CQC項(xiàng)目建議書(shū)講義

時(shí)間：貴中心1985年成立，于今20

（2004年由原中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心和原中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)秘書(shū)處合并而成。）

11個(gè)分中心、33個(gè)評(píng)審中心，共有160多個(gè)簽約檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；人數(shù)多：聘用各類審核員、工廠檢查員3097人；

權(quán)威：是中國(guó)國(guó)家認(rèn)證監(jiān)管統(tǒng)一管理和領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，國(guó)際電工委員會(huì)電工產(chǎn)品合格測(cè)試組織（IECEE）中國(guó)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)（NCB）及國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟（IQNET）正式成員。

中心背景：——背景和我們對(duì)你們的理解——

服務(wù)產(chǎn)品：CCC認(rèn)證、CQC標(biāo)志認(rèn)證、體系認(rèn)證、CB測(cè)試、CE認(rèn)證、培訓(xùn)和其他增值服務(wù)。

成績(jī)：共頒發(fā)CQC證書(shū)150870張（其中CCC證書(shū)13745張，CQC標(biāo)志證書(shū)10459張，CB測(cè)試證書(shū)2954張），體系認(rèn)證證書(shū)23585張（其中ISO9001證書(shū)21707張，ISO14001證書(shū)869張，OHSMS18000證書(shū)170張，HACCP證書(shū)770張，QS—9000證書(shū)69張）。

培訓(xùn)：共培訓(xùn)人數(shù)15934人次。

——背景和我們對(duì)你們的理解——國(guó)際形象：

CQC雖然是國(guó)家質(zhì)檢局所屬的綜合性認(rèn)證機(jī)構(gòu)。具有國(guó)家背景，其權(quán)威性必不容置疑，這無(wú)論是從自夸的角度還是從目前市場(chǎng)認(rèn)可的角度來(lái)看，都應(yīng)是我國(guó)實(shí)力最強(qiáng)、業(yè)務(wù)范圍最廣和影響力最大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。同時(shí)，還開(kāi)展了國(guó)際間的交流合作。如CQC是代表我國(guó)參加國(guó)際電工委員會(huì)安全認(rèn)證組的唯一成員，是國(guó)際電工委員會(huì)安全認(rèn)證互認(rèn)體系（CB體系）的國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

在質(zhì)量體系認(rèn)證方面：

CQC是國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟的成員機(jī)構(gòu)。CQC頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)按一定程序可轉(zhuǎn)換或被世界上幾十個(gè)國(guó)家、地區(qū)所接受和認(rèn)可。如越南政府就規(guī)定，進(jìn)入越南的部分產(chǎn)品必須持有CQC頒發(fā)的CQC標(biāo)志認(rèn)證證書(shū)。

——背景和我們對(duì)你們的理解——在電能表方面：

馬來(lái)西亞的廠商也把CQC標(biāo)志認(rèn)證作為產(chǎn)品的采購(gòu)條件。在強(qiáng)制性認(rèn)證領(lǐng)域，CQC經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委授權(quán)開(kāi)展國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的業(yè)務(wù)。目前共頒發(fā)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)十余萬(wàn)張，約占全國(guó)總量的80%。CQC頒發(fā)的強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)及CQC標(biāo)志認(rèn)證證書(shū)在國(guó)際國(guó)內(nèi)有著廣泛的影響。尤其在電工領(lǐng)域CQC的認(rèn)證證書(shū)是一種信譽(yù)和保證。盡管這樣，隨著市場(chǎng)的變化，CQC還是面對(duì)了來(lái)自于方方面面的壓力。

