2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案（35篇）

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案（通用35篇）

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇1

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保

證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人

員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制

定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。

一、培訓(xùn)類別：

1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技

能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象

為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源

部。

2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)

容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本

單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門

主管、車間主任。

3、三級(jí)培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，

主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操

作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)

責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)

習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個(gè)方面:

一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培

訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司

人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目

標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防

知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作

規(guī)程的‘培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使

每個(gè)員工到崗后明確本省位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，

應(yīng)做什么，不能做什么本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位

操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考

試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘

到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）

專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合

工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)

劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)

行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，

培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)

量。

二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式

確定下來，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理

人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核

之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工

參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真

正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人

員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變

員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速

發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

三、培訓(xùn)要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于

一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任

人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主

講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可

多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次

檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)

行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課

人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團(tuán)等。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2

一、培訓(xùn)背景概述：

遵循—公司（后簡稱—公司）“以人為峰，自強(qiáng)不息”的經(jīng)營

理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提

高員工的工作技能、知識(shí)層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人

才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強(qiáng)企

業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計(jì)劃

地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家

講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專

業(yè)培訓(xùn)I。同時(shí)，定期安排中高層管理人員對(duì)公司或本部門員工實(shí)

施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力

的'“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

（二）有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。

（三）把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)

同感。

（四）促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案

前，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明

年發(fā)展計(jì)劃、對(duì)照20_年度培訓(xùn)計(jì)劃及具體實(shí)施情況，制定

20—年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議。

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專

題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)

一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專

業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重

點(diǎn)在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛

能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)

經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)

發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能

力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)

知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

L參加各種研修班、研討會(huì)、公開課及知識(shí)講座。由人力資

源部提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施，或由管理人員提出人力資源部組

織；

2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合；

3.定期組織內(nèi)訓(xùn)；

4.參加拓展訓(xùn)練。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇3

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開

闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素

質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專

業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員

的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化

水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持

證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展

的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐

富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培

訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資

源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委

培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，

透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原

則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)

的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)

合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20_

年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部

和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技

能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

三、培訓(xùn)資料與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局

勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀，透過上級(jí)

主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)I。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)

營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國內(nèi)外

成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講

座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中

央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營師等

執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)一一生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考

核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公

司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)

代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)一一用心鼓勵(lì)貼合條件的中層

干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)

修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲

取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)一一今年公司將下大力組織

對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重

點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。

同時(shí)開通職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各

單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T

工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)

10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)一一組織中

層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)

營狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，

并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)

量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)

驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到_、—單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材

料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的

專業(yè)人員，透過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

對(duì)工程類等透過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專

業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)一一20_年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公

司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精

神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；透過實(shí)行師

傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的

新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評(píng)定成

績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)一一20_年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企

業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀

念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不

得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，

及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)一一20_年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程

師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到

達(dá)70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培

養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。構(gòu)

成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放

在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭取中級(jí)工以上人員

能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體

提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐一一今年，

公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織

貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增

技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步

滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人

在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)一一各部門和基層單位要

用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)

展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理

職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管

理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為

一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)一一做好特種作業(yè)人員的安全

技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程

項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效

地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工

環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源

滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管

理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信

譽(yù)。開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將

選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選

拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（五）開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工

程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。

透過全國成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集

中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)

電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等

院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策

潛力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服

務(wù)，幫忙員工報(bào)名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)

歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升

的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配

合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合

的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀

念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，

全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管

理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)

理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位

要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培

訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施

教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能

演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把

授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取

最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校

的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他

們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人

力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)

特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織

編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培

訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即

按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使

用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完

善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所（如職工大

學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定

期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績顯

著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)

不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工

培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培

訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)

務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際

問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管

理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好

開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保

培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛

力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的

團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建

設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成

長；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務(wù)必

落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，

來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競

爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑

戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就

出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)

伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)

