機房設備保養(yǎng)服務招標文件合同目錄第一章：總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同文件的組成1.3合同的生效條件第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目的概述2.2服務范圍與要求2.3服務期限第三章：服務方義務3.1服務方的基本義務3.2服務方的技術支持3.3服務方的保密義務第四章：客戶義務4.1客戶的基本義務4.2客戶提供的資料4.3客戶的其他義務第五章：合同價格與支付5.1合同價格5.2支付方式與期限5.3價格調整第六章：違約責任6.1服務方的違約責任6.2客戶的違約責任6.3違約賠償方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機構7.3法律適用第八章：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理第九章：附則9.1合同的簽訂地點與日期9.2合同的副本9.3合同的修改與補充第十章：服務方的承諾10.1服務能力的承諾10.2服務效果的承諾10.3服務態(tài)度的承諾第十一章：客戶的權利與要求11.1客戶對服務方的監(jiān)督權11.2客戶的服務要求11.3客戶的建議與投訴第十二章：技術支持與培訓12.1服務方的技術支持12.2服務方的培訓義務12.3培訓資料的歸屬與使用第十三章：信息安全與保密13.1服務方對客戶信息的安全保障13.2客戶對服務方信息的安全保障13.3保密條款的例外情況第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的解除14.3合同的繼承與轉讓合同編號_________第一章：總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同的簽訂依據(jù)是《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.2合同文件的組成1.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自合同生效之日起計算。第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目的概述本合同項下的服務項目是機房設備保養(yǎng)服務，包括但不限于機房設備的定期檢查、維護、維修、更換等。2.2服務范圍與要求服務方應按照合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和技術要求，提供專業(yè)的機房設備保養(yǎng)服務。2.3服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章：服務方義務3.1服務方的基本義務服務方應按照合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和技術要求，提供專業(yè)的機房設備保養(yǎng)服務。3.2服務方的技術支持服務方應提供必要的專業(yè)技術支持，確保機房設備的正常運行。3.3服務方的保密義務服務方應對在服務過程中獲取的客戶機密信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章：客戶義務4.1客戶的基本義務客戶應按照合同約定的服務項目和服務范圍，提供服務方所需的工作條件和服務對象。4.2客戶提供的資料客戶應提供機房設備的相關技術資料、操作手冊等，以便服務方提供專業(yè)的保養(yǎng)服務。4.3客戶的其他義務客戶應協(xié)助服務方進行機房設備的保養(yǎng)、維修等工作，確保服務的順利進行。第五章：合同價格與支付5.1合同價格本合同的價格為人民幣【】，大寫：【】。5.2支付方式與期限客戶應按照合同約定的支付方式和期限，向服務方支付合同價款。5.3價格調整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調整合同價格。第六章：違約責任6.1服務方的違約責任服務方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，客戶有權要求服務方賠償損失。6.2客戶的違約責任客戶未按照合同約定支付價款或提供工作條件的，應承擔違約責任，服務方有權要求客戶支付違約金。6.3違約賠償方式雙方因違約行為造成損失的，應按照實際損失賠償，賠償金額包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁機構雙方可約定仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更的條件合同執(zhí)行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.2合同終止的條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即行終止。8.3合同終止后的處理合同終止后，服務方應按照客戶的要求，辦理相關手續(xù)，確保機房設備恢復正常運行。第九章：附則9.1合同的簽訂地點與日期本合同于____年__月__日，在____（地點）簽訂。9.2合同的副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3合同的修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十章：服務方的承諾10.1服務能力的承諾服務方承諾具備提供本合同項下服務的能力，保證服務的質量和效率。10.2服務效果的承諾服務方承諾按照合同約定的服務內(nèi)容和服務標準，保證機房設備的正常運行。10.3服務態(tài)度的承諾服務方承諾提供熱情、周到、專業(yè)的服務，確保客戶滿意。第十一章：客戶的權利與要求11.1客戶對服務方的監(jiān)督權客戶有權對服務方提供的服務進行監(jiān)督，并提出合理化的建議和要求。11.2客戶的服務要求客戶可以根據(jù)實際情況，向服務方提出服務要求，服務方應予以滿足。11.3客戶的建議與投訴客戶對服務方的服務有任何建議或投訴的，可以通過書面形式向服務方提出。第十二章：技術支持與培訓12.1服務方的技術支持服務方承諾在合同期內(nèi)提供技術支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。12.2服務方的培訓義務服務方應在合同期內(nèi)為客戶提供必要的操作和維護培訓。12.3培訓資料的歸屬與使用培訓資料歸客戶所有，客戶可以按照自己的需要使用和保管。第十三章：信息安全與保密13.1服務方對客戶信息的安全保障服務方應采取必要的安全措施，保護客戶的信息安全。