物業(yè)風(fēng)險管控和隱患排查治理一、目的

本制度旨在建立健全物業(yè)風(fēng)險管控和隱患排查治理的長效機制，確保物業(yè)管理的安全穩(wěn)定，預(yù)防事故發(fā)生，提高物業(yè)管理水平和效率。通過本制度，明確各部門和人員的職責(zé)，規(guī)范隱患排查治理工作，確保物業(yè)使用過程中的安全性，提升業(yè)主和用戶的滿意度。

二、適用范圍

1.本制度適用于公司所屬各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的風(fēng)險管控和隱患排查治理工作。

2.本制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員、操作人員及外包服務(wù)人員。

3.本制度適用于物業(yè)項目管理、設(shè)施設(shè)備管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境保護等方面的隱患排查治理。

4.本制度適用于公司內(nèi)部各類檢查、評估、整改等活動。

三、職責(zé)

1.公司總經(jīng)理：負責(zé)組織制定和審批本制度，監(jiān)督、指導(dǎo)隱患排查治理工作的開展，對重大隱患整改情況進行督查。

2.安全管理部門：負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查公司范圍內(nèi)的隱患排查治理工作，制定隱患排查治理計劃和方案，組織實施隱患整改。

3.物業(yè)管理部門：負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的隱患排查治理工作，組織對物業(yè)項目進行風(fēng)險評估，制定針對性的隱患排查治理措施。

4.技術(shù)部門：負責(zé)提供技術(shù)支持，對設(shè)備設(shè)施進行安全評估，參與隱患排查治理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運行。

5.人力資源部門：負責(zé)組織員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識，確保員工具備隱患排查治理的基本知識和技能。

6.財務(wù)部門：負責(zé)保障隱患排查治理所需的資金支持，對隱患整改費用進行合理預(yù)算和報銷。

7.各項目（部門）負責(zé)人：負責(zé)組織本部門員工開展隱患排查治理工作，確保本部門范圍內(nèi)的安全穩(wěn)定。

8.員工：負責(zé)積極參與隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保自身和他人的安全。

四、隱患排查范圍

1.建筑結(jié)構(gòu)安全：包括建筑主體結(jié)構(gòu)、附著物、室內(nèi)外裝修、防腐蝕、防滲漏等情況的檢查，確保建筑物的結(jié)構(gòu)安全。

2.設(shè)備設(shè)施安全：對供水、供電、供暖、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，確保設(shè)備運行正常，無故障隱患。

3.消防安全：檢查消防通道、消防設(shè)施、消防器材的設(shè)置及維護情況，確保消防系統(tǒng)完好，消防通道暢通。

4.電氣安全：包括電線電纜、配電箱、開關(guān)箱、電氣設(shè)備等電氣系統(tǒng)的檢查，確保電氣設(shè)備安全，預(yù)防電氣火災(zāi)。

5.環(huán)境衛(wèi)生安全：檢查垃圾處理、排水系統(tǒng)、綠化養(yǎng)護等環(huán)境衛(wèi)生情況，確保環(huán)境整潔，無衛(wèi)生隱患。

6.公共設(shè)施安全：檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施如游樂場、健身器材、停車場等的安全狀況，確保設(shè)施安全可靠。

7.安全保衛(wèi)：檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡邏等安全保衛(wèi)措施的有效性，確保小區(qū)治安安全。

8.交通安全：檢查小區(qū)內(nèi)道路、停車場、交通標(biāo)志等交通安全設(shè)施的設(shè)置與維護，確保交通安全。

9.爆炸危險品管理：檢查易燃易爆物品的存儲、使用、管理情況，確保爆炸危險品的安全。

10.疏散逃生及救援：檢查疏散通道、安全出口的設(shè)置與維護，確保在緊急情況下人員能夠快速疏散，同時檢查救援設(shè)備、物資的配備情況。

11.應(yīng)急管理：檢查應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地應(yīng)對。

12.其他潛在風(fēng)險：包括自然災(zāi)害、環(huán)境污染、職業(yè)健康等方面的隱患排查，確保全面識別和管控潛在風(fēng)險。

五、隱患排查的方法

（一）綜合檢查

1.定期組織綜合檢查，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項安全進行全面評估。

2.檢查內(nèi)容應(yīng)涵蓋建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、消防安全、電氣安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等多個方面。

