職業(yè)行為規(guī)范第一章總則為了規(guī)范企業(yè)的職業(yè)行為，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象，提高員工的工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際情況，訂立本規(guī)章制度。第二章用語規(guī)范員工在工作場(chǎng)合應(yīng)使用文明禮貌的用語，并敬重他人的看法和文化背景。禁止使用庸俗、辱罵、鄙視、羞辱性語言，包含言語、文字、圖片等形式的表達(dá)。在溝通中應(yīng)盡量使用正式、準(zhǔn)確、清楚的語言，避開使用網(wǎng)絡(luò)用語、俚語或地方口語。第三章儀容儀表規(guī)范員工在工作期間應(yīng)保持乾凈干凈的儀容儀表，注意個(gè)人形象的衛(wèi)生和整齊。員工的服裝應(yīng)符合企業(yè)的著裝規(guī)定，不得穿著過于暴露、不雅或不恰當(dāng)?shù)姆?。?yīng)保持發(fā)型乾凈，不得染發(fā)、燙發(fā)或使用過多的發(fā)膠、定型產(chǎn)品。不得佩戴過于華麗或夸張的首飾，以免影響工作正常進(jìn)行。第四章禮儀規(guī)范員工在公共場(chǎng)合和與他人交往時(shí)應(yīng)盡量保持禮貌、友善的態(tài)度。遵守公共秩序，在排隊(duì)、等待、乘坐公共交通工具等場(chǎng)合要有秩序感，敬重他人權(quán)益。敬重他人的個(gè)人空間和隱私，在與他人交往時(shí)要注意距離的把握和言行的適當(dāng)。遵守文明交往的基本原則，不得進(jìn)行暴力、惡意詆毀、誹謗、散布謠言等行為。第五章保密規(guī)定員工應(yīng)認(rèn)得到保密對(duì)企業(yè)和個(gè)人的緊要性，并嚴(yán)格遵守保密協(xié)議和相關(guān)規(guī)定。未經(jīng)授權(quán)，禁止將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息泄露給外部人員或機(jī)構(gòu)。禁止在社交平臺(tái)或公開場(chǎng)合發(fā)布企業(yè)的機(jī)密信息或內(nèi)部消息。離職后，員工應(yīng)立刻歸還或銷毀全部與企業(yè)有關(guān)的保密資料和信息。第六章工作紀(jì)律規(guī)范員工應(yīng)依照崗位職責(zé)和工作計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)。按時(shí)上下班，不得遲到早退，不得私自外出或打攪其他同事的工作。遵守工作時(shí)間的布置，不得將個(gè)人事務(wù)帶入工作時(shí)間，不得在工作時(shí)間濫用互聯(lián)網(wǎng)或社交媒體。遵守工作紀(jì)律，不得假借病假、事假等方式躲避工作責(zé)任。第七章業(yè)務(wù)行為規(guī)范員工應(yīng)以客戶滿意度為目標(biāo)，自動(dòng)樂觀地與客戶溝通，供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。不得接受或索取客戶、供應(yīng)商等其他相關(guān)方的禮品、回扣或其他經(jīng)濟(jì)利益。在決策或處理業(yè)務(wù)問題時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，不得越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。不得泄露客戶信息、合作伙伴的商業(yè)機(jī)密，不得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手串同、從事非法競(jìng)爭(zhēng)行為。第八章懲罰與監(jiān)督凡有違反職業(yè)行為規(guī)范的行為均應(yīng)依法予以處理，包含口頭批判、書面警告、行政懲罰等。對(duì)于嚴(yán)重違反職業(yè)行為規(guī)范的員工，將采取合理、公正、公開的措施進(jìn)行處理，包含停止勞動(dòng)合同。監(jiān)督員工的職業(yè)行為是全體員工的責(zé)任，任何發(fā)現(xiàn)職業(yè)行為規(guī)范違反的行為，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。第九章宣傳與培訓(xùn)企業(yè)將定期開展職業(yè)行為規(guī)范的宣傳，通過內(nèi)部刊物、會(huì)議等途徑向員工轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)政策和規(guī)定。企業(yè)將組織職業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)，提高員工對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)知和遵守本領(lǐng)。各級(jí)管理人員應(yīng)帶頭遵守職業(yè)行為規(guī)范，并以身作則，樹立良好的示范作用。第十章附則本規(guī)章制度自頒布之日起生效，對(duì)全體員工具有普遍適用性。企業(yè)將依據(jù)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行必需的調(diào)整和增補(bǔ)，并及時(shí)向員工通知。對(duì)于特殊情況下未能掩蓋的行為，應(yīng)