步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得

人才梯隊(duì)難以跟上。優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所

以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培

養(yǎng)，來源于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素

養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓

越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇4

一、培訓(xùn)實(shí)踐目的：

L參與到項(xiàng)目運(yùn)作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；

2,通過參與與會(huì)診交流，給予實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幫助的同時(shí)，在

診斷與交流實(shí)踐中，使參訓(xùn)人員能夠進(jìn)行結(jié)合自身的反思、提升

與發(fā)展；

3.通過這樣的培訓(xùn)實(shí)踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受

到這種專家型學(xué)習(xí)實(shí)踐方式的作用以及積極的意義。

二、培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)間：

L培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)間：4月下旬或者5月上旬

2.培訓(xùn)實(shí)踐周期：『3天（計(jì)劃周一到周三）

三、培訓(xùn)實(shí)踐項(xiàng)目：

長沙分公司一項(xiàng)目

四、此次培訓(xùn)實(shí)踐參與人員：

L培訓(xùn)實(shí)踐組織小組成員：

1）總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)

理（組員）

2）長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等

2.參加實(shí)踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，

共計(jì)共人

五、培訓(xùn)實(shí)踐的開展形式：

團(tuán)隊(duì)組建體驗(yàn)+交叉團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場實(shí)踐+團(tuán)隊(duì)討論與展示交流+復(fù)

盤與解決方案制定+培訓(xùn)實(shí)踐結(jié)束后的方案落地檢驗(yàn)

六、培訓(xùn)實(shí)踐的具體設(shè)計(jì)：

第一階段：破冰與啟動(dòng)（正式實(shí)踐前一晚進(jìn)行）

1.任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊(duì)、選擇盟友、爭奪資源、

制定備戰(zhàn)計(jì)劃。

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

1）團(tuán)隊(duì)組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收

獲）；

2）對(duì)競爭的認(rèn)識(shí)（危機(jī)的敏感性與重要信息的洞察力）、資

源的獲得與使用、合作的重要性（合作選擇的正確性與重要作

用）；

3）暫時(shí)忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實(shí)踐中扮演的‘角

色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實(shí)踐的過程中了解項(xiàng)

目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊(duì)自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、

總結(jié)問題。

3.簡要描述：

1）自我介紹：分公司高管每人一3分鐘時(shí)間梳理自己的優(yōu)

略勢（特別是對(duì)于項(xiàng)目來說，自己的優(yōu)略勢和擅長的崗位），梳

理完成后，每人有3分鐘的陳述時(shí)間；

2）角色分配：培訓(xùn)實(shí)踐組織小組組長擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，副組長

擔(dān)任實(shí)踐觀察員，其余參加實(shí)踐人員由目前項(xiàng)目內(nèi)場策劃和外場

行銷人員分別選擇入隊(duì)，內(nèi)場選擇1人，外場選擇2人，選擇完

畢后，其余人員均為銷售條線人員的角色，在團(tuán)隊(duì)組建中進(jìn)行角

色分配；

3）空降團(tuán)隊(duì)組建：剩余的12人中隨機(jī)抽取兩名銷售經(jīng)理的

角色扮演者，由銷售經(jīng)理根據(jù)個(gè)人的優(yōu)略勢介紹，選擇相應(yīng)的人

員組隊(duì)（此環(huán)節(jié)要體現(xiàn)雙向原則，未抽到銷售經(jīng)理角色的成員，

根據(jù)銷售經(jīng)理的優(yōu)略勢介紹，選擇自己想要加入的團(tuán)隊(duì)，雙方兩

者選擇統(tǒng)一時(shí)可以直接入隊(duì)，如不統(tǒng)一，暫時(shí)待定，最后加一輪

特別展示和提問環(huán)節(jié)，由銷售經(jīng)理選擇人選入隊(duì)或者隨機(jī)派

位）；

4）空降團(tuán)隊(duì)融合：銷售經(jīng)理為本團(tuán)隊(duì)的成員分配角色，并說

明各自清晰的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍（原則上要求工作內(nèi)容與職責(zé)

