施工質量管理

第一部分質量體系的建立與運行

一、質量體系概述

1、有關質量體系的術語

(1)質量方針：由組織的最高管理者正式頒布

的該組織總的質量宗旨和質量方向。

(2)質量管理：制定和實施質量方針的全部管

理職能。

(3)質量體系：為實施質量管理的組織機構、

職責、程序、過程和資源。

(4)質量保證：對某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定

的質量要求，提供適當信任所必需的全部有計

劃、有系統(tǒng)的活動。

(5)質量控制：為了達到質量要求所采取的作

業(yè)技術和活動。

二、建筑施工企業(yè)的質量體系

施工企業(yè)從投標、簽定合同、材料和設備供應、

現(xiàn)場施工到交工驗收等一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動，就

是企業(yè)這個體系的運行。

對建筑施工企業(yè)質量體系可以從以下幾點加

以理解：

(1)企業(yè)為了實施質量管理，實現(xiàn)企業(yè)的質量

目標，必須建立健全質量體系。

(2)質量體系包含一套專門的組織機構。

(3)一個企業(yè)在一般情況下質量體系只有一個。

三、建筑施工企業(yè)建立質量體系的目的

建立質量體系的目的就是為了提高企業(yè)的信

譽，提高企業(yè)的競爭力。

企業(yè)施工生產(chǎn)出來的工程產(chǎn)品應達到下述

6個方面的目標。

1、滿足規(guī)定的需要和用途。

2、滿足用戶對工程產(chǎn)品的質量要求和期望。

應達到以下要求：

適用性。

可靠性。

耐久性。

美觀性。

經(jīng)濟性。

3、符合有關標準的規(guī)定和技術規(guī)范的要求。

4、符合社會有關安全、環(huán)境保護方面的法令或

條例的規(guī)定。

5、工程產(chǎn)品取費低、質量優(yōu)、具有競爭力。

6、能使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。

四、建筑施工企業(yè)建立質量體系的基本原則

一般應注意以下原則。

1、適應環(huán)境的原則

2、實現(xiàn)企業(yè)目標的原則

3、適應建筑工程特點的原則

4、最低風險、最佳成本、最大利益原則

五.建筑施工企業(yè)質量體系的特性

企業(yè)建立質量體系應符合以下四個特性O

1、具有系統(tǒng)性

2、突出預防性

3.符合經(jīng)濟性

4、保持適用性

六質量體系的運行

1.組織協(xié)調

2、質量監(jiān)督

質量監(jiān)督有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種,

需方或第三方對企業(yè)進行的監(jiān)督是外部質量監(jiān)

督。

需方的監(jiān)督權是在合同環(huán)境下進行的，就建

筑施工企業(yè)來說，叫做甲方的質量監(jiān)督。

第三方的監(jiān)督：地方質量監(jiān)督部門和監(jiān)理。

3、質量信息管理

企業(yè)的組織機構是企業(yè)質量體系的骨架,而

企業(yè)的質量信息系統(tǒng)則是質量體系的神精系統(tǒng),

是保證質量體系正常運行的重要系統(tǒng)。

第二部分現(xiàn)場質量控制程序

一、質量控制程序簡述

（一）現(xiàn)場質量控制是依據(jù)公司的《質量手冊》

和《質量管理體系程序文件》的規(guī)定實施的。

（二）質量控制程序簡述

1、質量控制程序的實施總體上可分為如下五

個階段

合同簽訂階段

工準備階段

施工階段

竣工階段

售后服務階段

2、各階段質量控制的主要內(nèi)容

招標文件評審

合同簽

合同評審

訂階段

合同管理

廠項目質量目標制定及分解

—質量計劃或施工組織總設計編制

質量

—質量保證措施制定

策劃

—質量控制點設置

—環(huán)境條件識別

P人員能力識別及培訓

—勞動力需求計劃

資源

—機具需求計劃及機具檢驗

動員

—評審選擇供方

施工準

—資金動員

備階段

設計文件

文件—技術規(guī)范

控制—企業(yè)標準（管理標準和工藝標準）

—業(yè)主提供文件

一設計交底

—圖紙會審

—施工組織設計（方案）編制

技術

—其它工藝文件編制

準備

—技術交底

—準備質量記錄表格

施工—下達自檢記錄

準備

—策劃

—量值溯源及量值傳遞

測量設

一外來服務管理

備控制

—文件、記錄管理

—不合格設備管理

一技術交底

—文件控制

—檢驗和試驗狀態(tài)

—工序自檢

施工

工序過—中間交接

階段

程控制—不合格品控制

—糾正和預防措施

—機具設備管理

—質量記錄及管理

—施工成果保護

—信息反饋及數(shù)據(jù)分析

與顧客的一信息交流

溝通及接—顧客需求識別

受外來監(jiān)—過程服務控制

—試車、試壓、吹掃方案編制及實施

—質量記錄管理

—施工成果保護管理

竣工

—工程交接管理

階段

—服務控制

—對顧客的質量回訪管理

—保修服務管理

售后訪

—信息管理（顧客的要求，作

問階段為管理評審的輸入信息）

二、部分與工程實體質量形成直接相關

的程序簡述

(一)過程控制程序(Q/HSG07.00)

過程簡圖

轉入下道工序施工

*目的：使施工工序處于受控狀態(tài)，并使其質量

符合圖紙及技術標準要求。

*工序過程控制可劃分為：

a.施工準備階段

b.施工階段

c.試車交接階段

d.竣工交接階段

*各階段的控制程序和控制內(nèi)容：

—參加設計交底和圖紙會審

一編制施工組織設計、方案和工藝文件

施工準

—準備技術標準和質量記錄表格

備階段

—選配施工機具、測量設備

—制定人員培訓計劃和進行人員培訓

進行技術交底和簽發(fā)自檢記錄

測量設備溯源和量值傳遞

編制施工技術措施

施工技術參數(shù)監(jiān)控

階段P焊接工藝評定

—繪制施工指導圖和排版

關鍵、特殊工序控制

一組建專業(yè)質保體系并運

」碎配比試配

工序質量自檢

過程檢驗和試驗

施工成果保護

施工機具管理

工種、專業(yè)間交接

質量記錄

—試壓、試車吹掃方案編制

一電儀調校

試車交

一試壓、試車、吹掃

接階段

一質量記錄

一施工成果保護

竣工交一工程實體交接

接階段

—竣工資料交接

（二）工程質量檢驗評定管理程序

（Q/HSG09.01）

*目的：對過程檢驗和最終檢驗進行控制，確保

交工工程質量滿足合同規(guī)定。

*過程示意

*各個過程相應的控制程序和控制內(nèi)容:

—產(chǎn)品外觀質量

—產(chǎn)品質量證明書

采購產(chǎn)品

進場檢驗—產(chǎn)品的復試（理化試驗、無損檢測）

一不合格品處置

一記錄

一自檢記錄下達及操作自檢

—工序（工種）間的互檢

一專業(yè)（項目隊）間的交接檢

—分公司專職質檢員的全過程檢驗

—A、B級共檢項目的聯(lián)合檢驗

施工過一不合格品評審處置

程檢驗一質量事故處置

一質量記錄

—理化試驗及無損探傷

—檢驗試驗狀態(tài)

一例外放行

—檢驗試驗（試壓、試車、調試）方案編制

一檢驗試驗條件的審查

最終檢_檢驗、試驗的監(jiān)控及記錄

驗試驗—檢驗試驗狀態(tài)

—不合格品評審處置

—三查四定

最終檢—評定依據(jù)

廠分項工程質量評定

驗試驗

—評定過程—分部工程質量評定

—單位工程質量評定

(三)不合格控制程序

(Q/HSG01.10)

