20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或負責人姓名1.3聯(lián)系方式2.合作目的及原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作內容3.1業(yè)務范圍3.2服務內容3.3服務標準4.合作期限4.1合作起始時間4.2合作終止時間5.服務費用及支付方式5.1費用標準5.2支付方式5.3付款時間6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同變更及解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1其他權利和義務11.2其他補充條款12.合同附件12.1附件一：業(yè)務范圍及服務內容明細12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：保密信息清單13.合同份數13.1正本份數13.2副本份數14.簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負責人姓名甲方：[甲方法定代表人或負責人姓名]乙方：[乙方法定代表人或負責人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]傳真：[甲方傳真]郵箱：[甲方郵箱]乙方：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]傳真：[乙方傳真]郵箱：[乙方郵箱]2.合作目的及原則2.1合作目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內就電信外呼業(yè)務渠道的合作關系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同拓展市場，提升雙方在電信外呼領域的競爭力。2.2合作原則2.2.1誠信原則2.2.2平等互利原則2.2.3合作共贏原則2.2.4公平競爭原則3.合作內容3.1業(yè)務范圍本合同約定的業(yè)務范圍為電信外呼業(yè)務，包括但不限于市場推廣、客戶服務、業(yè)務咨詢等。3.2服務內容3.2.1甲方向乙方提供電信外呼業(yè)務的技術支持、培訓、服務等方面的支持。3.2.2乙方向甲方提供符合國家規(guī)定的電信外呼業(yè)務服務。3.3服務標準3.3.1服務質量符合國家相關標準。3.3.2服務響應時間不超過[具體時間]。3.3.3服務故障處理時間不超過[具體時間]。4.合作期限4.1合作起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。4.2合作終止時間本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。5.服務費用及支付方式5.1費用標準本合同約定的服務費用為[具體金額]，按季度支付。5.2支付方式乙方向甲方支付服務費用，采用銀行轉賬方式。5.3付款時間每季度第一個月的[具體日期]前，乙方應將上季度服務費用支付給甲方。6.違約責任6.1違約情形6.1.1任何一方未按照合同約定履行其義務；6.1.2任何一方違反合同約定，給對方造成損失的；6.1.3任何一方在合作過程中出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為。6.2違約責任6.2.1違約方應承擔相應的違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；6.2.2違約方應承擔相應的法律責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。9.合同變更及解除9.1合同變更9.1.1合同變更需經甲乙雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議；9.1.2變更后的合同內容為雙方的權利和義務。9.2合同解除9.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同；9.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同項下的義務，并按合同約定處理善后事宜。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.其他約定11.1其他權利和義務11.1.1甲乙雙方應遵守國家有關電信行業(yè)的法律法規(guī)；11.1.2甲乙雙方應保護對方的商業(yè)秘密。11.2其他補充條款本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。12.合同附件12.1附件一：業(yè)務范圍及服務內容明細12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：保密信息清單13.合同份數13.1正本份數本合同一式[具體份數]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數]份，具有同等法律效力。13.2副本份數本合同副本[具體份數]份，供甲乙雙方留存及備案使用。14.簽署及生效日期14.1簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方合作過程中，為促成合作、提供專業(yè)服務或協(xié)助履行合同而介入的任何獨立第三方實體，包括但不限于中介方、顧問、服務商、技術支持方等。15.2第三方介入情形15.2.1當甲乙雙方認為有必要引入第三方時，應書面通知對方，并經雙方同意后引入。15.2.2第三方介入應有利于合同目的的實現(xiàn)，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行合同過程中產生的責任，由第三方自行承擔。16.1.2第三方的責任不涉及甲乙雙方之間的合同責任。16.2責任限額16.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。16.2.2若第三方責任超出約定的限額，超出部分由第三方自行承擔。17.第三方介入協(xié)議17.1協(xié)議簽訂17.1.1甲乙雙方與第三方應簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。17.1.2.1第三方的服務內容；17.1.2.2第三方的責任范圍；17.1.2.3第三方的責任限額；17.1.2.4第三方的報酬及支付方式；17.1.2.5第三方的保密義務；17.1.2.6第三方的退出機制。17.2協(xié)議效力17.2.1第三方介入協(xié)議的簽訂不影響本合同的效力。17.2.2第三方介入協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的責任劃分18.1.1第三方對甲方承擔責任，甲方對第三方承擔責任；18.1.2第三方與甲方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。18.2第三方與乙方的責任劃分18.2.1第三方對乙方承擔責任，乙方對第三方承擔責任；18.2.2第三方與乙方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機構。18.3第三方與甲乙雙方的關系18.3.1第三方是甲乙雙方合作的協(xié)助方，不參與甲乙雙方的利潤分配；18.3.2第三方應遵守甲乙雙方的合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。19.第三方退出機制19.1第三方退出條件19.1.1第三方完成合同約定的服務內容；19.1.2第三方違反合同約定，經甲乙雙方協(xié)商一致，可以退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出需提前[具體時間]書面通知甲乙雙方；19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應按照合同約定處理善后事宜。