范圍各自不少于3條不多于6條），并制定各團(tuán)隊(duì)的名稱、口號(hào)

以及此次培訓(xùn)實(shí)踐的結(jié)果目標(biāo)，以上全部內(nèi)容完成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有

3-5分鐘的展示呈現(xiàn)時(shí)間，呈現(xiàn)結(jié)果由組長、副組長以及項(xiàng)目現(xiàn)

有項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場打分，分值高者獲勝，擁有下一

輪的優(yōu)先選擇權(quán)；

5）選擇盟友：由目前項(xiàng)目的兩位銷售經(jīng)理對(duì)其自身和現(xiàn)有團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行優(yōu)略勢以及已有的資源情況進(jìn)行介紹，空降團(tuán)隊(duì)根據(jù)其介

紹情況以及自身團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)選擇與其組成項(xiàng)目實(shí)踐的盟友，選擇

時(shí)由上一輪獲勝的團(tuán)隊(duì)優(yōu)先選擇；

6）附加資源爭奪：將所有組建完成并結(jié)為盟友的2+2支團(tuán)

隊(duì)，組織進(jìn)行1-3組團(tuán)隊(duì)游戲的pk,每輪游戲的獲勝者可以獲

得相應(yīng)的資源，資源分為已有資源和定制資源，其中已有資源包

括：任務(wù)關(guān)鍵事項(xiàng)提醒、顧問指導(dǎo)一次（組長為兼職顧問）、了

解對(duì)方團(tuán)隊(duì)實(shí)踐進(jìn)展情況的機(jī)會(huì)一次、培訓(xùn)實(shí)踐最終成果展示的

出場順序選擇權(quán)等；定制資源：由獲勝團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的需求提

出，由培訓(xùn)實(shí)踐組織小組完成資源準(zhǔn)備與配給；

7）備戰(zhàn)計(jì)劃：組建后的團(tuán)隊(duì)根據(jù)已定的實(shí)踐目標(biāo)，制定實(shí)踐

的具體需落實(shí)到天，項(xiàng)目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊(duì)各自的實(shí)

踐與工作情況。

第二階段：實(shí)踐與診斷

1.任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸

類。

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

1）通過各種方式獲得完成目標(biāo)的各種信息，并整理信息結(jié)果

和搜索渠道，并分析判斷渠道和信息的準(zhǔn)確性及有效性；

2）通過工作計(jì)劃的設(shè)定與執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題（且

必須是項(xiàng)目目前現(xiàn)實(shí)遇到的瓶頸或難點(diǎn)）;

3）對(duì)挖掘出的問題進(jìn)行分析，并通過團(tuán)隊(duì)的力量完成歸類,

區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題

2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工

對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

3、抽查：工作中，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受

程度。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇5

培訓(xùn)目的

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”黨的基

本方針、真正落實(shí)好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，提高職工與施工人

員的責(zé)任感和自覺性，增強(qiáng)安全意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知

識(shí)，不斷提高安全管理水平和安全操作技術(shù)水平，增強(qiáng)自我防護(hù)

的能力，減少傷亡事故的發(fā)生，必須加強(qiáng)職工和施工工人的安全

培訓(xùn)教育工作。根據(jù)建設(shè)部《建筑業(yè)、企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫

行規(guī)定》的要求，結(jié)合本項(xiàng)目工地的具體情況，制定本安全培訓(xùn)

計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行。

培訓(xùn)時(shí)間

安全培訓(xùn)工作，由工人進(jìn)場開始至完工中進(jìn)行，主要的“三

級(jí)教育、安全法貫徹、安全技術(shù)和技能教育、特種作業(yè)教育”等

以工人進(jìn)場前后分次進(jìn)行教育。其他培訓(xùn)教育抽雨天和其他的空

余時(shí)間來進(jìn)行。

經(jīng)常性安全教育內(nèi)容

年度安全培訓(xùn)計(jì)劃

項(xiàng)目部人員培訓(xùn)，由分公司集中組織辦理在每年年初進(jìn)行。

關(guān)于9大員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由分公司、集團(tuán)公司安全組織進(jìn)行。

