汽車銷售維修車間管理規(guī)范維修車間規(guī)范要求：1.1維修車間整體：1.1.1維修車間內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/月）清潔。1.1.2相關標識的使用應符合各品牌汽車公司有關VS的要求。1.1.3按各品牌汽車公司的要求掛有標準的銷售服務店營業(yè)時間示意牌。1.1.4維修車間的地面、墻面、各類設備、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。1.1.5展廳內所有布置物應使用各品牌汽車公司提供的標準布置物或按各品牌汽車公司標準做的布置物。1.2車輛維修區(qū)：1.2.1待修車、完工車、進廠車按規(guī)定位置停放，由廠指定專人將車開到指定工位和車位。1.2.2工作人員必須保持車輛維修區(qū)工位整潔、整齊，工作前、工作后必須將工位清掃干凈。1.2.3車輛維修區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準亂丟垃圾、紙屑、亂倒機油。1.2.4車輛維修區(qū)內嚴禁吸煙。1.2.5其它項目參照《維修車間規(guī)范要求》及《各品牌汽車公司銷售服務店設計準則》中的《維修車間布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。1.3顧客休息區(qū)：1.3.1顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。1.3.2顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。1.3.3顧客休息區(qū)設有雜志架報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志，報紙應每天更新，雜志超過三個月以上需更換新版。1.3.4顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備紙杯。1.3.5顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。1.3.6顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。1.4顧客接待臺：1.4.1顧客接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放在任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。1.4.2顧客接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的的可使用狀態(tài)。1.5衛(wèi)生間：1.5.1衛(wèi)生間由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。1.5.2衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面、地面不許積水，大、小便池不許有黃垢等臟物。1.5.3衛(wèi)生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。1.5.4衛(wèi)生間內相應位置應隨時備有充足的衛(wèi)生紙，內設有衣帽鉤，小便池所有在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。車輛維修完畢（交車）規(guī)范要求：2.1車身和車外部分：2.1.1車身經(jīng)過清洗處理，保持清潔，擋風玻璃和車窗玻璃保持明亮。2.1.2輪胎經(jīng)過清洗，各輪胎內側護板要刷洗干凈。2.2車內部分：2.2.1汽車發(fā)動機室可見部分、可觸及部位等經(jīng)過清洗，擦拭干凈。2.2.2后備箱保持干燥潔凈。2.2.3車廂內部保持清潔，除掉座椅、方向盤、門把手等部件上的塑料保護套。2.2.4前排座椅在前后方向上移至適當?shù)奈恢?，并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。2.2.5車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡，各座椅上的安全帶擺放整齊一致。2.2.6車內的時鐘調至準確的時間。2.2.