3.綜合檢查應(yīng)由多部門聯(lián)合進行，形成檢查小組，確保檢查的全面性和專業(yè)性。

4.檢查結(jié)果應(yīng)形成詳細報告，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，并提出整改建議。

（二）專業(yè)檢查

1.根據(jù)不同的專業(yè)領(lǐng)域，組織專業(yè)人員進行專項檢查。

2.專業(yè)檢查包括但不限于消防設(shè)施檢查、電氣系統(tǒng)檢測、建筑結(jié)構(gòu)安全評估等。

3.專業(yè)檢查應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)或人員實施，確保檢查結(jié)果的準確性和可靠性。

4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)制定針對性的整改措施，并跟蹤整改效果。

（三）季節(jié)性檢查

1.根據(jù)不同季節(jié)的氣候變化特點，進行針對性的季節(jié)性檢查。

2.春季重點檢查建筑物的防腐蝕、綠化養(yǎng)護等情況；夏季重點檢查防暑降溫設(shè)施、排水系統(tǒng)等；秋季重點檢查防火措施、設(shè)備維護等；冬季重點檢查供暖系統(tǒng)、防凍措施等。

3.季節(jié)性檢查應(yīng)結(jié)合實際天氣情況，提前制定檢查計劃，確保檢查的及時性和有效性。

（四）節(jié)假日檢查

1.節(jié)假日期間，組織對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，確保節(jié)假日期間的安全穩(wěn)定。

2.重點檢查消防設(shè)施、疏散通道、應(yīng)急物資等關(guān)鍵部位和設(shè)施。

3.節(jié)假日檢查應(yīng)由值班人員負責(zé)，確保節(jié)假日期間有足夠的人力資源應(yīng)對突發(fā)事件。

（五）日常檢查和定期檢查

1.日常檢查是指物業(yè)管理人員在日常工作中對物業(yè)管理區(qū)域進行的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。

2.定期檢查是指根據(jù)實際情況，制定固定的檢查周期，對物業(yè)管理區(qū)域進行系統(tǒng)性的安全檢查。

3.日常檢查和定期檢查應(yīng)形成記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤整改，確保問題得到及時解決。

4.定期檢查應(yīng)由專業(yè)人員或檢查小組進行，確保檢查的專業(yè)性和全面性。

六、長假期間安全檢查

（一）工業(yè)安全

1.工業(yè)設(shè)備停機安全檢查：長假前，對工業(yè)設(shè)備進行停機檢查，確保設(shè)備在停機期間不會發(fā)生自燃、泄漏等安全事故。

2.工業(yè)設(shè)備維護保養(yǎng)：對工業(yè)設(shè)備進行全面的維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固等，確保設(shè)備在長假后能夠正常啟動和運行。

3.工業(yè)管道和閥門檢查：檢查工業(yè)管道的完整性，閥門的開閉狀態(tài)，防止長假期間因管道老化或閥門故障導(dǎo)致的安全事故。

4.電氣系統(tǒng)安全檢查：對電氣系統(tǒng)進行絕緣測試、漏電檢測等，確保長假期間不會發(fā)生電氣火災(zāi)或觸電事故。

5.安全防護設(shè)施檢查：檢查工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域的安全防護設(shè)施，如防護欄、警示標(biāo)志、緊急停車按鈕等是否完好，確保員工在緊急情況下能夠得到有效保護。

6.應(yīng)急預(yù)案和救援物資準備：制定長假期間的應(yīng)急預(yù)案，確保救援物資齊全，如消防器材、急救包、通訊設(shè)備等，并定期檢查其有效性。

7.安全培訓(xùn)和警示教育：長假前對員工進行安全培訓(xùn)，強調(diào)長假期間的安全注意事項，提高員工的安全意識。

8.事故隱患整改：對之前檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患進行整改，確保長假期間不會因遺留隱患導(dǎo)致安全事故。

9.24小時值班制度：建立長假期間的24小時值班制度，確保有專人負責(zé)處理緊急情況，并及時向上級報告。

10.安全檢查記錄：對長假期間的安全檢查進行詳細記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題和整改措施等，以備后續(xù)追蹤和評估。

（二）交通安全

1.長假期間交通安全宣傳教育：在長假前，通過公告、會議、培訓(xùn)等形式，加強交通安全宣傳教育，提高員工及住戶的交通安全意識。

2.交通設(shè)施檢查：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)志、交通信號燈、人行橫道、減速帶等交通設(shè)施進行檢查，確保其完好無損，功能正常。

