信息技術保養(yǎng)協(xié)定合同目錄第一章定義與解釋1.1合同術語1.2合同簡稱第二章雙方權益與義務2.1權益聲明2.2保養(yǎng)義務2.3技術支持義務第三章保養(yǎng)服務內(nèi)容3.1保養(yǎng)項目3.2保養(yǎng)周期3.3保養(yǎng)流程第四章技術支持服務內(nèi)容4.1技術支持范圍4.2技術支持方式4.3技術支持時間第五章費用與支付5.1保養(yǎng)費用5.2技術支持費用5.3支付方式與時間第六章合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后事宜處理第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九章合同的修改與補充9.1合同修改條件9.2合同補充內(nèi)容第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務與期限第十一章法律適用與解釋11.1合同適用法律11.2合同解釋權歸屬第十二章其他條款12.1合同的轉讓12.2合同的繼承第十三章附件13.1附件列表第十四章簽署頁14.1雙方簽署信息合同編號：IT_Maintenance_Agreement第一章定義與解釋1.1合同術語1.1.1信息技術：指信息的獲取、存儲、傳輸、處理和應用等技術。1.1.2保養(yǎng)協(xié)定：本合同約定的信息技術設備保養(yǎng)服務內(nèi)容、期限、費用等事項的約定。1.1.3設備：指雙方約定的需要進行保養(yǎng)的信息技術設備。1.2合同簡稱1.2.1本合同簡稱為“保養(yǎng)協(xié)定”。第二章雙方權益與義務2.1權益聲明2.1.1甲方聲明：甲方是設備的合法所有者，有權對設備進行保養(yǎng)和維護。2.1.2乙方聲明：乙方是具備專業(yè)信息技術保養(yǎng)能力的服務提供商，有權提供保養(yǎng)服務。2.2保養(yǎng)義務2.2.1甲方義務：甲方應按照本合同約定，向乙方支付保養(yǎng)費用，并協(xié)助乙方進行設備保養(yǎng)。2.2.2乙方義務：乙方應按照本合同約定，提供設備保養(yǎng)服務，確保設備正常運行。2.3技術支持義務2.3.1甲方義務：甲方應提供設備的技術支持所需的信息和資料，協(xié)助乙方進行技術支持。2.3.2乙方義務：乙方應按照本合同約定，提供設備的技術支持服務，解決設備的技術問題。第三章保養(yǎng)服務內(nèi)容3.1保養(yǎng)項目3.1.1設備硬件檢查：定期對設備硬件進行檢查，確保設備硬件完好無損。3.1.2設備軟件更新：定期對設備軟件進行更新，修復已知漏洞，提高設備性能。3.1.3設備清潔保養(yǎng)：定期對設備進行清潔保養(yǎng)，保持設備清潔，延長設備使用壽命。3.2保養(yǎng)周期3.2.1本合同約定的保養(yǎng)周期為每季度一次。3.3保養(yǎng)流程3.3.1甲方應提前通知乙方進行設備保養(yǎng)，乙方應在約定時間內(nèi)完成保養(yǎng)服務。第四章技術支持服務內(nèi)容4.1技術支持范圍4.1.1乙方提供的技術支持范圍包括但不限于設備軟硬件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。4.2技術支持方式4.2.1技術支持可以通過電話、遠程桌面、現(xiàn)場支持等方式進行。4.3技術支持時間4.3.1乙方提供的技術支持時間為每周一至周五，上午9點至下午6點。第五章費用與支付5.1保養(yǎng)費用5.1.1本合同約定的保養(yǎng)費用為每季度人民幣元。5.2技術支持費用5.2.1本合同約定的技術支持費用為每小時人民幣元。5.3支付方式與時間5.3.1甲方應在每個保養(yǎng)周期結束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付相應的保養(yǎng)費用。5.3.2甲方應根據(jù)實際發(fā)生的技術支持時間，向乙方支付相應的技術支持費用。第六章合同的生效與終止6.1合同生效條件6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止條件6.2.1在合同期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務，對方有權終止合同。6.3合同終止后事宜處理6.3.1合同終止后，乙方應向甲方交接所有與設備相關的資料和信息。第七章違約責任7.1違約行為7.1.1任何一方未履行合同義務，均視為違約。7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于因本合同引起的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院8.2.1本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九章合同的修改與補充9.1合同修改條件9.1.1本合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。9.1.2修改后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同補充內(nèi)容9.2.1合同補充內(nèi)容應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。9.2.2補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，成為合同不可分割的一部分。第十章保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等雙方約定需要保密的信息。10.2保密義務與期限10.2.1雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。10.2.2保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。第十一章法律適用與解釋11.1合同適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋權歸屬11.