廣州開放大學《社交禮儀》形考任務(wù)1-3答案形考任務(wù)一（專題一二，占總成績24%）1.（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧?！眴芜x題(1分)A.荀子B.孔子C.老子D.孟子2.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該（）。單選題(1分)A.全部佩帶B.各佩帶一件C.佩帶某一類的全部D.佩帶總共不超過3件3.在對外交往中，女士切勿穿（），在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志。單選題(1分)A.紅色百褶裙B.顏色過于艷麗的裙子C.黑色皮裙D.牛仔裙4.在與人交談時,雙方應該注視對方的(),才不算失禮。單選題(1分)A.上半身B.雙眉到鼻尖,三角區(qū)C.頸部D.腳5.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉獮椋海ǎ﹩芜x題(1分)A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞開6.若你正在參加一個商務(wù)會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該：（）單選題(1分)A.不要打擾別人,自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理D.當作什么都沒發(fā)生一樣7.使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫（）色。單選題(1分)A.暖B.冷C.中性D.寒8.干練有素的商務(wù)人員，往往在正式場合會同時攜帶（）鋼筆。單選題(1分)A.2支B.3支C.4支D.5支9.就坐時占椅面的（）左右，于禮最為合適b單選題(1分)A.二分之一C.四分之三D.整個椅面10.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致：（）單選題(1分)A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對11.在交際場合聆聽他人講話時眼睛應該：（）單選題(1分)A.盯住對方的眼睛B.往旁邊看C.注視對方的眼嘴三角區(qū)D.看任何地方都可以12.穿西服套裙時，應（）。單選題(1分)A.穿短襪B.穿彩色絲襪C.光腿D.穿肉色長筒絲襪13.商務(wù)禮儀的作用（）。多選題(2分)A.提升個人素質(zhì)B.方便人們交往應酬C.有助于維護企業(yè)形象D.以上都不是14.“明禮”作為公民道德規(guī)范，包括（）。多選題(2分)A.講究起碼的禮節(jié)、禮儀和禮貌B.在任何場合行為得體，舉止適宜C.講文明，有禮貌D.從小事做起，不隨地吐痰15.與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（）。多選題(2分)A.架起“二郎腿”B.斜視對方C.以食指點指對方D.頭部仰靠在椅背上16.西服穿著禁忌包括（）。多選題(2分)A.袖口上的商標沒有拆B(yǎng).在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.三一定律17.職業(yè)場合著裝禁忌有哪些？（）多選題(2分)A.過分雜亂B.過分鮮艷C.過分暴露D.過分短小18.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。判斷題(1分)A.對B.錯19.公務(wù)場合著裝應遵循時尚個性化。判斷題(1分)A.對B.錯形考任務(wù)二（專題三，占總成績57%1.假定你現(xiàn)在接到你上級給你打來的電話，通話完后由誰先掛電話（）單選題(1分)A.自己先掛B.上級先掛C.隨意，沒固定要求D.以上都不對2.在帶領(lǐng)賓客參觀公司時，作為一個引導者，在進出電梯時（無專人控制）你應該做到（）單選題(1分)A.放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反B.加快腳步，進電梯時自己先進入，出電梯則相反C.保持腳步，誰先進出都無所謂D.找其他人幫忙開關(guān)電梯3.以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（）單選題(1分)A.認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問B.與人交談時少講自己C.擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走D.設(shè)法讓在座的每一位都有機會參與談話4.在各種見面禮中，適用面最廣的是：（）單選題(1分)A.鞠躬禮B.舉手禮C.握手禮D.拱手禮5.在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過（）。單選題(1分)A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.5分鐘6.一般握手的時間為（）秒單選題(1分)A.3——5秒B.5——6秒C.10秒D.30秒7.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會商務(wù)活動有較大的促進作用，因此在商務(wù)活動中，你應該（）多選題(1分)A.在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B.在交談中多向?qū)Ψ教釂枺蕉嘣胶?，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C.在交談中應表情自然，語氣和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題D.在交談中手舞足蹈，盡量用肢體語言展示自我8.電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應該接聽單選題(1分)A.一B.二C.三D.四9.介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:()單選題(1分)A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌與地面垂直10.下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？()單選題(1分)A.握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B.社交場合應由先到者先伸手為禮C.客人告辭時，應由客人先伸手為禮D.職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮11.參加會議不可無故遲到，一般進入會場的時間是提早（）。單選題(1分)A.3分鐘B.5~6分鐘C.20分鐘D.15分鐘12.稱贊別人的見解應該用（）。單選題(1分)A.賜教B.高見C.指教D.久仰13.如果你接到打給公司同事的電話，這位同事不在，你的回答應該是：（）單選題(1分)A.“對不起，你找錯人了！”B.“對不起，他現(xiàn)在不在，你呆會兒在打來吧！”C.“對不起，他不在，有什么事能讓我轉(zhuǎn)告嗎？”D.以上都不對14.一般來說，初次拜訪多長時間合適（）單選題(1分)A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.1個小時15.身份高者會見身份低者，主人會見客人，一般稱為：（）單選題(1分)A.接見或召見B.拜見或拜會C.面訪或回拜D.聚會或見面16.