于本協(xié)議的保密期限，則該保密信息的保密期限按照具體保密信息的規(guī)定執(zhí)行。8.3泄密責任8.3.1如一方違反保密義務，導致保密內容泄露給第三方，泄露方應承擔相應的法律責任。8.3.2泄露方應賠償守密方因此遭受的損失，并支付違約金。第九條違約責任9.1違約行為9.1.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議的約定，即構成違約。9.1.2違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2違約責任判定9.2.1對于違約行為的判定，應由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至甲方所在地人民法院進行解決。9.2.2雙方應按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定，承擔相應的違約責任。9.3違約賠償9.3.1違約方應賠償守約方因此遭受的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失等。9.3.2違約方應支付違約金，違約金的計算方式和金額由雙方另行協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1甲方所在地人民法院為本協(xié)議爭議的解決機構。10.2.2雙方應接受甲方所在地人民法院的管轄。10.3適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議的生效不代表雙方對協(xié)議以外的其他事項的認可。11.2合同變更11.2.1合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2.2變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，成為約束雙方的新協(xié)議。11.3合同終止(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)雙方未履行本協(xié)議約定的義務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行；(3)一方嚴重違反本協(xié)議，對方給予催告后仍未糾正；(4)法律、法規(guī)、政策變化導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；(5)其他根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定應終止的情況。第十二條通知與送達12.1通知方式12.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。12.1.2雙方應確保通知的及時性、準確性和有效性。12.2送達地址12.2.1雙方在本協(xié)議中確認的聯(lián)系方式為通知和送達的地址。12.2.2如一方變更聯(lián)系方式，應立即書面通知對方。12.3通知生效時間12.3.1通知在送達對方指定的地址后生效。12.3.2如果通知通過電子郵件發(fā)送，通知在發(fā)送日期視為送達。第十三條其他條款13.1合作期限13.1.1本協(xié)議的合作期限為一年，自協(xié)議生效之日起計算。13.1.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的協(xié)議。13.2合作extension13.2.1雙方同意，在本協(xié)議合作期限屆滿前六個月內，雙方可就續(xù)約事項進行協(xié)商。13.2.2如雙方未能就續(xù)約事項達成一致，本協(xié)議將在合作期限屆滿時終止。13.3雙方約定的其他事項1第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方定義15.1.2第三方責任15.1.3第三方權益15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入條件15.2.2第三方介入程序15.2.3第三方介入后的影響15.3第三方責任分配15.3.1第三方責任的確定15.3.2第三方責任的限制15.3.3第三方責任的賠償15.4第三方權益保護15.4.1第三方權益的確認15.4.2第三方權益的維護15.4.3第三方權益的保障15.5第三方介入的修正15.5.1第三方介入修正的內容15.5.2第三方介入修正的程序15.5.3第三方介入修正的效力第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作計劃書詳細描述雙方在合作期限內的具體合作計劃，包括但不限于市場推廣、商品上架與下架、交易流程管理等。附件二：技術規(guī)格說明書詳細說明平臺的技術規(guī)格，包括但不限于平臺操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口、安全性能等。附件三：業(yè)務培訓資料包括乙方為甲方提供的業(yè)務培訓課程安排、培訓教材、培訓講師等信息。附件四：市場推廣計劃詳細描述雙方如何進行市場推廣，包括推廣的時間、地點、方式、預算等。附件五：品牌授權書如果乙方使用甲方品牌進行推廣，需提供甲方授權乙方使用品牌的授權書。附件六：保密協(xié)議詳細描述雙方在合作過程中需要遵守的保密義務，包括保密內容、保密期限、泄密責任等。附件七：費用明細表詳細列出雙方在合作過程中需要支付的各項費用，包括合作費用、推廣費用、培訓費用等。附件八：第三方服務協(xié)議如果合作過程中涉及第三方服務，需提供與第三方簽訂的服務協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付合作費用。2.乙方未按照約定提供商品信息，導致交易流程受阻。3.乙方未按照約定時間完成培訓任務。4.甲方未按照約定提供培訓所需的資料和設備。5.甲方未按照約定支付推廣費用。6.乙方未按照約定進行市場推廣，導致推廣效果不達標。7.任何一方未按照約定履行保密義務。違約責任認定標準：1.違約行為導致?lián)p失的，違約方應賠償守約方因此遭受的實際損失。2.違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔違約責任，包括