站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁上海財經(jīng)大學

《運籌學實驗》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會對企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應對文化差異？（）A.本土化策略B.標準化策略C.全球一體化策略D.以上都不是2、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長率B.消費者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術發(fā)展趨勢3、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設計D.市場導入4、領導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領導者宜采用：（）A.民主型領導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領導風格，讓成員難以適應5、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以6、對于企業(yè)社會責任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，積極履行社會責任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會責任的范疇？（）A.慈善捐贈B.合法避稅C.環(huán)境保護D.員工福利7、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法8、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程9、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優(yōu)勢？（）A.股權式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟10、一個團隊在執(zhí)行項目的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問題。為了解決這些問題，團隊領導首先應該怎么做？（）A.召開緊急會議，批評成員的錯誤B.重新分配工作任務C.組織溝通技巧培訓D.傾聽成員的意見，了解問題的根源11、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法12、在一個團隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓機會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權13、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項不是常見的有效溝通障礙？（）A.語言差異B.信息過載C.及時的反饋D.情緒和態(tài)度14、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.目標管理法（MBO）C.360度評估法D.行為錨定等級評價法（BARS）15、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領導講話二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述績效管理中的關鍵績效指標（KPI）法，分析如何確定有效的KPI并進行績效監(jiān)控。2、（本題5分）詳細說明項目管理的知識領域，包括項目范圍管理、時間管理、成本管理等，以及項目管理的流程。3、（本題5分）闡述組織中的質(zhì)量管理工具和應用，探討如何通過質(zhì)量管理工具提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。4、（本題5分）闡述組織中的目標設定原則和方法，探討如何制定具有挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性的目標。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討團隊合作的績效評估。分析團隊合作績效評估的指標、方法和流程，以及如何通過績效評估提高團隊合作的效果。2、（本題5分）企業(yè)的品牌定位對于品牌的市場競爭力有著重要影響。請論述企業(yè)應如何進行品牌定位，包括目標市場選擇、品牌核心價值確定、品牌差異化策略等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。3、（本題5分）績效管理中的目標設定對于員工的績效提升至關重要。請論述績效目標設定的重要性、原則和方法。分析如何通過科學合理的目標設定來提高員工的績效水平和工作滿意度。結(jié)合實際案例說明績效目標設定在企業(yè)管理中的應用經(jīng)驗。4、（本題5分）企業(yè)的服務主導邏輯認為服務是價值創(chuàng)造的核心。請全面論述服務主導邏輯的基本觀點、與傳統(tǒng)商品主導邏輯的區(qū)別，以及對企業(yè)營銷和運營管理的啟示。5、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸戰(zhàn)略對于品牌的發(fā)展和擴張有著重要作用。請論述企業(yè)應如何實施品牌延伸戰(zhàn)略，包括品牌延伸的時機、方向和風險控制等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)游戲公司的一款熱門游戲在運營過程中，出現(xiàn)了大量外掛和作弊行為，嚴重影響了游戲的公平性和玩家體驗。請分析該公司應如何加強游戲反作弊管理，維護游戲的正常運營？2、（本題10分）一家餐飲企業(yè)的成本核算不準確，導致