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文檔簡(jiǎn)介
電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與信息安全保障措施TOC\o"1-2"\h\u16169第一章引言 3313521.1電子政務(wù)平臺(tái)概述 3216731.2信息安全概述 4226341.3本書(shū)結(jié)構(gòu)及內(nèi)容安排 412821第二章電子政務(wù)平臺(tái)的需求分析 4252132.1政務(wù)信息化需求 552442.2用戶需求分析 56482.3信息安全需求 5826第三章電子政務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與架構(gòu) 6235093.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 6205773.1.1架構(gòu)風(fēng)格 631573.1.2表現(xiàn)層設(shè)計(jì) 634883.1.3業(yè)務(wù)邏輯層設(shè)計(jì) 693343.1.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)層設(shè)計(jì) 685163.2功能模塊劃分 7293413.2.1用戶管理模塊 7174653.2.2業(yè)務(wù)辦理模塊 7265223.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊 7146613.2.4信息發(fā)布模塊 7172953.2.5系統(tǒng)管理模塊 7201653.3系統(tǒng)功能優(yōu)化 7304853.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)功能優(yōu)化 719793.3.2應(yīng)用層功能優(yōu)化 7170773.3.3網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化 7281473.3.4系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警 812006第四章電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù) 8241854.1前端開(kāi)發(fā)技術(shù) 823464.1.1HTML/CSS/JavaScript 8273374.1.2前端框架 8140924.1.3響應(yīng)式設(shè)計(jì) 8318254.2后端開(kāi)發(fā)技術(shù) 8302154.2.1服務(wù)器端編程語(yǔ)言 854454.2.2Web服務(wù)器 860434.2.3接口開(kāi)發(fā) 984074.3數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 97984.3.1關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 957014.3.2非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 9212624.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)安全 93431第五章信息安全保障體系 9209715.1安全策略制定 963085.1.1安全策略的總體要求 9314555.1.2安全策略的具體內(nèi)容 1059945.2安全技術(shù)措施 1012235.2.1防火墻技術(shù) 1034945.2.2數(shù)據(jù)加密技術(shù) 10292695.2.3身份認(rèn)證技術(shù) 10122445.3安全管理措施 11144315.3.1安全組織與管理 1142465.3.2安全審計(jì)與監(jiān)控 11214065.3.3安全法律法規(guī)與政策 111009第六章身份認(rèn)證與權(quán)限管理 11126456.1用戶身份認(rèn)證 11116936.1.1概述 11110376.1.2認(rèn)證方式 1270106.1.3認(rèn)證流程 1247416.2權(quán)限管理策略 1241506.2.1概述 12320056.2.2權(quán)限劃分 1259876.2.3權(quán)限控制策略 12119316.3訪問(wèn)控制技術(shù) 12235366.3.1概述 12187276.3.2訪問(wèn)控制方法 13305436.3.3訪問(wèn)控制技術(shù)實(shí)施 1319235第七章數(shù)據(jù)安全與備份 13137487.1數(shù)據(jù)加密技術(shù) 132647.1.1加密技術(shù)概述 1316377.1.2對(duì)稱加密技術(shù) 13263527.1.3非對(duì)稱加密技術(shù) 13162157.1.4混合加密技術(shù) 1492717.2數(shù)據(jù)備份策略 14222207.2.1數(shù)據(jù)備份概述 14228187.2.2備份頻率 1427707.2.3備份介質(zhì) 14304297.2.4備份范圍 14281177.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與災(zāi)難應(yīng)對(duì) 14236347.3.1數(shù)據(jù)恢復(fù)概述 14185927.3.2恢復(fù)時(shí)間 1416867.3.3恢復(fù)方式 1414097.3.4災(zāi)難應(yīng)對(duì) 1423055第八章網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù) 15136728.1網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范 15290558.1.1網(wǎng)絡(luò)攻擊概述 1518598.1.2網(wǎng)絡(luò)攻擊防范措施 1527028.2防火墻技術(shù) 1527808.2.1防火墻概述 1591058.2.2防火墻分類 1692228.2.3防火墻部署策略 16155178.3入侵檢測(cè)與防御 16306898.3.1入侵檢測(cè)概述 16323018.3.2入侵防御措施 1611634第九章法律法規(guī)與政策保障 16230019.1相關(guān)法律法規(guī)概述 16255849.1.1電子政務(wù)法律法規(guī)體系 1776719.1.2電子政務(wù)法律法規(guī)的主要內(nèi)容 1752279.2政策保障措施 17315219.2.1政策制定與實(shí)施 174449.2.2政策宣傳與培訓(xùn) 18130329.3法律責(zé)任與追究 18125079.3.1違法行為及其法律責(zé)任 1885229.3.2法律責(zé)任追究程序 1829973第十章電子政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維與管理 