機動車維護(hù)和修理管理規(guī)定第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)機動車維護(hù)和修理工作，提高維護(hù)和修理質(zhì)量和效率，保證車輛的正常運行，提高企業(yè)運輸服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國機動車維護(hù)和修理管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)，訂立本規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)定適用于本企業(yè)全部機動車的維護(hù)和修理和保養(yǎng)工作。第二章維護(hù)和修理管理第三條維護(hù)和修理人員資質(zhì)本企業(yè)的維護(hù)和修理人員必需具備相關(guān)的技術(shù)資格和證書，同時也要不絕提升本身的維護(hù)和修理技能。擔(dān)負(fù)重要維護(hù)和修理人員的，應(yīng)具備相應(yīng)的維護(hù)和修理工作經(jīng)驗，熟識各種車輛的結(jié)構(gòu)和維護(hù)和修理要求。第四條維護(hù)和修理設(shè)備和工具管理本企業(yè)應(yīng)配備符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)和修理設(shè)備和工具，并定期進(jìn)行檢測和維護(hù)和修理保養(yǎng)，確保其正常運行。維護(hù)和修理設(shè)備和工具使用過程中應(yīng)注意安全，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)變設(shè)備和工具的結(jié)構(gòu)和參數(shù)。第五條維護(hù)和修理備件管理本企業(yè)應(yīng)建立完善的維護(hù)和修理備件管理制度，確保備件的供應(yīng)渠道合法，備件的質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)和修理備件的入庫、出庫和使用必需按規(guī)定進(jìn)行登記，并做好備件庫存的管理和盤點工作。第六條維護(hù)和修理工作流程維護(hù)和修理工作應(yīng)依照統(tǒng)一的工作流程進(jìn)行，包含接車、檢查、報價、維護(hù)和修理、質(zhì)量檢驗和交車等環(huán)節(jié)。維護(hù)和修理工作人員應(yīng)依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)和修理工作，確保每一項維護(hù)和修理任務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。第七條維護(hù)和修理記錄和報告維護(hù)和修理工作應(yīng)及時記錄，包含車輛情況、維護(hù)和修理過程和使用的備件等信息。維護(hù)和修理完成后，應(yīng)向車主供應(yīng)維護(hù)和修理報告，認(rèn)真說明維護(hù)和修理工作的內(nèi)容、費用和保修等事項。第八條維護(hù)和修理質(zhì)量掌控維護(hù)和修理工作必需符合國家和企業(yè)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保維護(hù)和修理質(zhì)量實現(xiàn)要求。維護(hù)和修理質(zhì)量檢驗應(yīng)由質(zhì)量管理部門進(jìn)行，對維護(hù)和修理結(jié)果和維護(hù)和修理記錄進(jìn)行核查和審核，確保質(zhì)量的可控和可追溯。第三章保養(yǎng)管理第九條保養(yǎng)周期本企業(yè)全部機動車應(yīng)依照規(guī)定的保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)工作。保養(yǎng)周期依據(jù)車輛使用情況和經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)整，以保證車輛的正常運行和延長使用壽命。第十條保養(yǎng)工作內(nèi)容保養(yǎng)工作包含車輛的常規(guī)檢查和保養(yǎng)，如發(fā)動機、車身、底盤、電器系統(tǒng)等各個方面的檢查和調(diào)整。保養(yǎng)工作還包含更換潤滑油、機油濾清器、空氣濾清器、火花塞等易損件。第十一條保養(yǎng)記錄和報告保養(yǎng)工作應(yīng)及時記錄，包含保養(yǎng)內(nèi)容、日期、工時和使用的料子等信息。保養(yǎng)完成后，應(yīng)向車主供應(yīng)保養(yǎng)報告，認(rèn)真說明保養(yǎng)內(nèi)容和車輛的性能。第十二條保養(yǎng)質(zhì)量掌控保養(yǎng)工作必需依照規(guī)定的要求進(jìn)行，確保保養(yǎng)質(zhì)量實現(xiàn)要求。保養(yǎng)質(zhì)量檢驗應(yīng)由質(zhì)量管理部門進(jìn)行，對保養(yǎng)結(jié)果和保養(yǎng)記錄進(jìn)行核查和審核，確保質(zhì)量的可控和可追溯。第四章費用管理第十三條維護(hù)和修理費用維護(hù)和修理費用應(yīng)依照統(tǒng)肯定價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算，不得隨便提高或降低。維護(hù)和修理費用應(yīng)及時向車主明示，不得存在隱瞞或加價等行為。第十四條保險理賠維護(hù)和修理工作中遇到保險理賠問題，應(yīng)及時與保險公司進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保車主的合法權(quán)益。維護(hù)和修理人員應(yīng)幫助車主供應(yīng)必需的理賠資料，并搭配保險公司的勘察和鑒定工作。第十五條費用清單和發(fā)票維護(hù)和修理費用應(yīng)向車主供應(yīng)明細(xì)清單，標(biāo)明維護(hù)和修理項目、工時和料子等認(rèn)真信息。維護(hù)和修理費用應(yīng)向車主供應(yīng)發(fā)票，確保費用的合法性和可追溯性。第五章安全管理第十六條安全意識和教育培訓(xùn)維護(hù)和修理工作人員必需強化安全意識，遵守安全操作規(guī)程，確保維護(hù)和修理過程中人員的安全。本企業(yè)應(yīng)定期組織安全教育和培訓(xùn)，提升維護(hù)和修理工作人員的安全意識和技能。第十七條廢棄物處理廢棄物包含維護(hù)和修理過程中產(chǎn)生的廢機油、廢濾清器和廢電池等。廢棄物的處理應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，禁止亂倒、亂扔和私自銷毀。第十八條工作環(huán)境管理維護(hù)和修理工作場合應(yīng)保持乾凈，設(shè)有相應(yīng)的安全設(shè)施和設(shè)備，確保維護(hù)和修理工作人員的安全。工作環(huán)境應(yīng)符合國家的職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和消防規(guī)定，定期進(jìn)行檢查和整改。第六章法律責(zé)任第十九條違規(guī)違法行為維護(hù)和修理人員不得利用職務(wù)之便索要、收受財物或者以其他方式謀取私利。維護(hù)和修理人員不得有意損壞車輛或供應(yīng)虛假的維護(hù)和修理報告和保養(yǎng)記錄等。第二十條違規(guī)違法處理對于違反本規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的行為，將依照國家和企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行處理，包含紀(jì)律處分和法律責(zé)任追究等。對于因違規(guī)違法行為造成的損失，將依法予以賠償，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第七章附則第二十一條本規(guī)定的解釋和修改對于本規(guī)定的解釋和修改，由本企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并依照規(guī)定程序進(jìn)行公告和通知。對于涉及重點修改的，應(yīng)征求維護(hù)和修理人員和車主的看法，并進(jìn)行記錄和備案。第二十二條生效日期本規(guī)