*目的：確保施工過程的產(chǎn)品、職業(yè)安全衛(wèi)生環(huán)

境不合格得到識別和控制，以及及時消除管理體

系運行中的失控,防止產(chǎn)品非預期的交付和不合

格造成的傷害。

*施工產(chǎn)品不合格控制示意圖

*各個過程相應的控制程序和控制內(nèi)容:

不合格品

—判定依據(jù)

的識別標

—標識、記錄和隔離的方法

識和隔離

—不合格性質制定、依據(jù)、程序、職責

—現(xiàn)場施工控制

不合格品一處置措施或方案

的評審和

—處置及處置結果檢查確認

處置

—糾正措施實施效果評價

—處置結果的記錄及保存

(四)無損檢測管理程序

(Q/HSG09.03)

*目的：確保焊接質量符合規(guī)定要求

*無損檢測管理程序示意圖

—檢測部位的確定

檢測委托—焊接表面質量檢查

控制內(nèi)容—委托單內(nèi)容及確認

—檢測部位核實

—檢測部位標識

一底片質量

—人員資格

檢測過程—評定程序

控制內(nèi)容

—評定結果審核

—檢測報告

—返修部位標識

—原始記錄及臺帳

信息、記錄管-檢測報告?zhèn)鬟f

理控制內(nèi)容-焊接一次合格率統(tǒng)計

—質量記錄保管

三、保證質量控制程序被嚴格執(zhí)行的措施

（一）保持質量體系的有效運行

1、明確各部門、各單位在質量體系過程中的職

責及其主要職能和相關職能。

2、確各部門、各單位、各有關人員應遵循的程

序（程序文件）。

3、分公司設立質量管理員，定期組織項目質量

體系內(nèi)部審核并與公司相關部門交流信息。

3、公司定期組織質量體系內(nèi)部審核，以發(fā)現(xiàn)、

糾正體系運行中的不符合和不適宜，達到持續(xù)改

進的目的。

5、定期的外部審核，促進體系的改進。

6、持續(xù)不斷地進行標準的宣貫和質量意識教育。

7、專業(yè)工程公司設立質量管理人員，負責本單

位質量體系運行的監(jiān)控。

8、保持與顧客/監(jiān)理的經(jīng)常溝通，以改進體系運

行，達到顧客滿意。

9、公司建立有完善的統(tǒng)計報表制度和用戶回訪

制度,公司各部門可以及時掌握現(xiàn)場和用戶需求

的變化。

（二）建全組織機構，保證質量控制程序被有效

執(zhí)行

1、對公司與質量有關的各人員進行能力識別，

配備合適的人員或經(jīng)培訓考核后上崗。

2、公司設質量管理部，全面行使質量監(jiān)控職能。

3、分公司設立質量管理機構，代表公司行使質

量監(jiān)控職責,嚴格監(jiān)控施工全過程中的程序執(zhí)行

和工程質量，并隨時向公司反饋有關信息。

4、項目隊設置專、兼職質量檢查員，在分公司

質量部門指導下監(jiān)控本單位工程質量自檢、互

檢、糾正措施和預防措施等程序的執(zhí)行。

（三）完善質量責任制

1、分公司經(jīng)理在項目承包時，同時明確其質量

責任和應達到的質量目標及其獎罰。

2、項目隊在工程承包時，也同時規(guī)定了項目隊

長的質量責任和承包工程的質量目標及其獎罰。

3、項目隊實行微型承包時，同樣按上述辦法執(zhí)

行。

4、在項目上實行質量責任跟蹤制，分公司經(jīng)理

對工程質量終身負責，各有關人員對職責內(nèi)的質

量（包括施工工序質量）負責，并記錄在案，以

便需要時追究其質量責任。

5、公司定期考核各二級單位各方面業(yè)績，考核

重點之一是工程質量。對考核中不合格或排序處

于低層次者進行處罰，并限期進行整頓。

6、對各級人員實行定期考核，末位淘汰制度。

第二部分施工項目質量控制的方法

施工項目質量控制的方法,主要是審核有關

技術文件、報告和直接進行現(xiàn)場檢查或必要的試

驗等。

一、審核有關技術文件、報告或報表

1、審核有關技術資質證明文件；

2、審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實；

3、審核施工方案、施工組織設計和技術措施；

4、審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；

5、核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表;

6、審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；

7、核有關質量問題的處理報告；

8、審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新

結構的技術鑒定書；

9、審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質

量檢查報告；

10、審核現(xiàn)場有關技術鑒證、文件等。

二材料構配件的質量控制

材料質量控制的要點：

1、掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家

2、合理組織材料供應，確保施工正常進行

3、合理地組織材料使用，減少材料的損失

4、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關

①對用于工程的主要材料,進場時必須具備正式

的出廠合格證的材質化驗單。如不具備或對檢驗

證明有影響時，應補作檢驗。

②工程中所有各種構件，必須具有廠家批號和出

廠合格證。鋼筋混凝土和預應力鋼筋混凝土構

件,均應按規(guī)定的方法進行抽樣檢驗，由于運輸、

安裝等原因出現(xiàn)的構件質量問題，應分析研究,

經(jīng)處理鑒定后方能使用。

③凡標志不清或認為質量有問題的材料,對質量

保證資料有懷凝或與合同規(guī)定不符的一般材料；

由于工程重要程度決定，應進行一定比例試驗的

材料；需要進行追蹤檢驗，以控制和保證其質量

的材料等，均應進行抽檢。對于進口的材料設備

和重要工程或關鍵施工部位所用的材料,則應進

行全部檢驗。

④材料質量抽樣和檢驗的方法，應符合《建筑材

料質量標準與管理規(guī)程》，要能反映該材料的質

量性能。對于重要構件或非勻質的材料，還應酌

情增加采樣的數(shù)量。

⑤在現(xiàn)場配制的材料，如混凝土、砂漿、防水材

料、防腐材料、保溫材料等的配合比，應先提出

試配要求，經(jīng)試配檢驗合格后才能使用。

⑥對進口材料、設備應會同商檢員檢驗，如核對

憑證中發(fā)現(xiàn)問題、應取得供方和商檢人員鑒署的

商務記錄，按期提出索賠。

⑦高壓電纜、電壓絕緣材料、要進行耐壓試驗。

⑧要重視材料的使用，以防錯用或使用不合格的

材料

1）對主要裝飾材料及建筑配件，應在訂貨前要求

廠家提供樣品或看樣訂貨.

2）對材料性能，質量標準，適用范圍和對施工要求

必須充分了解，以便慎重選擇和使用材料。

3）凡是用于重要結構，部位的材料，使用前必須仔

細地核對，其材料的品種,規(guī)格、型號性能有無錯

誤，是否適合工程特點和滿足設計要求.

4)新材料應用，必須通過試驗和鑒定;代用材料必

須通過計算和充分的論證,并要符合結構構造的

要求.

5)材料認證不合格時，不許用于工程中，有些不合

格的材料,如過期，受潮的水泥是否降級全用，也

需結合工程的特點予以論證.但決不允許用于重

要的工程或部位.