安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容

崗位教育時(shí)間控制

培訓(xùn)制度：

1.無論施工現(xiàn)場和分公司，凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員必須認(rèn)真

聽課，做好記錄，學(xué)習(xí)完畢進(jìn)行考核，考核不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。

2.凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)必須按上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加，無特殊情況

不得請(qǐng)假。

3.凡參加培訓(xùn)授課人員必須進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)湔n，對(duì)學(xué)員要求講

得明，使學(xué)員聽得懂，學(xué)得好。

4.凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員，在學(xué)習(xí)期間聽課中，不明白不

懂不會(huì)的內(nèi)容及時(shí)向講課老師提出請(qǐng)教。

總之，通過不斷組織職工和施工人員學(xué)習(xí)安全教育和自身安

全教育的學(xué)習(xí)，都是一個(gè)很好的提高，只有人的素質(zhì)提高，明白

了安全的重要性，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的貫徹、落

實(shí)、整改，減少事故的發(fā)生，創(chuàng)建一個(gè)安全文明施工工地。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇6

安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

一、培訓(xùn)目的

1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，增強(qiáng)安全

生產(chǎn)的法制觀念，提高全體職工的安全意識(shí)；熟悉法律給予的權(quán)

利和義務(wù)。

2、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，落實(shí)煤礦安全第一、預(yù)防為

主動(dòng)、綜合治理、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。

3、掌握本崗位職責(zé)，了解安全生產(chǎn)基本知識(shí)，掌握、提高

操作技能。

4、熟悉井下避災(zāi)路線，掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救知識(shí)，

掌握自救器的工作原理，適用環(huán)境條件，能熟練、正確使用自救

器。

5、掌握各種事故征兆識(shí)別，在發(fā)生緊急、危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)

急措施，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度。

二、培訓(xùn)時(shí)間

1、每月進(jìn)行1次全員培訓(xùn)，時(shí)間為每月28日；

2、利用班前會(huì)開展常規(guī)培訓(xùn)；

3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行；

4、外培按培訓(xùn)計(jì)劃的通知時(shí)間執(zhí)行。

三、四級(jí)培訓(xùn)

20—年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的'四級(jí)培訓(xùn)人數(shù)計(jì)

劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進(jìn)30人，機(jī)、運(yùn)、通20

人。

四、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn)

煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè)，其中：需

參加培訓(xùn)的4個(gè)，參加再培訓(xùn)的5個(gè)。計(jì)劃在礦井驗(yàn)收前按規(guī)定

補(bǔ)齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量。

五、特殊工種培訓(xùn)

20—年特殊工種培訓(xùn)計(jì)劃見表1

六、常規(guī)培訓(xùn)

1、入礦新工人接受安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于72小時(shí)，考

試合格后，必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月，然后經(jīng)再

考核合格，方可獨(dú)立工作。新工人學(xué)習(xí)考勤、考試卷、成績單齊

全；

2、對(duì)調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)

考試合格后，方可上崗作業(yè)；

3、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少

于20小時(shí)。

七、全員培訓(xùn)年計(jì)劃表：略

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇7

為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據(jù)餐飲目

前服務(wù)人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習(xí)，特制定

20_年培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)出優(yōu)秀

的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)

范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象：配有在職服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)形式：利用班前會(huì)、席間服務(wù)模擬，根據(jù)客情調(diào)

整培訓(xùn)時(shí)間定時(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)。

元月份：學(xué)習(xí)賓館文件精神，進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括

職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理

二月份：安全值班與操作培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何交接班、如何填寫

交接班記錄、值班注意事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)。培訓(xùn)

人：部門經(jīng)理、前廳主管

三月份:酒水知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒水價(jià)格、產(chǎn)