18783910.1運(yùn)維管理策略 181400210.1.1運(yùn)維管理體系構(gòu)建 182613210.1.2運(yùn)維管理流程優(yōu)化 19410810.1.3運(yùn)維管理策略實(shí)施 191970410.2安全事件處理 193178710.2.1安全事件分類 191468510.2.2安全事件處理流程 192748010.3持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn) 203145610.3.1平臺(tái)功能優(yōu)化 203003210.3.2安全防護(hù)能力提升 203240510.3.3運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè) 20第一章引言信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已成為提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)職能的重要手段。但是在電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程中,信息安全問(wèn)題日益凸顯,如何保證電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全成為亟待解決的問(wèn)題。本章將對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)和信息安全的概述進(jìn)行介紹,并闡述本書(shū)的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容安排。1.1電子政務(wù)平臺(tái)概述電子政務(wù)平臺(tái)是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)之間、與社會(huì)公眾之間信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的一種新型的政務(wù)管理模式。它以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)為支撐,通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)部門(mén)的政務(wù)辦公、公共服務(wù)、監(jiān)督管理等功能。電子政務(wù)平臺(tái)的主要特點(diǎn)如下:(1)高效便捷:電子政務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)政務(wù)信息的快速傳遞和共享,提高部門(mén)之間的協(xié)同效率,降低辦公成本。(2)透明公開(kāi):電子政務(wù)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)發(fā)布政策、法規(guī)、公告等信息,增強(qiáng)工作的透明度,提高公眾的知情權(quán)。(3)互動(dòng)性強(qiáng):電子政務(wù)平臺(tái)提供了政務(wù)咨詢、意見(jiàn)反饋、在線辦事等功能,實(shí)現(xiàn)了與公眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)。1.2信息安全概述信息安全是指保護(hù)信息資產(chǎn)免受各種威脅、損害和濫用,保證信息的保密性、完整性和可用性。信息安全主要包括以下幾個(gè)方面:(1)保密性:保證信息不被未授權(quán)的第三方獲取。(2)完整性:保證信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不被篡改。(3)可用性:保證信息在需要時(shí)能夠被正常使用。信息安全面臨的威脅主要包括黑客攻擊、病毒感染、信息泄露、內(nèi)部人員違規(guī)等。信息安全保障措施主要包括技術(shù)手段、管理手段和法律法規(guī)三個(gè)方面。1.3本書(shū)結(jié)構(gòu)及內(nèi)容安排本書(shū)分為以下幾個(gè)部分:第一部分:電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與信息安全保障概述,主要介紹電子政務(wù)平臺(tái)的基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)以及信息安全的基本概念、威脅和保障措施。第二部分:電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù),包括電子政務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)等。第三部分:電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障措施,包括技術(shù)手段、管理手段和法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。第四部分:案例分析,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)平臺(tái)信息安全保障的案例分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為我國(guó)電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障提供借鑒。第五部分:結(jié)論與展望,總結(jié)本書(shū)的主要研究成果,并對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障未來(lái)發(fā)展進(jìn)行展望。第二章電子政務(wù)平臺(tái)的需求分析2.1政務(wù)信息化需求我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展,政務(wù)信息化已經(jīng)成為提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)治理現(xiàn)代化的重要手段。電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā),首先要滿足政務(wù)信息化的需求。具體包括以下幾個(gè)方面:(1)信息資源共享:電子政務(wù)平臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)政務(wù)部門(mén)之間的信息資源共享,打破信息孤島,提高工作效率。(2)政務(wù)服務(wù)協(xié)同:電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)支持政務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同辦公,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程的優(yōu)化,提升服務(wù)水平。(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,為決策提供數(shù)據(jù)支持。