家電維修配送承諾書模板合同編號：__________甲方（維修方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事家電維修服務(wù)的公司，乙方為家電維修服務(wù)的用戶，雙方為了保障維修服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照執(zhí)行：第一條維修服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾對乙方所提供的水電、燃?xì)狻⑼L(fēng)、供暖等家用電器進行維修，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等。1.2甲方在接到乙方報修后，將在第一時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進行上門維修。1.3甲方在維修過程中，將嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，確保乙方家電的安全和完好。第二條維修質(zhì)量保證2.1甲方在維修過程中，將采用正宗配件，保證維修質(zhì)量。2.2甲方對維修后的家電產(chǎn)品提供90天的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)同一故障，甲方將免費進行維修。第三條維修費用3.1甲方承諾在維修過程中，按照實際維修項目向乙方收取費用，不存在任何隱形消費。3.2甲方在收取維修費用時，將向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第四條維修時間4.1甲方在接到乙方報修后，將在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成維修。4.2如遇特殊情況，甲方將及時與乙方溝通，取得乙方諒解。第五條售后服務(wù)5.1甲方在維修過程中，如遇任何問題，將隨時與乙方溝通，確保乙方的權(quán)益。5.2甲方在維修完成后，將定期對乙方進行回訪，了解維修效果，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照約定時間完成維修，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如甲方在維修過程中，未按照約定使用正宗配件，造成乙方家電損壞，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1本承諾書在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（維修方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（維修方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（維修方）稅務(wù)登記證復(fù)印件3.甲方（維修方）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件4.乙方（客戶）身份證復(fù)印件5.家電維修配件清單6.維修服務(wù)記錄表7.維修費用明細(xì)表8.質(zhì)保服務(wù)承諾函9.售后服務(wù)回訪表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間完成維修，視為違約。2.甲方未按照約定使用正宗配件，造成乙方家電損壞，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付維修費用，視為違約。4.乙方提供虛假信息或者隱瞞家電實際情況，導(dǎo)致維修費用增加或者維修不成功，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)家電維修服務(wù)的公司或個人。2.乙方：指接受家電維修服務(wù)的用戶或個人。3.維修服務(wù)：指甲方對乙方提供的家電進行故障排查、零部件更換、故障修復(fù)等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指甲方對維修后的家電產(chǎn)品提供的免費維修期限。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間完成維修。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方盡快完成維修。如甲方仍未能按照約定時間完成維修，乙方可以根據(jù)合同約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：甲方未按照約定使用正宗配件。解決辦法：乙方在驗收維修后的家電時，有權(quán)檢查配件的真?zhèn)巍Ｈ绨l(fā)現(xiàn)甲方未使用正宗配件，乙方可以要求甲方更換正宗配件，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定時間支付維修費用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付維修費用。如乙方在合理期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，并有權(quán)依法追討維修費用。五、所有應(yīng)用場景：1.家庭居民