三施工工序的質量控制

1、工序質量控制的概念

工序質量是基礎，首先必須控制工序的質量。

工序質量包含兩方面的內(nèi)容：一是工序活動條

件的質量；二是工序活動效果的質量。

工序質量的控制，就是對工序活動條件的質量

控制和工序活動效果的質量控制,據(jù)此來達到整

個施工過程的質量控制。

工序質量控制的原理是：采用數(shù)理統(tǒng)計方法。

其控制步驟如下：

(1)實測

(2)分析

(3)判斷

2、工序質量控制的內(nèi)容

進行工序質量控制時,應著重于以下四方面的

工作。

⑴嚴格遵守工藝規(guī)程

⑵主動控制工藝活動條件的質量

⑶及時檢驗工序活動效果的質量

(4)設置工序質量控制點

3、質量控制點的設置

質量控制點設置的原則，是根據(jù)工程的重要程

度，即質量特性值對整個工程質量的影響程度來

確定。

設置質量控制點，是對工程質量進行預控的有

力措施。

4、工序質量的檢驗

工序質量檢驗工作的內(nèi)容主要有下列幾項：

(1)標準具體化

(2)度量

(3)比較

(4)判定

(5)處理

(6)記錄

5、施工項目質量的預控

施工項目質量的預控,是事先對要進行施工的

項目,分析在施工中可能或最容易出現(xiàn)的質量問

題，從而提出相應的對策，采取質量預控的措施

予以預防。

四、施工質量管理過程和應關注的問題

(一)過程示意圖

（二）編制質量計劃

質量計劃主要內(nèi)容：

*項目概述

*編制依據(jù)

*相關文件

*公司質量方針和項目質量目標及分解

*確定顧客滿意度目標

*質量保證措施

組織機構和質量管理體系

質量職責和權限

組建專業(yè)質量保證體系

資源管理（包括人員資格）

溝通與聯(lián)絡

質量會議

*產(chǎn)品的實現(xiàn)（檢測）

質量檢測程序

質量控制點設置及質量報檢程序

特殊過程的確認

*施工過程質量控制

施工準備階段的質量控制

施工階段的質量控制

竣工階段的質量控制

*執(zhí)行的標準和記錄

*附錄或附表

常見質量通病及防治措施

（三）影響施工質量因素的控制

1、人的控制-----應本著適才適用,揚長避短的原

則來控制人的使用.

2、材料的控制（見前述，此處略）

3、方法的控制——力求方案可行、經(jīng)濟合理、

工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質

量、加快進度、降低成本。

4、機械設備的控制——機械設備的主要性能參

數(shù)是選擇設備的依據(jù)，要能滿足施工需要和保證

質量的要求。

5、環(huán)境因素的控制——要關注環(huán)境變化對施工

質量的影響并采取相應措施，將不利影響降到最

低。

（四）應關注并應采取相應措施的方面

*資源準備及變化對施工質量的影響

*設計的深度和完善性對施工質量的影響

*技術準備對施工質量的影響

*工期對工程質量的影響

*工程標價對工施工質量的影響

*項目隊承包方式對施工質量的影響

*私企業(yè)主的行為對施工質量的影響

質量計劃（創(chuàng)優(yōu)計劃）編寫參考

封面（略）

審批欄（略）

目錄（略）

質量計劃

1質量方針

我公司的質量方針是：“著想用戶，交滿意工

程；服從第一，讓用戶滿意，

2質量目標

2.1項目質量目標

依據(jù)本工程的施工圖紙和XXXX工程施工規(guī)

范及現(xiàn)行國家、地方驗收標準達到XXXX等級。

為此我公司保證（應根據(jù)業(yè)主要求描述公司的

承諾）:

。嚴格執(zhí)行合同，嚴格按圖紙施工，認真執(zhí)

行XXXX工程建造規(guī)范、國家現(xiàn)行的施工及驗

收規(guī)范和工程質量檢驗標準。

。由我公司向本工程所提供的一切材料、設

備和物資均符合設計和規(guī)范要求，加向業(yè)主提供

質量檢驗合格證明書。

。在合同執(zhí)行的全過程中，項目經(jīng)理部將與

業(yè)主、監(jiān)理單位密切配合，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理

和質量檢驗位的質量監(jiān)督，確保工程質量。

并做到：

O單位工程一次交驗合格率%；

。安裝單位工程優(yōu)良率%以上;

。焊接一次合格率%以上;

。一次試車成功；

2.2項目質量目標分解

221工程開工前，項目部應與業(yè)主/監(jiān)理共同商

定單位工程，分部工程和分項工程的劃分，并用

文件形式予以明確和發(fā)放給有關人員。

2.2.2質量經(jīng)理（項目總工程師）組織有關人員

根據(jù)采用的工程質量檢驗評定標準中的評定方

法及要求，把項目質量目標分解到單位工程、分

部工程和分項工程,分解后的質量目標即為施工

方案中的質量目標。

2.2.3分解的質量目標、與實現(xiàn)分解的質量目標

有關的人員職責、實現(xiàn)措施、考核獎罰制度經(jīng)質

量經(jīng)理（項目總工程師）批準后實施。

2.2.4本項目根據(jù)XXXX進行了單位工程初步劃

分和質量目標分解：

單位工程質量目標一覽表

序

區(qū)域或裝質量爭級

號單位工程名稱F

置土建安裝

在與業(yè)主/監(jiān)理最終確定單位工程劃分后應

按前述程序調整單位工程劃分和質量目標分解

并文件化。

3質量保證措施

3.1項目質量管理體系

項目質量管理體系是公司質量管理體系的組

成部分，是完成合同約定的重要質量保證措施,

并在其運行過程中從公司獲得相應支持。項目質

量管理體系在本項目完成前予以保持和不斷改

進，其運行遵循公司Q/HSS01.01《質量手冊》

和質量體系程序文件。因業(yè)主管理規(guī)定的原因需

調整相應管理程序時，由質量經(jīng)理（項目總工程

師）負責調整并按規(guī)定程序報批后執(zhí)行。

3.1.1項目質量管理體系過程圖見附圖1（可取消）

3.1.2質量職責（根據(jù)項目機構設置和人員配置

調整）

項目質量管理體系各級責任人員、各責任單位

的質量職責執(zhí)行公司Q/HSS01.01《質量手冊》

中的有關規(guī)定。其中需補充、調整及需要強調的

質量職責如下：

3.121項目經(jīng)理

負責履行合同實施項目管理并提供施工資源

保證；審批項目質量（創(chuàng)優(yōu)）計劃，主持現(xiàn)場質

量會議；建立項目質量保證體系，監(jiān)督并保證質

量保證體系的有效運行，確保項目質量目標的實

現(xiàn)。

3.1.2.2施工經(jīng)理

負責按合同組織本項目施工和服務運作；審

批施工計劃，合理調配各種施工資源；組織質量

體系運行，嚴格執(zhí)行施工程序，并對工程質量負

執(zhí)行責任。

3.1.2.3質量經(jīng)理（項目總工程師）

是現(xiàn)場專業(yè)質量保證體系的總質量保證工

程師，并負責項目的施工技術管理；組織制定和

實施項目質量（創(chuàng)優(yōu)）計劃，領導并監(jiān)督專業(yè)質

量保證體系保證其有效運行；審批施工技術方案

和質量控制措施，指導、檢查施工技術文件的編

制和執(zhí)行；領導并監(jiān)督現(xiàn)場質量管理活動，組織

檢查工程質量并指導處置施工技術和工程質量

問題，對工程質量負管理責任。

3.1.2.4采購經(jīng)理

負責現(xiàn)場施工材料、設備采供的全面管理，

并對采購的主要材料和設備進行控制。

3.1.2.4質量部

行使質量管理和質量監(jiān)督職能，監(jiān)督、檢查

現(xiàn)場質量行為和對公司質量手冊以及經(jīng)業(yè)主批

準的質量控制程序的執(zhí)行;組織對工程實體質量

進行檢測、試驗和評定，在授權范圍內(nèi)處置現(xiàn)場

質量問題；進行質量統(tǒng)計和分析，并負責向公司

質量管理部反饋現(xiàn)場質量資訊。

質量部的各專業(yè)質量工程師和計量管理工

程師其質量職責執(zhí)行公司質量體系程序文件中

的有關規(guī)定。

3.1.2.5施工部

施工部所配備的各專業(yè)工程師按各自專業(yè)

