企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)”是指甲方現(xiàn)有的用于管理公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。（2）“升級(jí)維護(hù)”是指乙方針對(duì)甲方企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)所提供的技術(shù)支持、功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)等服務(wù)。（3）“服務(wù)期間”是指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。1.2術(shù)語(yǔ)解釋如本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)與甲乙雙方之前的書面文件或口頭約定不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方需求，為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)功能優(yōu)化；（2）系統(tǒng)漏洞修復(fù)；（3）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控；（4）系統(tǒng)技術(shù)支持；（5）其他與系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)相關(guān)的事項(xiàng)。2.2服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對(duì)甲方現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化方案；（2）根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)新的功能模塊；（3）保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，降低故障率；（4）提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（5）及時(shí)響應(yīng)甲方需求，提供緊急技術(shù)支持。第三章：服務(wù)期間與費(fèi)用3.1服務(wù)期間本協(xié)議的服務(wù)期間為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式如下：（1）本協(xié)議簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的__%；（2）服務(wù)期間屆滿前__個(gè)月，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的剩余部分。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定，享受乙方提供的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；（3）在服務(wù)期間內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供緊急技術(shù)支持。4.2甲方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）為乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)工作；（3）不得將乙方提供的、技術(shù)文檔等資料泄露給第三方。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）在服務(wù)期間內(nèi)，要求甲方提供必要的協(xié)助，以便順利完成系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)工作。5.2乙方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)；（2）保證提供的服務(wù)符合甲方需求，系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（3）對(duì)甲方提供的技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題；（4）保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)保證乙方應(yīng)保證提供的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)升級(jí)后的功能滿足甲方需求；（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)明顯卡頓、死機(jī)等現(xiàn)象；（3）系統(tǒng)安全性高，無(wú)重大安全漏洞；（4）乙方提供的技術(shù)支持及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)工作應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)升級(jí)后的功能提升至少達(dá)到甲方預(yù)期的__%；（3）系統(tǒng)故障率降低至原有水平的__%以下；（4）乙方提供的技術(shù)支持滿意度達(dá)到__%。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)采取以下措施：（1）暫停提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢；（2）要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×__%×逾期天數(shù)；（3）在甲方逾期付款超過(guò)__個(gè)月時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議。7.2乙方違約如乙方未按照約定提供企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)采取以下措施：（1）要求乙方在指定期限內(nèi)完成升級(jí)維護(hù)工作；（2）要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)×__%；（3）在乙方違約嚴(yán)重影響到甲方正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方對(duì)提供的、技術(shù)文檔等資料享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）甲方對(duì)乙方為其定制開(kāi)發(fā)的功能模塊享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）雙方同意，在未經(jīng)對(duì)方書面同意的情況下，不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非本協(xié)議目的的其他用途。8.2保密（1）雙方在簽訂本協(xié)議及履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；（2）雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明保證密義務(wù)、保密期限等事項(xiàng)；（3）雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年；10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.5雙方確認(rèn)，本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議已充分了解并同意，簽訂本協(xié)議時(shí)無(wú)任何法律上的瑕疵或爭(zhēng)議。第十一章：變更與終止11.1變更（1）在服務(wù)期間內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知乙方；（2）乙方在接到甲方變更通知后，應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)提出變更方案及相應(yīng)費(fèi)用；（3）雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致后，簽訂變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補(bǔ)充。11.2終止（1）本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)意續(xù)約，本協(xié)議自動(dòng)終止；（2）雙方在履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議；（3）解除本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，清算未了事項(xiàng)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等；12.2因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件；12.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡力克服不可抗力影響，減少損失；12.4雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長(zhǎng)履行期限或終止本協(xié)議。第十三章：通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)快遞、掛號(hào)信或郵件等方式送達(dá)對(duì)方；13.2通知送達(dá)日期以快遞、掛號(hào)信郵戳日期或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)；13.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系郵箱的，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；14.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；14.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將