3.道路狀況檢查：檢查道路的平整度、排水系統(tǒng)、照明設(shè)施等，確保道路狀況良好，無坑洼、積水等情況，減少交通事故的發(fā)生。

4.停車場安全管理：對停車場進行安全檢查，包括停車位劃分、照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保停車場安全有序。

5.車輛安全檢查：對進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進行安全檢查，特別是長途行駛的車輛，提醒車主做好車輛保養(yǎng)和檢查，避免因車輛故障引發(fā)事故。

6.交通安全疏導(dǎo)：在長假期間，根據(jù)車流量和人流量的變化，適時調(diào)整交通疏導(dǎo)方案，避免交通擁堵和事故的發(fā)生。

7.應(yīng)急預(yù)案制定：針對長假期間的交通安全，制定應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故處理、緊急疏散、醫(yī)療救援等，確保能夠快速響應(yīng)和處理突發(fā)事件。

8.值班人員安排：安排責(zé)任心強、熟悉交通管理的人員進行值班，確保在緊急情況下能夠及時處理交通安全問題。

9.交通違法行為的監(jiān)控和處罰：通過監(jiān)控設(shè)備對違法行為進行監(jiān)控，及時糾正和處罰交通違法行為，維護交通秩序。

10.交通安全記錄和反饋：記錄長假期間交通安全檢查的情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并在長假結(jié)束后進行總結(jié)反饋，不斷優(yōu)化交通安全管理措施。

（三）環(huán)境保護安全

1.環(huán)境污染源檢查：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染源進行排查，包括廢水排放、廢氣排放、噪音污染等，確保污染物排放符合國家標(biāo)準。

2.廢物分類與處理：檢查廢物分類收集設(shè)施的設(shè)置與使用情況，確保廢物分類正確，及時處理和轉(zhuǎn)運，避免環(huán)境污染。

3.綠化與生態(tài)保護：檢查綠化帶、水體、公園等生態(tài)區(qū)域的保護狀況，確保綠化植被的健康生長，防止生態(tài)環(huán)境惡化。

4.環(huán)境監(jiān)測設(shè)施檢查：對環(huán)境監(jiān)測設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行，能夠準確監(jiān)測環(huán)境質(zhì)量。

5.應(yīng)急污染處理：制定應(yīng)急污染處理預(yù)案，準備必要的應(yīng)急處理物資，如吸油氈、防化服、消毒劑等，確保在突發(fā)污染事件時能夠迅速應(yīng)對。

6.環(huán)保法規(guī)宣傳：長假前加強對環(huán)保法規(guī)和知識的宣傳，提高員工和住戶的環(huán)保意識，鼓勵大家共同參與環(huán)境保護。

7.環(huán)境安全隱患排查：對可能存在環(huán)境安全隱患的區(qū)域和環(huán)節(jié)進行重點排查，如化學(xué)品存儲、油庫、高壓線路等，確保無隱患遺留。

8.環(huán)境衛(wèi)生檢查：加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生檢查，包括垃圾收集點、公共廁所、綠化區(qū)域等，確保環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。

9.環(huán)保設(shè)施維護：對環(huán)保設(shè)施如雨水收集系統(tǒng)、中水處理系統(tǒng)等進行維護，確保設(shè)施正常運行，發(fā)揮其環(huán)保效能。

10.環(huán)境安全記錄與改進：記錄長假期間的環(huán)境安全檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并在長假結(jié)束后對環(huán)境安全管理進行總結(jié)和改進，不斷提升環(huán)境保護水平。

七、隱患排查分級

1.隱患等級劃分：根據(jù)隱患的性質(zhì)、可能造成的后果及發(fā)生概率，將隱患分為重大隱患、較大隱患、一般隱患和輕微隱患四個等級。

2.重大隱患：可能導(dǎo)致重大人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的隱患，需立即上報并啟動緊急預(yù)案。

3.較大隱患：可能導(dǎo)致較大人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的隱患，需在24小時內(nèi)上報并采取整改措施。

4.一般隱患：可能導(dǎo)致一般人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的隱患，需在7天內(nèi)上報并整改。

5.輕微隱患：可能導(dǎo)致輕微人身傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境污染的隱患，需在當(dāng)日內(nèi)上報并整改。

