合同性能指標(biāo)第一條合同編號(hào)：_______________________第二條甲方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________第三條乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________第四條簽訂日期：_______________________簽訂地址：_______________________第五條合同內(nèi)容：第一條性能指標(biāo)定義a.性能指標(biāo)是指衡量產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目性能的一系列標(biāo)準(zhǔn)。b.性能指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可比較、可追蹤的特點(diǎn)。c.性能指標(biāo)應(yīng)與項(xiàng)目目標(biāo)、客戶需求相一致。第二條性能指標(biāo)體系a.性能指標(biāo)體系應(yīng)包括關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）和次要性能指標(biāo)。b.關(guān)鍵性能指標(biāo)應(yīng)直接反映項(xiàng)目目標(biāo)，次要性能指標(biāo)應(yīng)輔助關(guān)鍵性能指標(biāo)。c.性能指標(biāo)體系應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、行業(yè)規(guī)范和客戶需求進(jìn)行定制。第三條性能指標(biāo)設(shè)定a.性能指標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Timebound）。b.性能指標(biāo)設(shè)定應(yīng)充分考慮項(xiàng)目實(shí)際情況，避免過(guò)高或過(guò)低。c.性能指標(biāo)設(shè)定應(yīng)與項(xiàng)目目標(biāo)、客戶需求相一致。第四條性能指標(biāo)監(jiān)控a.性能指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)定期進(jìn)行，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。b.性能指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)采用多種手段，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶反饋等。c.性能指標(biāo)監(jiān)控結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)人員，以便及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略。第五條性能指標(biāo)評(píng)估a.性能指標(biāo)評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，如每月、每季度或每年。b.性能指標(biāo)評(píng)估應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法。c.性能指標(biāo)評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為項(xiàng)目改進(jìn)和決策的重要依據(jù)。第六條性能指標(biāo)改進(jìn)a.性能指標(biāo)改進(jìn)應(yīng)針對(duì)評(píng)估結(jié)果，找出問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施。b.性能指標(biāo)改進(jìn)措施應(yīng)具有可操作性、可追蹤性。c.性能指標(biāo)改進(jìn)效果應(yīng)定期評(píng)估，確保持續(xù)改進(jìn)。第七條保密條款a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。c.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任a.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。c.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的全部損失。第九條爭(zhēng)議解決a.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同生效a.本合同自雙方代表簽字之日起生效。b.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方代表：__________乙方代表：