業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃（精選34篇）

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇1

一、計劃目的

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,

增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善

知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,

增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)

水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，

增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗

工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則、要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要

和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的

培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建

立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培

訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過外委基地搞好相

關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根

據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程

進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取

得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。X年，高管人

員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員

業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計時間不少

于30天。

三、培訓(xùn)資料、方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)

形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組

織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營管理

本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀

學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省

委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)I。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力

資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組

織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵貼合條件的中層干部參加

大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、

企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職

和后備項(xiàng)目經(jīng)埋進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的

政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通木事和業(yè)務(wù)本事。同時開通“環(huán)球職業(yè)

教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各

單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織

強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分

期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景，借鑒成

功經(jīng)驗(yàn)。

（三）銷售人員

1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開

闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料農(nóng)培

訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對質(zhì)量管理、會計、從事體外診斷等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)

職務(wù)的專業(yè)人員，經(jīng)過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)

X年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、

勞動紀(jì)律、.業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于

8個學(xué)時；經(jīng)過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，新員工

合同簽訂率必須到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格

的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。

(1)、銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行為準(zhǔn)則銷售模式介紹

(2)、銷售人員個人發(fā)展銷售人員的本事素質(zhì)銷售人員的心埋素質(zhì)

銷售人員的禮儀和儀表

(3)公司政策及營業(yè)方針介紹

(4)產(chǎn)品知識和市場知識介紹

(5)、銷售前期準(zhǔn)備

尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準(zhǔn)客戶的'信息儲備

資料：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、QQ、手

機(jī)、電話、傳真、地址拜訪資料準(zhǔn)備

a、客戶背景資料的準(zhǔn)備

b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片

C、個人形象準(zhǔn)冬

(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

(7)、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

b電話拜訪是重要方式：

作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函

后的跟蹤

有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù):

不一樣類型客戶的應(yīng)付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

（8）、銷售人員的自我管理目標(biāo)管理時間管理

（五）開展學(xué)歷教育

調(diào)動員工自學(xué)進(jìn)取性。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工

報名，供給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；

將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動

力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合，

制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅

持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培

訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、

分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高

技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心

抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和

現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;

在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互

結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)

合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資

源和專業(yè)特長，進(jìn)取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中

發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基

地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或

講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工

資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部

門監(jiān)督，具中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制

度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、職業(yè)技

術(shù)學(xué)校），并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；

二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，孔實(shí)有效的單位和培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單

位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的

考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我涪訓(xùn)

意識的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主

管部門的主觀能動性，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎

實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計劃落實(shí)到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦

法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的

策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效

性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑，努力提

高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是人力資源部義不容辭的

職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略

高度重視員工的學(xué)2和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于

不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的

發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核

心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的本事。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇2

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶關(guān)系，食

品業(yè)務(wù)員工作計劃。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。耍

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到？萬元的任務(wù)額，為

公司創(chuàng)造更多利潤。

進(jìn)一步熟悉公司工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項(xiàng)目按

時結(jié)案，做到少出差錯、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，為調(diào)

公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事宜完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定

期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可

行、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評,

及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要

的是加強(qiáng)員工的工作積極性、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作,

基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性、及時按實(shí)登好各

類臺賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正

確節(jié)約各項(xiàng)開支、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我

會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

獻(xiàn)。我作為一個公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說，一年的工作已經(jīng)讓我成

長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工

作。

也許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小

的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己

努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會

有成功的！

一、緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、

懲防并舉、注重預(yù)防的方針。

二、基本任務(wù)利考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一

致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正

確行使人民賦予的權(quán)利。

（二）、牢記兩個務(wù)必，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，

不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的觀念和遵紀(jì)守法意識，對上級或本單位安排的工

作任務(wù)要認(rèn)真完成。

（三）、全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，把基層組織建設(shè)成為三個代表

重耍思想的組織者、推動者、實(shí)踐者。（四）、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè),