(4)公眾互動(dòng)參與:電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供與公眾互動(dòng)的渠道,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的透明化,提高公信力。2.2用戶需求分析電子政務(wù)平臺(tái)的用戶主要包括部門(mén)工作人員、企業(yè)及公眾。針對(duì)不同用戶的需求,電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下功能:(1)部門(mén)工作人員:提供政務(wù)辦公、信息發(fā)布、在線審批等功能,提高工作效率。(2)企業(yè)用戶:提供政策查詢、企業(yè)辦事、在線申報(bào)等功能,方便企業(yè)了解政策、辦理業(yè)務(wù)。(3)公眾用戶:提供政務(wù)服務(wù)查詢、在線辦理、互動(dòng)交流等功能,滿足公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求。2.3信息安全需求在電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中,信息安全。以下為電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全需求:(1)數(shù)據(jù)安全:保證政務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、使用過(guò)程中的安全性,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。(2)系統(tǒng)安全:加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)安全防護(hù),防止黑客攻擊、病毒感染等威脅。(3)身份認(rèn)證:采用身份認(rèn)證技術(shù),保證用戶身份的真實(shí)性和合法性。(4)權(quán)限管理:合理設(shè)置用戶權(quán)限,防止越權(quán)操作和數(shù)據(jù)泄露。(5)安全審計(jì):建立安全審計(jì)機(jī)制,對(duì)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中的安全事件進(jìn)行記錄和追蹤。(6)應(yīng)急預(yù)案:制定應(yīng)急預(yù)案,保證在發(fā)生信息安全事件時(shí),能夠迅速采取措施,降低損失。第三章電子政務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與架構(gòu)3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)電子政務(wù)平臺(tái)作為現(xiàn)代服務(wù)的重要載體,其系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。本節(jié)將從以下幾個(gè)方面闡述電子政務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。3.1.1架構(gòu)風(fēng)格電子政務(wù)平臺(tái)采用分層架構(gòu)風(fēng)格,將系統(tǒng)劃分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。這種架構(gòu)風(fēng)格有利于系統(tǒng)的模塊化、組件化和可維護(hù)性。3.1.2表現(xiàn)層設(shè)計(jì)表現(xiàn)層負(fù)責(zé)與用戶交互,展示電子政務(wù)平臺(tái)的各種功能。表現(xiàn)層設(shè)計(jì)應(yīng)遵循易用性、友好性和美觀性原則。具體包括:用戶界面設(shè)計(jì):采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格,提供清晰的導(dǎo)航和操作指引;頁(yè)面布局:合理布局頁(yè)面元素,提高信息展示的清晰度和可讀性;數(shù)據(jù)展示:采用圖表、列表等多種形式展示數(shù)據(jù),便于用戶理解和操作。3.1.3業(yè)務(wù)邏輯層設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)邏輯層設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:模塊化:將業(yè)務(wù)功能劃分為多個(gè)模塊,提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性;分層設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)邏輯層可分為服務(wù)層、業(yè)務(wù)處理層和業(yè)務(wù)接口層,各層之間通過(guò)接口進(jìn)行通信;異常處理:合理處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的異常,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)層設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增刪改查等操作。數(shù)據(jù)訪問(wèn)層設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì):合理設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu),保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性;數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口:提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口,便于業(yè)務(wù)邏輯層的調(diào)用;數(shù)據(jù)緩存:合理使用數(shù)據(jù)緩存技術(shù),提高系統(tǒng)功能。3.2功能模塊劃分電子政務(wù)平臺(tái)的功能模塊劃分是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下為電子政務(wù)平臺(tái)的主要功能模塊:3.2.1用戶管理模塊用戶管理模塊負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)、登錄、權(quán)限控制等功能,保證系統(tǒng)安全可靠。3.2.2業(yè)務(wù)辦理模塊業(yè)務(wù)辦理模塊提供各類政務(wù)服務(wù),如行政審批、公共服務(wù)、在線咨詢等。3.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析,為決策提供支持。3.2.4信息發(fā)布模塊信息發(fā)布模塊負(fù)責(zé)發(fā)布公告、新聞動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等信息。