20.第三方介入的保密義務20.1第三方保密20.1.1第三方對甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務；20.1.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得利用商業(yè)秘密進行不正當競爭。20.2保密期限20.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]為止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務范圍及服務內容明細詳細要求：列明合同約定的業(yè)務范圍、具體服務內容、服務標準、服務質量要求等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：服務費用明細詳細要求：列明各項服務的收費標準、支付方式、付款時間等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：保密信息清單詳細要求：列明甲乙雙方認為應當保密的信息，包括但不限于技術秘密、經營秘密、客戶信息等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入協(xié)議詳細要求：列明第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務內容、責任范圍、責任限額、保密義務等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：列明爭議解決的方式、機構、程序等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：列明合同變更的具體內容、變更原因、變更生效日期等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：列明合同解除的原因、解除生效日期、解除后的處理事宜等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：任何一方未按照合同約定履行其義務。責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：甲方未按照合同約定提供技術服務，導致乙方業(yè)務受損，乙方有權要求甲方賠償損失。違約行為二：任何一方違反合同約定，給對方造成損失。責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：乙方未按照合同約定提供服務，導致甲方客戶投訴，甲方有權要求乙方賠償損失。違約行為三：任何一方在合作過程中出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為。責任認定標準：違約方應承擔相應的法律責任，并賠償因此給對方造成的損失。示例說明：第三方在提供服務過程中，違反國家法律法規(guī)，導致甲乙雙方受到行政處罰，第三方應承擔相應責任。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書1本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作雙方基本信息1.2合作目的和原則1.3合作期限2.業(yè)務內容2.1業(yè)務范圍2.2業(yè)務標準2.3業(yè)務指標3.合作雙方權利與義務3.1合作方權利3.2合作方義務3.3合作方責任4.業(yè)務運營與支持4.1業(yè)務運營規(guī)范4.2技術支持與服務4.3業(yè)務數據統(tǒng)計與分析5.費用及結算5.1費用結構5.2結算方式5.3費用結算時間6.市場推廣與宣傳6.1市場推廣方案6.2宣傳內容與方式6.3推廣效果評估7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3違約責任8.違約責任與爭議解決8.1違約情形8.2違約責任8.3爭議解決方式9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：業(yè)務詳細說明11.2附件二：服務等級協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數12.3合同語言13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：業(yè)務詳細說明14.2附件二：服務等級協(xié)議14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關文件第一部分：合同如下：1.合作概述1.1合作雙方基本信息1.1.1合作方甲：甲公司名稱：__________法定代表人：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________1.1.2合作方乙：乙公司名稱：__________法定代表人：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________1.2合作目的和原則1.2.1合作目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作中的權利、義務及責任，確保合作順利進行，實現(xiàn)雙方共同發(fā)展。1.2.2合作原則：1.尊重法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范；2.誠實守信，公平公正；3.合作共贏，共同發(fā)展。1.3合作期限1.3.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.業(yè)務內容2.1業(yè)務范圍2.1.1電信外呼業(yè)務：包括但不限于市場營銷、客戶服務、業(yè)務推廣等。2.1.2業(yè)務地域：全國范圍內。2.2業(yè)務標準2.2.1業(yè)務質量：按照國家標準及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量。2.2.2業(yè)務響應時間：接到客戶需求后，及時響應，確?？蛻魸M意度。2.3業(yè)務指標2.3.1業(yè)務完成率：確保業(yè)務完成率達到雙方約定的目標。2.3.2客戶滿意度：客戶滿意度達到雙方約定的標準。3.合作雙方權利與義務3.1合作方甲權利3.1.1收取乙方根據約定支付的費用。3.1.2監(jiān)督乙方業(yè)務執(zhí)行情況，確保業(yè)務質量。3.2合作方甲義務3.2.1為乙方提供必要的業(yè)務培訓和技術支持。3.2.2協(xié)助乙方解決業(yè)務執(zhí)行過程中遇到的問題。3.3合作方乙權利3.3.1按照合同約定，享受甲方的業(yè)務支持。3.3.2乙方有權要求甲方對業(yè)務執(zhí)行情況進行監(jiān)督。3.4合作方乙義務3.4.1嚴格按照合同約定執(zhí)行業(yè)務。3.4.2定期向甲方匯報業(yè)務執(zhí)行情況。4.業(yè)務運營與支持4.1業(yè)務運營規(guī)范4.1.1乙方需按照甲方提供的業(yè)務運營規(guī)范執(zhí)行。4.1.2甲方有權對乙方業(yè)務運營情況進行監(jiān)督。4.2技術支持與服務4.2.1甲方為乙方提供必要的技術支持。4.2.2乙方在業(yè)務執(zhí)行過程中遇到的技術問題，應及時向甲方反饋。4.3業(yè)務數據統(tǒng)計與分析4.3.1乙方需按照約定，定期向甲方提供業(yè)務數據。4.3.2甲乙雙方共同分析業(yè)務數據，為業(yè)務改進提供依據。5.費用及結算5.1費用結構5.1.1業(yè)務服務費：按照實際業(yè)務量計算。5.1.2技術支持費：根據乙方需求另行約定。