分工負責施工技術日常管理工作；負責組織施工

方案、施工工藝及專項技術措施的編制，從技術

上保證所采用的方案、工藝能達到規(guī)定的質量標

準；監(jiān)督、檢查施工過程中圖紙、規(guī)范、方案及

工藝文件執(zhí)行狀況，處置執(zhí)行中出現(xiàn)的技術問

題。

各專業(yè)工程師的質量職責執(zhí)行公司質量體

系程序文件中的有關規(guī)定。

3.1.2.6設材部

設材部所配備的各設備、材料工程師分口負

責設備、材料的供應管理；負責評審選擇供方和

進場設備、材料的檢驗驗收，以及向施工單位的

供貨交付，確保所采供的設備、材料符合設計標

準和有關規(guī)范要求。

各設備、材料工程師的質量職責執(zhí)行公司質

量體系程序文件中的有關規(guī)定。

3.1.2.7專業(yè)工程公司專業(yè)工程師

專業(yè)工程公司的專業(yè)工程師負責本專業(yè)工

程公司的施工技術和工程質量管理，負責編制施

工方案、技術措施、工藝文件和本專業(yè)質量控制

措施，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行；在授權范圍內(nèi)處置現(xiàn)

場技術、質量問題；對本專業(yè)工程公司的文件進

行控制，確保使用有效文件；負責對特殊工序的

人員資格和設備性能提出要求，并對進入現(xiàn)場的

與特殊工序有關的人員資格和設備性能予以確

認。

3.2專業(yè)質量保證體系

專業(yè)質量保證體系是項目質量管理體系的

組成部分，是為完成某項重要施工內(nèi)容提供質量

保證而組建并運行的。專業(yè)質量保證體系在該項

施工內(nèi)容開工前組建并文件化，在本項施工內(nèi)容

完成前予以保持和不斷改進。

3.2.1本項目應組建的專業(yè)質量保證體系（按工程

內(nèi)容確定應組建的保證體系）：

。壓力管道安裝質量保證體系；

。壓力容器安裝質量保證體系；

O壓力容器現(xiàn)場組焊質量保證體系；

。鍋爐安裝質量保證體系；

。起重機械安裝質量保證體系；

O大型鋼結構安裝質量保證體系。

3.2.2專業(yè)質量保證體系組建程序

專業(yè)質量保證體系的組建，由質量經(jīng)理（項

目總工程師）根據(jù)相應的質量保證手冊規(guī)定的各

責任人員資格審查選定質量保證體系現(xiàn)場人員

名單，以書面形式報公司審批，經(jīng)公司總工程師

審核批準后予以文件化，并報業(yè)主、監(jiān)理單位。

其中混凝土工程質量保證體系和大型鋼結構安

裝質量保證體系由項目部組建，項目質量經(jīng)理

（項目總工程師）批準后予以文件化，并報公司

工程技術開發(fā)部備案。

3.2.3專業(yè)質量保證體系運行程序

各專業(yè)質量保證體系運行程序和責任人員

的質量職責執(zhí)行其相應的質量保證手冊的規(guī)定。

3.3溝通與聯(lián)絡

開工前，項目經(jīng)理向業(yè)主、監(jiān)理單位提交現(xiàn)

場質量管理人員名單、職責、權限，并確定溝

通與聯(lián)絡的方式、人員和程序，重要的溝通內(nèi)

容要有記錄并予以保存，傳遞的文件應可追

溯。

3.4質量會議

3.4.1項目部每月召開一次現(xiàn)場質量會議，質量

會議由項目經(jīng)理主持,各專業(yè)工程公司現(xiàn)場負責

人、各級質量管理人員均參加。質量會議重點檢

查當前質量體系運行及質量計劃執(zhí)行情況，檢查

質量管理及工程質量上存在的問題并制定改進

措施，落實整改時間及責任人，確定下一步質量

管理工作重點。

3.4.2根據(jù)現(xiàn)場施工情況，不定期召開專題質量

會議，討論并解決特定的質量問題。

3.4.3項目經(jīng)理、質量經(jīng)理（項目總工程師）及

質量工程師參加業(yè)主或監(jiān)理召開的質量會議，聽

取業(yè)主或監(jiān)理對現(xiàn)場工程質量的意見和建議并

貫徹執(zhí)行。

3.4.4所有質量會議均應作記錄，質量會議形成

的決議以書面形式發(fā)至有關單位和責任人員以

便貫徹執(zhí)行。

3.5人員資格

3.5.1對各專業(yè)操作人員的培訓和資格考試執(zhí)行

公司質量體系程序文件Q/HSG17.05《人力資源

管理規(guī)定》以及業(yè)主/監(jiān)理的要求。

3.5.2進入本工程現(xiàn)場的操作人員都應有相應的

資格，需持證的應持證上崗，并滿足工程需要。

所有進入現(xiàn)場的特殊工種的合格證報業(yè)主/監(jiān)理

審核確認，并隨時接受業(yè)主/監(jiān)理審查和考核。

3.6質量檢測程序

3.6.1質量控制點設置及質量報檢程序

執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理單位的規(guī)定。如業(yè)主、監(jiān)理

單位無相應規(guī)定,則由質量經(jīng)理（項目總工程師）

根據(jù)合同工程內(nèi)容設置A、B、C三級質量控制

點（設置要點見7.4.1.7）和制定質量檢測程序，

報業(yè)主/監(jiān)理單位批準后執(zhí)行。

3.6.2質量自檢程序

A、B、C三級質量控制點的自檢執(zhí)行公司

質量體系程序文件Q/HSG09.01《工程質量檢驗

評定管理程序》。A、B、級質量控制點經(jīng)自檢合

格后由項目部質量工程師向業(yè)主、監(jiān)理單位報

檢。

3.6.3特殊過程的確認

防水工程施工、大體積混凝土施工、新技術、

新材料或新工藝的首次使用均屬于特殊過程,施

工部負責確認特殊過程并組織特殊過程施工方

案或技術措施的編寫與實施，設材部負責特殊過

程施工設備的提供與確認,質量部負責人員資格

的確認，其質量控制程序執(zhí)行Q/HSJH02.01《特

殊工序控制管理規(guī)定》。

4施工過程質量控制

4.1施工準備階段的質量控制

4.1.1組織各參與施工的各專業(yè)工程公司學習有

關規(guī)程、規(guī)范，熟悉設計圖紙，參加設計交底,

了解設計意圖、工程特點、技術要領、操作規(guī)程、

以及關鍵工程部位的質量要求，且做好設計交底

記錄。

4.1.2組織有關人員參加圖紙會審，重點審查各

專業(yè)間相關部位以及圖紙中有無不明確、錯誤和

難以施工的問題，做好圖紙會審記錄，對發(fā)現(xiàn)的

問題以文件形式提交業(yè)主。

4.2.3組織編制項目質量（創(chuàng)優(yōu)）計劃（包括分

專業(yè)的質量控制措施），經(jīng)項目經(jīng)理審批后予以

實施，并報公司質量管理部。

4.1.4組織編制施工方案，按程序審批，重要的

施工方案須報監(jiān)理審查。

4.1.5質量部制定質量通病的治理目標和治理辦

法并予以實施，專業(yè)工程公司根據(jù)施工內(nèi)容和薄

弱環(huán)節(jié)單獨或在施工方案中制定質量通病的治

理項目和治理措施，并對操作班組進行交底。

4.1.6根據(jù)工程內(nèi)容和特點，設置主要質量控制

點進行重點控制。

其中關鍵工序在施工前書面報公司工程技

術開發(fā)部，以獲取公司的指導與監(jiān)督。

4.1.7工序質量A、B、C三級質量控制點控制程

序為:A級質量控制點是影響工程質量的最重要

的檢查項目，需停工待檢，應提前24小時書面

通知監(jiān)理單位會同業(yè)主代表進行檢查，確認合格

后，方可進行下道工序施工；B級檢查控制點是

影響工程質量的較重要的檢查項目，應提前24

小時書面通知監(jiān)理單位，監(jiān)理單位在規(guī)定時間內(nèi)