執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己。出發(fā)期間不準(zhǔn)飲酒，不

接受任何影響公務(wù)活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價

證券。八小時內(nèi)外都要嚴(yán)格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的

監(jiān)督。

（五）、根據(jù)簽定的20xx年各科室目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)。

（六）、不許參與。

（七）、不準(zhǔn)直接或間接參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和推銷活動、不準(zhǔn)私自

處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。

（八）、不許違背原則，濫用自由裁量權(quán)或擅自行使減、免、緩等權(quán)

力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行

行其事。

（九）、加強(qiáng)對黨員干部的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，全年上廉政課不少于2次,

并每季度向紀(jì)委黨風(fēng)廉政辦公室報送宣傳稿件至少1篇。

（十）、認(rèn)真制定年初計劃，搞好半年和全年總結(jié)。

（十一）、對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延

不處理的，或防礙對違法違紀(jì)案件的杳處、包庇、縱容違法違紀(jì)人員的，

一經(jīng)查處，要嚴(yán)肅處理。

（十二）、對在黨風(fēng)廉政建設(shè)過程中，做出顯著成績的同志給予表彰

和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇3

外貿(mào)無非主要是維護(hù)舊客戶以及打開新的市場，所以計劃報告要以

這個為核心內(nèi)容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開頭結(jié)尾可以以千

篇一律的格式來進(jìn)行。

（一）工作計劃的格式：

1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或個人的名稱和計劃期限兩個要

素

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指

標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什

么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內(nèi)容。

一般地講，包括：1.情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要

分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依

據(jù)什么來制定這個計劃的。2.工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可

能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。3.工作的

方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客

觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的

完成。

（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1.認(rèn)真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作

任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體

步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服

的辦法和措施，以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。

4.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

5.計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,

只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

6.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并

經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要

繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

工作計劃的一般格式

標(biāo)題

1、計劃的標(biāo)題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)

容摘要;計劃名稱。

2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計劃內(nèi)容要標(biāo)明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后

面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人計劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下

方的日期之上具名。

正文

情況分析（制定計劃的根據(jù)）。

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么

基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃總結(jié)：

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)

得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20_年將

結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作

提前寫下了20_年業(yè)務(wù)員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，

也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇4

轉(zhuǎn)眼間七月到來了，在七月到來之際，可以制定七月工作計?劃，以

便使自己在七月能夠有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵

守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的

客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪

等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有

業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的

各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的

進(jìn)展情況。

3、全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中

有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,

力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人

員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕

領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；?/p>

車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫

助。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇5

述職部分

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就

是負(fù)責(zé)在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常

平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從

今年四月進(jìn)入開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了

擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個

高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點(diǎn)，也是

團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，

這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第

一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合蚱客

戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有

沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作

的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個

月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度綃量

大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店，當(dāng)

然也有一家店面銷量下滑，我總了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作

中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)

績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入

銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的

銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、

店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量

多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在

消費(fèi)需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提

高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它

產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是

在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總部分

總回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不

管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的.廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛

力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)，廚

電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控

政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。

不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所

接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等

產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市

場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消

毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大

的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的

機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村

用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房

這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗

機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)

市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生

產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特

別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未

來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型

廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也也在大家的身上學(xué)到不少的知

識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但

要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員

不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)

能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很

多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加

美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順

帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總

部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于

我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了

一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我

將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定

上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋

頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的

增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)

開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域

內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場,

目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要

加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提

升。因?yàn)閺膞x年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚

具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個

鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，

強(qiáng)化在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇6

工程部

目錄

一、電梯的使用安全管理

二、電梯困人救援的安全管理

三、電梯設(shè)備的運(yùn)行巡視監(jiān)控管理

四、異常情況處置管理

五、電梯機(jī)房的管理

六、電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

七、電梯維修保養(yǎng)制度

八、電梯常見故障的檢查和排查

九、電梯鑰匙使用管理制度

電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度

電梯設(shè)備管理主要包括電梯設(shè)備的安全管理、運(yùn)行管理、維修管理

等內(nèi)容。電梯設(shè)備的安全管埋主要包括：電梯使用安全教育、安全措施,

電梯困人的援救管理等。電梯設(shè)備的安全管理好壞直接影響電梯管理人

員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設(shè)備的安全管理居物業(yè)管理的首要

地位。電梯的運(yùn)行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電

梯設(shè)備的正常運(yùn)行。電梯設(shè)備的維修管理是規(guī)范電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，