5.2結算方式5.2.1乙方按照約定時間向甲方支付費用。5.2.2甲方收到乙方支付的費用后，出具相應的發(fā)票。5.3費用結算時間5.3.1每月結算一次，于次月5日前完成。6.市場推廣與宣傳6.1市場推廣方案6.1.1甲方負責制定市場推廣方案。6.1.2乙方配合甲方執(zhí)行市場推廣方案。6.2宣傳內容與方式6.2.1宣傳內容：包括但不限于業(yè)務介紹、產品優(yōu)勢等。6.2.2宣傳方式：線上線下相結合，具體方式另行約定。6.3推廣效果評估6.3.1甲方定期評估推廣效果。6.3.2乙方根據甲方評估結果，調整推廣策略。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于合作方案、價格策略、市場分析、技術參數等。8.2保密義務8.2.1雙方應對保密信息進行嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止后三年。8.3違約責任8.3.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。8.3.2受害方有權要求違約方賠償因此造成的損失。9.違約責任與爭議解決9.1違約情形9.1.1一方未履行合同約定的義務。9.1.2一方違反合同約定的保密義務。9.1.3一方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責任9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數額由雙方協(xié)商確定。9.3爭議解決方式9.3.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后，另一方有權解除合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同應以書面形式通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同經雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3發(fā)生其他法律規(guī)定的合同終止情形。11.3合同終止程序11.3.1合同終止應以書面形式通知對方。11.3.2合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。12.合同附件12.1附件一：業(yè)務詳細說明12.1.1附件一詳細列明了電信外呼業(yè)務的具體內容和操作流程。12.2附件二：服務等級協(xié)議12.2.1附件二規(guī)定了雙方在業(yè)務執(zhí)行過程中的服務等級和標準。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1附件三明確了雙方在保密方面的具體要求和責任。12.4附件四：其他相關文件12.4.1附件四包含了合同執(zhí)行過程中可能涉及的其他相關文件。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同語言13.3.1本合同使用中文書寫。14.合同簽署14.1簽署時間14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地為__________。14.3簽署代表14.3.1甲方法定代表人/授權代表：__________14.3.2乙方法定代表人/授權代表：__________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術支持、資金注入或其他服務的企業(yè)、機構或個人。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質量。15.2.2分散風險，實現(xiàn)合作共贏。16.第三方介入程序16.1第三方引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。16.1.2第三方需符合相關資質要求，并經甲乙雙方認可。16.2第三方協(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權利和義務。16.2.2第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責任17.1責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在第三方協(xié)議中明確。17.1.2如第三方違約，其賠償責任不得超過協(xié)議約定的責任限額。17.2責任劃分17.2.1第三方在其協(xié)議約定的范圍內承擔責任。17.2.2甲乙雙方對第三方的行為承擔連帶責任，除非第三方協(xié)議另有約定。18.第三方權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定履行義務。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付相關費用。19.第三方介入后的額外條款19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂新的第三方協(xié)議。19.2第三方退出19.2.1如第三方退出合作，甲乙雙方應協(xié)商一致，并妥善處理相關事宜。19.3第三方介入的費用19.3.1第三方介入產生的費用，由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方與甲方之間的權利和義務，由第三方協(xié)議約定。20.1.2甲方對第三方的行為承擔連帶責任，除非第三方協(xié)議另有約定。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方與乙方之間的權利和義務，由第三方協(xié)議約定。20.2.2乙方對第三方的行為承擔連帶責任，除非第三方協(xié)議另有約定。20.3第三方與甲乙雙方的劃分20.3.1第三方與甲乙雙方之間的權利和義務，由第三方協(xié)議、本合同及相關法律法規(guī)共同約定。20.3.2如第三方違約，甲乙雙方應按照本合同約定承擔連帶責任，除非第三方協(xié)議另有約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務詳細說明詳細列明了電信外呼業(yè)務的具體內容和操作流程，包括業(yè)務類型、服務標準、質量要求等。2.附件二：服務等級協(xié)議明確了雙方在業(yè)務執(zhí)行過程中的服務等級和標準，包括響應時間、問題解決效率、服務質量指標等。3.附件三：保密協(xié)議約定了雙方在保密方面的具體要求和責任，包括保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。4.附件四：第三方協(xié)議約定了甲乙雙方與第三方之間的權利、義務和責任，包括第三方介入的目的、服務內容、費用承擔、責任限額等。5.附件五：業(yè)務數據統(tǒng)計與分析報告定期統(tǒng)計和分析業(yè)務數據，包括業(yè)務完成率、客戶滿意度、問題解決效率等，為業(yè)務改進提供依據。6.附件六：市場推廣方案詳細說明了市場推廣的具體方案，包括推廣目標、推廣內容、推廣方式、預期效果等。7.附件七：費用結算明細詳細列明了費用結算的具體明細，包括業(yè)務服務費、技術支持費、其他費用等。8.附件八：合同變更記錄記錄了合同履行過程中的所有變更，包括變更內容、變更日期、變更原因等。9.附件九：爭議解決記錄記錄了合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議內容、爭議解決過程、解決結果等。10.附件十：合同終止通知明確了合同終止的通知方式、通知內容、終止日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時完成業(yè)務：指乙方未按照合同約定的時間完成業(yè)務，影響甲方業(yè)務進度。