合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：3.雙方本著平等互利的原則，達(dá)成合作協(xié)議。第二條技術(shù)支持與服務(wù)2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供解決方案。第三條合作期限3.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的10%。5.2若一方提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的20%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：2.甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本4.乙方授權(quán)書5.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等2.乙方違約行為：超出授權(quán)范圍使用技術(shù)未支付合同款項(xiàng)3.違約行為認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，認(rèn)定違約行為違約行為應(yīng)有明確證據(jù)，如書面記錄、通訊記錄等違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級(jí)等服務(wù)。4.保密信息：指合同雙方在合作過程中獲取的未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)慢：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度乙方可與甲方協(xié)商，約定更快的響應(yīng)時(shí)間2.技術(shù)升級(jí)不及時(shí)：甲方應(yīng)建立更靈活的升級(jí)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求乙方可與甲方協(xié)商，約定技術(shù)升級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.泄露商業(yè)秘密：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理4.合同爭(zhēng)議：雙方可簽訂仲裁協(xié)議，約定仲裁機(jī)構(gòu)通過法律途徑解決