使電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，消除電梯的故障隱患，以減少運(yùn)行費(fèi)用。

一、電梯的使用安全管理

為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必須加強(qiáng)電睇的

使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操

作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

（一）實(shí)施安全教育

由電梯管理員負(fù)責(zé)對電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員

實(shí)施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作

規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。

（二）電梯司梯人員操作安全管理

為了確保電梯的安全運(yùn)行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的

司梯人員安全操作守則：

（一）保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故;

2?要求司機(jī)堅持正常出勤，不得擅離崗位；

3.電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行;

4.操作時不吸煙、不閑談等；

5.執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程：

（1）每次開啟廳門進(jìn)入轎箱內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時才能

載人；

（2）電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求

修理；

（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯(lián)系外

援；

（4）禁止運(yùn)超大、超重的物品；

（5）禁止在運(yùn)行中打開廳門；

（6）工作完畢時，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門。

（三）加強(qiáng)對乘梯人員的安全管理

制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼

位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應(yīng)做到言簡意賅。

警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是：

（一）用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊

2.不許吸煙，勿靠廂門

3.運(yùn)行之時，擠門危險

4.危險物品，禁止進(jìn)梯

5.保持清潔，勿吐勿丟

6.若遇危險，請按警鈴

7,超載鈴響，后進(jìn)退出

8.兒童乘梯，成人攜帶

9.樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯

二、電梯困人救援的安全管理

規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工

作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，

如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓(xùn)練的救援人

員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

（一）援救程序：

1.告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機(jī)或喊話

與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。

被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài)，

電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門完全關(guān)閉。

2.準(zhǔn)確判斷轎箱位置，作好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

3.救援步驟：

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇7

這么說吧，20xx年是我接觸業(yè)務(wù)工作的第二年了，對于產(chǎn)品的銷售

與售后服務(wù)，我的方法與技巧都已經(jīng)得到了進(jìn)一步的升華。當(dāng)我為我的

x年寫好個人工作總結(jié)并準(zhǔn)備劃上一個句號的時候，新一年的挑戰(zhàn)與壓

力又要占據(jù)我的生活空間。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作

壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了x年業(yè)務(wù)員工作計

劃：

工作計劃共有三方面的內(nèi)容：一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開

展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排

了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，

在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦一業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的^一”“中秋”雙節(jié)，還有20_奧運(yùn)會帶來的無限

商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知

識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》

或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向

合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商

標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同

時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，

及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做

到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工

作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上二點(diǎn)是我在X年業(yè)務(wù)方面的個人JL作計劃，也許許多方面還很

欠缺。俗話說的好：火車跑的快還靠車頭帶。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的

相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵下，一定會將我們的服務(wù)質(zhì)量提高一個

層次，從而最終使業(yè)績達(dá)到一個新的頂峰。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇8

業(yè)務(wù)員在為公司開拓市場的過程中，應(yīng)首先給自己定一個切實(shí)可行

的目標(biāo)，明確了目標(biāo)以后，盡心盡力的去實(shí)施，努力去做到去完成，并

且事后是否能達(dá)到預(yù)期效果，在和商家的溝通中，應(yīng)采取靈活的方式，

讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關(guān)系，同時對談話的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，