質量不達標：指乙方提供的業(yè)務服務未達到合同約定的質量標準。保密信息泄露：指任何一方違反保密義務，導致保密信息泄露。2.責任認定標準：未按時完成業(yè)務：乙方應向甲方支付違約金，違約金按每日合同金額的1%計算。質量不達標：乙方應立即采取措施進行整改，如整改后仍不達標，乙方應向甲方支付違約金，違約金按實際損失金額的50%計算。保密信息泄露：泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此造成的損失。示例說明：乙方未按時完成一項業(yè)務，導致甲方業(yè)務進度延誤3天，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的3%。乙方提供的業(yè)務服務存在質量問題，甲方提出整改要求，乙方在整改后仍不達標，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為實際損失金額的50%。甲方違反保密義務，導致乙方商業(yè)秘密泄露，乙方有權要求甲方承擔法律責任，并賠償損失。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內容概述2.1業(yè)務范圍2.2合作期限2.3合作目標3.業(yè)務量及指標要求3.1業(yè)務量指標3.2業(yè)務質量指標3.3業(yè)務效率指標4.合作費用及支付方式4.1費用總額4.2費用構成4.3支付方式4.4支付時間5.業(yè)務數據及保密條款5.1數據提供方式5.2數據保密要求5.3數據使用限制6.合作雙方權利義務6.1合作方權利6.2合作方義務6.3違約責任7.合作項目實施與管理7.1項目實施計劃7.2項目進度監(jiān)控7.3項目驗收標準8.合作雙方溝通與協(xié)調8.1溝通方式8.2協(xié)調機制8.3爭議解決9.合同變更與解除9.1變更條件9.2變更程序9.3合同解除條件9.4解除程序10.合同終止后的處理10.1數據處理10.2費用結算10.3合同解除后的后續(xù)事宜11.違約責任及賠償11.1違約行為11.2違約責任11.3賠償標準12.爭議解決與法律適用12.1爭議解決方式12.2法律適用12.3爭議管轄13.合同附件13.1附件一：業(yè)務量及指標要求明細13.2附件二：合作費用及支付方式明細13.3附件三：合作雙方權利義務明細14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：電信公司乙方：外呼業(yè)務合作伙伴1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內容概述2.1業(yè)務范圍本合同約定的業(yè)務范圍為甲方提供的外呼業(yè)務，包括但不限于電話營銷、客戶服務、市場調研等。2.2合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3合作目標本合作的目標是提高甲方外呼業(yè)務的效率和質量，提升客戶滿意度，實現(xiàn)雙方共贏。3.業(yè)務量及指標要求3.1業(yè)務量指標乙方在本合作期內應完成甲方規(guī)定的業(yè)務量，具體指標如下：電話營銷：每月至少完成10000通電話客戶服務：每月至少完成5000通電話市場調研：每月至少完成2000通電話3.2業(yè)務質量指標電話接通率：不低于95%通話時長：平均通話時長不少于2分鐘客戶滿意度：不低于85%3.3業(yè)務效率指標完成業(yè)務時間：自接到電話任務起，應在2小時內完成質量檢查合格率：不低于98%4.合作費用及支付方式4.1費用總額本合作期內，甲方應支付乙方總費用為人民幣100萬元。4.2費用構成費用構成包括但不限于：人工成本通信費用管理費用4.3支付方式甲方應在每月月底前支付乙方當月應得費用，支付方式為銀行轉賬。5.業(yè)務數據及保密條款5.1數據提供方式甲方應通過乙方指定的數據接口，向乙方提供相關業(yè)務數據。5.2數據保密要求雙方對本合同涉及的業(yè)務數據負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數據使用限制乙方僅限于本合同約定的業(yè)務范圍內使用甲方提供的數據。6.合作雙方權利義務6.1合作方權利對乙方業(yè)務進行監(jiān)督和檢查要求乙方遵守合同約定享有合同約定的費用支付權利6.2合作方義務提供乙方完成業(yè)務所需的數據和資源支付乙方合同約定的費用維護乙方的合法權益6.3違約責任如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金恢復或賠償對方損失終止合同關系8.合作雙方溝通與協(xié)調8.1溝通方式定期召開項目會議，每月至少一次通過電子郵件、即時通訊工具等電子方式進行日常溝通如有緊急事項，可隨時通過電話進行溝通8.2協(xié)調機制雙方應建立協(xié)調機制，包括：設立項目負責人，負責日常溝通和協(xié)調工作建立問題報告和解決機制，確保問題及時得到處理8.3爭議解決如雙方在合作過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.合同變更與解除9.1變更條件法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致合同內容需要調整雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同9.2變更程序變更合同內容，應經雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件另一方嚴重違約因不可抗力導致合同無法履行9.4解除程序合同解除，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。解除合同后，雙方應按合同約定進行結算。10.合同終止后的處理10.1數據處理合同終止后，乙方應立即停止使用甲方提供的數據，并確保數據的安全和保密。10.2費用結算合同終止后，雙方應按照合同約定進行費用結算，包括但不限于已支付費用、未支付費用和違約金。10.3合同解除后的后續(xù)事宜乙方應將甲方提供的相關資料和設備退還給甲方雙方應共同處理合同解除后的客戶關系和業(yè)務交接11.違約責任及賠償11.1違約行為未按合同約定完成業(yè)務量或質量指標未按合同約定支付費用違反保密條款，泄露業(yè)務數據11.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金恢復或賠償對方損失11.3賠償標準賠償標準根據違約行為的具體情況和損失程度確定，雙方可協(xié)商一致后明確。12.爭議解決與法律適用12.1爭議解決方式如雙方在合作過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。12.2法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至合同簽訂地的人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：業(yè)務量及指標要求明細13.2附件二：合作費用及支付方式明細13.3附件三：合作雙方權利義務明細14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對本雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入范圍提供中介服務，協(xié)助甲乙雙方建立合作關系提供專業(yè)技術支持，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等提供咨詢服務，如市場分析、風險評估等16.第三方介入的審批程序16.1第三方引入任何一方有意引入第三方時，應提前30日書面通知對方，并說明第三方的基本情況、介入目的及預期效果。16.2第三方審批對方收到通知后，應在7日內對第三方介入進行審批，如有異議，應在接到通知后15日內提出，否則視為同意。