——背景和我們對(duì)你們的理解——CQC

3C認(rèn)證

CQC標(biāo)志認(rèn)證

管理體系認(rèn)證IQNet成員

（國(guó)際化）認(rèn)證培訓(xùn)頒發(fā)CB檢測(cè)試證書(shū)服務(wù)（產(chǎn)品）關(guān)系圖—— CQC服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成——1、強(qiáng)勢(shì)地位受到挑戰(zhàn)：建立品牌形象的需求CQC雖最早來(lái)源于1985年，但真正具有市場(chǎng)化發(fā)展是2004年由原中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心和原中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)秘書(shū)處合并而成的這個(gè)階段。以前10幾年的發(fā)展大多局限于政府管理的角色，延續(xù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)確要求而推行的是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度在推動(dòng)各種技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊假冒行為，促進(jìn)質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面，具有其它工作不可替代的作用和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也是與對(duì)壘國(guó)際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘問(wèn)題與國(guó)際同步的手段與作法。這些動(dòng)因的產(chǎn)生，皆因國(guó)際間合作的要求所致，政府色彩濃厚。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，形形色色的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不斷出現(xiàn)，他們提供相同的服務(wù)，多樣的認(rèn)證產(chǎn)品服務(wù)，便捷溝通與交流，甚至采取一些價(jià)格戰(zhàn)，使一些區(qū)域市場(chǎng)，如二三級(jí)市場(chǎng)被這樣的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所占有，同時(shí)，由于品牌影響力的原因，即便這些二級(jí)市場(chǎng)的企業(yè)有這樣的需求，想找權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，但不知道誰(shuí)是最權(quán)威的，服務(wù)最好的，同時(shí)，一些正在走出去的國(guó)際化企業(yè)急需國(guó)際方面的同步認(rèn)證，他們也要找最權(quán)威的國(guó)際化認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是同樣的原因，會(huì)使我們失去服務(wù)的機(jī)會(huì)，這樣必使CQC的地位受或多或少的挑戰(zhàn)。盡管CQC有儲(chǔ)多優(yōu)勢(shì)，但并沒(méi)有傳播出去，市場(chǎng)并不知道，使CQC的權(quán)威性沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，這樣就會(huì)發(fā)生服務(wù)信息不對(duì)稱的情況。從品牌營(yíng)銷的角度上看，這是品牌形象傳播的需求。