會同業(yè)主代表進行現(xiàn)場檢查，直至合格為止；C

級是一般檢查項目，由專業(yè)質量保證體系責任師

及質量工程師檢查確認。

4.1.8做好本工程各種材質的焊接工藝評定，根

據(jù)評定制定相應的焊接工藝規(guī)程,確保滿足本工

程焊接施工需要。

4.1.9根據(jù)施工組織總設計和施工方案配備足夠

的施工機具，并保證其狀況良好，配備足夠的計

量檢測器具,保證其精度滿足工程需要且在周檢

有效期限內(nèi)。

4.1.10對施工現(xiàn)場環(huán)境條件進行識別，針對施工

期間環(huán)境條件可能出現(xiàn)對施工作業(yè)質量的不利

影響編制專項施工方案。

4.1.11對給定的原始基準點、基準線、和參考標

高等測量控制點進行復核,并上報監(jiān)理工程師審

核批準后，方可進行測量放線。

4.1.12按合同分工，對自行采購材料所選定的供

貨商進行資格及質量信譽審查并保留審查記錄，

對其所供材料進行質量驗證,對所供材料質量不

符要求的應解除與供應商的合同并記入審查記

錄不再信任，以確保采購材料符合設計及規(guī)范要

求。

4.2施工階段的質量控制

421組織工程質量（創(chuàng)優(yōu)）計劃的實施，督促、

檢查各專業(yè)工程公司對質量（創(chuàng)優(yōu)）計劃的執(zhí)行。

4.2.2按施工組織總設計和專業(yè)施工方案分層次

進行技術交底，明確施工程序、質量要求、執(zhí)行

標準、施工方法和關鍵控制點。

4.2.3按材料采購管理程序，加強對進入現(xiàn)場的材

料、零部件的入庫檢驗、保管及發(fā)放管理，建立

驗收、發(fā)放臺帳。不合格品嚴禁進入現(xiàn)場，確保

用于工程的材料符合設計及規(guī)范要求。

4.2.4嚴格按施工組織總設計、專業(yè)施工方案、

施工圖、規(guī)程、規(guī)范組織施工，對現(xiàn)場任何違反

圖紙、規(guī)程、規(guī)范及方案的施工，質量經(jīng)理（項

目總工程師）以及質量部門應及時制止，責令停

工整改，直至合格方可復工。

4.2.5嚴格工藝紀律，遵守施工程序，按確定的

工序質量控制點，做好各質量控制點的自查。申

請并組織B級以上的工序質量檢查，自覺接受

業(yè)主/監(jiān)理的質量監(jiān)督，并對其任何檢查提供必

要的條件和方便。

4.2.6嚴格控制工序質量，上道工序完成后應進行

自檢，在自檢合格的基礎上，認真辦理工序交接

手續(xù)。需向監(jiān)理報檢的提前24小時向監(jiān)理提交書

面的“中間驗收申請單”，在業(yè)主/監(jiān)理檢查合格

并簽字確認后，方準許進行下道工序施工。

427對任何隱蔽工程，按規(guī)定程序報業(yè)主/監(jiān)理

申請共檢，共檢合格并經(jīng)各方代表簽字確認后方

可隱蔽。

4.2.8對檢查合格的分部、分項工程、檢驗批工

程及工序質量及時簽字確認，做好質量統(tǒng)計工

作。

4.2.9對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格，其處置執(zhí)行

Q/HSG01.10《不合格控制程序》。

4210認真做好成品保護的質量檢查，成品保護

執(zhí)行Q/HSJH02.09《施工成果保護管理規(guī)定》的

規(guī)定。

4.2.11施工階段的各專業(yè)質量控制措施（按工程

內(nèi)容和技術要求做增減及調整，如增加壓力容器

現(xiàn)場組焊質量控制措施等，措施要有針對性，要

充分識別業(yè)主的某些特殊要求）

4.2.11.1土建工程（略）

4.2.11.2安裝工程

（1）容器類設備的強度和嚴密性試驗：根據(jù)本

工程的施工特點，大部分設備的強度和嚴密性試

驗將在安裝后進行，因此大型容器和已安裝塔類

設備水壓試驗要嚴格按方案控制灌水程序和試

壓程序，并同時做好基礎的沉降觀測記錄，按照

制造廠給定的壓力進行強度和嚴密性試驗;其中

氣相介質或氣、液相混合介質的大型容器和塔類

設備在水壓試驗前要對基礎承載力進行確認;特

殊情況的嚴密性試驗，應做好安全工作；

(2)容器類設備的安裝：采用斜墊鐵、千

斤頂?shù)确椒ㄟM行標高和垂直度的調整、測量，小

型容器采用0°、90°掛鋼絲線，大型容器和塔

類設備采用經(jīng)緯儀測量的方法進行0°、90°的

找垂直，標高采用鐵水平找水平點來定標高，或

采用水平儀測量方法。

(3)壓縮機、泵類設備安裝：現(xiàn)場嚴格按

設計或設備技術條件要求控制縱、橫向水平度,

無明確要求時宜控制在0.05%。以內(nèi)；墊鐵安裝應

滿足地腳螺栓兩側，最大間距為500mm以內(nèi)，

并用0.5?1.5磅手錘檢查無松動；對中采用百分

表找正,以保證對中找正質量;灌漿要書面委托,

明確混凝土強度等級、技術要求、時間要求，震

搗要密實，不漏灌。

(4)機、泵類設備管道配制：應從設備口

向外配制,保證設備與管道相連接實現(xiàn)無應力對

我。

(5)機組油循環(huán)：油循環(huán)進行前，各壓力

油、控制油、調節(jié)油管道需經(jīng)酸洗、堿洗、水沖

洗、鈍化等工序，管道的油循環(huán)本著先設備外管

道循環(huán)合格，再連接設備內(nèi)管道、傳動部件進行

循環(huán)的原則；油循環(huán)的控制標準是以檢查油通過

所設200目過濾網(wǎng)8小時以上，無雜物為合格。

(6)設備安裝分項工程優(yōu)良品率：一般設

備80%以上，重要設備100%；分部工程優(yōu)良品

率85%。

(7)管道支、吊架：必須預制好并按要求

除銹防腐后才允許安裝,在管道安裝前要先安裝

完，不允許用臨時支架；特殊情況下必須用臨時

支架時，臨時支架不允許與管道、管件間用焊接

的方法固定；管道支、吊架的型號、結構、位置、

標高必須符合圖紙要求，其熱力管道的固定、滑

動、導向支架必須逐一檢查核對；碳鋼管道支、

吊架與不銹鋼管道之間要按規(guī)定加隔離層;彈簧

支、吊架宜在設備投用前拆除鎖片。

（8）管道預制安裝：要按管道平面圖、剖

面圖、繪制出管道單線圖，按管道單線圖領料;