3.2.5系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、日志管理、數(shù)據(jù)備份等功能。3.3系統(tǒng)功能優(yōu)化電子政務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)功能優(yōu)化是保證用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。以下為系統(tǒng)功能優(yōu)化的幾個(gè)方面:3.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)功能優(yōu)化合理設(shè)計(jì)索引,提高查詢效率;使用存儲(chǔ)過(guò)程,減少網(wǎng)絡(luò)通信次數(shù);采用讀寫(xiě)分離,提高數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)功能。3.3.2應(yīng)用層功能優(yōu)化采用緩存技術(shù),減少服務(wù)器壓力;異步處理,提高系統(tǒng)響應(yīng)速度;代碼優(yōu)化,減少不必要的計(jì)算和內(nèi)存消耗。3.3.3網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化使用CDN加速,提高訪問(wèn)速度;優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),減少網(wǎng)絡(luò)延遲;保障網(wǎng)絡(luò)安全,防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.3.4系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),發(fā)覺(jué)異常及時(shí)處理;建立預(yù)警機(jī)制,對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和報(bào)警;定期進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估,優(yōu)化系統(tǒng)功能。第四章電子政務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù)4.1前端開(kāi)發(fā)技術(shù)前端開(kāi)發(fā)技術(shù)在電子政務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建中占據(jù)重要地位,其主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)用戶界面與用戶交互。以下為前端開(kāi)發(fā)技術(shù)的幾個(gè)關(guān)鍵方面:4.1.1HTML/CSS/JavaScriptHTML(超文本標(biāo)記語(yǔ)言)、CSS(層疊樣式表)和JavaScript是前端開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)技術(shù)。HTML用于構(gòu)建網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu),CSS用于美化網(wǎng)頁(yè)的樣式,而JavaScript則負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)交互功能。4.1.2前端框架前端框架可以提高開(kāi)發(fā)效率,降低開(kāi)發(fā)難度。常用的前端框架有Bootstrap、Vue.js、React等。這些框架提供了豐富的組件和庫(kù),使得開(kāi)發(fā)者可以快速搭建電子政務(wù)平臺(tái)的前端界面。4.1.3響應(yīng)式設(shè)計(jì)響應(yīng)式設(shè)計(jì)是一種使網(wǎng)頁(yè)能夠根據(jù)設(shè)備屏幕尺寸自適應(yīng)顯示的技術(shù)。在電子政務(wù)平臺(tái)中,響應(yīng)式設(shè)計(jì)可以提高用戶體驗(yàn),使得用戶在各種設(shè)備上都能便捷地訪問(wèn)平臺(tái)。4.2后端開(kāi)發(fā)技術(shù)后端開(kāi)發(fā)技術(shù)主要負(fù)責(zé)處理電子政務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交互。以下為后端開(kāi)發(fā)技術(shù)的幾個(gè)關(guān)鍵方面:4.2.1服務(wù)器端編程語(yǔ)言服務(wù)器端編程語(yǔ)言負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯。常用的服務(wù)器端編程語(yǔ)言有Java、Python、PHP等。這些語(yǔ)言具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,可以滿足電子政務(wù)平臺(tái)的需求。4.2.2Web服務(wù)器Web服務(wù)器是承載電子政務(wù)平臺(tái)的核心組件,負(fù)責(zé)處理用戶請(qǐng)求并返回響應(yīng)。常用的Web服務(wù)器有Apache、Nginx等。這些服務(wù)器具有高功能、穩(wěn)定性強(qiáng)的特點(diǎn),適用于電子政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行。4.2.3接口開(kāi)發(fā)接口開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)平臺(tái)前后端交互的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。常用的接口開(kāi)發(fā)技術(shù)有RESTfulAPI、SOAP等。通過(guò)接口,前端可以方便地獲取后端數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增刪改查等操作。4.3數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是電子政務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)之一,主要負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)。以下為數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的幾個(gè)關(guān)鍵方面:4.3.1關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)如MySQL、Oracle等,具有穩(wěn)定、可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)。