寵物寄托中心寵物寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估寵物寄托中心寵物寄養(yǎng)家庭的服務(wù)質(zhì)量，確保寄養(yǎng)家庭具備必要的專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心和護(hù)理技能，為寵物提供安全、舒適的寄養(yǎng)環(huán)境。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物寄托中心接收寵物寄養(yǎng)的時(shí)間通常為：（）

A.早上8點(diǎn)至晚上6點(diǎn)

B.24小時(shí)不間斷

C.工作日9點(diǎn)至18點(diǎn)

D.休息日不接收

2.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物前，應(yīng)先確認(rèn)寵物：（）

A.是否已經(jīng)完成疫苗接種

B.是否有傳染病

C.是否有特殊飲食要求

D.以上都是

3.寵物寄養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須提供的：（）

A.狗糧

B.貓砂

C.狗繩

D.貓咪抓板

4.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物離開時(shí)應(yīng)：（）

A.清理寵物生活區(qū)域

B.檢查寵物身體狀況

C.更新寵物健康檔案

D.以上都是

5.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物生病時(shí)應(yīng)：（）

A.及時(shí)告知寵物主人

B.給予寵物必要的治療

C.通知寵物寄托中心

D.以上都是

6.寵物寄養(yǎng)家庭應(yīng)確保寵物：（）

A.有充足的睡眠空間

B.有清潔的飲水

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

7.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物外出散步時(shí)應(yīng)：（）

A.使用牽引繩

B.確保寵物在視線范圍內(nèi)

C.了解寵物的行為習(xí)慣

D.以上都是

8.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的寵物：（）

A.不進(jìn)行健康檢查

B.進(jìn)行定期健康檢查

C.僅在寵物生病時(shí)進(jìn)行檢查

D.以上都不對(duì)

9.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，寵物主人聯(lián)系不上時(shí)：（）

A.及時(shí)通知寵物主人

B.可自行處理

C.忽略寵物主人的聯(lián)系

D.以上都不對(duì)

10.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核頻率為：（）

A.每季度一次

B.每半年一次

C.每年一次

D.以上都不對(duì)

11.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，發(fā)現(xiàn)寵物有異常行為時(shí)應(yīng)：（）

A.立即告知寵物主人

B.忽略并繼續(xù)寄養(yǎng)

C.與寵物主人溝通后自行處理

D.以上都不對(duì)

12.寵物寄托中心在接到寵物主人投訴后，應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)：（）

A.1小時(shí)內(nèi)

B.12小時(shí)內(nèi)

C.24小時(shí)內(nèi)

D.48小時(shí)內(nèi)

13.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)保證寵物：（）

A.有充足的休息時(shí)間

B.有清潔的生活環(huán)境

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

14.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)內(nèi)容不包括：（）

A.寵物健康護(hù)理

B.寵物行為糾正

C.寵物美容知識(shí)

D.寵物急救知識(shí)

15.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)纳缃粫r(shí)間

B.有清潔的飲食器具

C.有適當(dāng)?shù)那鍧嵲O(shè)施

D.以上都是

16.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核內(nèi)容包括：（）

A.寵物護(hù)理技能

B.寵物主人溝通能力

C.寵物寄養(yǎng)環(huán)境

D.以上都是

17.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)那鍧崟r(shí)間

B.有清潔的休息空間

C.有適當(dāng)?shù)耐嫠r(shí)間

D.以上都是

18.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，應(yīng)：（）

A.重新進(jìn)行培訓(xùn)

B.延長(zhǎng)考核周期

C.暫停寄養(yǎng)資格

D.以上都不對(duì)

19.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

20.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核方式不包括：（）

A.實(shí)地考察

B.考試

C.問卷調(diào)查

D.以上都是

21.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)那鍧崟r(shí)間

B.有清潔的休息空間

C.有適當(dāng)?shù)耐嫠r(shí)間

D.以上都是

22.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，應(yīng)：（）

A.重新進(jìn)行培訓(xùn)

B.延長(zhǎng)考核周期

C.暫停寄養(yǎng)資格

D.以上都不對(duì)

23.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

24.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核內(nèi)容包括：（）

A.寵物護(hù)理技能

B.寵物主人溝通能力

C.寵物寄養(yǎng)環(huán)境

D.以上都是

25.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)那鍧崟r(shí)間

B.有清潔的休息空間

C.有適當(dāng)?shù)耐嫠r(shí)間

D.以上都是

26.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，應(yīng)：（）

A.重新進(jìn)行培訓(xùn)

B.延長(zhǎng)考核周期

C.暫停寄養(yǎng)資格

D.以上都不對(duì)