在保證有效溝通的前提下提高效率，談話的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡明扼要，讓人聽

起來就知道你要表達(dá)什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該

說的話千萬不要說。談話之前應(yīng)該注意切入點(diǎn)，不一定要把話說得很正

式，注意對方的情緒和表情的變化，不要一味的說下去，要給對方留一

些空間，有提問的機(jī)會，當(dāng)對方比較忙的時候，可以換個時間再拜訪，

或是在一旁等待，也可結(jié)合實(shí)際情況直接切入正題。

業(yè)務(wù)員應(yīng)該學(xué)會獨(dú)立思考問題，培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力，在遇到一些

比較棘手或是突發(fā)的情況的時候應(yīng)該知道如何應(yīng)對，從容冷靜分析，避

免浮躁，開展業(yè)務(wù)的過程中難免會遇到這樣那樣的問題，在遭到拒絕的

時候，不應(yīng)該輕易放棄，因?yàn)榉艞壞阊矍暗囊粋€客戶，有的時候就代表

你放棄了他背后潛在的一個隱形市場，應(yīng)該仔細(xì)分析總結(jié)，為什么會遭

到拒絕?原因是什么?應(yīng)該如何去做，是自己的態(tài)度問題還是自己的溝通

方式有問題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試

幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該培養(yǎng)吃苦

耐勞的、堅忍不拔的精神，受到挫折失敗時學(xué)會坦然。

在和商家的交談中應(yīng)該找個適當(dāng)?shù)臅r間遞上自己的名片，一般是談

話剛進(jìn)行的時候，同時每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該準(zhǔn)備一個小本子和一支筆，在

對方有不明白的地方或是其他一些疑問的時候，自己知道的要盡可能的

為對方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主

觀意識猜測回答，同時對方有一些什么意見或是建議，這些都應(yīng)該記下

來，承諾之后給予答復(fù)（結(jié)束后不要忘了讓對方留下名片或者聯(lián)系方

式），回到公司以后尋求答案，必要的時候可以相互探討。

一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展往往要遵循循序漸進(jìn)的過程，不要想著能一步登

天，也不要想著馬上能收到立竿見影的效果。因此，初步把業(yè)務(wù)過程分

成以下幾個階段：

第一階段：電話營銷，通過電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，約定時間見面洽談，新

業(yè)務(wù)員會碰到許多客戶的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪

第二次就不同了。

第二階段：走訪商家，分發(fā)報紙以及本人名片，讓商家首先知道有

這么一回事，同時了解一些基本信息，對相關(guān)信息進(jìn)行記錄。為客戶做

一套推廣計劃并且第二次拜訪送給客戶。這一階段結(jié)束后，部分商家或

許會主動找上我們。

第三階段：客戶維護(hù)，去和一些比較有合作意向的商家進(jìn)行更深入

的溝通，探討市場，最后才講到一些具體的事項(xiàng)，以及費(fèi)用問題等。從

而達(dá)到長期穩(wěn)定客戶，為自己和公司打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

第四階段：工作計劃，業(yè)務(wù)員要能夠?yàn)樽约褐贫üぷ饔媱?，?dú)立自

主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線搭矯來

和對方負(fù)責(zé)人建立關(guān)系）這一階段持續(xù)的時間會較長，并且逐步的會有

相當(dāng)?shù)纳碳以敢夂臀覀兒献鳌?/p>

業(yè)務(wù)開展的任何一個階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信

息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動才會更科學(xué)更可靠，對市場

的變化應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸群洼^為長遠(yuǎn)超前的眼光。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇9

20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個

剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力

并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服

務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩

位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識

到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立

了以下20xx年房產(chǎn)公司個人工作計劃：

一、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意

識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我

最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化

局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因

為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我

會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷

知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方

能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

二、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)_L作。作為一位新員工，本人

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差

得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為

新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的

根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)

節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利

用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員

充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和

了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力

爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理

一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。4、第三季度的十一

中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐

步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇10

一、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售

任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)

人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)

注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客

戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為

客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需

要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)

到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)

成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7,對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信

不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中

各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電

話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)