在電子政務(wù)平臺(tái)中,關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可以用于存儲(chǔ)用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.3.2非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)如MongoDB、Redis等,具有高功能、可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)。在電子政務(wù)平臺(tái)中,非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可以用于緩存、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理等場(chǎng)景。4.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)安全數(shù)據(jù)庫(kù)安全是電子政務(wù)平臺(tái)信息安全的重要組成部分。為保證數(shù)據(jù)庫(kù)安全,需要采取以下措施:(1)數(shù)據(jù)加密:對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,防止數(shù)據(jù)泄露。(2)訪問(wèn)控制:對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制,只允許合法用戶訪問(wèn)。(3)備份與恢復(fù):定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份,保證數(shù)據(jù)安全。同時(shí)制定恢復(fù)策略,以便在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)。(4)審計(jì)與監(jiān)控:對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全隱患。第五章信息安全保障體系5.1安全策略制定5.1.1安全策略的總體要求在電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障體系中,安全策略的制定是首要環(huán)節(jié)。安全策略應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合電子政務(wù)平臺(tái)的實(shí)際需求,保證信息安全保障的全面性和有效性。安全策略的總體要求包括:(1)明確安全策略的目標(biāo)和范圍;(2)保證安全策略的合法性和合規(guī)性;(3)充分考慮技術(shù)、管理和法律等方面的因素;(4)具備較強(qiáng)的可操作性和可持續(xù)性。5.1.2安全策略的具體內(nèi)容安全策略主要包括以下幾個(gè)方面:(1)物理安全策略:保證電子政務(wù)平臺(tái)的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備等物理安全;(2)網(wǎng)絡(luò)安全策略:制定訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)隔離等網(wǎng)絡(luò)安全措施;(3)系統(tǒng)安全策略:包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全防護(hù);(4)數(shù)據(jù)安全策略:對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和處理進(jìn)行安全保護(hù);(5)身份認(rèn)證與授權(quán)策略:保證用戶身份的真實(shí)性和權(quán)限的合理性;(6)應(yīng)急響應(yīng)策略:制定針對(duì)各類安全事件的應(yīng)急響應(yīng)方案。5.2安全技術(shù)措施5.2.1防火墻技術(shù)防火墻技術(shù)是電子政務(wù)平臺(tái)信息安全保障的重要手段。通過(guò)設(shè)置防火墻,可以有效防止非法訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。防火墻的主要功能包括:(1)訪問(wèn)控制:根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則,對(duì)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾;(2)地址轉(zhuǎn)換:隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的IP地址,提高網(wǎng)絡(luò)安全性;(3)內(nèi)容過(guò)濾:對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容檢查,防止惡意代碼傳播。5.2.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)是保障電子政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵。通過(guò)加密算法,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成不可讀的密文,保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。常用的加密技術(shù)包括對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密和混合加密等。5.2.3身份認(rèn)證技術(shù)身份認(rèn)證技術(shù)是保證電子政務(wù)平臺(tái)用戶身份真實(shí)性的重要手段。常用的身份認(rèn)證技術(shù)包括:(1)密碼認(rèn)證:用戶輸入正確的密碼,驗(yàn)證身份;(2)數(shù)字證書(shū)認(rèn)證:基于公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI),通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證用戶身份;(3)生物特征認(rèn)證:利用用戶的生理特征(如指紋、虹膜等)進(jìn)行身份認(rèn)證。5.3安全管理措施5.3.1安全組織與管理建立健全的安全組織與管理體系,是保證電子政務(wù)平臺(tái)信息安全的關(guān)鍵。具體措施包括:(1)設(shè)立專門(mén)的安全管理部門(mén),負(fù)責(zé)信息安全保障工作;(2)制定明確的安全職責(zé)和權(quán)限劃分;(3)開(kāi)展安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí);(4)建立安全事件報(bào)告和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。5.3.2安全審計(jì)與監(jiān)控安全審計(jì)與監(jiān)控是保證電子政務(wù)平臺(tái)運(yùn)行安全的重要手段。具體措施包括:(1)建立安全審計(jì)制度,對(duì)重要操作進(jìn)行記錄和審查;(2)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)報(bào)警;(3)定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。