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十二章其他條款12.1合同的轉讓12.1.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。12.2合同的繼承12.2.1如果甲乙雙方的繼承人繼續(xù)履行本合同，本合同對繼承人具有約束力。第十三章附件13.1附件列表13.1.1附件一：設備清單13.1.2附件二：保養(yǎng)服務項目及標準13.1.3附件三：技術支持服務標準第十四章簽署頁14.1雙方簽署信息14.1.1甲方（簽字）：_______________日期：____年__月__日14.1.2乙方（簽字）：_______________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定設備保養(yǎng)人員甲方有權指定設備保養(yǎng)人員，并要求乙方按照甲方指定的人員提供服務。如甲方未指定保養(yǎng)人員，乙方應主動與甲方溝通，協(xié)商確定保養(yǎng)人員。2.甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方提供的保養(yǎng)服務進行監(jiān)督，以確保服務質量和效果。甲方可以通過現(xiàn)場檢查、遠程監(jiān)控等方式對乙方的工作進行監(jiān)督。3.甲方設備更換權如乙方在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)設備存在嚴重問題，導致無法正常運行，甲方有權要求乙方更換相關設備。乙方應在甲方要求的時間內(nèi)，按照甲方的要求更換設備。4.甲方技術培訓權甲方有權要求乙方對甲方員工進行設備保養(yǎng)和技術培訓，以提高甲方員工的設備保養(yǎng)能力。培訓內(nèi)容和時間由甲方和乙方協(xié)商確定。5.甲方服務滿意度評價甲方有權對乙方提供的服務進行滿意度評價，乙方應認真對待甲方的評價，并積極改進服務質量。如甲方對乙方服務不滿意，乙方應在甲方提出書面意見后30日內(nèi)進行改進。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方設備保養(yǎng)計劃乙方應根據(jù)甲方的設備情況，制定詳細的設備保養(yǎng)計劃，并提交甲方審批。乙方應按照審批后的保養(yǎng)計劃提供服務。2.乙方專業(yè)素養(yǎng)要求乙方保養(yǎng)人員應具備相關領域的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以確保設備保養(yǎng)服務的質量和效果。乙方應定期對保養(yǎng)人員進行培訓和考核。3.乙方設備保養(yǎng)進度報告乙方應定期向甲方報告設備保養(yǎng)的進度和結果，以便甲方了解保養(yǎng)服務的實際情況。報告應包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)效果等信息。4.乙方故障處理能力乙方應具備較強的設備故障處理能力，如在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)設備存在問題，乙方應及時采取措施予以解決。如乙方無法解決，應及時通知甲方，并尋求甲方的協(xié)助。5.乙方保密義務乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責第三方中介負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題。2.第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并應在合同中明確。甲方和乙方應按照合同約定支付第三方中介的費用。3.第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法順利履行，第三方中介應承擔相應的違約責任。甲方和乙方有權要求第三方中介賠償因此造成的損失。4.第三方中介的合同解除權如甲方和乙方在任何一方提出解除合同時，第三方中介應在收到解除通知后30日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。合同解除后，第三方中介不再享有合同約定的權利和義務。5.第三方中介的信息披露義務第三方中介應向甲方和乙方披露與合同履行相關的全部信息，包括但不限于合同履行過程中的爭議、問題和風險。第三方中介應保證所披露信息的真實性、準確性和完整性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.設備清單2.保養(yǎng)服務項目及標準3.技術支持服務標準4.保養(yǎng)計劃表5.技術培訓資料6.設備故障處理指南7.保密協(xié)議8.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為1.1未按約定時間支付保養(yǎng)費用1.2未協(xié)助乙方進行設備保養(yǎng)1.3未按約定提供技術支持所需信息和資料2.乙方違約行為2.1未按約定時間完成保養(yǎng)服務2.2提供的技術支持服務不符合約定標準2.3未保守甲方商業(yè)秘密和技術秘密3.第三方中介違約行為3.1未公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題3.2未按約定時間完成合同解除手續(xù)3.3未披露與合同履行相關的全部信息三、法律名詞及解釋：1.信息技術：指信息的獲取、存儲、傳輸、處理和應用等技術。2.保養(yǎng)協(xié)定：本合同約定的信息技術設備保養(yǎng)服務內(nèi)容、期限、費用等事項的約定。3.設備：指雙方約定的需要進行保養(yǎng)的信息技術設備。4.違約金：違約方應向守約方支付的賠償金，用于彌補因違約造成的損失。5.保密義務：雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備保養(yǎng)服務質量問題解決辦法：甲方有權要求乙方進行重新保養(yǎng)或賠償損失。2.技術支持服