管道預制在規(guī)劃的預制平臺上用水平尺、90°角

尺、粉線找正；安裝時按圖紙位置找正，做到橫

平豎直；脹力（或膨脹節(jié)）必須按設計預拉（壓

縮）值進行預拉（壓縮），在脹力（或膨脹節(jié)）

兩端固定管道支架安裝好后才允許拆除預拉（壓

縮）撐桿。

（9）閥門安裝：閥門安裝前應按規(guī)范規(guī)定

或要求進行試驗，合格后方可按流程的方向、圖

紙的位置安裝，墊片要與閥門、法蘭同軸心，不

得偏斜，螺栓應對稱均勻擰緊，最后再整圈緊一

遍。

（10）鋼管地管施工：在運輸、下溝吊裝時

其索具必須包裹或加保護墊層，以防損傷防腐

層，已損傷部位要及時修補并經(jīng)檢驗合格。

4.2.11.3焊接工程

（1）焊接質量是影響安裝施工質量的最重

要的環(huán)節(jié)，根據(jù)本工程特點和對焊接質量的要

求，提出本工程的焊接質量目標為：焊接一次合

格率為95%以上。

(2)建立適應于本工程的焊接管理模式，

從焊接工藝評定及焊接工藝規(guī)程編制、焊工資格

審定、焊接材料管理、焊接設備控制、焊接環(huán)境

控制、焊接操作、焊接質量檢驗、焊縫返修等八

個方面對焊接質量進行控制，做好焊前、焊中、

焊后的檢查和記錄工作，并通過計算機進行管

理，實現(xiàn)每日焊接工程量和焊接質量統(tǒng)計，分析

可能產(chǎn)生缺陷的原因，及時采取相應措施。

(3)在焊工持證上崗的前提下，對特殊焊

接結構和重要焊接部位如固定焊口、有障礙的焊

接位置等，通過現(xiàn)場模擬訓練，選定優(yōu)秀焊工從

事該部位焊接，以保證焊接質量。

(4)優(yōu)選焊接方法，優(yōu)化焊接工藝，使用

高品質的焊接設備，如：管道焊接采用鴇極氧弧

焊打底，自動焊設備焊接管道等。

(5)嚴格焊接材料管理，包括采購、進貨

驗收、貯存、發(fā)放、使用與回收等環(huán)節(jié)的控制,

建立焊材發(fā)放、領用與回收登記臺帳，確保焊材

正確無誤地使用。

(6)采取有效的防風、防雨、防濕措施，

如：搭設防護棚；進行溫度、濕度和風速的監(jiān)測,

保證焊接質量不受環(huán)境影響和焊接過程不因不

利環(huán)境影響而被中斷。

(7)加強對焊接過程的監(jiān)控，嚴格焊接工

藝紀律，制定獎罰規(guī)定，保證焊工施焊嚴格執(zhí)行

焊接工藝規(guī)程，以保證焊接合格率。

(8)優(yōu)選焊縫檢驗手段，確保焊縫檢測效

果和質量，如：對大壁厚管道焊縫采用分層(多

層)檢測；對不宜用X射線檢測的厚度和不能

用X射線檢測的窄小位置采用丫射線檢測方法

等。

(9)對不合格焊縫采取無損檢測定位返修

的方法確保返修質量，減少返修次數(shù)。

4.2.11.4電氣和儀表工程

(1)室內(nèi)照明的開關、插座在安裝時為保

證標高一致，在施工中應加強土建專業(yè)管理，找

準零平面的標高線,在下保護管時做到保護管口

標高一致，同時選用設計要求的系列接線盒，按

圖紙要求將接線盒暗埋在統(tǒng)一標高線上，以保證

開關、插座的標高一'致。

(2)電氣/儀表安裝作業(yè)時，電力電纜、控

制電纜、信號電纜等在敷設時，應事先將高壓、

低壓、控制、信號、電源電纜列表排序，考慮電

纜有無交叉現(xiàn)象，事先予以控制；在電纜敷設過

程中嚴格按排序表執(zhí)行，每放完一根電纜即就及

時綁扎整理，按規(guī)范要求在電纜轉彎、穿管、進

線等處留好預留長度以保證電纜轉彎半徑，做到

電纜排放整齊有序。

(3)電氣/儀表安裝作業(yè)時，成排電纜保護

管轉彎處應預先在地面上放大樣,考慮好鋼管之

間的間距應相等，將每一根保護管的轉彎半徑計

算出來，在配管時嚴格按計算尺寸配制，以保證

鋼管轉彎美觀。

(4)儀表安裝作業(yè)時，為保證現(xiàn)場導壓管

敷設觀感質量，現(xiàn)場施工時，應先熟悉圖紙，統(tǒng)

一導壓管的走向及支架位置，嚴格按統(tǒng)一要求配

制導壓管，保證其觀感質量

4.2.11.5防腐、保溫、筑爐工程

(1)防腐工程：所有除銹防腐必須在預制、

防腐區(qū)先除銹防腐,基層除銹必須驗收合格方可

防腐；在防腐前必須對設備、管道、管支、吊架、

鋼結構及應使用的油漆進行核對,配比必須嚴格

按照規(guī)范、產(chǎn)品說明書進行配制；加強材料進貨

驗收檢查，將漆膜涂覆時間控制在允許范圍內(nèi)，

涂漆工作應嚴格遵守規(guī)范要求，在允許的溫度和

濕度下進行;現(xiàn)場補漆時要對下方的工程實體及

地面進行覆蓋以防止污染。

(2)絕熱工程：加強材料驗收檢查，嚴格

按圖紙設計材料，不得任意代用；金屬保護層的

機械壓邊如出現(xiàn)不均勻等應用手工進行調整;加

強日常檢查監(jiān)督,水平縱向縫應布置在水平中心

線下15?45°以內(nèi)，自攻螺絲間距控制在200mm

以內(nèi)。

(3)筑爐工程：嚴格按照規(guī)范、材料廠家

要求標準施工,澆注料表面不宜抹光,但應壓平,

根據(jù)澆注料不同固化特性進行嚴格養(yǎng)護熱處理;

砌磚打灰應多打一些，擠壓時用力均勻適中，嚴

格日常質量檢查，砌磚應掛線施工，及時用靠尺

檢查，并控制每次砌筑層數(shù)和膨脹縫隙

4.3竣工階段的質量控制

4.3.1工程按施工圖施工完畢，項目部組織有關

人員進行現(xiàn)場工程的“三查四定”（即查施工漏

項、查質量隱患、查未完工程，定責任、定措施、

定人員、定完成時間）并形成記錄，檢查督促有

關各方對查出問題進行處理和逐個銷項,確保將

問題處理在交工之前，向用戶負責0

4.3.2工程交工前，組織現(xiàn)場清理，做到工完料

盡場地清；對受污染的部位要清理干凈。

433按各專業(yè)的質量檢驗評定標準，與業(yè)主/監(jiān)

理一起認真做好單位工程的質量檢驗評定工作。

4.3.4工程竣工后，各專業(yè)技術人員負責整理交

工技術文件，審核合格后，統(tǒng)一向業(yè)主移交。

4.3.5工程交工后按公司Q/HSJH01.08《服務控制

規(guī)定》的規(guī)定，對用戶進行竣工后服務和質量回

訪。

5標準、規(guī)范、質量記錄

5.1采用的規(guī)范、標準

工程施工采用的規(guī)范、標準在施工方案中依

據(jù)合同和設計文件做出規(guī)定。

5.2質量記錄

5.2.1質量管理體系運行記錄

質量管理體系運行記錄的控制執(zhí)行公司質

量體系程序文件Q/HSG01.06《記錄控制程序》

中的規(guī)定。

5.2.2工程質量記錄

522.1工程開工前，項目部向業(yè)主、監(jiān)理單位提

交用于本工程的工程質量記錄樣本，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)

理單位批準后用于本工程。

5.2.2.2所有的工程質量記錄必須和它所反映的

已建成的工程實體完全相符，保證工程質量記錄

的準確、完整，并由事先授權的有資格的人員確

認，且與工程同步；檢測記錄將隨時接受業(yè)主/

監(jiān)理的檢查;工程竣工后在合同規(guī)定期限內(nèi)向業(yè)

