節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院在節(jié)假日期間正常、有序運(yùn)營，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，本制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室、專業(yè)、崗位及人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員和其他服務(wù)人員等。第三條節(jié)假日定義本制度所指的節(jié)假日包含法定節(jié)假日、重點(diǎn)節(jié)日和其他特定規(guī)定的節(jié)日。第四條工作計劃和調(diào)配醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)提前訂立節(jié)假日工作計劃，并依據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配醫(yī)療資源和人員。第五條緊急情況處理在節(jié)假日期間，如遇突發(fā)緊急情況，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻組織相關(guān)人員處理，并及時報告上級主管部門。第二章節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)布置第六條醫(yī)療服務(wù)時間調(diào)整醫(yī)院應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，在節(jié)假日期間調(diào)整醫(yī)療服務(wù)時間。醫(yī)院應(yīng)提前公布節(jié)假日期間醫(yī)療服務(wù)時間的調(diào)整方案，確?；颊吣軌蚣皶r了解相關(guān)信息。第七條醫(yī)生值班制度醫(yī)院應(yīng)布置充分?jǐn)?shù)量的醫(yī)生參加節(jié)假日值班工作，保證醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)合理布置醫(yī)生值班時間表，確保每個醫(yī)生能夠合理休息，并保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第八條護(hù)士值班制度醫(yī)院應(yīng)布置充分?jǐn)?shù)量的護(hù)士參加節(jié)假日值班工作，保障患者的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)合理布置護(hù)士值班時間表，確保每個護(hù)士能夠合理休息，并保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第九條門診服務(wù)布置醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者需求，合理布置節(jié)假日期間門診服務(wù)。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)提前布置醫(yī)生和護(hù)士到崗，保障門診的正常運(yùn)行。第十條急診服務(wù)布置醫(yī)院應(yīng)保證節(jié)假日期間急診科的正常運(yùn)行。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)確保急診科醫(yī)生和護(hù)士全天候值班，應(yīng)急情況下能夠及時處理患者急需。第十一條其他醫(yī)療服務(wù)布置依據(jù)實(shí)際情況，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可以依據(jù)患者需求合理布置其他醫(yī)療服務(wù)，如手術(shù)布置、住院服務(wù)等。第三章患者權(quán)益保障第十二條安全保障醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對患者安全的管理，確保醫(yī)療環(huán)境安全，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。第十三條患者信息保護(hù)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立相關(guān)措施，保護(hù)患者的個人隱私，防止患者信息泄露。第十四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，接受患者投訴，并及時處理投訴事項(xiàng)。第十五條價格公示醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)及時公示醫(yī)療服務(wù)價格，確保患者知情權(quán)和選擇權(quán)。第四章績效評估和獎懲措施第十六條績效評估醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立績效評估機(jī)制，對醫(yī)生、護(hù)士和其他服務(wù)人員進(jìn)行績效評估。第十七條嘉獎措施依據(jù)績效評估結(jié)果，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可以采取相應(yīng)的嘉獎措施，鼓舞患者滿意度和醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)提高。第十八條懲罰措施對于違反本制度的醫(yī)生、護(hù)士和其他服務(wù)人員，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可以采取相應(yīng)的懲罰措施，包含警告、記過、記大過等。第五章附則第十九條其他事項(xiàng)其他事項(xiàng)由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行訂立和調(diào)整。第二十條實(shí)施與監(jiān)督本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并定期進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保制度的有效執(zhí)行。第二十一條生效日期本制度自頒布之日起生效。第二十二條修訂和解釋對于本制度的修訂和解釋，由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并報上級主管部門備案。以