37GuidelinesforpsychologicalhealthguidanceforhousekeI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1家政服務(wù)員心理健康指導(dǎo)工作指南本文件適用于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)家政人員的心理健康心理健康輔導(dǎo)psychologicalhealthc導(dǎo)（3.6）、心理健康拓展（3.7）、心理健康培訓(xùn)（3.8）等手段和途徑，預(yù)防和心理健康輔導(dǎo)員psychologicalhealth心理健康科普psychologicalhealthsciencepopul心理健康測(cè)量psychologicalhealthme心理健康疏導(dǎo)psychologicalhealthc心理健康拓展psychologicalhealthou2心理健康培訓(xùn)psychologicalhealth心理健康輔導(dǎo)員（3.3）通過(guò)系統(tǒng)專業(yè)方式向家政服務(wù)員傳授心4.1預(yù)防為主4.2全面覆蓋4.3精準(zhǔn)服務(wù)加強(qiáng)心理健康輔導(dǎo)員的培育，提升其專業(yè)能力，為家政服務(wù)員提供精準(zhǔn)的心理健康輔導(dǎo)。4.4社會(huì)聯(lián)動(dòng)5.1設(shè)施設(shè)備5.2服務(wù)人員——畢業(yè)于心理學(xué)、社會(huì)工作、醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)系統(tǒng)的心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并持——掌握心理健康輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)和方法；——誠(chéng)信記錄良好，無(wú)不良從業(yè)記錄。5.3管理制度35.3.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立完善的心理健康輔導(dǎo)工作制度，制度包括但不限于隱私保密制度、檔案管5.3.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)面向家政服務(wù)員開(kāi)設(shè)心理健康必修課，把心理健康培訓(xùn)納入專業(yè)技能培訓(xùn)課程。5.3.4家政服務(wù)機(jī)構(gòu)建立家政服務(wù)員動(dòng)態(tài)心理健康檔案，根據(jù)檔案的歸檔方式不同，可分為電子信息5.3.5家政服務(wù)機(jī)構(gòu)做好所有信息和記錄的保密工作，在特殊情況下保密限制可取消。特殊情況包括家政服務(wù)員出現(xiàn)自殺或傷人傾向、出現(xiàn)危害社會(huì)安全及其他違反法律法規(guī)等動(dòng)機(jī)或——社會(huì)心理學(xué)知識(shí)；——了解近期家政服務(wù)員工作狀況，界定和識(shí)別家政服務(wù)員的需求和存在問(wèn)題，評(píng)估家政服務(wù)員4——測(cè)量結(jié)束后向家政服務(wù)員出具心理健康測(cè)量報(bào)告，測(cè)量結(jié)果提示有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)在報(bào)告中給予解決——心理健康疏導(dǎo)方案內(nèi)容，包括但不限于預(yù)期目標(biāo)、解——按照制定的疏導(dǎo)方案，運(yùn)用心理學(xué)的方法和技術(shù)，針對(duì)家政服務(wù)員的需求及存在的問(wèn)題，與——根據(jù)家政服務(wù)員的具體情況，確定心理健康疏導(dǎo)的時(shí)間及頻次；——在疏導(dǎo)過(guò)程中對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行記錄，并及時(shí)與家政服務(wù)——心理健康疏導(dǎo)服務(wù)結(jié)束一段時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行回訪并收集反饋信息?！殘?chǎng)能力的提升，包括職場(chǎng)壓力、人際關(guān)系等；——家庭婚姻問(wèn)題的處理，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等；——自身能力的提高，包括抗壓能力、情緒管理等。5——心理健康拓展服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注家政服務(wù)員的狀態(tài)，在不影響拓展結(jié)果真實(shí)性的情——心理健康拓展活動(dòng)結(jié)束后，引導(dǎo)家政服務(wù)員對(duì)整個(gè)拓展過(guò)程進(jìn)行總結(jié)并對(duì)家政服務(wù)員提出建——通用心理知識(shí)：基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、健康心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等；——針對(duì)中老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人等人群的心理特點(diǎn)開(kāi)展特定心理護(hù)理培訓(xùn)?！鶕?jù)心理健康培訓(xùn)內(nèi)容和方式，制定教學(xué)計(jì)劃；——心理健康培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)7.1.2當(dāng)預(yù)期目標(biāo)達(dá)到或者家政服務(wù)員與心理健康輔導(dǎo)員另有約定時(shí)，心理健康疏導(dǎo)服務(wù)結(jié)束；當(dāng)預(yù)期目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，心理健康輔導(dǎo)員分析原因，并根據(jù)原——不同組織機(jī)構(gòu)群體間橫向數(shù)據(jù)對(duì)比，將接受心理健康輔導(dǎo)的群體與其他未接受心理健康輔導(dǎo)——同一組織機(jī)構(gòu)群體間橫向數(shù)據(jù)對(duì)比，將本單位接受心理健康輔導(dǎo)的群體與未接受心理健康輔6——群體縱向數(shù)據(jù)對(duì)比將當(dāng)次接受心理健康輔導(dǎo)后的群體的心身健康數(shù)據(jù)與其以往接受心理健康——個(gè)體縱向數(shù)據(jù)對(duì)比，將當(dāng)次接受心理健康輔導(dǎo)后的個(gè)體的心身健康數(shù)據(jù)與其