地、香型；服務(wù)技能包括標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)、托盤斟倒酒水、上菜分菜唱

菜（針對(duì)新餐飲部員工入門培訓(xùn)）。培訓(xùn)人：倉庫主管、前廳主

管四月份：餐飲服務(wù)與流程。內(nèi)容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP

服務(wù)流程、中餐宴會(huì)服務(wù)流程、西餐宴會(huì)服務(wù)流程。培訓(xùn)人：部

門經(jīng)理、前廳主管

五月份：營養(yǎng)與衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括營養(yǎng)搭配、食

物中毒與預(yù)防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求，點(diǎn)菜員的推銷

技能。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺(tái)主管

六月份：針對(duì)上半年業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。

培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、各部主管

七月份：餐廳服務(wù)的特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓(xùn)。內(nèi)容包括餐廳

服務(wù)的種類和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識(shí)、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的

消費(fèi)心理及接待。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺(tái)主管

八月份：賓客飲食習(xí)慣知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括我國少數(shù)民族的

飲食習(xí)慣、我國主要客源地的飲食習(xí)慣。培訓(xùn)人：吧臺(tái)主管九

月份：餐飲相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西

餐相關(guān)知識(shí)、酒水知識(shí)、中餐宴會(huì)的分類、茶品知識(shí)。培訓(xùn)人：

部門經(jīng)理

十月份：對(duì)客服務(wù)心得體會(huì)交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培

訓(xùn)。培訓(xùn)人：前廳主管

十一月份：安全值班知識(shí)與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)

人：部門經(jīng)理、前臺(tái)主管

十二月份：餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓(xùn)（迎

接一年一度的技能大賽）。培訓(xùn)人：前廳主管

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇8

為進(jìn)一步完善各部門的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工

作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對(duì)各部門人事專門管理

人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：

一、員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的工作流程

員工見習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人

員無見習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人安排提出書面申

請(qǐng)（填寫考察意見），個(gè)人簽訂工作承諾書，一并逐級(jí)提交部門

領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查

同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)于每月3號(hào)前提報(bào)人力資源部當(dāng)

月執(zhí)行，3號(hào)以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。

二、員工繳納保險(xiǎn)工作流程

由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)（工作滿6個(gè)月、特殊情況例

外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交

人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專員應(yīng)通知該

員工準(zhǔn)備一下材料：

1、農(nóng)業(yè)戶口：免元兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張（以

前在別的單位參加投保人員應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)和社保編號(hào)）；

2、城市戶口：免兄兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上

崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號(hào)。

人事專員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源

部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元

的工作保證金）。

三、員工請(qǐng)假工作流程

員工自己提出請(qǐng)假申請(qǐng)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備

案。請(qǐng)假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

1、事假：員工本人提出（特殊情況下請(qǐng)假1—2天），須經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報(bào)給

分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。

2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管

領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提

報(bào)人力資源部。

3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非

直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父

母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請(qǐng)假

視為出勤。

4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員

工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

5、產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿

12個(gè)月）順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生

育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育

一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為

15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠

3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上

流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保

險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳

納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)

的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)

假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度

第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位

繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。

女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)

的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育

證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？ā⒅袊]政存折、醫(yī)院

的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由

人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。

四、員工離職工作流程

員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。

辭職：員工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一

個(gè)月），需要先填寫辭職申請(qǐng)?zhí)釄?bào)給部門負(fù)責(zé)人審批簽字，由部

門負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人

力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離

職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。

辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，

各部門有權(quán)提出辭退，但需要填寫辭退員工申請(qǐng)經(jīng)被辭退員工簽

字報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力

資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可

離職，否則不能直接離職。

自動(dòng)離職：員工無故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當(dāng)

月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負(fù)責(zé)人寫出書面的勸退

書）。

員工離職后，由人事專員及時(shí)調(diào)整本部門的人員信息，與此

同時(shí)通知人力資源部。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇9

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外

派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)

劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

1.2公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落

實(shí)；部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織

培訓(xùn)實(shí)施；外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政部組織實(shí)施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培

訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知

識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培

訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。

1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)

劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定

部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃

進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排

定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。

2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形

式、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

2.3外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)f部門審核一行

政部審核一分管副總審核一總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束

后，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格

證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受

訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（1）《20—新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃

的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

（2）《20_年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)

劃的制定并組織實(shí)施。

（3）《20__年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并

組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培

訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)

崗位及需持證上崗要求，由安全調(diào)度中心確定，具體培訓(xùn)由特種

作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。

對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，

具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。

（4）《20_年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃

的制定并組織實(shí)施。

（5）《20_年度安全培訓(xùn)計(jì)劃》，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)

責(zé)組織實(shí)施。

（6）其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培

訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

三、20_年培訓(xùn)重點(diǎn)

20_年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

3.1管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激

發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理

者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹

立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。

基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)I,堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管

理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式

以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)

導(dǎo)水平

3.2新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的'大中專畢業(yè)生、社

會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、

消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上

崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培

訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得

新感覺、新動(dòng)力。

3.3普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提

高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精

神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

3.4崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20_年要對(duì)公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職

稱資格進(jìn)行全面的梳理，對(duì)于未拿到上崗資格證書的員工，要組

織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)》，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證

上崗。

對(duì)公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)

習(xí)，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工。

3.5安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重，20__年公司內(nèi)部

加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，起

到了積極的效果。20_年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全

操作技能培訓(xùn)，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ?，?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理

念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。

3.6流程制度培訓(xùn)

要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有

效性，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這

也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。

3.720_年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培

訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)

人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大

培訓(xùn)的效果。

3.820—年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，

要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)

交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

四、培訓(xùn)的考核

培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇10

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛

護(hù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作

中。

4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

二、一般作業(yè)的操作程序和原則

總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出

現(xiàn)異味、較臟，破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。

4、推塵:沿地面直線成行操作。

三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作

時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗

話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是

訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大

聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。

4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部

要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且

必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整

潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指

甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)

盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。

5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物

品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作

業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)

讓路。

6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，

有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始

清潔。

7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示

牌。

8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:

發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具

不得隨意亂擺放。

9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。

四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用

1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性

清潔劑。

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)

任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中

不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措

施。

4、中性清潔劑有：

A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔

效果。

B、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

C、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻

璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

D、128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去

除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

5、酸性清潔劑有：

A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使

用后及時(shí)沖水。（屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量

使用。）

B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

C、紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品

污漬。

6、堿性清潔劑：

A、洗手液:用于洗手間洗手。

B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

C、燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：

A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用

手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。

B、使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不

能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

C、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,

再用稀釋成一定比例的濃度。

D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反

應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水

不能混合使用。

E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性

質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

B、靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地

毯污漬。

I）、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

E、空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。

G、不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

H、潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間

潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安

全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

五、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用

1、掃把（膠掃把、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠

掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。

2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿

垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。

3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭

干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大淹洗面

積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把

時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿

碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起

使用。

4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后

噴塵推，干10分鐘后再使用。

5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，

從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在

地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石

及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁

刷清洗便池。

9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)

作用。

10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清

潔，其作用是無碎毛，較光滑。

12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污

漬。

13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷

磚、木板墻身。

14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用

A、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地

毯，室外白英石、

水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)

選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭

在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。

B、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

C、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒

大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。

D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清,

沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

E、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明

亮度，延長使用壽命期限。

F、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。

以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清

潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下

次再用。

六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別

A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

B、地板:木質(zhì)地板、膠地板。

C、不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。

D、墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。

E、垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。

F、拖把:棉質(zhì)、布條。

G、掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。

H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。

七、保潔工作的基本操作

1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗

內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地

每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。

3、擦拭辦公桌:視力、公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)