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因違反本合同約定或因自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確。17.3責任限額執(zhí)行第三方責任限額在合同有效期內保持不變，如合同內容變更，責任限額亦應相應調整。18.第三方責權利界定18.1第三方權利根據合同約定，獲得相應報酬享有合同約定的合作權益依法維護自身合法權益18.2第三方義務遵守合同約定，履行合同義務對甲乙雙方的信息保密對因自身原因造成的損失承擔賠償責任19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方介入期間，甲乙雙方應對各自的權利義務負責，第三方對甲乙雙方的權利義務不承擔責任。19.2責任歸屬如第三方因違反本合同約定或因自身原因造成損失，責任由第三方承擔；如第三方責任涉及甲乙雙方，則甲乙雙方應根據實際情況承擔相應責任。19.3索賠權甲乙雙方在第三方介入期間，如因第三方原因遭受損失，有權向第三方索賠。20.第三方介入合同變更20.1變更條件法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致合同內容需要調整雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同20.2變更程序第三方介入合同變更，應經甲乙雙方及第三方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。21.第三方介入合同解除21.1解除條件第三方嚴重違約因不可抗力導致合同無法履行21.2解除程序第三方介入合同解除，應提前30日書面通知甲乙雙方及第三方，并說明解除原因。22.第三方介入合同終止后的處理22.1數據處理合同終止后，第三方應立即停止使用甲乙雙方提供的數據，并確保數據的安全和保密。22.2費用結算合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定進行費用結算，包括但不限于已支付費用、未支付費用和違約金。22.3后續(xù)事宜第三方應將甲乙雙方提供的相關資料和設備退還給甲乙雙方甲乙雙方應共同處理合同終止后的客戶關系和業(yè)務交接23.第三方介入合同的生效與解釋23.1生效本合同附件的第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。23.2解釋本合同附件的第三方介入合同與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同附件的第三方介入合同為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務量及指標要求明細詳細列出各項業(yè)務量指標的具體數值和計算方法。明確各項業(yè)務質量指標的評價標準和考核周期。2.附件二：合作費用及支付方式明細列出各項費用的具體構成和計算方式。明確各項費用的支付時間、支付方式及違約責任。3.附件三：合作雙方權利義務明細列出甲乙雙方在合作過程中的權利和義務。明確雙方在合作過程中的責任劃分和違約責任。4.附件四：第三方介入合同詳細說明第三方介入的具體情況，包括第三方的基本信息、介入目的和預期效果。明確第三方在合作過程中的責權利及責任限額。5.附件五：保密協(xié)議列出雙方在合作過程中需要保密的信息內容。明確保密期限、保密措施及違約責任。6.附件六：爭議解決機制列出雙方在發(fā)生爭議時的解決方式和程序。明確爭議解決的法律適用和管轄法院。7.附件七：合同變更及解除協(xié)議列出合同變更和解除的條件、程序及雙方的權利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同約定完成業(yè)務量或質量指標。未按合同約定支付費用。違反保密條款，泄露業(yè)務數據。未按合同約定提供數據或資源。未按合同約定進行溝通和協(xié)調。未經對方同意引入第三方。嚴重違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度。給對方造成的實際損失。違約方的過錯程度。3.違約責任示例：乙方未按合同約定完成業(yè)務量，導致甲方損失5萬元，乙方應賠償甲方5萬元。甲方未按合同約定支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并承擔相應利息。第三方泄露業(yè)務數據，導致甲方損失10萬元，第三方應賠償甲方10萬元。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合作目的和范圍2.1合作目的2.2合作范圍3.合作期限3.1合作期限起止時間3.2合作期限的延長4.合作內容4.1甲方權利和義務4.2乙方權利和義務5.合作費用及支付方式5.1合作費用總額5.2合作費用支付方式5.3合作費用支付時間6.合作成果及考核6.1合作成果6.2考核方式6.3考核結果7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同的變更和解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.其他11.1保密條款11.2法律適用11.3合同附件12.合同簽訂及生效日期13.合同份數及送達14.合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：X電信有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方法定代表人：X甲方聯(lián)系電話：X1.2合同乙方基本信息乙方名稱：X科技有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方法定代表人：X乙方聯(lián)系電話：X2.合作目的和范圍2.1合作目的甲方與乙方本著平等互利、優(yōu)勢互補的原則，共同開展2024年度電信外呼業(yè)務合作，以提升雙方在電信服務市場的競爭力。2.2合作范圍（1）甲方為乙方提供電信外呼業(yè)務所需的基礎通信資源；（2）乙方利用甲方提供的通信資源，開展電信外呼業(yè)務；（3）雙方共同推廣電信產品，提升市場占有率。3.合作期限3.1合作期限起止時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合作期限的延長如雙方在合作期滿前一個月內，經協(xié)商一致，可以書面形式延長合作期限，延長期限不得超過一年。4.合作內容4.1甲方權利和義務（1）甲方負責提供電信外呼業(yè)務所需的基礎通信資源，確保乙方業(yè)務順利進行；（2）甲方有權對乙方進行業(yè)務指導，確保乙方遵守國家相關法律法規(guī)；（3）甲方有權對乙方進行業(yè)務考核，如乙方不符合合作要求，甲方有權終止合作。4.2乙方權利和義務（1）乙方有權使用甲方提供的電信外呼業(yè)務所需的基礎通信資源；（2）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保業(yè)務合法合規(guī)；（3）乙方應按照甲方要求，及時提供業(yè)務數據，配合甲方進行業(yè)務考核。5.合作費用及支付方式5.1合作費用總額本合作費用總額為人民幣萬元整。5.2合作費用支付方式（1）乙方應在合同簽訂之日起五個工作日內，向甲方支付合作費用總額的50%；（2）乙方應在2024年6月30日前，向甲方支付合作費用總額的30%；（3）乙方應在2024年12月31日前，向甲方支付合作費用總額的20%。5.3合作費用支付時間乙方應按照上述支付方式，在規(guī)定的時間內向甲方支付合作費用。6.合作成果及考核6.1合作成果（1）乙方應在2024年度內，完成甲方規(guī)定的電信外呼業(yè)務量；（2）乙方應在2024年度內，實現(xiàn)甲方規(guī)定的電信產品銷售額。