電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人

多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決

策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性

的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工

程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦-理事

項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、

備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工

程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投

標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本

專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程

商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化

設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安

裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會議

內(nèi)容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，

所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙

龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，

送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼

此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不

斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷斃高

自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣

的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做

出自己最大的貢獻(xiàn)。

通過在馬可波羅這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很

多，包括適應(yīng)能力,抗壓能力'語言表達(dá)能力\應(yīng)變能力都比較差，這些

自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉，將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作

中的動力源泉。

問題對策：

端正心態(tài)，把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣，一?種收獲。堅持

每天鼓勵自己別放棄，別讓自卑影響心情。

虛心請教同事，多提問，多學(xué)習(xí)，多記錄，改變自己最大的缺點(diǎn)。

堅定所定的目標(biāo)，與內(nèi)心作斗爭。不完成目標(biāo)誓不罷休。

嚴(yán)格要求自己的行為，用心去做工作中的每一件事。爭取做最好的

自己。

每天要反復(fù)告訴自己，我一定是最棒的，我一定能行，別人能做到

的事情，我照樣可以做到，只是在于時間的問題。日工作詳細(xì)如下：

一日之計在于晨，每天早起，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù)。

早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作準(zhǔn)備。

9：00一一11：00開發(fā)新客戶，至少1小時以上的通話時長，意向

客戶（2個以上）！

11：00--12：00跟蹤老客戶，爭取提高客戶信任程度！

中午放松自己，保持下午工作中精力充沛。

14：00——18：00跟進(jìn)訂單，開發(fā)新客戶，至少3小時以上通話時

長。

保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少于5個以下。與

客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當(dāng)天問

題，當(dāng)天解決，絕不留在明天。

由于我部門才成立不久，在人員方面嚴(yán)重不足，現(xiàn)擬定以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)。

上個月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段

時間，這個月初會陸續(xù)到崗。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行。對于新進(jìn)人

員，我會著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，例如公司背景、公司優(yōu)勢、報價、材

料、量房、驗(yàn)房、話術(shù)等，讓新進(jìn)人員盡快達(dá)到一個工作狀態(tài)。

2、制訂銷售計劃。

每周六周日活動，名單我先篩選一次，確定信息量準(zhǔn)確，再平均分

配下去，制定一定J2作量，提高，作效率；讓銷售人員每周制定自己的

工作計劃，確?；顒赢?dāng)日的業(yè)績。

3、確定銷售政策。

首先在話術(shù)開場白，每周針對不同的活動或者根據(jù)不同樓盤的客戶

信息更新話術(shù)，從不同的渠道收集一些成功的案例及時與大家分享，從

中吸取經(jīng)驗(yàn)，讓人員每周都能接觸到不一樣的；其次我會每天起到一個

帶頭，先開始打電話，帶動人員的積極性，起到表率作用。督導(dǎo)人員

按時從事電話銷售，以保證每天的工作量能完成，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

4、銷售業(yè)績的考察評估。

每次活動報備的客戶數(shù)量及客戶信息，我再從中精確評估后上報，

以保證報備數(shù)量能更準(zhǔn)確。

5、銷售渠道與客戶管理。

在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展，例如樓盤考察、渠道拓

展、設(shè)計理論學(xué)習(xí)等，力求培養(yǎng)全能銷售人員；后續(xù)客戶信息管理上，

每周督導(dǎo)人員及時跟單，了解客戶信息資料，詳細(xì)講解跟單流程，辦助

人員回訪客戶，必要時我自己會親自跟單。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇11

一、熟悉公司的和基本業(yè)務(wù)工作

作為公司的一位員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)

務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,

希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來

更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利

用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員

充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和

了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人多種方式聯(lián)系客戶，

加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎

來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力

爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理

一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐

步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同

公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、

客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的

根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)

節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

二、制訂

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營

思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個

業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)

整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)允新的能量。I.業(yè)知識、營銷知識、部門管埋等相

關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意

識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇12

很榮幸能有機(jī)會加入X集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我

司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位

上，我明這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。所以，學(xué)習(xí)是我

新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種進(jìn)取的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)

