20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.養(yǎng)老社區(qū)概述1.1養(yǎng)老社區(qū)基本情況1.2養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備1.3養(yǎng)老社區(qū)環(huán)境2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)人員要求3.養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目3.2養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任4.養(yǎng)護(hù)流程與時(shí)間4.1養(yǎng)護(hù)流程4.2養(yǎng)護(hù)時(shí)間安排4.3養(yǎng)護(hù)進(jìn)度跟蹤5.養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及支付方式5.1養(yǎng)護(hù)費(fèi)用構(gòu)成5.2養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3養(yǎng)護(hù)費(fèi)用支付方式6.養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)與監(jiān)督6.1養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)方式6.3養(yǎng)護(hù)監(jiān)督機(jī)制7.養(yǎng)護(hù)合同履行與變更7.1養(yǎng)護(hù)合同履行期限7.2養(yǎng)護(hù)合同變更條件7.3養(yǎng)護(hù)合同終止條件8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3賠償方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決途徑9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項(xiàng)12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議解除條件12.3協(xié)議終止條件13.合同附件13.1養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單13.2養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表14.簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2生效條件14.3生效日期第一部分：合同如下：1.養(yǎng)老社區(qū)概述1.1養(yǎng)老社區(qū)基本情況社區(qū)名稱(chēng)：__________社區(qū)地址：__________社區(qū)面積：__________社區(qū)入住人數(shù)：__________1.2養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備居住設(shè)施：__________醫(yī)療設(shè)施：__________休閑設(shè)施：__________服務(wù)設(shè)施：__________1.3養(yǎng)老社區(qū)環(huán)境社區(qū)綠化率：__________社區(qū)安全措施：__________社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：__________2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容安全巡邏清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)綠化養(yǎng)護(hù)日常接待2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全巡邏：每小時(shí)至少一次清潔衛(wèi)生：每日至少一次維修保養(yǎng)：及時(shí)響應(yīng)并修復(fù)綠化養(yǎng)護(hù)：每周至少一次日常接待：24小時(shí)服務(wù)2.3物業(yè)服務(wù)人員要求人員資質(zhì)：持有相關(guān)資格證書(shū)服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心專(zhuān)業(yè)技能：具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能3.養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目居住環(huán)境：室內(nèi)外清潔、消毒、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備：定期檢查、維修、更換綠化環(huán)境：修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治公共區(qū)域：清潔、消毒、保養(yǎng)3.2養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)居住環(huán)境：無(wú)灰塵、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)設(shè)施設(shè)備：正常運(yùn)行、無(wú)故障綠化環(huán)境：綠意盎然、無(wú)雜草公共區(qū)域：干凈整潔、無(wú)污漬3.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作養(yǎng)護(hù)人員對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)4.養(yǎng)護(hù)流程與時(shí)間4.1養(yǎng)護(hù)流程預(yù)約：住戶(hù)提出養(yǎng)護(hù)需求接單：養(yǎng)護(hù)人員接收預(yù)約并安排時(shí)間執(zhí)行：養(yǎng)護(hù)人員按預(yù)約時(shí)間完成養(yǎng)護(hù)工作反饋：住戶(hù)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)4.2養(yǎng)護(hù)時(shí)間安排工作時(shí)間：每日8:0018:00周末及節(jié)假日：根據(jù)實(shí)際情況安排4.3養(yǎng)護(hù)進(jìn)度跟蹤養(yǎng)護(hù)人員每日記錄養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)度住戶(hù)可通過(guò)管理系統(tǒng)查詢(xún)養(yǎng)護(hù)進(jìn)度5.養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及支付方式5.1養(yǎng)護(hù)費(fèi)用構(gòu)成人員費(fèi)用設(shè)備材料費(fèi)用管理費(fèi)用5.2養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)居住環(huán)境養(yǎng)護(hù)：__________元/月設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)：__________元/月綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)：__________元/月公共區(qū)域養(yǎng)護(hù)：__________元/月5.3養(yǎng)護(hù)費(fèi)用支付方式住戶(hù)按月支付養(yǎng)護(hù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付6.