家居用品批發(fā)商人力資源優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估家居用品批發(fā)商在人力資源優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)際操作能力，考察考生對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、人員激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在招聘過(guò)程中，以下哪種招聘渠道最能有效提高招聘效率？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)

B.人才市場(chǎng)

C.內(nèi)部推薦

D.校園招聘

2.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.創(chuàng)新能力

D.出勤率

3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種溝通方式最有利于建立信任？（）

A.正式會(huì)議

B.非正式聚會(huì)

C.電子郵件

D.公開(kāi)表?yè)P(yáng)

4.家居用品批發(fā)商在培訓(xùn)員工時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)？（）

A.講座式培訓(xùn)

B.實(shí)操式培訓(xùn)

C.理論式培訓(xùn)

D.案例式培訓(xùn)

5.在人力資源規(guī)劃中，以下哪種方法最有助于預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求？（）

A.現(xiàn)狀分析

B.需求預(yù)測(cè)

C.預(yù)算分析

D.資源評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不屬于員工激勵(lì)的范疇？（）

A.薪酬福利

B.職業(yè)發(fā)展

C.工作環(huán)境

D.個(gè)人興趣

7.在處理員工投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于問(wèn)題的解決？（）

A.拒絕聽(tīng)取

B.被動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.積極傾聽(tīng)

D.拒絕溝通

8.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素？（）

A.目標(biāo)一致性

B.信任

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.競(jìng)爭(zhēng)

9.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，以下哪種招聘策略最有利于吸引優(yōu)秀人才？（）

A.高薪酬策略

B.高福利策略

C.高發(fā)展機(jī)會(huì)策略

D.以上都是

10.在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的實(shí)踐能力？（）

A.理論培訓(xùn)

B.案例分析

C.實(shí)操培訓(xùn)

D.角色扮演

11.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的目的？（）

A.識(shí)別優(yōu)秀員工

B.提升員工能力

C.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

D.提高公司業(yè)績(jī)

12.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種活動(dòng)最有利于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.單獨(dú)工作

D.公共休息

13.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道最有利于精準(zhǔn)定位目標(biāo)人才？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.人才市場(chǎng)

D.內(nèi)部推薦

14.在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的工作效率？（）

A.短期培訓(xùn)

B.長(zhǎng)期培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.離職培訓(xùn)

15.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

C.降低員工流失率

D.提高員工滿(mǎn)意度

16.在人力資源規(guī)劃中，以下哪種方法最有助于優(yōu)化人力資源配置？（）

A.職位分析

B.需求預(yù)測(cè)

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬福利設(shè)計(jì)

17.以下哪項(xiàng)不是員工激勵(lì)的方法？（）

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

C.情感激勵(lì)

D.制度激勵(lì)

18.在處理員工沖突時(shí)，以下哪種方法最有利于保持團(tuán)隊(duì)的和諧？（）

A.忽視沖突

B.積極溝通

C.壓制沖突

D.強(qiáng)制解決

19.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則？（）

A.目標(biāo)一致性

B.信任

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.合作

20.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道最有利于降低招聘成本？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.人才市場(chǎng)

C.校園招聘

D.內(nèi)部推薦

21.在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的創(chuàng)新能力？（）

A.理論培訓(xùn)

B.實(shí)操培訓(xùn)

C.案例分析

D.角色扮演

22.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的依據(jù)？（）

A.工作任務(wù)

B.工作態(tài)度

C.工作環(huán)境

D.同事評(píng)價(jià)

23.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種活動(dòng)最有利于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.創(chuàng)新研討會(huì)

D.競(jìng)賽活動(dòng)

24.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道最有利于提高招聘質(zhì)量？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.人才市場(chǎng)

C.校園招聘

D.內(nèi)部推薦

25.在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的領(lǐng)導(dǎo)能力？（）

A.理論培訓(xùn)

B.實(shí)操培訓(xùn)

C.案例分析

D.角色扮演

26.以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的結(jié)果？（）

A.優(yōu)秀員工

B.邊緣員工

C.不合格員工

D.團(tuán)隊(duì)氛圍

27.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種活動(dòng)最有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力？（）

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.創(chuàng)新研討會(huì)

D.競(jìng)賽活動(dòng)

28.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道最有利于提高招聘效率？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.人才市場(chǎng)

C.校園招聘

D.內(nèi)部推薦

29.在員工培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的溝通能力？（）

A.理論培訓(xùn)

B.實(shí)操培訓(xùn)

C.案例分析

D.角色扮演

30.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

C.降低員工流失率

D.提高員工滿(mǎn)意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些？（）

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬管理

E.人員流動(dòng)

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)有哪些？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