2、我們的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是什么：品牌定位的需求我們知道，真正意義上的質(zhì)量認(rèn)證能夠有效提高企業(yè)整體管理水平、提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。比如目前ＩＳＯ９０００標(biāo)準(zhǔn)在貿(mào)易、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、認(rèn)證、索賠、仲裁等方面，已經(jīng)成為國(guó)際公認(rèn)的準(zhǔn)則。資料表明，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ＩＳＯ９０００系列認(rèn)證的產(chǎn)品能夠使其價(jià)格在市場(chǎng)上提高約１５％—２０％！這種認(rèn)證由于市場(chǎng)面接受較廣，消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)度較高，能給產(chǎn)品帶來(lái)附加值。而３Ｃ認(rèn)證，會(huì)帶來(lái)什么樣的背書(shū)效果？對(duì)企業(yè)能起到什么樣的實(shí)效，可能市場(chǎng)的認(rèn)知度相對(duì)有限？除了國(guó)際貿(mào)易中的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同外，CQC提供的認(rèn)證能在市場(chǎng)上對(duì)普通消費(fèi)者起到什么樣的作用？這都要讓企業(yè)與市場(chǎng)知道。我們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是認(rèn)證工作的全命線，確保其有效性、一致性和公正性，我們提的口號(hào)“規(guī)范操作、公正為本，高效服務(wù)，誠(chéng)信為先”，這只是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，并沒(méi)有說(shuō)明我們是一個(gè)什么樣的企業(yè)，什么樣的機(jī)構(gòu)?！翱梢孕刨嚨娜蛘J(rèn)證機(jī)構(gòu)”倒是說(shuō)到一個(gè)傳播的面，但還沒(méi)上升到品牌傳播的層面，但意識(shí)已經(jīng)非常強(qiáng)烈了。其實(shí)，要說(shuō)做品牌，我們這樣的企業(yè)最應(yīng)該做品牌的，因?yàn)槲覀兙褪亲鰳?biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，做信譽(yù)的企業(yè)，服務(wù)就是品牌。超一流的企業(yè)是做標(biāo)準(zhǔn)，那么我們是核定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，對(duì)品牌要求就更高，如果我們沒(méi)有準(zhǔn)確的品牌定位？沒(méi)有在認(rèn)證業(yè)確立我們是誰(shuí)的問(wèn)題？那在以后的競(jìng)爭(zhēng)中將處于不利地位。做品牌形象定位是我們急需先要做的事情。3、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化：產(chǎn)品差異化的需求產(chǎn)品的差異化是企業(yè)建立鮮明品牌形象的基礎(chǔ)。以現(xiàn)在CQC的服務(wù)“產(chǎn)品”來(lái)看，3C認(rèn)證是主流，載止2004年月10月底，累計(jì)發(fā)證131111張，其中2003年比例最大，共發(fā)證69325張，2004年發(fā)證38469張，從2002年起，可以說(shuō)一年一個(gè)臺(tái)階。占領(lǐng)了全國(guó)近80%的市場(chǎng)份額。在管理體系認(rèn)證來(lái)看，2003年共發(fā)證9629張，是近年來(lái)最好成績(jī)，從標(biāo)志認(rèn)證來(lái)看，2003年也發(fā)了6076張，也是當(dāng)年的最好成績(jī)好。在國(guó)際交流與培訓(xùn)方面，只是剛在韓國(guó)走出國(guó)際化的第一步，還沒(méi)有較大的進(jìn)展。從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖示來(lái)看，我們服務(wù)最好的是3C認(rèn)證，也就是強(qiáng)制性認(rèn)證。當(dāng)我們2000年開(kāi)始進(jìn)行CQC標(biāo)志認(rèn)證以來(lái)，雖在認(rèn)證范圍極力拓展，但這個(gè)新領(lǐng)域在市場(chǎng)上的表現(xiàn)并不好，需要努力的地方還很多。同時(shí)在管理體系認(rèn)證與國(guó)際認(rèn)證、培訓(xùn)方面都需建立差異化，尋求突破口。如果我們要為這幾種產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)分析的話，可以用幾種形式來(lái)區(qū)分。3C可以稱之為主營(yíng)業(yè)務(wù)。服務(wù)思想以管理為導(dǎo)向，不具市場(chǎng)化地位，更沒(méi)有自有品牌意識(shí)，公司在一定程度上是一家政府服務(wù)機(jī)構(gòu)，而非企業(yè)市場(chǎng)行為。CQC標(biāo)志認(rèn)證是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，因?yàn)镃QC標(biāo)志認(rèn)證是國(guó)際電工委員會(huì)電工產(chǎn)品合格與測(cè)試組織（IECEE）的中國(guó)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也可以說(shuō)是代理商，具有唯一性，權(quán)威性。

質(zhì)量認(rèn)證說(shuō)是最傳統(tǒng)的項(xiàng)目，其同質(zhì)化程度最高，市場(chǎng)上到處都是這樣的認(rèn)證，該項(xiàng)服務(wù)的挑戰(zhàn)性最大，極需創(chuàng)新。國(guó)際多邊認(rèn)證是我們今后的發(fā)展方向，作為國(guó)內(nèi)最大最強(qiáng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如果現(xiàn)在不走出去進(jìn)行國(guó)際化，以后必定要落后。所以，這塊業(yè)務(wù)將是今后發(fā)展的重點(diǎn)。隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化步伐越來(lái)越快，對(duì)國(guó)際認(rèn)證的需求也會(huì)越來(lái)越多，如果我們及早就成為了國(guó)際化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們就可能繼續(xù)領(lǐng)跑業(yè)界。在培訓(xùn)方面可以說(shuō)是服務(wù)的延伸，并不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主流服務(wù)，應(yīng)作做為品牌服務(wù)的配套部分存在。根據(jù)這樣的分析，企業(yè)需要產(chǎn)品差異化的規(guī)劃戰(zhàn)略服務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析三、我們的工作原則

共同工作：項(xiàng)目一旦確定，即由黑森林與CQC共同組建項(xiàng)目組。在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，雙方本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提，建立共同的工作平臺(tái)，推動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)行。

