網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)提供方）：________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)所簽訂的合同。1.1.2“甲方”指服務(wù)需求方，即購(gòu)買乙方網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3“乙方”指服務(wù)提供方，即提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的公司。1.1.4“網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)”指甲方使用的乙方提供的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備、軟件及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.1.5“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方在使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)過(guò)程中，乙方提供的設(shè)備維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供和購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)簽訂的合同。第二章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2軟件升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，及時(shí)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件的升級(jí)服務(wù)。2.1.3故障排除：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行故障排除，保證甲方網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.4技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中的疑問(wèn)。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方正常使用需求。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢查，及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并進(jìn)行故障排除。3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方軟件升級(jí)需求后____小時(shí)內(nèi)提供升級(jí)服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2支付方式4.2.1甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。4.3支付時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，向乙方支付第一年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方應(yīng)在合同到期前____日，向乙方支付下一年度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.1.2乙方在合同期限內(nèi)未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.2.2甲方在合同期限內(nèi)未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)履行____年。6.1.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓、修改等行為。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的軟件不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因此引發(fā)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章運(yùn)行保障與應(yīng)急處理7.1運(yùn)行保障7.1.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和修復(fù)。7.1.2乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢和故障報(bào)修服務(wù)。7.2應(yīng)急處理7.2.1在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊等緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。7.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1若甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)提前____日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。8.1.2乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以提前____日通知甲方變更服務(wù)內(nèi)容，但不得影響甲方正常使用。8.2服務(wù)終止8.2.1除本合同另有約定外，甲乙雙方提前____日書面通知對(duì)方，可以解除本合同。8.2.2在合同期限內(nèi)，若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)書面通知乙方解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會(huì)另有規(guī)定的除外。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本的復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)、出示均須得到甲乙雙方的書面同意。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)____市，適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1甲方轉(zhuǎn)讓11.1.1甲方在合同期限內(nèi)如需將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，必須提前____日書面通知乙方，并征得乙方的同意。11.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方轉(zhuǎn)讓11.2.1乙方在合同期限內(nèi)如需將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，必須提前____日書面通知甲方，并征得甲方的同意。11.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為等。12.2不可抗力條款12.2.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同的，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行本合同，但應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行，并承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的額外費(fèi)用。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1若乙方未能按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2乙方的賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。13.2賠償限額13.2.1乙方的賠償金額不超過(guò)合同總金額的____%。13.2.2除非本合同另有約定，乙方不承擔(dān)因甲方使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)生的間接損失或特殊損失。第十四章合同的終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自然終止。14.1.2任何一方因?qū)Ψ絿?yán)重違約，經(jīng)書面通知對(duì)方后，對(duì)方未能在____日內(nèi)糾正違約行為的，守約方有權(quán)終止本合同。14.2合同終止后果14.2.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)立即停止履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并辦理合同終止的相關(guān)手續(xù)。14.2.2合同終止不影響雙方對(duì)已產(chǎn)生權(quán)利和義務(wù)的處理，以及本合同第十章“其他條款”的繼續(xù)適用。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2本合同附件包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)表等。15.2合同的完整性15.2.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成的完整