27.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

28.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核內(nèi)容包括：（）

A.寵物護(hù)理技能

B.寵物主人溝通能力

C.寵物寄養(yǎng)環(huán)境

D.以上都是

29.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)那鍧崟r(shí)間

B.有清潔的休息空間

C.有適當(dāng)?shù)耐嫠r(shí)間

D.以上都是

30.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，應(yīng)：（）

A.重新進(jìn)行培訓(xùn)

B.延長(zhǎng)考核周期

C.暫停寄養(yǎng)資格

D.以上都不對(duì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的要求包括：（）

A.提供安全的寄養(yǎng)環(huán)境

B.熟悉寵物的日常護(hù)理

C.具備一定的寵物急救知識(shí)

D.能夠遵守寄養(yǎng)規(guī)定

2.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物時(shí)應(yīng)檢查：（）

A.寵物的健康證明

B.寵物的性格特點(diǎn)

C.寵物的飲食偏好

D.寵物的疫苗接種情況

3.寵物寄養(yǎng)家庭在照顧寵物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（）

A.提供適量的運(yùn)動(dòng)

B.保持寵物的清潔衛(wèi)生

C.避免寵物的過度勞累

D.定期帶寵物進(jìn)行健康檢查

4.寵物寄托中心在寄養(yǎng)期間應(yīng)提供的服務(wù)包括：（）

A.寵物的日常飲食

B.寵物的清潔護(hù)理

C.寵物的醫(yī)療照顧

D.寵物的社交活動(dòng)

5.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物生病時(shí)應(yīng)采取的措施有：（）

A.及時(shí)通知寵物主人

B.給予寵物必要的治療

C.通知寵物寄托中心

D.保持寵物主人的知情權(quán)

6.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有充足的睡眠空間

B.有清潔的飲水

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.有適當(dāng)?shù)纳缃粰C(jī)會(huì)

7.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核內(nèi)容包括：（）

A.寵物護(hù)理技能

B.寵物主人溝通能力

C.寵物寄養(yǎng)環(huán)境

D.寵物寄養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)

8.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（）

A.不得轉(zhuǎn)寄寵物

B.不得讓寵物接觸有毒有害物質(zhì)

C.不得讓寵物與不適宜的動(dòng)物接觸

D.不得隨意改變寵物的飲食習(xí)慣

9.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.寵物健康護(hù)理

B.寵物行為糾正

C.寵物美容知識(shí)

D.寵物急救知識(shí)

10.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.有足夠的關(guān)愛和陪伴

11.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核方式可能包括：（）

A.實(shí)地考察

B.考試

C.問卷調(diào)查

D.客戶反饋

12.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)提供以下設(shè)施：（）

A.寵物的休息區(qū)域

B.寵物的飲食器具

C.寵物的清潔用品

D.寵物的玩具

13.寵物寄托中心在接到寵物主人投訴后，應(yīng)采取的措施有：（）

A.及時(shí)調(diào)查核實(shí)

B.與寄養(yǎng)家庭溝通

C.采取措施解決問題

D.向?qū)櫸镏魅送▓?bào)處理結(jié)果

14.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)那鍧崟r(shí)間

B.有清潔的休息空間

C.有適當(dāng)?shù)耐嫠r(shí)間

D.有足夠的關(guān)愛和陪伴

15.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，可以采取的措施包括：（）

A.重新進(jìn)行培訓(xùn)

B.延長(zhǎng)考核周期

C.暫停寄養(yǎng)資格

D.解除寄養(yǎng)合同

16.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.有足夠的關(guān)愛和陪伴

17.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核內(nèi)容包括：（）

A.寵物護(hù)理技能

B.寵物主人溝通能力

C.寵物寄養(yǎng)環(huán)境

D.寵物寄養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)

18.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（）

A.不得轉(zhuǎn)寄寵物

B.不得讓寵物接觸有毒有害物質(zhì)

C.不得讓寵物與不適宜的動(dòng)物接觸

D.不得隨意改變寵物的飲食習(xí)慣

19.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.寵物健康護(hù)理

B.寵物行為糾正

C.寵物美容知識(shí)

D.寵物急救知識(shí)

20.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物：（）

A.有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間

B.有清潔的飲食空間

C.有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間

D.有足夠的關(guān)愛和陪伴

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物寄托中心在接收寵物前，應(yīng)要求寄養(yǎng)家庭提供寵物的_______證明。

2.寵物寄養(yǎng)家庭應(yīng)確保寵物每日有_______的清潔飲水。

3.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)應(yīng)包括_______、_______和_______等方面的內(nèi)容。

4.寵物寄養(yǎng)期間，若寵物出現(xiàn)_______，寄養(yǎng)家庭應(yīng)立即通知寵物主人。

5.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核應(yīng)每_______進(jìn)行一次。

6.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物時(shí)，應(yīng)確認(rèn)寵物的_______是否適宜寄養(yǎng)環(huán)境。