C.降低員工流失率

D.提高員工滿(mǎn)意度

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪些因素會(huì)影響員工的績(jī)效？（）

A.個(gè)人能力

B.工作環(huán)境

C.團(tuán)隊(duì)氛圍

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.企業(yè)文化

4.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.人才市場(chǎng)供需

B.公司發(fā)展需求

C.崗位職責(zé)要求

D.員工個(gè)人意愿

E.企業(yè)薪酬福利

5.以下哪些方法可以用于提高員工的職業(yè)發(fā)展？（）

A.職業(yè)規(guī)劃

B.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.職位晉升

D.薪酬激勵(lì)

E.工作內(nèi)容豐富化

6.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通方式？（）

A.正式會(huì)議

B.非正式交流

C.書(shū)面報(bào)告

D.角色扮演

E.電子郵件

7.人力資源規(guī)劃的主要步驟包括哪些？（）

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.制定人力資源策略

D.實(shí)施人力資源計(jì)劃

E.評(píng)估人力資源效果

8.以下哪些是員工激勵(lì)的方法？（）

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展

C.工作環(huán)境

D.榮譽(yù)與認(rèn)可

E.個(gè)人成長(zhǎng)

9.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突類(lèi)型？（）

A.情感沖突

B.目標(biāo)沖突

C.角色沖突

D.結(jié)構(gòu)沖突

E.規(guī)則沖突

10.以下哪些是績(jī)效評(píng)估的目的？（）

A.識(shí)別優(yōu)秀員工

B.提升員工能力

C.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

D.提高公司業(yè)績(jī)

E.改善工作流程

11.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則？（）

A.目標(biāo)一致性

B.信任

C.合作

D.競(jìng)爭(zhēng)

E.靈活性

12.以下哪些是員工培訓(xùn)的方法？（）

A.講座式培訓(xùn)

B.實(shí)操式培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.離職培訓(xùn)

E.案例式培訓(xùn)

13.以下哪些是人力資源管理的核心職能？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效管理

D.薪酬福利管理

E.勞動(dòng)關(guān)系管理

14.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)角色？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.溝通者

D.監(jiān)督者

E.創(chuàng)新者

15.以下哪些是員工績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.創(chuàng)新能力

D.出勤率

E.工作態(tài)度

16.以下哪些是人力資源優(yōu)化的好處？（）

A.提高員工滿(mǎn)意度

B.降低員工流失率

C.提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.降低人力資源成本

17.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段？（）

A.形成階段

B.穩(wěn)定階段

C.成熟階段

D.高效階段

E.解散階段

18.以下哪些是員工激勵(lì)的誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)物質(zhì)激勵(lì)

B.忽視非物質(zhì)激勵(lì)

C.忽視員工個(gè)人發(fā)展

D.過(guò)度強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)

E.忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作

19.以下哪些是人力資源管理的挑戰(zhàn)？（）

A.人才短缺

B.人才流失

C.員工多元化

D.技術(shù)變革

E.法律法規(guī)變化

20.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)文化？（）

A.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)范

C.團(tuán)隊(duì)精神

D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

E.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源優(yōu)化是通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行______和______，以提高人力資源的使用效率和企業(yè)整體績(jī)效的過(guò)程。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)之一是提高_(dá)_____，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力。

3.在招聘過(guò)程中，家居用品批發(fā)商應(yīng)遵循______和______的原則，以確保招聘到合適的人才。

4.員工績(jī)效評(píng)估的目的是為了______和______，幫助員工提升個(gè)人能力。

5.家居用品批發(fā)商在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)注重______和______的結(jié)合，以提高培訓(xùn)效果。

6.人力資源規(guī)劃的第一步是進(jìn)行______，以了解企業(yè)當(dāng)前的人力資源狀況。

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一。

8.在處理員工投訴時(shí)，家居用品批發(fā)商應(yīng)采取______和______的方式，以解決問(wèn)題。

9.家居用品批發(fā)商在薪酬管理中，應(yīng)考慮______和______，以吸引和留住人才。

10.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)注重______和______的平衡，以提高員工的工作滿(mǎn)意度。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地溝通和協(xié)作。

12.員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括______和______，以滿(mǎn)足員工的職業(yè)發(fā)展需求。

13.人力資源管理的核心職能之一是______，以確保企業(yè)擁有足夠的人才。

14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______可以幫助團(tuán)隊(duì)成員建立信任和尊重。

15.家居用品批發(fā)商在績(jī)效評(píng)估中，應(yīng)采用______和______相結(jié)合的方式，以提高評(píng)估的準(zhǔn)確性。

16.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注______和______的優(yōu)化，以提高人力資源配置效率。

17.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______可以幫助團(tuán)隊(duì)成員明確個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

18.員工激勵(lì)的方法包括______、______和______等，以激發(fā)員工的工作積極性。

19.人力資源規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)考慮______和______，以確保人力資源的有效利用。

20.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解彼此的期望和需求。

21.家居用品批發(fā)商在招聘時(shí)，應(yīng)注重______和______的匹配，以提高招聘成功率。

22.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注______和______的優(yōu)化，以提高員工的工作效率。