5.3.3安全法律法規(guī)與政策加強(qiáng)安全法律法規(guī)與政策建設(shè),為電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障提供法律依據(jù)。具體措施包括:(1)制定和完善信息安全相關(guān)法律法規(guī);(2)落實(shí)信息安全政策,保證信息安全保障工作的順利進(jìn)行;(3)加強(qiáng)對(duì)信息安全違法行為的查處。第六章身份認(rèn)證與權(quán)限管理6.1用戶身份認(rèn)證6.1.1概述用戶身份認(rèn)證是電子政務(wù)平臺(tái)安全的重要組成部分,旨在保證平臺(tái)中信息的保密性、完整性和可用性。身份認(rèn)證的主要任務(wù)是確認(rèn)用戶身份的合法性,防止非法用戶訪問(wèn)系統(tǒng)資源。6.1.2認(rèn)證方式(1)強(qiáng)認(rèn)證:采用多種認(rèn)證方式組合,如密碼、生物識(shí)別技術(shù)、動(dòng)態(tài)令牌等,提高身份認(rèn)證的安全性。(2)弱認(rèn)證:采用單一認(rèn)證方式,如靜態(tài)密碼、短信驗(yàn)證碼等,安全性相對(duì)較低。(3)兩因素認(rèn)證:結(jié)合兩種不同類型的認(rèn)證方式,如密碼和生物識(shí)別技術(shù),提高認(rèn)證的可靠性。6.1.3認(rèn)證流程(1)用戶提交認(rèn)證請(qǐng)求。(2)系統(tǒng)驗(yàn)證用戶身份信息。(3)認(rèn)證成功,用戶獲得訪問(wèn)權(quán)限;認(rèn)證失敗,拒絕訪問(wèn)。6.2權(quán)限管理策略6.2.1概述權(quán)限管理策略是對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)中用戶、角色、資源進(jìn)行有效管理和控制的手段,保證用戶在合法范圍內(nèi)行使權(quán)力。6.2.2權(quán)限劃分(1)基于角色的權(quán)限管理:根據(jù)用戶角色劃分權(quán)限,如管理員、普通用戶等。(2)基于資源的權(quán)限管理:根據(jù)資源類型和重要性劃分權(quán)限,如文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等。(3)基于操作的權(quán)限管理:根據(jù)用戶操作類型劃分權(quán)限,如讀取、修改、刪除等。6.2.3權(quán)限控制策略(1)最小權(quán)限原則:授予用戶完成特定任務(wù)所需的最小權(quán)限。(2)分級(jí)權(quán)限管理:根據(jù)用戶級(jí)別和任務(wù)需求,設(shè)置不同級(jí)別的權(quán)限。(3)動(dòng)態(tài)權(quán)限調(diào)整:根據(jù)用戶行為和業(yè)務(wù)需求,動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶權(quán)限。6.3訪問(wèn)控制技術(shù)6.3.1概述訪問(wèn)控制技術(shù)是保障電子政務(wù)平臺(tái)安全的關(guān)鍵技術(shù),通過(guò)對(duì)用戶、角色和資源的有效控制,防止非法訪問(wèn)和操作。6.3.2訪問(wèn)控制方法(1)訪問(wèn)控制列表(ACL):基于用戶或角色的訪問(wèn)控制列表,對(duì)資源進(jìn)行訪問(wèn)控制。(2)訪問(wèn)控制策略(ACS):基于規(guī)則和條件的訪問(wèn)控制策略,對(duì)用戶和資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。(3)訪問(wèn)控制矩陣:明確用戶、角色和資源的訪問(wèn)控制關(guān)系,實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度訪問(wèn)控制。6.3.3訪問(wèn)控制技術(shù)實(shí)施(1)身份認(rèn)證與權(quán)限管理相結(jié)合:通過(guò)身份認(rèn)證確定用戶合法性,通過(guò)權(quán)限管理限制用戶訪問(wèn)范圍。(2)資源加密:對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸,防止數(shù)據(jù)泄露。(3)安全審計(jì):記錄用戶訪問(wèn)行為,分析異常行為,及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)7.1.1加密技術(shù)概述數(shù)據(jù)加密技術(shù)是保障電子政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全的核心手段。加密技術(shù)通過(guò)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成不可讀的密文,保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。加密技術(shù)主要包括對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密和混合加密三種。7.1.2對(duì)稱加密技術(shù)對(duì)稱加密技術(shù)是指加密和解密過(guò)程中使用相同的密鑰。常見(jiàn)的對(duì)稱加密算法有DES、3DES、AES等。對(duì)稱加密技術(shù)具有加密速度快、安全性高的特點(diǎn),但密鑰分發(fā)和管理較為復(fù)雜。7.1.3非對(duì)稱加密技術(shù)非對(duì)稱加密技術(shù)是指加密和解密過(guò)程中使用不同的密鑰,分別為公鑰和私鑰。常見(jiàn)的非對(duì)稱加密算法有RSA、ECC等。非對(duì)稱加密技術(shù)安全性較高,但加密和解密速度較慢。7.1.4混合加密技術(shù)混合加密技術(shù)結(jié)合了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的優(yōu)點(diǎn),首先使用對(duì)稱加密算法加密數(shù)據(jù),然后使用非對(duì)稱加密算法加密對(duì)稱密鑰?;旌霞用芗夹g(shù)既保證了數(shù)據(jù)的安全性,又提高了加密和解密速度。7.2數(shù)據(jù)備份策略7.2.1數(shù)據(jù)備份概述數(shù)據(jù)備份是指將電子政務(wù)平臺(tái)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)定期復(fù)制到其他存儲(chǔ)介質(zhì),以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。數(shù)據(jù)備份策略包括備份頻率、備份介質(zhì)、備份范圍等。7.2.2備份頻率備份頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和更新速度來(lái)確定。