雙方應(yīng)及時(shí)溝通與聯(lián)系，與項(xiàng)目有關(guān)的和有用的信息應(yīng)以開(kāi)放，保證信息的及時(shí)性與有效性，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。信息互動(dòng)：法人意志：該項(xiàng)目旨在為貴公司解決實(shí)際品牌問(wèn)題，因此項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于貴公司的法人意志，而不是貴公司內(nèi)外部其他利益。通過(guò)調(diào)查訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合理的理論模型和工具分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定和解決貴公司面臨的具體問(wèn)題，提出實(shí)效性的解決方案。理論與實(shí)

效相結(jié)合：服務(wù)戰(zhàn)略：我們的咨詢服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，致力于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

目的是為了建立品牌。

適應(yīng)變化：我們所有的建議都適應(yīng)于企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變化。

尊重現(xiàn)實(shí)：我們所有的建議都從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。

顧客導(dǎo)向：我們所有的建議是為企業(yè)創(chuàng)造更大的附加值。

品牌利益：我們所有的服務(wù)都是為了建立起強(qiáng)大的創(chuàng)利能力，而且

是持久的，無(wú)限發(fā)展的贏利能力。

四、我們的價(jià)值觀多年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使黑森林形成了自己獨(dú)特的咨詢價(jià)值觀：五、咨詢項(xiàng)目與工作內(nèi)容1、本咨詢項(xiàng)目課題為：

品牌戰(zhàn)略與品牌組織結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃。2、咨詢目標(biāo)：

CQC公司通過(guò)黑森林的咨詢將達(dá)到以下目標(biāo)：

幫助貴司科學(xué)分析所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，合理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)威脅和風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

發(fā)現(xiàn)并解決貴司品牌戰(zhàn)略現(xiàn)存的問(wèn)題和不足，提高品牌管理的效率及管理能力。

幫助貴司建立科學(xué)、合理的品牌管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展動(dòng)力。

幫助貴司穩(wěn)固、高效的品牌管理組織和營(yíng)銷隊(duì)伍、提高企業(yè)品牌營(yíng)銷管理的績(jī)效能力。

傳播先進(jìn)的、符合企業(yè)實(shí)際的品牌營(yíng)銷觀念、基本原理及可操作的具體方法，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)者、管理者及業(yè)務(wù)人員的思想和認(rèn)識(shí)，提高全員的品牌服務(wù)素質(zhì)與能力。確保行業(yè)品牌領(lǐng)先地位及形象。i

i

i

i

i

i

i

3、運(yùn)用的基本方法

在本次咨詢工作中，我們將運(yùn)用多種管理咨詢的基本方法：在進(jìn)行問(wèn)題識(shí)別時(shí)，采用表靜態(tài)調(diào)查法（包括二手資料收集、職工意見(jiàn)調(diào)查、訪談）與動(dòng)態(tài)調(diào)查法相結(jié)合；在進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)，運(yùn)用多種品牌診斷分析工具，采用定性分析與定量分析相結(jié)合，項(xiàng)目組內(nèi)部討論與客戶共同研討相結(jié)合；在進(jìn)行方案制定時(shí)，運(yùn)用相關(guān)品牌策略制定方法和品牌管理手段，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際及借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)為其提供科學(xué)實(shí)效的解決方案。

4、主要工作成果

《CQC品牌戰(zhàn)略與品牌組織結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃書(shū)》六、項(xiàng)目計(jì)劃

1．項(xiàng)目日程計(jì)劃通過(guò)對(duì)貴司的初步了解，根據(jù)黑森林多年來(lái)對(duì)大型企業(yè)提供品牌咨詢的經(jīng)驗(yàn)，初步計(jì)劃如下。

主要工作計(jì)劃

工作內(nèi)容

工作時(shí)間

項(xiàng)目計(jì)劃與準(zhǔn)備

組建項(xiàng)目組，編寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度表，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

