產(chǎn)品退換貨管理規(guī)定及協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（購(gòu)買方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“產(chǎn)品”指由甲方銷售給乙方的商品。1.1.2“退換貨”指甲乙雙方因產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等問題，對(duì)已售出產(chǎn)品進(jìn)行的退貨或換貨行為。1.2適用范圍1.2.1本規(guī)定適用于甲方銷售給乙方的所有產(chǎn)品。1.2.2本規(guī)定自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章產(chǎn)品質(zhì)量及驗(yàn)收2.1產(chǎn)品質(zhì)量2.1.1甲方保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書面通知甲方。2.2驗(yàn)收期限2.2.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。2.2.2逾期未驗(yàn)收的，視為乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無異議。第三章退換貨條件3.1退貨條件3.1.1產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方可以要求退貨。3.1.2乙方因特殊原因需退貨，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方。3.2換貨條件3.2.1產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方可以要求換貨。3.2.2乙方在驗(yàn)收期內(nèi)發(fā)覺產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量不符合約定，可以要求換貨。第四章退換貨流程4.1退貨流程4.1.1乙方提出退貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。4.1.2甲方在收到退貨申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核。4.1.3審核通過后，甲方安排退貨事宜。4.2換貨流程4.2.1乙方提出換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2.2甲方在收到換貨申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核。4.2.3審核通過后，甲方安排換貨事宜。第五章退換貨責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)按照約定及時(shí)處理乙方的退換貨申請(qǐng)。5.1.2甲方對(duì)退貨產(chǎn)品的退款，應(yīng)在退貨完成后______個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供退換貨所需的證據(jù)。第六章退換貨費(fèi)用承擔(dān)6.1退貨費(fèi)用6.1.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。6.1.2因乙方原因?qū)е碌耐素洠素涍\(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。6.2換貨費(fèi)用6.2.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨，換貨費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.2.2因乙方原因?qū)е碌膿Q貨，換貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.3其他費(fèi)用6.3.1因退換貨產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第七章退換貨期限7.1退貨期限7.1.1乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后______個(gè)工作日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)。7.1.2甲方應(yīng)在收到退貨申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)完成退貨處理。7.2換貨期限7.2.1乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后______個(gè)工作日內(nèi)提出換貨申請(qǐng)。7.2.2甲方應(yīng)在收到換貨申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)完成換貨處理。第八章退換貨手續(xù)8.1退貨手續(xù)8.1.1乙方應(yīng)向甲方提交書面退貨申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、質(zhì)量問題說明等材料。8.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的退貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過后辦理退貨手續(xù)。8.2換貨手續(xù)8.2.1乙方應(yīng)向甲方提交書面換貨申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、質(zhì)量問題說明等材料。8.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過后辦理?yè)Q貨手續(xù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因退換貨產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期間9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議部分以外的合同內(nèi)容。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額______%的違約金。10.1.2甲方未按約定及時(shí)退款或支付相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額______%的違約金。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按約定履行驗(yàn)收義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額______%的違約金。10.2.2乙方未按約定支付退換貨費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額______%的違約金。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。11.2合同解除11.2.1雙方同意，在下列情況下，合同可以解除：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。11.3解除合同后果11.3.1合同解除后，尚未履行的義務(wù)終止履行，已履行的部分按照雙方約定或法律規(guī)定處理。第十二章合同的終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿。12.1.2合同約定的其他終止條件成就。12.2終止合同手續(xù)12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)，并簽署終止協(xié)議。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未了結(jié)的事務(wù)。第十三章違約賠償13.1違約賠償原則13.1.1一方違約導(dǎo)致合同不能履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失。13.1.2違約賠償應(yīng)包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。13.2賠償范圍13.2.1違約賠償范圍應(yīng)限于因違約造成對(duì)方實(shí)際損失的金額，但不得超過合同總金額的______%。第十四章保密條款14.1保密義務(wù)14.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.1.2保密義務(wù)自合同生效起至合同終止或解除后______年內(nèi)有效。14.2保密措施14.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，不得泄露給第三方。14.2.2雙方應(yīng)對(duì)違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五章其他條款15.1合同效力15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須雙方書面確認(rèn)方為有效。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（銷售方）簽字：_