主提交交工質量記錄。

5.2.3用于本工程質量記錄除交工質量記錄外還

包括過程控制的檢驗記錄（如自檢記錄）、不合

格工程或工序的返工及處理記錄、施工中的質量

活動記錄等。

附表1：各專業(yè)主要質量控制點（如監(jiān)理已設置

則執(zhí)行監(jiān)理規(guī)定）

附表2:工序質量A、B、C三級質量控制點表

（如監(jiān)理已設置則執(zhí)行監(jiān)理規(guī)定

第三部分項目隊的質量管理

一、意義

1、完成合同、執(zhí)行圖紙、規(guī)范標準、設計文件,

交付合格產(chǎn)品取得經(jīng)濟效益，是質量管理的最直

接的目的。

2、企業(yè)的近期效益取決于工期進度，長期效益

則取決于工程質量和售后服務（也是質量管理的

組成部分）o

3、向社會提供合格的工程項目，是施工企業(yè)要

承擔的社會責任，也決定了企業(yè)的社會信譽，影

響著企業(yè)的經(jīng)營。

4、施工中的工程質量如打不到規(guī)定要求，會危

及企業(yè)的聲譽和效益，危及項目隊的聲譽和效

益，影響項目隊長的聲譽。

二、項目隊的質量管理網(wǎng)絡

網(wǎng)絡：由項目隊長、技術人員、質量檢查員、工

長、班組長（崗位組長）等人員組成，還包括計

量、設備材料人員。

責任：項目隊長是所施工工程質量的第一責任

人；技術人員負技術、質量管理責任；質量檢查

員負監(jiān)督檢查責任；施工人員（工長、班組長、

崗位組長、操作人員）對施工質量負直接責任。

三、項目隊現(xiàn)場質量管理的幾個基本要素

1、檢驗和試驗

檢驗是對工程實體的一種或多種能表征工

程質量的特性進行測量、檢查、試驗和度量，并

將其結果與規(guī)定要求相比較，以確定各項特性是

否合格的活動。

試驗是對產(chǎn)品的一種或多種性能進行的功

能實驗與檢查。

檢驗和試驗對及時發(fā)現(xiàn)和消除不合格起著極為

重要的作用，是質量控制的主要手段。

2、計量管理

計量管理主要有五個內(nèi)容：A、配備率；B、

周期檢定率；C、周期檢定合格率；D、準確度

（精度）;E、測量范圍。

檢測、測量和試驗設備的控制，主要由項目

隊計量管理員、設備管理員執(zhí)行，技術人員要在

施工方案中列出計量設備配備要求（計量器具名

稱、規(guī)格型號、數(shù)量、測量范圍、精度等級、使

用部位）。

3、檢驗和試驗狀態(tài)

要正確區(qū)分和管理材料、工序、產(chǎn)品所處的

檢驗和試驗狀態(tài)，并以恰當?shù)姆绞郊右詷擞洝?/p>

4、不合格品的控制

不合格品控制是項目隊現(xiàn)場質量管理和質

量問題處理的主要環(huán)節(jié)，也是通過過程控制保證

工程最終質量的主要手段。

不合格品的的評審和處置是現(xiàn)場經(jīng)常遇到

的問題,般程序為：發(fā)現(xiàn)不合格品一做出記

錄或標識——檢查員或監(jiān)理工程師下達整改通

知——項目隊制定整改措施（較重大的要制定糾

正措施和專項方案并按程序報批）進行整改

消除不合格一一整改結果反饋給檢查員或監(jiān)理

——檢查員或監(jiān)理復查確認并簽字——銷項并

保存相關記錄。

5、糾正和預防措施

糾正和預防措施是針對存在和潛在的不合

格原因進行調查分析,采取措施防止問題再發(fā)生

或避免發(fā)生的全部活動。

糾正——對已發(fā)生的不合格的處理。

糾正措施：針對不合格原因采取的措施。

預防——避免發(fā)生。

預防措施；針對潛在不合格采取的措施。

所有的技術措施都是質量措施、都是糾正、

預防措施。

四、施工準備期的質量管理

1、質量目標的確定

每一個工程施工前都必須有明確的質量目

標，項目隊對目標進行再分解到分部、分項工程。

a、責任人——項目隊長、技術負責人具體制

定(分解)質量目標

b、制定依據(jù)

(1)項目質量目標分解到項目隊的質量指標o

(2)項目部的創(chuàng)優(yōu)計劃或質量計劃。

(3)項目隊自行確定的創(chuàng)優(yōu)計劃

C、創(chuàng)優(yōu)計劃——項目隊的創(chuàng)優(yōu)計劃必須以分

項、分部工程為基礎。

質量管理目標實現(xiàn)過程

質量策劃----------質量目標分解---------

現(xiàn)場工程質量形成過程控制——

單位工程質量評定-----試車試壓考核——

----------水聯(lián)運或投料試運行

2、設工序質量控制點（自檢、互檢控制點）

一般可按A、B、C三級控制辦法設置。即班

組自檢、工序互檢和檢查員或會同專職檢查員及

技術員共檢、及向監(jiān)理報檢

3、施工組織設計（方案）或專項質量保證措施

制定。

4、參與項目部設立的專業(yè)質保體系運作，確立

和履行自己的質量職責。

5、項目隊長根據(jù)本隊人員構成，明確各人的質

量職責和管理程序。

6、制定質量通病、專項治理等預防措施。

7、做好施工規(guī)范、驗評標準、質量記錄表格的

準備。

五、施工期的質量管理

施工期質量管理主要過程：

原材料進場檢驗——工序過程檢驗——最終檢

驗----質量評定

（每個過程都存在不合格的處置）

1、設立A、B、C三級質量控制點。

2、項目隊配備必須的檢查、檢驗、試驗工具和

儀器。

3、做好“三工序”管理。

4、嚴格執(zhí)行“三檢一評”制

a、項目隊的技術員在每個分項工程施工前下

達自檢記錄表（按分項工程下達）到施工班組。

自檢記錄返回技術員作為原始質量記錄和

分項工程評定的依據(jù)。

b、工種間的工序交接（項目隊內(nèi)部）沒有項

目隊檢查員的檢查確認不允許交接，專業(yè)間（項

目隊之間）的交接必須由項目部組織有關人員包

括專職檢查員，項目隊的有關人員進行檢查復查

交接（見程序文件的規(guī)定）。

C、除了班組自檢和檢查員根據(jù)情況進行抽查

之外（C級控制點），其他較重要的質量控制點

（B、A級控制點），項目隊質量檢查員都必須逐

項檢查,并在確認合格后報項目部安質科申請檢

查（報驗）。

d、分項工程的質量評定在分項工程完成檢查

合格后及時評定，此項工作由技術人員、檢查員、

專檢員共同進行，并報監(jiān)理審定。

分部工程在該分部包含的所有分項工程都

施工完并評定完后進行,該項工作由項目部安質

科組織進行，并報監(jiān)理審定，重要分部工程必要

時甲方或地方監(jiān)督部門也要參與,質量評定表要

報一份給項目部安質科留存。

5、現(xiàn)場巡查

現(xiàn)場巡查也是施工過程質量控制中及時發(fā)

