本溪市供熱行業(yè)自律管理合同編號：__________本溪市供熱行業(yè)自律管理合同甲方：__________乙方：__________第一條供熱區(qū)域及范圍1.1甲方將其供熱區(qū)域內(nèi)的供熱業(yè)務(wù)委托乙方進行自律管理，供熱區(qū)域具體范圍如下：（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的供熱區(qū)域范圍，全面履行供熱自律管理職責。第二條自律管理職責2.1乙方應(yīng)按照國家和地方供熱法律法規(guī)、標準規(guī)范，建立健全供熱管理制度，確保供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運行。2.2乙方應(yīng)負責供熱設(shè)施的日常巡檢、維修、保養(yǎng)工作，確保供熱設(shè)施處于良好狀態(tài)。2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的供熱計劃和要求，確保供熱質(zhì)量，滿足供熱區(qū)域內(nèi)用戶的供熱需求。2.4乙方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)制度，及時解決用戶反映的問題，提高用戶滿意度。2.5乙方應(yīng)定期向甲方報告供熱運行情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第三條自律管理期限3.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，自律管理期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非甲方提前解除本協(xié)議，否則乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行自律管理職責。第四條費用及支付4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費用標準，向乙方支付供熱自律管理費用。費用標準如下：（1）供熱設(shè)施運行費用：____元/平方米·采暖季（2）供熱設(shè)施維修保養(yǎng)費用：____元/平方米·采暖季（3）其他費用：根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時向乙方支付費用。付款方式如下：（1）甲方每月__日前向乙方支付當月供熱自律管理費用。（2）乙方提供正式發(fā)票，甲方按約定時間支付。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的__%。5.2乙方未按照約定履行供熱自律管理職責，導致甲方受到用戶投訴或者政府處罰的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.供熱區(qū)域范圍說明書2.供熱設(shè)施管理制度3.供熱設(shè)施運行費用明細表4.供熱設(shè)施維修保養(yǎng)費用明細表5.用戶服務(wù)制度說明書6.供熱運行情況報告模板7.供熱自律管理費用支付證明8.供熱設(shè)施運行維護規(guī)范9.供熱行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)匯編二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付供熱自律管理費用。2.乙方未按約定履行供熱自律管理職責。3.乙方未按約定保證供熱質(zhì)量。4.乙方未按約定解決用戶反映的問題。5.甲方未按約定提供供熱設(shè)施運行維護規(guī)范。6.甲方未按約定支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.供熱：指利用熱能對建筑物進行采暖、生活熱水供應(yīng)等活動。2.供熱設(shè)施：指用于供熱的設(shè)備、管道、儀表等設(shè)施。3.自律管理：指供熱企業(yè)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標準、企業(yè)制度等要求，對供熱設(shè)施進行自行管理、維護、更新等活動。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.供熱區(qū)域：指由甲方負責供熱的特定區(qū)域。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定履行供熱自律管理職責。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方整改，并在約定時間內(nèi)恢復正常供熱。2.問題：乙方未按約定保證供熱質(zhì)量。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況采取措施，確保供熱質(zhì)量。3.問題：用戶反映問題未得到及時解決。解決辦法：乙方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決用戶反映的問題。4.問題：甲方未按約定支付供熱自律管理費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時間支付費用，如逾期支付，應(yīng)承擔違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.城市供熱企業(yè)與供熱區(qū)域內(nèi)的用戶簽訂供熱合同。2.供熱企業(yè)