對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù),應(yīng)采用每日或?qū)崟r(shí)備份;對(duì)于一般數(shù)據(jù),可采取每周或每月備份。7.2.3備份介質(zhì)備份介質(zhì)包括硬盤(pán)、磁帶、光盤(pán)等。應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)量、備份速度和成本等因素選擇合適的備份介質(zhì)。7.2.4備份范圍備份范圍應(yīng)包括電子政務(wù)平臺(tái)中的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)和配置文件。同時(shí)對(duì)于重要的日志文件和系統(tǒng)文件,也應(yīng)進(jìn)行備份。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)與災(zāi)難應(yīng)對(duì)7.3.1數(shù)據(jù)恢復(fù)概述數(shù)據(jù)恢復(fù)是指在數(shù)據(jù)丟失或損壞后,通過(guò)備份文件恢復(fù)數(shù)據(jù)的過(guò)程。數(shù)據(jù)恢復(fù)策略包括恢復(fù)時(shí)間、恢復(fù)方式和恢復(fù)范圍等。7.3.2恢復(fù)時(shí)間恢復(fù)時(shí)間是指從數(shù)據(jù)丟失到恢復(fù)完成的時(shí)間?;謴?fù)時(shí)間越短,對(duì)業(yè)務(wù)的影響越小。因此,應(yīng)盡量縮短恢復(fù)時(shí)間。7.3.3恢復(fù)方式恢復(fù)方式包括完全恢復(fù)、增量恢復(fù)和差異恢復(fù)等。應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)丟失的情況和備份策略選擇合適的恢復(fù)方式。7.3.4災(zāi)難應(yīng)對(duì)災(zāi)難應(yīng)對(duì)是指在發(fā)生自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件時(shí),保證電子政務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行的能力。災(zāi)難應(yīng)對(duì)措施包括:(1)建立災(zāi)難恢復(fù)中心,保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生時(shí)能夠快速切換到備用系統(tǒng)。(2)定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演練,提高應(yīng)對(duì)災(zāi)難的能力。(3)制定應(yīng)急預(yù)案,明確災(zāi)難發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。(4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件。第八章網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)8.1網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范8.1.1網(wǎng)絡(luò)攻擊概述信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電子政務(wù)平臺(tái)逐漸成為我國(guó)提供服務(wù)的重要手段。但是網(wǎng)絡(luò)攻擊作為一種新型的犯罪手段,給電子政務(wù)平臺(tái)帶來(lái)了巨大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)攻擊手段多樣,主要包括以下幾種:(1)拒絕服務(wù)攻擊(DoS):通過(guò)大量合法請(qǐng)求占用服務(wù)器資源,使合法用戶無(wú)法正常訪問(wèn);(2)網(wǎng)絡(luò)欺騙:冒充合法用戶身份,獲取敏感信息或進(jìn)行惡意操作;(3)網(wǎng)絡(luò)病毒:利用軟件漏洞,傳播惡意代碼,破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行;(4)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú):通過(guò)偽造官方網(wǎng)站或郵件,誘騙用戶泄露個(gè)人信息;(5)網(wǎng)絡(luò)入侵:利用系統(tǒng)漏洞,非法獲取系統(tǒng)權(quán)限,進(jìn)行惡意操作。8.1.2網(wǎng)絡(luò)攻擊防范措施針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊,電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)采取以下防范措施:(1)增強(qiáng)安全意識(shí):提高用戶的安全意識(shí),避免未知、不明來(lái)源的文件等;(2)完善系統(tǒng)漏洞修復(fù):定期檢查系統(tǒng)漏洞,及時(shí)修復(fù);(3)部署防火墻:通過(guò)防火墻過(guò)濾非法訪問(wèn),保護(hù)系統(tǒng)安全;(4)實(shí)施入侵檢測(cè)與防御:通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)發(fā)覺(jué)異常行為,采取防御措施;(5)加密通信:采用加密技術(shù),保障數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全性;(6)訪問(wèn)控制:限制用戶權(quán)限,防止內(nèi)部人員惡意操作。8.2防火墻技術(shù)8.2.1防火墻概述防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,用于防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。它位于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行檢查,阻止非法訪問(wèn),保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。8.2.2防火墻分類根據(jù)工作原理,防火墻可分為以下幾類:(1)包過(guò)濾防火墻:通過(guò)檢查數(shù)據(jù)包的源地址、目的地址、端口號(hào)等字段,決定是否允許通過(guò);(2)應(yīng)用層防火墻:針對(duì)特定應(yīng)用協(xié)議進(jìn)行深度檢查,防止惡意操作;(3)狀態(tài)檢測(cè)防火墻:跟蹤網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài),防止非法訪問(wèn);(4)混合型防火墻:結(jié)合多種防火墻技術(shù),提高安全性。