13.2客戶對服務方信息的安全保障客戶應采取必要的安全措施，保護服務方的信息安全。13.3保密條款的例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情況除外，雙方應保守合同和與合同相關的保密信息。第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定本合同未涉及的事項，雙方可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2合同的解除雙方同意解除合同的，應簽訂解除協(xié)議，明確解除合同的事由和責任。14.3合同的繼承與轉讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。甲方：（簽字）______________乙方：（簽字）______________簽訂日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定設備保養(yǎng)清單甲方應在合同生效后十個工作日內(nèi)，向乙方提供機房設備保養(yǎng)清單，包括設備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.甲方設備保養(yǎng)要求甲方應根據(jù)機房設備的使用情況和保養(yǎng)需求，制定詳細的設備保養(yǎng)要求，包括但不限于保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標準等。3.甲方設備保養(yǎng)監(jiān)督權甲方有權對乙方提供的設備保養(yǎng)服務進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、保養(yǎng)記錄查閱等，以確保保養(yǎng)服務質量符合約定標準。4.甲方設備保養(yǎng)協(xié)調義務甲方應負責協(xié)調機房內(nèi)相關設備的使用情況，確保乙方在進行設備保養(yǎng)時，不影響機房的正常運行。5.甲方設備保養(yǎng)費用支付甲方應按照合同約定的支付方式和期限，向乙方支付設備保養(yǎng)費用。如甲方未按時支付，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方設備保養(yǎng)方案提交乙方應在合同生效后十個工作日內(nèi)，向甲方提交設備保養(yǎng)方案，包括保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)流程、所需材料等。2.乙方設備保養(yǎng)專業(yè)培訓乙方應對甲方指定的設備操作人員進行專業(yè)培訓，確保操作人員掌握設備保養(yǎng)的基本知識和操作技能。3.乙方設備保養(yǎng)質量保證乙方承諾提供的設備保養(yǎng)服務符合甲方制定的保養(yǎng)要求，如因乙方原因導致設備故障，乙方應承擔相應的維修責任。4.乙方設備保養(yǎng)安全責任乙方在進行設備保養(yǎng)過程中，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全和設備安全。如因乙方原因造成安全事故，乙方應承擔全部責任。5.乙方設備保養(yǎng)服務跟蹤乙方應建立設備保養(yǎng)服務跟蹤機制，定期對保養(yǎng)效果進行評估，并根據(jù)實際情況調整保養(yǎng)方案，以滿足甲方的需求。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的角色與責任第三方中介作為合同的見證方，負責監(jiān)督甲方和乙方履行合同義務，協(xié)調解決合同執(zhí)行過程中的爭議。2.第三方中介的監(jiān)督權第三方中介有權對甲方和乙方履行合同情況進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱合同文件等。3.第三方中介的調解義務當甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，第三方中介應積極進行調解，協(xié)助雙方達成一致。4.第三方中介的費用第三方中介的費用由甲方和乙方按照約定方式分擔。如雙方未能就費用分擔方式達成一致，可商請第三方中介進行調解。5.第三方中介的合同解除權如甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，第三方中介有權提出解除合同的建議。合同解除后，第三方中介應協(xié)助雙方處理后續(xù)事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.機房設備保養(yǎng)服務清單2.設備保養(yǎng)方案3.設備保養(yǎng)要求4.設備保養(yǎng)合同5.設備保養(yǎng)記錄6.設備保養(yǎng)培訓材料7.設備保養(yǎng)安全規(guī)程8.設備保養(yǎng)服務質量評估報告9.合同履行監(jiān)督報告10.合同解除協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間提供設備保養(yǎng)清單未按約定制定設備保養(yǎng)要求未履行設備保養(yǎng)監(jiān)督權未協(xié)調設備使用情況，影響乙方保養(yǎng)服務未按時支付設備保養(yǎng)費用2.乙方違約行為未按約定時間提交設備保養(yǎng)方案未對甲方指定設備操作人員進行專業(yè)培訓未保證設備保養(yǎng)服務質量符合約定未遵守設備保養(yǎng)安全規(guī)程，造成安全事故未按約定服務跟蹤機制調整保養(yǎng)方案3.第三方中介違約行為未履行合同見證方職責，監(jiān)督雙方履行合同義務未積極調解甲方和乙方合同爭議未按約定方式分擔第三方中介費用未協(xié)助雙方處理合同解除后的后續(xù)事宜三、法律名詞及解釋：1.合同履行監(jiān)督報告第三方中介出具的，用于記錄合同履行情況的報告2.違約金違約方按照約定向守約方支付的賠償金額3.合同解除合同雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關系的行為4.第三方中介在合同簽訂和履行過程中，提供見證、監(jiān)督、調解等服務的獨立第三方四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供設備保養(yǎng)清單解決辦法：甲方應按照合同約定及時提供設備保養(yǎng)清單，否則乙方有權暫停服務，并按照約定方式追究甲方責任。2.問題：乙方保養(yǎng)服務質量不符合要求解決辦法：乙方應根據(jù)甲方制定的保養(yǎng)要求，提高服務質量，如乙方經(jīng)多次整改仍不符合要求，甲方有權解除合同。3.問題：第三