用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。

4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛

巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行

擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃門的清潔：

A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；

B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清

潔劑；

C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦

拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；

D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。

6、銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。

A、首先用干毛巾擦去灰塵；

B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、

不能沾水）。

7、公用煙灰盅的清潔：

A、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅

的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米;

B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；

C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水

進(jìn)行反復(fù)搓洗；

D、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定

地點(diǎn)，以備后用。

8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天

至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難

以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。

9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的

污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。

10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)

行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃

圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，

不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在

樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛

裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行

清洗，再放回原處。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇11

一、培訓(xùn)項(xiàng)目說明

此培訓(xùn)計(jì)劃是有關(guān)專家參照維修電工國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，依

托行業(yè)、企業(yè)具體要求，針對(duì)企業(yè)從事維修電工崗位人員的實(shí)際

工作需求，在進(jìn)行綜合分析、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上制定的。

二、培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)從事維修電工、電工、運(yùn)行電工等一線技術(shù)管理人員和

技術(shù)工人，具有一定的電工理論基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

?主要以提高電工高位技能為主，通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握維修

電工國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的工作要求；

?具有綜合分析和解決電工技術(shù)現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)疑難問題和關(guān)

鍵工藝問題的能力；

?能運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和

技術(shù)創(chuàng)新，具備電工技術(shù)實(shí)際操作和維修、維護(hù)能力；

四、課程設(shè)置和培訓(xùn)要求

1.電工電子技術(shù)

通過對(duì)接觸器、變壓器、繼電器、空氣開關(guān)、開關(guān)柜等電器

元件組成的電路進(jìn)行分析，掌握部分電工基本電路的分析方法，

并能夠進(jìn)行線路組裝、調(diào)試和分析。通過對(duì)由晶體管、運(yùn)算放大

器、數(shù)字邏輯集成電路組成的各種典型電路的分析及參數(shù)估算，

掌握一些簡單的電子電路的設(shè)計(jì)方法，并在電路設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行

線路組裝、調(diào)試和分析。

2.使學(xué)員了解工廠常用的電氣控制系統(tǒng)，能定性分析各控制

系統(tǒng)的工作原理，能按圖尋跡，對(duì)一般電氣控制線路進(jìn)行調(diào)試及

故障排除。了解常用傳感器的工作原理及使用方法，能根據(jù)所

測物理量的性質(zhì)和測量精度選用傳感器及設(shè)計(jì)檢測線路。

3,變壓器、直流電機(jī)、交流電機(jī)

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解變壓器、三相異步電動(dòng)機(jī)、直流電動(dòng)

機(jī)的結(jié)構(gòu)與工作原理。熟悉其結(jié)構(gòu)、分類，熟悉變壓器的‘運(yùn)行

方式及參數(shù)設(shè)定、運(yùn)行特性。

4.工廠供配電技術(shù)

通過學(xué)習(xí)了解變電所常用電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，掌握繼電

保護(hù)、防雷和接地保護(hù)裝置的組成、工作原理，功能，并能正確

整定繼電保護(hù)裝置動(dòng)作值，了解節(jié)約用電方法。

5.可編程控制器PLC

能用PLC（西門子200）對(duì)較復(fù)雜能生產(chǎn)工藝流程控制線路

進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)試，應(yīng)用一般常用功能指令。能將繼電控制線路改

裝成PLC控制，在PLC的裝配線路中了解微機(jī)接口技術(shù)、觸摸屏

技術(shù)和掌握常用的抗干擾措施，了解常用的擴(kuò)展模板，了解PLC

在各行各業(yè)中的應(yīng)用。

6.變頻器技術(shù)

通過對(duì)變頻器（西門子）原理及應(yīng)用的學(xué)習(xí)，能夠完成簡單

的變頻環(huán)境下系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)試、安裝、維護(hù)，具備解決實(shí)際問