養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)與監(jiān)督6.1養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)住戶(hù)滿(mǎn)意度養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率養(yǎng)護(hù)工作完成率6.2養(yǎng)護(hù)效果評(píng)價(jià)方式住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查定期檢查養(yǎng)護(hù)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)度跟蹤6.3養(yǎng)護(hù)監(jiān)督機(jī)制住戶(hù)監(jiān)督物業(yè)管理部門(mén)監(jiān)督第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督7.養(yǎng)護(hù)合同履行與變更7.1養(yǎng)護(hù)合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。養(yǎng)護(hù)合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。7.2養(yǎng)護(hù)合同變更條件因國(guó)家政策調(diào)整、社區(qū)設(shè)施設(shè)備更新等原因，需變更養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或費(fèi)用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致。7.3養(yǎng)護(hù)合同終止條件養(yǎng)護(hù)合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同。一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形未按約定提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)。養(yǎng)護(hù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。未按約定履行合同其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。8.3賠償方式賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決方案。仲裁解決：協(xié)商不成，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。法院訴訟：仲裁不成或雙方未選擇仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決途徑雙方協(xié)商解決。仲裁委員會(huì)仲裁。人民法院訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)地方仲裁委員會(huì)。有管轄權(quán)的人民法院。10.保密條款10.1保密內(nèi)容社區(qū)住戶(hù)信息。養(yǎng)護(hù)服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)秘密。雙方約定應(yīng)保密的其他事項(xiàng)。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起__________年。10.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。12.其他約定事項(xiàng)12.1協(xié)議生效條件雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議解除條件按照合同約定的解除條件解除。12.3協(xié)議終止條件合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致終止。13.合同附件13.1養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單列出社區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等。13.2養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表列出所有養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。13.3養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表列出各類(lèi)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.簽署與生效14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)_________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。16.第三方介入的適用范圍16.1第三方介入的情形甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以更好地履行合同。法律法規(guī)或政策要求必須由第三方介入。出現(xiàn)合同履行中的爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任介入工作。17.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確介入范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方介入期限第三方介入期限由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.第三方介入的責(zé)任18.1責(zé)任界定第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定和法律法規(guī)。第三方的責(zé)任限于其介入?yún)f(xié)議中約定的范圍。18.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過(guò)__________元。如第三方責(zé)任超過(guò)限額，超出部分由甲乙雙方按比例承擔(dān)。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。甲方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)責(zé)。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，確保其提供的養(yǎng)護(hù)服務(wù)符合合同約定。乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。19.3第三方與養(yǎng)老社區(qū)住戶(hù)的責(zé)任劃分第三方對(duì)養(yǎng)老社區(qū)住戶(hù)負(fù)責(zé)，確保其提供的養(yǎng)護(hù)服務(wù)不影響住戶(hù)的正常生活。住戶(hù)對(duì)第三方的養(yǎng)護(hù)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。20.第三方介入的費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。如介入費(fèi)用超出預(yù)期，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。20.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用按月支付，具體支付方式和時(shí)間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。21.第三方介入的監(jiān)督21.1甲乙雙方的監(jiān)督甲乙雙方對(duì)第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。21.2住戶(hù)的監(jiān)督住戶(hù)對(duì)第三方的養(yǎng)護(hù)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)處理。22.第三方介入的終止22.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件。合同履行完畢或達(dá)到終止條件。22.2終止程序第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定后續(xù)事宜。