8.2.3防火墻部署策略(1)防火墻應(yīng)部署在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間,形成安全屏障;(2)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,合理設(shè)置防火墻規(guī)則,保障合法訪問(wèn);(3)定期更新防火墻規(guī)則,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化;(4)監(jiān)控防火墻運(yùn)行狀態(tài),發(fā)覺(jué)異常及時(shí)處理。8.3入侵檢測(cè)與防御8.3.1入侵檢測(cè)概述入侵檢測(cè)是指通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志等信息,發(fā)覺(jué)并處理異常行為。入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS)是實(shí)現(xiàn)入侵檢測(cè)的關(guān)鍵技術(shù),可分為以下幾類:(1)基于特征的入侵檢測(cè):通過(guò)匹配已知攻擊特征,發(fā)覺(jué)異常行為;(2)基于行為的入侵檢測(cè):通過(guò)分析用戶行為,發(fā)覺(jué)異常行為;(3)基于異常的入侵檢測(cè):通過(guò)分析正常行為,發(fā)覺(jué)異常行為。8.3.2入侵防御措施(1)部署入侵檢測(cè)系統(tǒng):實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)日志,發(fā)覺(jué)異常行為;(2)建立安全基線:確定正常行為范圍,便于發(fā)覺(jué)異常;(3)定期更新入侵檢測(cè)規(guī)則:適應(yīng)新的攻擊手段;(4)實(shí)施防御策略:根據(jù)入侵檢測(cè)結(jié)果,采取相應(yīng)的防御措施;(5)漏洞修復(fù):及時(shí)修復(fù)檢測(cè)到的系統(tǒng)漏洞,防止攻擊者利用。第九章法律法規(guī)與政策保障9.1相關(guān)法律法規(guī)概述9.1.1電子政務(wù)法律法規(guī)體系信息技術(shù)的迅速發(fā)展,電子政務(wù)作為提升治理能力和公共服務(wù)水平的重要手段,其法律法規(guī)體系逐步完善。我國(guó)電子政務(wù)法律法規(guī)體系主要包括以下幾個(gè)方面:(1)基礎(chǔ)性法律法規(guī):如《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等,為電子政務(wù)的實(shí)施提供了基礎(chǔ)性法律保障。(2)電子政務(wù)專門(mén)法律法規(guī):如《中華人民共和國(guó)電子政務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》等,對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)、管理、應(yīng)用等方面進(jìn)行了專門(mén)規(guī)定。(3)相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī):如《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》等,對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保障提供了重要支持。9.1.2電子政務(wù)法律法規(guī)的主要內(nèi)容電子政務(wù)法律法規(guī)主要涉及以下內(nèi)容:(1)電子政務(wù)的建設(shè)與管理:明確電子政務(wù)的建設(shè)目標(biāo)、基本原則、組織架構(gòu)、責(zé)任主體等。(2)信息公開(kāi)與共享:規(guī)定信息公開(kāi)的范圍、方式、時(shí)限等,推動(dòng)信息資源的共享與利用。(3)信息安全保障:對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全保護(hù)措施、安全責(zé)任、信息安全事件應(yīng)對(duì)等作出規(guī)定。(4)法律責(zé)任與追究:明確違反電子政務(wù)法律法規(guī)的行為及其法律責(zé)任,保障法律法規(guī)的有效實(shí)施。9.2政策保障措施9.2.1政策制定與實(shí)施為保證電子政務(wù)平臺(tái)的順利運(yùn)行,應(yīng)制定一系列相關(guān)政策,包括:(1)制定電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確電子政務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施。(2)制定電子政務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行。(3)制定信息安全保障政策,加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的信息安全防護(hù)。(4)制定信息資源共享與開(kāi)放政策,推動(dòng)信息資源的充分利用。9.2.2政策宣傳與培訓(xùn)為提高電子政務(wù)法律法規(guī)的知曉率和執(zhí)行力,應(yīng)加強(qiáng)政策宣傳與培訓(xùn):(1)組織開(kāi)展電子政務(wù)法律法規(guī)的宣傳普及活動(dòng),提高全社會(huì)的法律意識(shí)。(2)對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行電子政務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn),提高依法行政能力。(3)加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)用戶的培訓(xùn),提高信息安全意識(shí)和操作技能。9.3法律責(zé)任與追究9.3.1違法行為及其法律責(zé)任對(duì)于違反電子政務(wù)法律法規(guī)的行為,應(yīng)當(dāng)依法追究法律責(zé)任。以下為常見(jiàn)的違法行為及其法律責(zé)任:(1)違反電子政務(wù)法律法規(guī),擅自建設(shè)、運(yùn)行電子政務(wù)平臺(tái),情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依法給予處分。(2)違反信息安全保障規(guī)定,導(dǎo)致電子政務(wù)平臺(tái)發(fā)生信息安全事件,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依法給予處分。(3)違反信息公開(kāi)與共享規(guī)定,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依法給予處分。9.3.2法律責(zé)任追究程序?qū)τ谶`反電子政務(wù)法律法規(guī)的行為,應(yīng)按照以下程序追究法律責(zé)任:(1)調(diào)查取證:對(duì)涉嫌違法的行為進(jìn)行調(diào)查,收集證據(jù)。(2)審理案件:對(duì)案件進(jìn)行審理,依法作出處理決定。
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