6.2考核方式甲方將根據乙方完成業(yè)務量、銷售額等指標，對乙方進行考核。6.3考核結果甲方將在2025年1月31日前，將考核結果通知乙方，如乙方不符合合作要求，甲方有權終止合作。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）任何一方提出爭議時，應在爭議發(fā)生之日起30日內以書面形式通知對方；（2）雙方應在收到爭議通知之日起60日內進行協(xié)商；（3）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的變更和解除9.1合同變更在合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要對合同內容進行變更的，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除（1）如一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，受損方有權解除合同；（2）如發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行，雙方均可解除合同；（3）合同解除后，雙方應立即停止履行合同，并按照合同約定處理未履行部分。10.合同生效及終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經對方要求解除合同。11.其他11.1保密條款雙方對本合同內容以及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.3合同附件（1）電信外呼業(yè)務合作細則；（2）業(yè)務考核標準；（3）費用支付明細表。12.合同簽訂及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數及送達本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方將合同一份送達乙方指定地址，乙方在收到合同之日起五個工作日內予以確認。14.合同簽署人甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________簽訂日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據本合同約定，參與本合同履行的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有利于本合同的履行；（3）根據法律法規(guī)或政策要求，必須引入第三方。15.3第三方選擇與引入（1）甲乙雙方應共同選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議；（2）第三方應具備相應的資質和能力，能夠履行本合同約定的義務；（3）第三方介入后，應向甲乙雙方提交相關資質證明。16.第三方責任16.1第三方責任范圍第三方在本合同中的責任范圍限于其提供的專業(yè)服務或技術支持，不涉及甲乙雙方的基本權利義務。16.2第三方責任限額（1）第三方因提供專業(yè)服務或技術支持所造成的一切損失，由第三方自行承擔；（2）第三方責任限額為本合同總金額的10%，超過部分由甲乙雙方共同承擔。16.3第三方違約責任（1）如第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的違約責任；（2）第三方違約責任按照本合同總金額的5%計算，超過部分由甲乙雙方共同承擔。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為合作關系，甲方有權要求第三方按照本合同約定履行義務。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為合作關系，乙方有權要求第三方按照本合同約定履行義務。17.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方對甲乙雙方以外的第三方不承擔任何責任；（2）甲乙雙方對第三方不承擔任何責任；（3）第三方對因自身原因造成的損失，不向甲乙雙方以外的第三方承擔責任。18.第三方變更與退出18.1第三方變更如第三方需要變更，應提前30日通知甲乙雙方，并經甲乙雙方書面同意。18.2第三方退出（1）如第三方退出，應提前30日通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理未履行部分；（2）第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同，但不再與第三方發(fā)生任何關系。19.本條款的生效與解釋19.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。19.2本條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有，如有爭議，應通過友好協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電信外呼業(yè)務合作細則要求：詳細規(guī)定電信外呼業(yè)務的操作流程、服務標準、質量要求等。說明：本附件為合作的具體操作指南，雙方應嚴格遵守。2.業(yè)務考核標準要求：明確業(yè)務考核的指標、權重、評分標準等。說明：本附件為業(yè)務考核的依據，雙方應按照標準進行考核。3.費用支付明細表要求：詳細列出合作期間的費用構成、支付時間、支付金額等。說明：本附件為費用支付的明細，雙方應按照約定進行支付。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方的基本信息、服務內容、費用、責任等。說明：本附件為第三方參與合作的協(xié)議，雙方應與第三方共同簽訂。5.保密協(xié)議要求：約定雙方的保密義務、保密內容、保密期限等。說明：本附件為保密協(xié)議，雙方應共同遵守。6.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式、程序、地點等。說明：本附件為爭議解決的具體協(xié)議，雙方應按照約定處理爭議。7.合同變更協(xié)議要求：約定合同變更的條件、程序、內容等。說明：本附件為合同變更的協(xié)議，雙方在變更合同內容時，應簽訂本協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時提供電信外呼業(yè)務所需的基礎通信資源；（2）乙方未按時支付合作費用；（3）第三方未按約定提供專業(yè)服務或技術支持；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（5）任何一方違反保密協(xié)議。2.責任認定標準：（1）甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的5%；（2）乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的5%；（3）第三方違約：第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方服務費用的10%；（4）泄露商業(yè)秘密：泄露方應向對方支付賠償金，賠償金為泄露秘密價值的一倍；（5）違反保密協(xié)議：違反方應承擔相應的法律責任。3.示例說明：（1）甲方未按時提供通信資源，導致乙方業(yè)務無法正常開展，乙方有權要求甲方支付違約金人民幣萬元；（2）乙方未按時支付合作費用，甲方有權要求乙方支付違約金人民幣萬元；（3）第三方未按約定提供技術支持，導致甲乙雙方業(yè)務受損，第三方應支付賠償金人民幣萬元。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方2.1合作方A2.1.1名稱2.1.2地址2.1.3聯(lián)系人2.1.4聯(lián)系方式2.2合作方B2.2.1名稱2.2.2地址2.2.3聯(lián)系人2.2.4聯(lián)系方式3.