7.寵物寄養(yǎng)家庭在照顧寵物時(shí)，應(yīng)避免寵物過度_______。

8.寵物寄托中心應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)對(duì)寵物主人的投訴給予回應(yīng)。

9.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物有_______的休息空間。

10.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，應(yīng)_______。

11.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物有_______的清潔護(hù)理。

12.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)應(yīng)包括_______的緊急處理方法。

13.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物時(shí)，應(yīng)詢問寵物主人的_______偏好。

14.寵物寄托中心應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)完成對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核。

15.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物有_______的社交機(jī)會(huì)。

16.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

17.寵物寄養(yǎng)家庭在照顧寵物時(shí)，應(yīng)避免使用_______的寵物用品。

18.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)應(yīng)包括_______的注意事項(xiàng)。

19.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物時(shí)，應(yīng)確認(rèn)寵物的_______是否完整。

20.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，可以_______。

21.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物有_______的飲食。

22.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)應(yīng)包括_______的健康護(hù)理知識(shí)。

23.寵物寄養(yǎng)家庭在照顧寵物時(shí)，應(yīng)避免給寵物_______。

24.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核應(yīng)包括_______的評(píng)估。

25.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，應(yīng)確保寵物有_______的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.寵物寄托中心可以接受任何寵物進(jìn)行寄養(yǎng)，無論其健康狀況如何。（）

2.寵物寄養(yǎng)家庭在接收寵物時(shí)，不需要了解寵物的性格特點(diǎn)。（）

3.寵物寄養(yǎng)家庭在照顧寵物時(shí)，可以隨意改變寵物的飲食習(xí)慣。（）

4.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，可以直接解除寄養(yǎng)合同。（）

5.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物生病時(shí)，可以自行決定是否通知寵物主人。（）

6.寵物寄托中心應(yīng)要求寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間提供24小時(shí)不間斷的照顧。（）

7.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要提供清潔的休息空間。（）

8.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)內(nèi)容可以不包括寵物急救知識(shí)。（）

9.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，可以自行決定是否讓寵物與其他寵物接觸。（）

10.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，可以延長(zhǎng)考核周期。（）

11.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要提供清潔的飲食器具。（）

12.寵物寄托中心可以在任何時(shí)候?qū)酿B(yǎng)家庭進(jìn)行考核。（）

13.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要了解寵物的疫苗接種情況。（）

14.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，必須立即暫停寄養(yǎng)資格。（）

15.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要確保寵物有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)時(shí)間。（）

16.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的培訓(xùn)可以不包括寵物行為糾正的知識(shí)。（）

17.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要遵守寵物寄托中心的規(guī)定。（）

18.寵物寄托中心可以要求寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間提供額外的費(fèi)用服務(wù)。（）

19.寵物寄養(yǎng)家庭在寵物寄養(yǎng)期間，不需要了解寵物的醫(yī)療歷史。（）

20.寵物寄托中心對(duì)寄養(yǎng)家庭的考核不合格者，可以提供一次重新培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述寵物寄托中心對(duì)寵物寄養(yǎng)家庭進(jìn)行培訓(xùn)的目的和意義。

2.針對(duì)寵物寄養(yǎng)過程中可能出現(xiàn)的緊急情況，請(qǐng)列舉至少三種情況，并簡(jiǎn)要說明應(yīng)對(duì)措施。

3.請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)寵物寄養(yǎng)家庭應(yīng)具備的素質(zhì)和能力的看法，并舉例說明。

4.結(jié)合您對(duì)寵物寄養(yǎng)行業(yè)的了解，分析寵物寄托中心如何確保寵物寄養(yǎng)家庭的服務(wù)質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：寵物寄托中心接到一位寵物主人投訴，稱其寵物在寄養(yǎng)期間因?yàn)槭韬鍪艿搅藗Α櫸镏魅艘髮櫸锛耐兄行膶?duì)此事負(fù)責(zé)，并提出賠償要求。

案例問題：作為寵物寄托中心的管理人員，您認(rèn)為應(yīng)該如何處理這一投訴，并說明處理過程及原因。

2.案例背景：一位寵物寄養(yǎng)家庭在接收一只患有輕微感冒的狗狗后，沒有及時(shí)通知寵物主人，也未采取適當(dāng)措施對(duì)狗狗進(jìn)行隔離和治療。幾天后，狗狗病情加重，寵物主人發(fā)現(xiàn)后非常憤怒。

案例問題：作為寵物寄托中心的管理人員，您認(rèn)為應(yīng)該如何評(píng)估這位寄養(yǎng)家庭的失誤，并給出相應(yīng)的改進(jìn)建議。同時(shí)，討論寵物寄托中心應(yīng)如何預(yù)防此類事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.B

9.A

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.A

17.B

18.A

19.D

20.C

21.D

22.A

23.D

24.A

25.B

26.C

27.D

28.D

29.D

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.健康證明

2.充足

3.寵