及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力

會得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自

我的實(shí)際操作本事。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方

面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、

海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也

體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出

口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個

客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一?顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司

創(chuàng)利！

第四，進(jìn)取開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。

及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地

跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆x,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓

力并存的一年。應(yīng)對競爭激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我

要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個有真正實(shí)力的人！

在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的提高和成

績。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的

業(yè)務(wù)流程。

二：增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。用心主動地把工

作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自

我的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級

的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必

以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

1、以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)辦會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品

專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口

商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途

徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)

網(wǎng)站網(wǎng)址。

3、準(zhǔn)確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如

何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4、認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好

相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至

于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5、對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息,

了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。

6、對意向客戶，多多持續(xù)聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電

話聯(lián)系。

7、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。

8、每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對20xx銷售目標(biāo)

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2、3個大

訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體

狀況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的

基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1、年銷售目標(biāo)：60萬。

2、月銷售目標(biāo)：5萬。

①現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在

10萬以上；

②優(yōu)化X,X年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的

度過，也讓自我能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，期望不會讓自我失望！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次

有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取

簽訂一件《X年，我有著的期待，相信自我必須能夠在20xx年取得更大

的提高，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭

小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，可是在

今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須

走的更遠(yuǎn)！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇13

1、剖析拆飾公司

憑據(jù)北京拆飾止業(yè)客戶疑息將拆飾公司分為下中高檔三類公司，以

產(chǎn)物做為拍門磚，重面成長中高級拆飾公司！

2、籌辦好材料戰(zhàn)咕片

正在曾經(jīng)對目的公司開端理解的底子上，停止上門訪問，找到閉鍵

背責(zé)人比方資料部司理，洽商互助的能夠性!關(guān)于沒法互助的拆飾公司，

重要粗力放正在設(shè)想師身上！

3、對曾經(jīng)有的設(shè)想師名單，停止地毯式的,德律風(fēng)、短疑、qq、戰(zhàn)

微疑等訪問，肯定故意向與我們互助的設(shè)想師！

4、關(guān)于設(shè)想師停止不同化剖析?：木性，喜好，設(shè)想戰(zhàn)接單才能等,

挑選有才能的設(shè)想師，再憑據(jù)差別的特色，有針對性的與其打仗，盡快

的樹立起互助閉系！

5、經(jīng)過曾經(jīng)其他品類的建材營業(yè)員引見他們熟悉戰(zhàn)熟習(xí)的設(shè)想，，

6、將設(shè)想師停止分類：

(1)重視返面；

(2)重視設(shè)想后果；

(3)以上二者統(tǒng)籌的！

7、正在互助中，與設(shè)想師深刻相同，實(shí)時報備客戶疑息，幸免由

于一些客觀緣由而照成損害設(shè)想師推單的主動性。

8、劣化單面結(jié)算機(jī)造，延長返面申報的時光，敏捷、實(shí)時的將返

面結(jié)算到位，如許能夠包管那些重視返面的設(shè)想師，正在今后照樣重面

保舉我們的產(chǎn)物。

9、關(guān)于重視設(shè)想后果的設(shè)想師，正在上門訪問和前期相同進(jìn)程中,

重面放正在我們產(chǎn)物的文明，設(shè)想理念、作風(fēng)等，確保他們正在保舉產(chǎn)