第一階段：調(diào)查分析內(nèi)部信息收集：通過(guò)訪談、二手資料收集、問(wèn)卷調(diào)查等方式全面掌握企業(yè)內(nèi)部情況。品牌管理診斷：在信息收集的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)在品牌管理上的問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和分析，并提交品牌管理診斷報(bào)告。

5x30工作日

專家組參與工作

（2人x2日）

第二階段：方案設(shè)計(jì)

制度品牌戰(zhàn)略，品牌系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與工作程序，提供報(bào)告。

5x45工作日專家組參與工作（2人x4日）

第三階段：項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)

成立專人顧問(wèn)管理，協(xié)調(diào)實(shí)施，提供支持與信息反饋。

5x5工作日

六、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用分配

人力成本總計(jì)

工作日

參與人次數(shù)

人天數(shù)

日平均成本

324000,00

80

18

800專家成本總計(jì)

工作日

專家數(shù)量

日平均成本

80000

2

4

10000

辦公成本總計(jì)

通訊

會(huì)議提案

辦公消耗

17500

3500

8000

6000

其它成本總計(jì)

專家研討會(huì)費(fèi)

不可預(yù)見(jiàn)

分析測(cè)試

71730

5730

5000

60000

合計(jì)

稅金5.5%

403730

22205

最終合同費(fèi)用

約計(jì)為

425,935,00

425,935,00

1、費(fèi)用明細(xì):本項(xiàng)目歷時(shí)80個(gè)工作日，其中：

第一階段：調(diào)查分析，時(shí)間為30個(gè)工作日；

第二階段：方案設(shè)計(jì)，時(shí)間為45個(gè)工作日；

第三階段：方案實(shí)施輔導(dǎo)，時(shí)間為5個(gè)工作日。

方案開(kāi)始實(shí)施后半年內(nèi)乙方跟蹤服務(wù)，并根據(jù)甲方要求落實(shí)具體輔導(dǎo)計(jì)劃。

２、工作時(shí)間明細(xì)：i

i

i

本項(xiàng)目總咨詢費(fèi)用為人民幣42,5935,00元整（肆拾貳萬(wàn)伍仟玖百參拾伍元），付款計(jì)劃如下：

第一階段:項(xiàng)目啟動(dòng)后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方總咨詢費(fèi)50％，

即21,2967,00元。第二階段:結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費(fèi)30％，即12,7780,50元。第三階段:結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費(fèi)10%，即42593,50元。

第四階階:段結(jié)束后3日內(nèi)，甲方支付乙方咨詢費(fèi)10％，即42593,50元。

３、付款方式i

i

i

i

1、黑森林介紹

黑森林公司屬于國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)最早的一批品牌營(yíng)銷管理的顧問(wèn)公司。在本土企業(yè)與傳媒界有多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的咨詢需求有著全面、深刻的把握，同時(shí)又系統(tǒng)掌握了國(guó)際上最新的品牌營(yíng)銷知識(shí)。憑借深厚的理論功底和長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累和提煉，黑森林的知識(shí)團(tuán)隊(duì)是真正能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效品牌服務(wù)的管理精英。

黑森林立志高遠(yuǎn)，要做中國(guó)市場(chǎng)品牌含金量最高的品牌營(yíng)銷管理顧問(wèn)公司。

七、黑森林公司介紹與項(xiàng)目組織安排黑森林公司以為企業(yè)建立品牌，建立持久競(jìng)爭(zhēng)力為服務(wù)最終目的。為企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)品牌管理體系為服務(wù)核心，以建設(shè)企業(yè)整體品牌管理運(yùn)作能力為根本，全心全意推動(dòng)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)。秉持與品牌共成長(zhǎng)的宗旨，黑森林公司正在、并將繼續(xù)竭盡全力為客戶提供更加專業(yè)、實(shí)用的品牌管理咨詢服務(wù)。

我們的客戶在遍及各個(gè)行業(yè)，在快速消費(fèi)品與耐用消費(fèi)，信息產(chǎn)業(yè)、通迅產(chǎn)業(yè)、汽車醫(yī)藥保健品業(yè)具有豐富的服