電話禮儀不包括（）單選題(1分)A.選擇撥打電話B.記清電話號碼C.以問候始、以感謝終D.想談多久就多久17.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）單選題(1分)A.認清主客場原則B.尊重他人原則C.真誠原則D.適度原則18.在社交場合，對女士一般不問：（）單選題(1分)A.年齡、婚否B.錢財、收入C.天氣、新聞D.興趣愛好19.主人一般應該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。單選題(1分)A.辦公室門外B.樓門外C.院門外D.自己的視線之外20.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（）單選題(1分)A.稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B.如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C.隨便稱呼什么都可以D.稱呼花名21.在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應該:（）單選題(1分)A.當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B.私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?以和為貴C.不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路D.當眾人面大吵大鬧22.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（）單選題(1分)A.為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系D.接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看23.在拜訪別人辦公室的時候,你應該:（）單選題(1分)A.敲門示意,征得允許后再進入B.推門而入,再作自我介紹C.直接闖入,不拘小節(jié)D.一直等到別人開門出來才進去24.自我介紹要不失分寸，必須注意（）。多選題(2分)A.把握時間B.熱情洋溢C.講究態(tài)度D.實事求是25.介紹兩人相識的順序一般是：（）。多選題(2分)A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把主人介紹給客人D.先把早到的客人介紹給晚到的客人26.關(guān)于握手，描述錯誤的有：（）。多選題(2分)A.晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B.男女同學之間握手，男士應先伸手。C.主人與客人握手，一般是客人先伸手。D.可以用左手握手。27.電話通話過程中，以下說法正確的有（）。多選題(2分)A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D.以上說法都不正確。28.對于汽車上座描述正確的有（）。多選題(2分)A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。29.介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）。多選題(2分)A.正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B.介紹雙方時，先卑后尊。C.介紹集體時，必須先集體后個人。D.以上說法都不正確30.公共場所使用手機要注意什么？（）多選題(2分)A.不宜旁若無人的大聲通話；B.在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館等需要保持安靜的場所主動關(guān)機或置于震動、靜音狀態(tài)；C.如有來電，應到不妨礙他人的地方接；D.不在駕駛汽車或飛行過程中使用手機，不在加油站使用手機。31.以下屬于電話形象要素的有（）。多選題(2分)A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容；B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等；C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系；D.公務(wù)性問題。32.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當?shù)臅r間。多選題(2分)A.上午八、九點B.下午四、五點C.中午十二點D.晚上七、八點33.接受他人禮品饋贈時，應注意的是（）。多選題(2分)A.神態(tài)專注B.雙手捧接C.認真道謝D.當面拆封，表示欣賞34.當別人夸獎自己時越謙虛越好。判斷題(1分)A.對B.錯35.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。判斷題(1分)A.對B.錯36.開會時，需要將手機聲音調(diào)整輕點，接聽電話也要輕聲。判斷題(1分)A.對B.錯37.當你把剛接到的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后再向上司介紹客人。判斷題(1分)A.對B.錯38.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間以示尊重。判斷題(1分)A.對B.錯39.在商務(wù)會晤中，收到名片時，可以將名片放在上衣兜里。判斷題(1分)A.對B.錯40.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。判斷題(1分)A.對B.錯41.與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。判斷題(1分)A.對B.錯42.接電話應迅速，電話鈴聲一響就應立即接通。判斷題(1分)A.對B.錯43.會見特別重要的客人時，只要把手機調(diào)成震動就可以。判斷題(1分)A.對B.錯44.不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。判斷題(1分)A.對B.錯45.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。判斷題(1分)A.對B.錯46.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。判斷題(1分)A.對B.錯47.如果通話結(jié)束了你就應該立刻掛斷電話。判斷題(1分)A.對B.錯形考任務(wù)三（專題四五六，占總成績19%）1.用餐吃面包時，應（）。單選題(1分)A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃2.進行正式宴請時，首先應考慮的是（）單選題(1分)A.座次B.菜肴C.餐費D.時間3.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（）單選題(1分)A.先進后出B.后進后出C.先進先出D.后進先出4.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）單選題(1分)A.左尊右卑B.右尊左卑C.左右一樣D.不同場合不同尊卑5.涉外交往中的禮儀距離為（）。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。單選題(1分)A.大于1米