第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出社區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、位置及維護(hù)記錄。要求：清單應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性。2.養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表列出所有養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)頻率、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。要求：明細(xì)表應(yīng)清晰易懂，便于甲乙雙方監(jiān)督養(yǎng)護(hù)工作的執(zhí)行。3.養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表列出各類(lèi)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。要求：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)透明合理，便于甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體詳實(shí)，確保第三方在介入過(guò)程中有明確的指導(dǎo)。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、途徑和機(jī)構(gòu)。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)合法有效，確保爭(zhēng)議得到公正解決。6.保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方在履行合同過(guò)程中應(yīng)保密的內(nèi)容和期限。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確保密范圍，防止信息泄露。7.住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表用于收集住戶(hù)對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。要求：調(diào)查表應(yīng)設(shè)計(jì)合理，便于收集有效數(shù)據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行養(yǎng)護(hù)義務(wù)。養(yǎng)護(hù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)。住戶(hù)未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。3.示例說(shuō)明：甲乙雙方未按合同約定履行養(yǎng)護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)工作延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。住戶(hù)未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止養(yǎng)護(hù)服務(wù)，并要求住戶(hù)支付欠費(fèi)及滯納金。全文完。2024版養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)1.4協(xié)議范圍1.5協(xié)議有效期1.6協(xié)議簽署雙方第二章社區(qū)概況2.1社區(qū)位置2.2社區(qū)規(guī)模2.3社區(qū)設(shè)施2.4社區(qū)入住居民第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理3.2公共區(qū)域養(yǎng)護(hù)3.3住宅區(qū)域養(yǎng)護(hù)3.4垃圾處理3.5綠化養(yǎng)護(hù)3.6安全保衛(wèi)3.7設(shè)施設(shè)備維護(hù)第四章養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容4.1醫(yī)療保健服務(wù)4.2生活照料服務(wù)4.3康復(fù)護(hù)理服務(wù)4.4文化娛樂(lè)活動(dòng)4.5社區(qū)活動(dòng)組織第五章費(fèi)用及支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.5費(fèi)用結(jié)算與退還第六章責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2養(yǎng)老服務(wù)方責(zé)任6.3居民責(zé)任6.4協(xié)議各方義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任7.2養(yǎng)老服務(wù)方違約責(zé)任7.3居民違約責(zé)任7.4違約責(zé)任追究程序第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章協(xié)議終止9.1協(xié)議終止條件9.2協(xié)議終止程序9.3終止后的處理第十章協(xié)議變更10.1協(xié)議變更條件10.2協(xié)議變更程序10.3協(xié)議變更生效第十一章附則11.1協(xié)議生效日期11.2協(xié)議份數(shù)11.3協(xié)議簽署地點(diǎn)11.4協(xié)議附件第十二章合同附件12.1社區(qū)設(shè)施清單12.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)12.4爭(zhēng)議解決規(guī)則第十三章特殊條款13.1物業(yè)服務(wù)方特殊條款13.2養(yǎng)老服務(wù)方特殊條款13.3居民特殊條款第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署代表14.3簽署印章合同編號(hào)_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)本協(xié)議名稱(chēng)為“2024版養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保社區(qū)環(huán)境舒適、安全、和諧。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方（養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)服務(wù)方）為乙方（養(yǎng)老社區(qū)居民）提供的物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。1.5協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.6協(xié)議簽署雙方甲方：_________物業(yè)管理有限公司乙方：_________養(yǎng)老社區(qū)居民第二章社區(qū)概況2.1社區(qū)位置甲方所管理的養(yǎng)老社區(qū)位于_________。2.2社區(qū)規(guī)模養(yǎng)老社區(qū)占地面積為_(kāi)________平方米，共有_________棟樓，_________個(gè)單元。2.3社區(qū)設(shè)施社區(qū)內(nèi)設(shè)有____醫(yī)院、____超市、____食堂、____活動(dòng)中心等設(shè)施。2.4社區(qū)入住居民社區(qū)現(xiàn)有入住居民_________人，其中老年人占比_________。