題的能力。

通過維修電工技能實(shí)訓(xùn)主要掌握：維修電工常識(shí)和基本技

能，室內(nèi)線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢

修與維護(hù)，各種常用電機(jī)的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝

置的安裝與維修，電動(dòng)機(jī)基本控制線路的安裝與維修，常用機(jī)床

電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調(diào)試，電氣控制線路

設(shè)計(jì)，可編程控制器及其應(yīng)用，儀器儀表維護(hù)等相關(guān)知識(shí)與技

能。能夠從事機(jī)械設(shè)備和電氣系統(tǒng)線路及器件的安裝、調(diào)試與維

護(hù)、修理。

五、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排

在熟練掌握電工技術(shù)、電子技術(shù)基礎(chǔ)上，使學(xué)員熟練掌握可

編程序控制器程序設(shè)計(jì)、變頻器工作原理及應(yīng)用技術(shù)、變頻器與

可編程序控制器綜合應(yīng)用及其通信、基本電氣控制線路安裝與調(diào)

試、典型機(jī)床電氣控制電路原理分析及故障檢修、儀器儀表維護(hù)

等相關(guān)知識(shí)與技能，并能夠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)際應(yīng)用，具備完成指定小

型項(xiàng)目的能力。

2024公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案篇12

為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章

制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開

業(yè)前準(zhǔn)備，為此做以下培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)大綱。

(一)、第一節(jié)：全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工

作經(jīng)歷等了解。對(duì)員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

(二)、第二節(jié)：全體員工對(duì)本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇、

樓面環(huán)境等情況的了解。

(三)、第三節(jié)：全體員工對(duì)本身儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)的

培訓(xùn)。

(四)、第四節(jié)：全體員工對(duì)本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲

品、菜品配料等知識(shí)培訓(xùn)、出品注意事項(xiàng)培訓(xùn)。

(五)、第五節(jié)：對(duì)全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責(zé)

的培訓(xùn)。

A、服務(wù)員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。

(4)、點(diǎn)餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點(diǎn)餐系統(tǒng)培訓(xùn)。

(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的培訓(xùn)

(6)、訂餐流程培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)

(9)、餐具擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。

B、琳1哩員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。

⑶、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(4)、端菜標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)

(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

C、收銀員的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、點(diǎn)餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)

(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)

(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)

D、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。

(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識(shí)培訓(xùn)

(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)

F、部長的崗位培訓(xùn)。

(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。

⑵、部長領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。

(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)。

備注：酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。

(六)、第六節(jié)：全體員工對(duì)大型宴會(huì)客人的迎接、餐前、餐

中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

A、宴會(huì)迎接客人培訓(xùn)

B、宴會(huì)餐前培訓(xùn)

C、宴會(huì)餐中培訓(xùn)

D、宴會(huì)餐后培訓(xùn)

(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵(lì)培訓(xùn)。

A、如何調(diào)整自己的心態(tài)？

B、如何讓自己更好的成長？

C、如何從工作中得到快樂？

D、如何成為一名出色的服務(wù)員。

E、什么是成功？

（八）、安全及消防知識(shí)。

1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、消防逃生自救培訓(xùn)。

二、崗位實(shí)習(xí)，從中找出不足加以改進(jìn)。

A、服務(wù)員的崗位實(shí)習(xí)

B、叫!哩員的崗位實(shí)習(xí)

C、收銀員的崗位實(shí)習(xí)

備注：計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓(xùn)，3-5

天為理論文字培訓(xùn)，4-6為實(shí)踐培訓(xùn)，4—6天為綜合培訓(xùn)。總

共在15天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時(shí)間來調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃篇二

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入代店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受板店組織的考核。

考核主要項(xiàng)目（要求計(jì)分、評(píng)定）：

1、寫1份個(gè)人簡歷及家庭狀況的簡介（存檔）

2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？

4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？

5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？

7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？

8、你知道我國有哪幾個(gè)最著名的菜系？

9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？

10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎

樣處理或表達(dá)？

11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎

么辦？

12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？

13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，

誰是首要的，誰是次要的？

14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？

15、你認(rèn)為一個(gè)