合作內容3.1業(yè)務范圍3.2合作期限3.3合作方式4.業(yè)務指標4.1業(yè)績目標4.2質量要求4.3服務標準5.技術支持5.1技術培訓5.2技術支持5.3技術更新6.費用與支付6.1費用構成6.2支付方式6.3付款時間7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：業(yè)務合作協(xié)議11.2附件二：服務協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同補充13.合同份數13.1合同份數13.2份數分配14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電信外呼業(yè)務”指通過電信網絡進行的電話呼出服務，包括但不限于市場推廣、客戶服務、業(yè)務咨詢等。1.1.2“合作方A”指提供電信外呼服務平臺的運營商。1.1.3“合作方B”指使用電信外呼服務的第三方企業(yè)。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術語，除非上下文另有說明，否則具有本條所賦予的含義。1.2.2如對本合同內容有歧義，應按照有利于合作方B的解釋原則進行解釋。2.合作雙方2.1合作方A2.1.1名稱：電信運營商2.1.2地址：省市區(qū)路號2.1.3聯(lián)系人：2.2合作方B2.2.1名稱：科技有限公司2.2.2地址：省市區(qū)路號2.2.3聯(lián)系人：3.合作內容3.1業(yè)務范圍3.1.1合作方B在合作期限內，有權使用合作方A提供的電信外呼服務平臺進行市場推廣、客戶服務、業(yè)務咨詢等業(yè)務。3.1.2合作方A負責提供穩(wěn)定的電信外呼服務，確保服務質量。3.2合作期限3.2.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.3合作方式3.3.1合作方B需向合作方A支付相應的服務費用，以獲取電信外呼服務。3.3.2合作方A負責提供電信外呼服務所需的硬件、軟件和網絡資源。4.業(yè)務指標4.1業(yè)績目標4.1.1合作方B在本合同有效期內，電信外呼業(yè)務的月均通話時長不低于100萬分鐘。4.1.2合作方B在本合同有效期內，電信外呼業(yè)務的月均用戶數不低于1000戶。4.2質量要求4.2.1電信外呼服務的通話質量應達到國家規(guī)定的標準。4.2.2合作方A應確保電信外呼服務的穩(wěn)定性，確保通話不中斷。4.3服務標準4.3.1合作方A應提供24小時在線客服，及時解決合作方B在使用過程中遇到的問題。4.3.2合作方A應定期對電信外呼服務進行優(yōu)化和升級，提高服務質量。5.技術支持5.1技術培訓5.1.1合作方A應在合作期間為合作方B提供必要的技術培訓，確保合作方B的員工能夠熟練使用電信外呼服務平臺。5.2技術支持5.2.1合作方A應設立專門的技術支持團隊，負責解答合作方B在使用過程中遇到的技術問題。5.3技術更新5.3.1合作方A應定期對電信外呼服務平臺進行技術更新，提高平臺的性能和穩(wěn)定性。6.費用與支付6.1費用構成6.1.1本合同服務費用包括基礎服務費、增值服務費等。6.1.2基礎服務費指合作方B使用電信外呼服務平臺的基本費用。6.1.3增值服務費指合作方B使用電信外呼服務平臺提供的額外服務費用。6.2支付方式6.2.1合作方B應按照本合同約定的支付方式進行支付。6.2.2支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息見附件。6.3付款時間6.3.1合作方B應在每月的一個工作日支付下一個月的服務費用。6.3.2如遇節(jié)假日，付款時間順延至節(jié)假日后的第一個工作日。8.保密條款8.1保密內容8.1.1雙方對本合同內容、合作方A的技術秘密、商業(yè)秘密和合作方B的客戶信息負有保密義務。8.1.2保密內容不包括公開信息或通過合法途徑已公開的信息。8.2保密義務8.2.1雙方未經對方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密內容。8.2.2雙方應采取適當措施保護保密內容，防止未授權的訪問、復制、使用或披露。8.3違約責任8.3.1若一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。9.3爭議解決程序9.3.1爭議提交法院后，雙方應按照法院的訴訟程序進行。9.3.2訴訟過程中，雙方應積極配合，提供必要的證據和資料。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.2合同終止10.2.1.1合同約定的期限屆滿；10.2.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3.3一方違約，另一方根據本合同規(guī)定解除合同；10.2.4.4不可抗力導致合同無法履行；10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。11.合同附件11.1附件一：業(yè)務合作協(xié)議11.1.1附件一詳細列明了雙方的權利、義務和責任。11.2附件二：服務協(xié)議11.2.1附件二詳細列明了電信外呼服務的具體內容和標準。11.3附件三：保密協(xié)議11.3.1附件三詳細列明了雙方的保密義務和違約責任。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1本合同所稱不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2合同修改12.2.1本合同任何條款的修改，必須經雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。12.3合同補充12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。13.合同份數13.1合同份數13.1.1本合同一式兩份，合作方A和合作方B各執(zhí)一份。13.2份數分配13.2.1合同生效后，合作方A和合作方B各保留一份合同原件。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同于2024年1月1日由合作方A和合作方B共同簽署。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指在合作過程中，由合作方A或合作方B引入或邀請的，為提供特定服務或解決特定問題而參與合同關系的任何個人、企業(yè)或機構。15.1.2第三方不包括合作方A和合作方B的雇員、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經合作方A和合作方B書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應與本合同原則一致，不得違反本合同的約定。15.3第三方責任15.3.1第三方應按照其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議履行職責。15.3.2第三方在履行職責過程中產生的任何責任，應由其自行承擔。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議收取相應的服務費用。15.4.2第三方有權要求合作方A或合作方B提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與合作方A和合作方B之間的關系，僅限于其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議范圍內。15.5.2第三方不得直接與合作方A或合作方B之外的任何第三方進行交易或合作。