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理3.1.1室外環(huán)境維護(hù)3.1.2室內(nèi)公共區(qū)域清潔3.1.3電梯、樓道、公共設(shè)施維護(hù)3.1.4安全巡邏與監(jiān)控3.2公共區(qū)域養(yǎng)護(hù)3.2.1綠化帶修剪3.2.2公共座椅、花壇等設(shè)施維護(hù)3.2.3公共設(shè)施保潔3.3住宅區(qū)域養(yǎng)護(hù)3.3.1住宅樓外立面清潔3.3.2住宅樓內(nèi)公共區(qū)域清潔3.3.3住宅樓內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)3.4垃圾處理3.4.1垃圾分類(lèi)收集3.4.2垃圾清運(yùn)與處理3.5綠化養(yǎng)護(hù)3.5.1樹(shù)木修剪與澆水3.5.2花卉種植與養(yǎng)護(hù)3.6安全保衛(wèi)3.6.124小時(shí)巡邏3.6.2入住人員登記3.6.3防火、防盜、防災(zāi)害措施3.7設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.7.1公共設(shè)施定期檢查3.7.2設(shè)備故障維修第四章養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容4.1醫(yī)療保健服務(wù)4.1.1定期健康檢查4.1.2應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)4.1.3常見(jiàn)病治療與咨詢(xún)4.2生活照料服務(wù)4.2.1餐飲服務(wù)4.2.2個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理4.2.3睡眠照料4.3康復(fù)護(hù)理服務(wù)4.3.1康復(fù)訓(xùn)練4.3.2護(hù)理指導(dǎo)4.4文化娛樂(lè)活動(dòng)4.4.1定期舉辦活動(dòng)4.4.2文化娛樂(lè)設(shè)施維護(hù)4.5社區(qū)活動(dòng)組織4.5.1居民交流平臺(tái)搭建4.5.2社區(qū)活動(dòng)策劃與組織第五章費(fèi)用及支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.2費(fèi)用收取方式5.2養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用5.2.1養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2.2費(fèi)用收取方式5.3費(fèi)用支付方式5.3.1支付期限5.3.2支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1調(diào)整條件5.4.2調(diào)整程序5.5費(fèi)用結(jié)算與退還5.5.1結(jié)算方式5.5.2退還條件第六章責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.1.1按照協(xié)議約定提供服務(wù)6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量6.1.3及時(shí)處理居民反映的問(wèn)題6.2養(yǎng)老服務(wù)方責(zé)任6.2.1按照協(xié)議約定提供服務(wù)6.2.2保證服務(wù)質(zhì)量6.2.3及時(shí)處理居民反映的問(wèn)題6.3居民責(zé)任6.3.1遵守社區(qū)規(guī)章制度6.3.2維護(hù)社區(qū)環(huán)境6.3.3主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)方和養(yǎng)老服務(wù)方的工作6.4協(xié)議各方義務(wù)6.4.1甲方義務(wù)6.4.2乙方義務(wù)第七章違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任7.1.1未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任7.1.3故意拖延或拒絕處理居民問(wèn)題的違約責(zé)任7.2養(yǎng)老服務(wù)方違約責(zé)任7.2.1未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任7.2.3故意拖延或拒絕處理居民問(wèn)題的違約責(zé)任7.3居民違約責(zé)任7.3.1違反社區(qū)規(guī)章制度的違約責(zé)任7.3.2損壞公共設(shè)施的違約責(zé)任7.3.3故意干擾他人正常生活的違約責(zé)任7.4違約責(zé)任追究程序7.4.1違約責(zé)任追究方式7.4.2違約責(zé)任追究程序第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_________仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議提交至_________仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照_________仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。第九章協(xié)議終止9.1協(xié)議終止條件9.1.1協(xié)議到期9.1.2雙方協(xié)商一致9.1.3不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行9.1.4一方嚴(yán)重違約9.2協(xié)議終止程序9.2.1一方提出終止協(xié)議的通知9.2.2雙方確認(rèn)終止協(xié)議9.2.3協(xié)議終止后的善后處理9.3終止后的處理9.3.1費(fèi)用結(jié)算9.3.2資產(chǎn)移交9.3.3爭(zhēng)議解決第十章附則10.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3協(xié)議簽署地點(diǎn)本協(xié)議在_________簽署。第十一章合同附件11.1社區(qū)設(shè)施清單11.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.4爭(zhēng)議解決規(guī)則第十二章特殊條款12.1物業(yè)服務(wù)方特殊條款12.2養(yǎng)老服務(wù)方特殊條款12.3居民特殊條款第十三章合同簽署13.1簽署日期13.2簽署代表13.3簽署印章第十四章合同附件14.1社區(qū)設(shè)施清單14.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.4爭(zhēng)議解決規(guī)則甲方（物業(yè)服務(wù)方）代表簽字：________________________甲方（物業(yè)服務(wù)方）印章：________________________乙方（居民）代表簽字：________________________乙方（居民）印章：________________________見(jiàn)證人簽字：________________________見(jiàn)證人印章：________________________附件：（此處可附上相關(guān)附件文件）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1定期工作報(bào)告甲方應(yīng)每月向乙方提交物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況、安全保衛(wèi)情況等。1.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方有權(quán)每年對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.3服務(wù)改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施。1.4重大事件報(bào)告甲方在發(fā)生重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、安全事故等）時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。1.5信息公開(kāi)甲方應(yīng)定期向乙方公開(kāi)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支出等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1服務(wù)需求反饋乙方有權(quán)提出物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的需求和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以考慮并反饋處理結(jié)果。2.2服務(wù)監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。