6.隱患等級判定：由專業(yè)人員根據(jù)隱患的具體情況進行判定，必要時可邀請外部專家進行評估。

八、隱患排查管理

1.隱患排查計劃：制定年度隱患排查計劃，明確排查時間、排查范圍、排查內(nèi)容、排查人員等。

2.隱患排查實施：按照計劃開展隱患排查工作，確保排查工作有序進行，排查結(jié)果真實可靠。

3.隱患整改責(zé)任：明確隱患整改的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保隱患整改措施得到有效執(zhí)行。

4.隱患整改跟蹤：對整改措施的實施情況進行跟蹤，確保整改到位，防止隱患再次發(fā)生。

5.隱患整改驗收：整改完成后，組織專業(yè)人員對整改效果進行驗收，確保整改措施達到預(yù)期效果。

6.隱患排查記錄：記錄隱患排查的全過程，包括排查時間、排查人員、排查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施等，形成隱患排查檔案。

7.隱患排查信息化：利用信息化手段，建立隱患排查數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)隱患排查的信息化管理，提高隱患排查效率。

8.隱患排查培訓(xùn)：定期組織隱患排查培訓(xùn)，提高員工的安全意識和排查技能，確保隱患排查工作的質(zhì)量。

九、事故隱患排查報告和隱患建檔監(jiān)控

1.隱患報告制度：建立事故隱患報告制度，明確員工在發(fā)現(xiàn)隱患時的報告程序和責(zé)任。

2.隱患報告內(nèi)容：隱患報告應(yīng)包括隱患的具體位置、性質(zhì)、可能造成的后果、已采取的臨時措施等信息。

3.隱患報告流程：員工發(fā)現(xiàn)隱患后，應(yīng)立即向直接上級報告，上級根據(jù)隱患等級，決定是否需要進一步上報至安全管理部門。

4.隱患排查報告：安全管理部門應(yīng)定期或不定期地向上級管理層提交隱患排查報告，報告應(yīng)包含排查時間、排查范圍、發(fā)現(xiàn)隱患及整改措施等內(nèi)容。

5.隱患檔案建立：對排查出的隱患進行登記，建立隱患檔案，檔案應(yīng)包括隱患的詳細信息、排查記錄、整改措施及整改結(jié)果等。

6.隱患檔案管理：指定專人負責(zé)隱患檔案的管理，確保檔案的完整性、準確性和及時更新。

7.隱患監(jiān)控機制：對重大隱患和較大隱患實行重點監(jiān)控，定期跟蹤隱患整改進展，確保整改措施的落實。

8.隱患整改反饋：整改責(zé)任人應(yīng)在整改完成后，向安全管理部門反饋整改結(jié)果，安全管理部門負責(zé)對整改效果進行驗證。

9.隱患排查報告的公示：定期將隱患排查報告進行公示，提高透明度，接受全體員工和住戶的監(jiān)督。

10.隱患排查數(shù)據(jù)分析：對隱患排查數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)隱患發(fā)生的規(guī)律和原因，為制定預(yù)防措施提供依據(jù)。

11.隱患排查效果評估：定期對隱患排查工作進行效果評估，通過對比歷史數(shù)據(jù)，評估隱患排查工作的成效和改進空間。

12.持續(xù)改進：根據(jù)隱患排查效果評估的結(jié)果，調(diào)整隱患排查策略，持續(xù)改進隱患排查和治理工作。

十、考核

1.考核目的：通過考核評估物業(yè)風(fēng)險管控和隱患排查治理制度的執(zhí)行效果，確保各項工作落實到位，提升物業(yè)安全管理水平。

2.考核對象：考核對象包括公司所有相關(guān)部門及員工，特別是負責(zé)隱患排查治理的部門和人員。

3.考核內(nèi)容：

-隱患排查計劃的制定和執(zhí)行情況。

-隱患整改措施的落實和效果。

-隱患檔案的管理和更新情況。

-隱患報告和反饋機制的運行效率。

-應(yīng)急預(yù)案的制定和演練情況。

-員工安全意識和技能培訓(xùn)的開展情況。

4.考核標(biāo)準：根據(jù)隱患排查治理的相關(guān)規(guī)定，制定詳細的考核標(biāo)準，包括但不限于隱患發(fā)現(xiàn)率、整改率、整改合格率等指標(biāo)。

5.考核頻率：定期進行考核，如每季度一次，同時進行年度綜合考核，以評估全年的隱患排查治理工作。

6.考核方法：

-文件審查：