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1合作方A和合作方B應明確第三方的責任限額，該限額應在第三方與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議中予以約定。16.1.2第三方責任限額應根據第三方的服務性質、合同金額和風險程度等因素確定。16.2責任承擔16.2.1若第三方在履行職責過程中造成合作方A或合作方B的損失，合作方A或合作方B應向第三方追償。16.2.2若第三方無法承擔全部或部分賠償責任，合作方A或合作方B應承擔相應的補充賠償責任。16.2.3合作方A和合作方B應根據本合同的規(guī)定，共同承擔因第三方責任而產生的損失。17.第三方變更17.1第三方變更17.1.1若需更換第三方，合作方A或合作方B應書面通知對方，并經對方同意。17.1.2第三方更換后，原第三方與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議自動終止。18.第三方退出18.1第三方退出18.1.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因需退出合同關系，應提前通知合作方A或合作方B，并書面確認。18.1.2第三方退出后，合作方A或合作方B應尋找新的第三方或自行履行相關職責。19.本合同的適用性19.1本合同條款的適用性不受第三方介入的影響。19.2第三方介入的協(xié)議或行為，不得影響本合同的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務合作協(xié)議詳細要求和說明：包含合作方A和合作方B的權利、義務和責任。明確業(yè)務范圍、服務內容、服務質量標準。約定服務費用、支付方式和期限。規(guī)定違約責任和爭議解決方式。2.附件二：服務協(xié)議詳細要求和說明：詳細規(guī)定電信外呼服務的具體內容和標準。包括技術支持、故障處理、服務保障等條款。明確合作方A對電信外呼服務的質量控制責任。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：約定合作方A和合作方B的保密義務和責任。規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和保密措施。明確違約責任和賠償標準。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：約定第三方介入的條件、職責和權利。明確第三方的責任限額和賠償責任。規(guī)定第三方變更和退出的程序。5.附件五：技術支持協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定技術支持的響應時間、解決方式和服務質量。明確技術支持團隊的構成和職責。約定技術支持服務的費用和支付方式。6.附件六：服務費用明細表詳細要求和說明：列明各項服務費用的計算方法和標準。包括基礎服務費、增值服務費等費用構成。規(guī)定費用調整的依據和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：合作方A未按時提供電信外呼服務或服務不符合約定標準。合作方B未按時支付服務費用。第三方未履行其合作協(xié)議中的職責。任何一方泄露或違反保密協(xié)議。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，違約方應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于：補救措施：違約方應采取補救措施，恢復合同的履行。賠償損失：違約方應賠償因違約行為給對方造成的損失。解除合同：違約情節(jié)嚴重時，非違約方有權解除合同。3.示例說明：若合作方A未按時提供電信外呼服務，導致合作方B的業(yè)務受損，合作方A應承擔賠償責任，包括但不限于恢復服務、支付違約金等。若合作方B未按時支付服務費用，合作方A有權暫停服務，并要求合作方B支付滯納金。若第三方未履行其合作協(xié)議中的職責，合作方A或合作方B有權解除合同，并要求第三方承擔相應的違約責任。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務渠道合作協(xié)議書5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.合作目標與指標3.1合作目標3.2合作指標4.服務內容與標準4.1服務內容4.2服務標準4.3服務質量要求5.服務費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.合作雙方權利與義務6.1合作雙方權利6.2合作雙方義務7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違反保密義務的責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.合同附件11.1附件一：服務明細表11.2附件二：合作協(xié)議補充協(xié)議12.其他約定事項12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期14.合同份數與存放14.1合同份數14.2合同存放第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：電信公司乙方：外呼業(yè)務合作伙伴1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號乙方地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內容概述2.1合作目的甲方與乙方本著互惠互利的原則，共同開展2024年度電信外呼業(yè)務合作，提高市場競爭力，擴大業(yè)務規(guī)模。2.2合作范圍本合同合作范圍為甲方提供的電信外呼業(yè)務，包括但不限于：電信產品推廣、業(yè)務咨詢、客戶服務等。2.3合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.合作目標與指標3.1合作目標乙方在本合同有效期內，實現(xiàn)電信外呼業(yè)務收入萬元，同比增長%。3.2合作指標（1）完成甲方下達的電信外呼業(yè)務任務；（3）確保業(yè)務合規(guī)，杜絕違規(guī)操作。4.服務內容與標準4.1服務內容乙方根據甲方提供的電信產品、業(yè)務資料，通過電話方式開展外呼業(yè)務，為甲方客戶提供服務。4.2服務標準（1）乙方需嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范；（3）乙方需在規(guī)定時間內完成甲方下達的業(yè)務任務。4.3服務質量要求（1）確保通話音質清晰，無雜音；（2）接通率不低于95%；（3）響應時間不超過3秒；5.服務費用與支付5.1服務費用乙方按照甲方提供的電信外呼業(yè)務收費標準，向甲方支付服務費用。5.2支付方式乙方應在每月5日前將上一個月的服務費用支付給甲方，支付方式為銀行轉賬。5.3付款時間甲方收到乙方支付的服務費用后，于每月10日前將款項匯入乙方指定賬戶。6.合作雙方權利與義務6.1合作雙方權利（1）甲方有權對乙方進行業(yè)務指導、培訓和考核；（2）甲方有權對乙方服務質量進行監(jiān)督，并提出整改意見；（3）甲方有權根據市場變化調整業(yè)務策略。6.2合作雙方義務（1）甲方需提供必要的業(yè)務資料、培訓和技術支持；（2）甲方需確保乙方在開展業(yè)務過程中享有合法權益；（3）乙方需遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方及客戶的合法權益。8.保密條款8.1保密內容（1）本合同內容；（2）甲方提供的電信產品、業(yè)務資料；（3）雙方在合作過程中了解到的商業(yè)秘密。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年止。8.3違反保密義務的責任任