2.3服務(wù)調(diào)整在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，乙方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整部分服務(wù)內(nèi)容。2.4服務(wù)費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.5爭(zhēng)議解決在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，乙方有權(quán)按照協(xié)議約定提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方履行協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，并協(xié)調(diào)解決雙方之間的爭(zhēng)議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。3.4中介機(jī)構(gòu)報(bào)告中介機(jī)構(gòu)應(yīng)每月向乙方提交物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)監(jiān)督報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)執(zhí)行情況、問(wèn)題及建議等。3.5中介機(jī)構(gòu)更換如乙方對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不滿(mǎn)意，有權(quán)提出更換申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后更換中介機(jī)構(gòu)。3.6中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保密雙方商業(yè)秘密和居民個(gè)人信息。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.社區(qū)設(shè)施清單2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.爭(zhēng)議解決規(guī)則5.定期工作報(bào)告模板6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表7.重大事件報(bào)告模板8.信息公開(kāi)文件9.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.服務(wù)改進(jìn)措施記錄11.重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。認(rèn)定：乙方評(píng)估結(jié)果或第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示甲方服務(wù)不符合協(xié)議約定。2.違約行為：乙方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方提供支付憑證或銀行記錄顯示乙方未按約定支付費(fèi)用。3.違約行為：甲方未按規(guī)定報(bào)告重大事件。認(rèn)定：乙方發(fā)現(xiàn)甲方未及時(shí)報(bào)告，或第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示甲方未履行報(bào)告義務(wù)。4.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)或泄露保密信息。認(rèn)定：乙方或第三方發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)未按協(xié)議履行職責(zé)或泄露信息。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)、住宅樓等物業(yè)進(jìn)行管理的行為。2.仲裁：指當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，定期評(píng)估費(fèi)用合理性，及時(shí)調(diào)整。2.問(wèn)題：居民對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)處理居民投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)更換困難。解決辦法：明確更換中介機(jī)構(gòu)的程序和條件，確保雙方權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.應(yīng)用于養(yǎng)老社區(qū)的物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2.應(yīng)用于住宅小區(qū)的物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。3.應(yīng)用于商業(yè)樓宇的物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。4.應(yīng)用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)的物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。全文完。2024版養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1養(yǎng)老社區(qū)名稱(chēng)1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期限2.養(yǎng)老社區(qū)基本情況2.1養(yǎng)老社區(qū)地址2.2養(yǎng)老社區(qū)面積2.3養(yǎng)老社區(qū)配套設(shè)施3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔3.2公共區(qū)域綠化3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4安全保衛(wèi)3.5客戶(hù)服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督4.3客戶(hù)投訴處理5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.人員配備與管理6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)與考核6.3人員管理7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容7.3設(shè)備故障處理8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全防范措施8.3安全事故處理9.應(yīng)急預(yù)案9.1應(yīng)急預(yù)案制定9.2應(yīng)急預(yù)案演練9.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備10.客戶(hù)權(quán)益保障10.1客戶(hù)投訴處理10.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查10.3客戶(hù)隱私保護(hù)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)與生效14.4附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1養(yǎng)老社區(qū)名稱(chēng)：養(yǎng)老社區(qū)1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)服務(wù)有限公司1.3協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日1.4協(xié)議有效期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.