23.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的______可以幫助團(tuán)隊(duì)成員克服困難和挑戰(zhàn)。

24.員工培訓(xùn)的目的是為了______和______，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

25.人力資源管理的最終目標(biāo)是______和______，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家居用品批發(fā)商在招聘過(guò)程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮候選人的工作經(jīng)驗(yàn)，而忽略其潛在能力。（）

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)之一是提高團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（）

3.員工績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作成果，而忽略其工作過(guò)程。（）

4.人力資源規(guī)劃的主要目的是為了減少企業(yè)的人力資源成本。（）

5.在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該以員工的需求為導(dǎo)向，而不是企業(yè)的需求。（）

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突總是負(fù)面的，應(yīng)該盡量避免。（）

7.家居用品批發(fā)商在薪酬管理中，應(yīng)該只提供最低的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)薪酬。（）

8.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)該盡量減少員工的流失率。（）

9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)該是固定的，不應(yīng)該經(jīng)常變化。（）

10.員工激勵(lì)的唯一方式是提供更高的薪酬。（）

11.在進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)該只考慮員工的直接上級(jí)的評(píng)價(jià)。（）

12.人力資源規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要根據(jù)企業(yè)的變化進(jìn)行調(diào)整。（）

13.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是唯一重要的，不需要考慮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)。（）

14.家居用品批發(fā)商可以通過(guò)降低員工的工作強(qiáng)度來(lái)提高員工的滿(mǎn)意度。（）

15.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的晉升和發(fā)展。（）

16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通應(yīng)該是單向的，由領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息。（）

17.員工培訓(xùn)應(yīng)該只針對(duì)新員工，而不需要對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）

18.人力資源管理的目標(biāo)是確保企業(yè)擁有足夠的人才，而不考慮人才的素質(zhì)。（）

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該是統(tǒng)一的，不應(yīng)該存在多元化的價(jià)值觀。（）

20.人力資源優(yōu)化的過(guò)程中，應(yīng)該盡量減少對(duì)現(xiàn)有員工的變動(dòng)，以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合家居用品批發(fā)商的實(shí)際情況，闡述人力資源優(yōu)化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義，并舉例說(shuō)明具體的應(yīng)用場(chǎng)景。

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，如何平衡團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N策略，并說(shuō)明每種策略的實(shí)施步驟。

3.針對(duì)家居用品批發(fā)商的員工績(jī)效評(píng)估體系，分析其可能存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

4.請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)家居用品批發(fā)商人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的理解，并闡述如何通過(guò)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：家居用品批發(fā)商A公司近期發(fā)現(xiàn)，其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，員工士氣低落。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

案例背景：

家居用品批發(fā)商A公司是一家擁有多年歷史的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降。公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由10名員工組成，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同地區(qū)，工作年限不等。最近，銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，員工在工作中的積極性也有所下降。

問(wèn)題：

（1）分析可能導(dǎo)致銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑和員工士氣低落的原因。

（2）針對(duì)以上原因，提出至少三種改進(jìn)措施。

2.案例題：家居用品批發(fā)商B公司計(jì)劃進(jìn)行一次大規(guī)模的員工培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、評(píng)估方法等關(guān)鍵要素。

案例背景：

家居用品批發(fā)商B公司為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，決定對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共有30名員工，分布在不同的銷(xiāo)售區(qū)域。

培訓(xùn)計(jì)劃大綱：

（1）培訓(xùn)目標(biāo)：明確培訓(xùn)的目的和預(yù)期成果。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：列出培訓(xùn)需要覆蓋的知識(shí)點(diǎn)和技能。

（3）培訓(xùn)方式：選擇合適的培訓(xùn)方法和工具。

（4）評(píng)估方法：設(shè)計(jì)評(píng)估體系來(lái)衡量培訓(xùn)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.B

4.D

5.B

6.D

7.C

8.D

9.A

10.C

11.D

12.A

13.A

14.C

15.D

16.A

17.D

18.B

19.A

20.D

21.C

22.C

23.C

24.B

25.A

26.D

27.A

28.A

29.B

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.招聘；配置

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.公正；高效

4.提升員工能力；優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

5.理論；實(shí)踐

6.人力資源現(xiàn)狀分析

7.領(lǐng)導(dǎo)力

8.積極傾聽(tīng)；主動(dòng)溝通

9.薪酬水平；福利待遇

10.人力資源需求；人力資源供給

11.溝通機(jī)制

12.專(zhuān)業(yè)技能；團(tuán)隊(duì)協(xié)作

13.招聘與配置

14.尊重與信任

15.定量；定性

16.人力資源結(jié)構(gòu)；人力資源素質(zhì)

17.責(zé)任分配

18.薪酬激勵(lì)；職業(yè)發(fā)展激勵(lì)；非物質(zhì)激勵(lì)

19.人力資源需求；人力資源供給

20.明確期望

21.個(gè)人能力；崗位要求

22.