物時劣先斟酌我們！

10、針對此刻的小區(qū)理解北京小區(qū)的托付狀況，針對重面的中下端

小區(qū)，想法聯(lián)絡(luò)版主，經(jīng)過帶禮物訪問等，爭奪構(gòu)造團(tuán)購。

11、與全部店面相同好，正在批發(fā)中收現(xiàn)中下端小區(qū)，和對應(yīng)的首

領(lǐng)人物，那一面正在小區(qū)團(tuán)購中特別很是緊張(正在效勞好前幾戶業(yè)主

以后，關(guān)于成長該小區(qū)前期團(tuán)購舉止特別很是有贊助)。

12、拆飾公司有本身的小區(qū)開辟團(tuán)隊，能夠正在跑家拆的時刻，逆

帶理解拆飾。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇14

工程部

目錄

一、電梯的使用安全管理

二、電梯困人救援的安全管理

三、電梯設(shè)備的運(yùn)行巡視監(jiān)控管理

四、異常情況處置管理

五、電梯機(jī)房的管理

六、電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

七、電梯維修保養(yǎng)制度

八、電梯常見故障的檢查和排查

九、電梯鑰匙使用管理制度

電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度

電梯設(shè)備管理主要包括電梯設(shè)備的安全管理、運(yùn)行管理、維修管理

等內(nèi)容。電梯設(shè)備的安全管理主要包括：電梯使用安全教育、安全措施,

電梯困人的援救管理等。電梯設(shè)備的安全管理好壞直接影響電梯管理人

員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設(shè)備的安全管理居物業(yè)管理的首要

地位。電梯的運(yùn)行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電

梯設(shè)備的正常運(yùn)行。電梯設(shè)備的維修管理是規(guī)范電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，

使電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，消除電梯的故障隱患，以減少運(yùn)行費(fèi)用。

一、電梯的使用安全管理

為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必須加強(qiáng)電用的

使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操

作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

（一）實(shí)施安全教育

由電梯管理員負(fù)責(zé)對電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員

實(shí)施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作

規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。

（二）電梯司梯人員操作安全管埋

為了確保電梯的安全運(yùn)行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的

司梯人員安全操作守則：

（一）保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故；

2.要求司機(jī)堅持正常出勤，不得擅離崗位；

3.電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行；

4.操作時不吸煙、不閑談等；

5.執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程：

（1）每次開啟了門進(jìn)入轎箱內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時才能

載人；

（2）電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求

修理；

（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯(lián)系外

援；

（4）禁止運(yùn)超大、超重的物品；

（5）禁止在運(yùn)行中打開廳門；

（6）工作完畢時，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門。

（三）加強(qiáng)對乘梯人員的安全管理

制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼

位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應(yīng)做到言簡意賅。

警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是：

（一）用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊

2.不許吸煙，勿靠廂門

3.運(yùn)行之時，擠門危險

4.危險物品，禁止進(jìn)梯

5.保持清潔，勿吐勿丟

6.若遇危險，請按警鈴

7.超載鈴響，后進(jìn)退出

8.兒童乘梯，成人攜帶

9.樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯

二、電梯困人救援的安全管理

規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工

作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，

如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓(xùn)練的救援人

員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

（一）援救程序：

L告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機(jī)或喊話

與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。

被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài)，

電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門完全關(guān)閉。

2?準(zhǔn)確判斷轎箱位置，作好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇15

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了二、三級市場的低端需求，

同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期

的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)

張。年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較年度增長11.4%。年度預(yù)計可達(dá)到

2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000

萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，

深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額

的13%o

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)

據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中

化。根據(jù)公司的實(shí)力及年度的產(chǎn)品線，公司年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)

現(xiàn)。年中國空調(diào)品牌約有400個，到年下降到140個左右，年均淘汰率

32%o到年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調(diào)市場活

躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。年度］g受到美國指責(zé)傾銷；科龍

遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、

品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱

等品牌在年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較

大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基

礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與。根據(jù)以上情

況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在主抓以下工作：

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分

解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到

各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)

上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管埋，開展

各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的

實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、

蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終

XHJ

耶I。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管

理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售

情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的傳播和公司年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作

在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各

k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在年至年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)

品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品

牌形象。如格蘭仕空調(diào)、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與

各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的

客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推

廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置

根據(jù)公司的年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)

此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中

園、店中柜的形象建設(shè)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等

工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)珞按

照公司的統(tǒng)i標(biāo)準(zhǔn)。

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在年04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)

格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷

售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其

劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

以上是年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作計劃篇16

自XX年03月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不

足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