戰(zhàn)略管理：建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第17版第10章商業(yè)倫理、環(huán)境可持續(xù)性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任?2020,2017,2015PearsonEducation,Inc.AllRightsd本章目標(biāo)10.1

解釋為什么在戰(zhàn)略管理中好倫理就是好生意。10.2

解釋為什么舉報(bào)、賄賂和辦公室戀情是戰(zhàn)略問(wèn)題。10.3

討論為什么環(huán)境可持續(xù)性在戰(zhàn)略規(guī)劃中是一項(xiàng)重大問(wèn)題。10.4

討論為什么社會(huì)責(zé)任在戰(zhàn)略規(guī)劃中是一項(xiàng)重大問(wèn)題。圖10.1戰(zhàn)略管理綜合模型資料來(lái)源:FredR.David,“HowpaniesDefineTheirMission,”LongRangePlanning22,no.1(February1989):91.SeealsoAnikRatnaningsih,NadjadjiAnwar,PatdonoSuwignjo,andPutuArtamaWiguna,“BalanceScorecardofDavid’sStrategicModelingatIndustrialBusinessforNationalConstructionContractorofIndonesia,”JournalofMathematicsandTechnology,no.4,(October2010):20.商業(yè)倫理商業(yè)倫理企業(yè)用于指導(dǎo)決策和行為的準(zhǔn)則企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境可持續(xù)性企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織在法律要求之外所采取的保護(hù)或促進(jìn)所有生物福祉的行為?？沙掷m(xù)性組織的運(yùn)營(yíng)和行為保護(hù)、修復(fù)和改善自然環(huán)境而不是傷害或破壞自然環(huán)境的程度。表10.1良好商業(yè)倫理的七項(xiàng)原則誠(chéng)實(shí)守信，沒(méi)有一個(gè)人或公司希望與不值得信任的公司做生意思想開(kāi)放，持續(xù)向客戶(hù)和員工征求“與倫理相關(guān)的反饋”履行所有承諾和義務(wù)避免曲解、夸大或誤導(dǎo)性的印刷材料、行為或文字做一個(gè)光明磊落、負(fù)責(zé)任的社區(qū)公民通過(guò)會(huì)計(jì)工作識(shí)別和阻止可疑活動(dòng)遵循黃金法則：“己所不欲，勿施于人?！比绾闻嘤齻惱砦幕虡I(yè)倫理規(guī)范為了確保倫理規(guī)范被員工閱讀、理解、相信和記住，需要定期舉辦倫理講習(xí)班，使員工能敏銳感知可能出現(xiàn)道德問(wèn)題的工作場(chǎng)所環(huán)境。重要的商業(yè)倫理主題舉報(bào)賄賂辦公室戀情舉報(bào)舉報(bào)是指員工報(bào)告他們?cè)诠景l(fā)現(xiàn)或看到的任何不道德行為。避免賄賂賄賂提供、給予、接受或索取任何有價(jià)物品，從而影響履行公共職責(zé)或法律職責(zé)的官員或人員的行為在全球包括美國(guó)在內(nèi)的家，賄賂都屬于犯罪。辦公室戀情

辦公室戀情可能損害士氣和生產(chǎn)力可能會(huì)出現(xiàn)偏袒投訴可能違反檔案的規(guī)定生產(chǎn)力和生產(chǎn)質(zhì)量可能出現(xiàn)問(wèn)題個(gè)人看法可能影響工作看法竊竊私語(yǔ)會(huì)導(dǎo)致同事間的緊對(duì)情緒可能會(huì)發(fā)生性騷擾指控可能會(huì)出現(xiàn)利益沖突環(huán)境可持續(xù)性員工、消費(fèi)者、政府和社會(huì)強(qiáng)烈譴責(zé)和憤怒聲討破壞自然環(huán)境的企業(yè)。相應(yīng)地，特別敬重和由衷感謝那些以改善、保護(hù)自然環(huán)境來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)?？沙掷m(xù)發(fā)展報(bào)告可持續(xù)發(fā)展報(bào)告:揭示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)如何影響自然環(huán)境向股東披露企業(yè)的勞動(dòng)行為、產(chǎn)品采購(gòu)、能源利用率、環(huán)境影響以及商業(yè)倫理實(shí)踐的信息。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）14000/14001認(rèn)證

(第1部分，共2部分)I

S

O14000家族的標(biāo)準(zhǔn)涉及企業(yè)將其活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的破壞最小化，持續(xù)監(jiān)控并改善自身的環(huán)境業(yè)績(jī)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）14000/14001認(rèn)證

(第2部分，共2部分)I

S

O14001是全球數(shù)千家公司采用的一套標(biāo)準(zhǔn)，旨在向支持者證明企業(yè)以環(huán)境友好的方式經(jīng)營(yíng)。I

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O14001要求社區(qū)或組織設(shè)定和實(shí)施一系列程序，這些程序組合在一起就形成環(huán)境管理體系(E

M

S)為什么保護(hù)環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題

(第1部分，共2部分)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品和包裝有較高的要求。公眾強(qiáng)烈要求企業(yè)以環(huán)保的方式經(jīng)營(yíng)。目前超過(guò)2000萬(wàn)美國(guó)人是環(huán)保保護(hù)團(tuán)體的會(huì)員。美國(guó)聯(lián)邦和州政府的環(huán)境管制變化迅速，愈發(fā)復(fù)雜嚴(yán)格。為什么保護(hù)環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題

(第2部分，共2部分)更多貸方會(huì)審查借貸企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和投資者不愿與危害環(huán)境的企業(yè)做生意。對(duì)有環(huán)境問(wèn)題的企業(yè)的責(zé)任訴訟和罰款正在增加。企業(yè)社會(huì)責(zé)任拉爾夫·納德主應(yīng)承擔(dān)大量社會(huì)責(zé)任米爾頓·弗里德曼認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)超過(guò)法律要求的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）和績(jī)效研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈U形關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任最高的企業(yè)通常也是財(cái)務(wù)績(jī)效最高的企業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任最低的企業(yè)卻往往比企業(yè)社會(huì)責(zé)任中等的企業(yè)有更高的績(jī)效。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，就無(wú)力滿(mǎn)足任何社會(huì)需求。食品供應(yīng)商和牲畜福利消費(fèi)者期望企業(yè)人道地對(duì)待動(dòng)物。消費(fèi)者正蜂擁購(gòu)買(mǎi)有機(jī)產(chǎn)品。野生動(dòng)物福利全球消費(fèi)者越來(lái)越不能容忍任何企業(yè)或國(guó)家直接或間接傷害野生動(dòng)物，特別是瀕危野生動(dòng)物，如老虎、大象、鯨魚(yú)、鳴鳥(niǎo)和珊瑚礁。表10.5CSR最佳聲譽(yù)10強(qiáng)公司1.樂(lè)高