養(yǎng)老社區(qū)基本情況2.1養(yǎng)老社區(qū)地址：省市區(qū)街道號(hào)2.2養(yǎng)老社區(qū)面積：總計(jì)萬(wàn)平方米，包括住宅、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等2.3養(yǎng)老社區(qū)配套設(shè)施：包括醫(yī)療服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、娛樂(lè)休閑中心、健身中心、棋牌室、圖書(shū)館等3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行兩次全面清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生，包括但不限于走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等3.2公共區(qū)域綠化：定期修剪綠化帶，保持綠化植被生長(zhǎng)良好，每月進(jìn)行一次綠化澆水，每季度進(jìn)行一次病蟲(chóng)害防治3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每年進(jìn)行一次全面檢修3.4安全保衛(wèi)：24小時(shí)安保巡邏，確保社區(qū)安全，定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)3.5客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)4.2質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)4.3客戶(hù)投訴處理：接到客戶(hù)投訴后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安保費(fèi)等5.2費(fèi)用支付方式：客戶(hù)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整6.人員配備與管理6.1人員配置要求：根據(jù)社區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，配備充足的服務(wù)人員，包括保潔員、綠化員、安保員、客服人員等6.2人員培訓(xùn)與考核：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)行年度考核，確保服務(wù)質(zhì)量6.3人員管理：建立健全人員管理制度，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備使用情況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)周期7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：包括設(shè)備潤(rùn)滑、清潔、檢查、更換零部件等7.3設(shè)備故障處理：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行8.安全管理8.1安全責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)養(yǎng)老社區(qū)的安全管理責(zé)任，確保社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全8.2安全防范措施：設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)，控制社區(qū)出入口，定期檢查消防設(shè)施，進(jìn)行防雷、防靜電處理，定期進(jìn)行安全檢查8.3安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，配合進(jìn)行調(diào)查處理9.應(yīng)急預(yù)案9.1應(yīng)急預(yù)案制定：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等9.2應(yīng)急預(yù)案演練：每半年至少進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和居民的應(yīng)急處理能力9.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、消防器材、防寒保暖用品等10.客戶(hù)權(quán)益保障10.1客戶(hù)投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)合法權(quán)益10.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量10.3客戶(hù)隱私保護(hù)：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息，不得泄露給第三方11.合同變更與解除11.1合同變更：在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議1.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未糾正；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3.雙方協(xié)商一致解除合同12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反合同約定等12.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.3合同份數(shù)與生效：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效1.養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.服務(wù)人員配備及職責(zé)說(shuō)明3.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案4.客戶(hù)服務(wù)流程及投訴處理辦法第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、監(jiān)督或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體或個(gè)人，包括但不限于監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商等。15.2第三方介入的情形：1.合同履行過(guò)程中，甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以提升服務(wù)質(zhì)量或解決爭(zhēng)議；2.法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估；3.發(fā)生重大安全、質(zhì)量問(wèn)題，甲乙雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，需第三方介入調(diào)查。15.3第三方選定與責(zé)任：1.第三方的選定：第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由仲裁機(jī)構(gòu)指定；2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)履行其職責(zé)，對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)；3.第三方責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。16.甲乙方額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款：1.甲方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同約定，并對(duì)第三方的資質(zhì)進(jìn)行審查；2.甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3.甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以支持其履行職責(zé)。16.2乙方額外條款：1.乙方應(yīng)配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；2.乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；3.