現(xiàn)質量失控苗頭，減少返工損失的重要方法。

6、不合格品控制

凡是不符合或不完全符合規(guī)范圖紙要求的

產(chǎn)品（包括工序成果）均為不合格品。

現(xiàn)場質量控制的本質可以分為兩類:一類是

預控，一類是不合格品的處置糾正。

項目部的技術人員和質量檢查員對不合格

品的控制負責。

a、技術人員要根據(jù)項目部安質科下發(fā)的《工

程質量檢查通知箋》認真制定整改措施和要求,

項目隊質量檢查員認真監(jiān)督檢查措施的執(zhí)行和

整改結果，并填報“整改反饋通知單”返回項

目部安質科

b、項目隊質量檢查員要對自行檢查發(fā)現(xiàn)的

不合格品進行跟蹤控制，直到返工合格為止，必

要時還要做好記錄或向項目部安質科報告。

c、項目隊的技術員、檢查員、材料員、計

量員等要建立必須的原材料合格證、復試報告、

無損檢測報告、質量評定、不合格品控制（主要

反映在通知箋等上）、自檢記錄、原材料發(fā)放使

用等資料的臺帳、計量器具檢定證等配備臺帳,

技術員、檢查員、材料員要特別注意把好原材料

進場檢驗關。不合格的原材料杜絕進場以避免不

必要的經(jīng)濟和工期損失。并且除非在非常緊急放

行的情況下，一般不應辦理例外放行手續(xù)。

原材料復試的取樣，一般由材料員或試驗員

負責并報告監(jiān)理工程師進行取樣見證，沒有監(jiān)理

時檢查員、技術員應進行取樣監(jiān)督。

d、不合格的原材料、外購件的處置一般采

取退貨方式，如要降級使用（如低合金結構鋼材

降級代用碳結鋼，或水泥降低標號使用等，一是

要有完備的報批批準手續(xù),二是要有降級使用相

應技術規(guī)則,如水泥降級使用需由試驗室重做配

比試驗和出配比單等）。

e、嚴格執(zhí)行三檢制，嚴格認真按程序文件

規(guī)定程序和制定的質量控制點進行質量預控和

檢查，是杜絕出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的最有效方法。

7、質量統(tǒng)計和信息反饋

項目隊的技術員、檢查員要按規(guī)定做好質量

資料收集整理、質量統(tǒng)計報表的填報和信息反饋

工作,必要時技術人員還應該應用統(tǒng)計技術分析

本隊的質量基本狀況、薄弱環(huán)節(jié)，找出問題，制

定相應措施。

8、項目隊長要負責每月一次的質量大檢查。階

段性的質量大檢查在目前仍是找出質量問題，找

出不合格品，提高質量意識，改進工程質量的重

要方式。

六、竣工期的質量管理

竣工期的質量管理，主要是工程實體的全面

檢查（三查四定），質量記錄的整理，試壓，試

車方案執(zhí)行，質量評定，保修服務等。

1、項目隊長、工程技術人員、質量檢查員必須

參加與項目部組織（或業(yè)主）的三查四定。

2、質量記錄的收集、整理主要由技術員負責。

3、試壓試車方案由技術人員編制，項目部審核。

質量檢查員和技術員要負責檢查試壓、試車前的

條件具備情況。

4、質量評定，該階段主要是分部工程評定和部

分單位工程評定，分部工程前面已講，單位工程

由項目部組織，技術員參與。

5、修保服務

一個裝置是一個巨系統(tǒng)，設計施工的內(nèi)容十

分龐雜，盡管分解段檢查驗收合格，但有大量的

問題還要在使用一段時間后才能反映出來，因此

保修服務十分主要，對企業(yè)的信譽有直接影響。

保修服務就是消除施工、設計和生產(chǎn)上的缺陷和

不適宜的情況。

6、質量回訪和售后服務。

第四部分質量通病的防治方法

一、概述

質量管理是一項系統(tǒng)工程，是需要全員參與

的全過程的管理。質量管理綜合反映了企業(yè)管理

水平,工程實體質量體現(xiàn)著企業(yè)總體素質和企業(yè)

形象。

目前，影響工程質量進一步提高的主要障礙

就是質量通病。

在今后相當一段時期內(nèi),防治質量通病都應

是現(xiàn)場質量管理中的重點。

質量通病所造成的危害是很大的：

?降低了工程局部質量及影響了工程總體質

量，甚至形成隱患；

?為消除已產(chǎn)生的質量問題，需采取措施，增

加投入，加大了質量成本，影響經(jīng)濟效益；

?消除已產(chǎn)生的質量問題需要時間，某部位或

工序的質量問題可能會對后續(xù)工序的施工造成

延誤，因此影響了工期；

?因質量通病而產(chǎn)生的質量問題，特別是工程

外觀質量問題嚴重影響企業(yè)的形象和聲譽,給企

業(yè)的市場競爭帶來了負面影響。

現(xiàn)場施工質量問題包括質量缺陷和質量通

病二方面，而質量缺陷的成因又多為質量通病所

致。質量通病是多年來一直困擾施工質量管理和

影響工程總體質量的問題。

防治質量通病,使其發(fā)生被控制在最低程度,

關鍵在于防治目標明確，防治措施可行及落實,

監(jiān)督人員落實及職責落實，同時還必須獎罰落

實。防治質量通病，重點是抓“預防”和“獎罰”。

工程施工過程中,與質量有關的各單位及人員認

真按上述要求去做了，則質量通病的防治就會取

得較好效果。

二、發(fā)生質量通病的主要原因

1、不按程序辦事

這是產(chǎn)生質量通病的主要原因，從材料采供、

工序施工的具體操作、施工過程管理到工程試車

交付，都有個嚴格按程序辦事的問題。

2、人員責任心和技能水平對質量的影響

人員責任心和技能共同決定了工序施工質量

的好壞。人員責任心決定了其會不會認真干好,

技能則決定了其是否知道怎么干,是否知道工序

施工程序和應注意的事項,技能差的往往不知道

怎么干或干不好。

3、質量監(jiān)督檢查和處罰不到位

質量監(jiān)督檢查和處罰不能到位，有質量管理、

質量檢查人員自身的原因，還有內(nèi)、外部環(huán)境條

件的原因。質量監(jiān)督檢查和處罰能嚴格到位，不

僅把住了質量關，而且能起到激勵作用，促使施

工人員重視質量，認真操作，減少質量通病的發(fā)

生。否則，必然造成過程失控而發(fā)生質量通病。

4、質量通病防治措施不落實

質量通病防治措施不落實有如下表現(xiàn)：

?沒有分析工程特點、人員技能水平、機具設

備現(xiàn)狀,制定需重點防治的質量通病的技術性防

治措施或措施無針對性。

?沒有制定對工藝紀律、程序文件執(zhí)行情況的

檢查考核和發(fā)生質量通病的處罰等管理性措施

或措施無可操作性。

?雖然制定了相應措施但質量職責不明確，措

施不落實。

5、外部監(jiān)督的影響

外部監(jiān)督（業(yè)主/監(jiān)理的監(jiān)督）力度不同，人

的自我約束狀態(tài)就不同,被監(jiān)督方內(nèi)部管理狀態(tài)

也不同。外部監(jiān)督力度大的項目質量通病發(fā)生的

就較少，反之，質量通病發(fā)生的就多一些。

6、專業(yè)公司的保障不充分

專業(yè)公司的保障不充分已成為影響工程質量

的重要因素。一個專業(yè)公司同時施工的項目有時

多達十幾個,嚴重分散了專業(yè)公司的專業(yè)保障能

力，如果項目質量管理也薄弱，就形成發(fā)生質量

通病的條件。

7、承包兌現(xiàn)的影響

有的承包中質量考核所占比重太小，使承包人

把質量放到無足輕重的地位。有的承包費用太

低，承包人往往采取降低質量的方式保成本。有

的項目隊內(nèi)部承包不能及時兌現(xiàn),影響到職工思

想情緒及以后施工的工序質量。這些因素都會形

成發(fā)生質量通病的條件。

8、工期的影響

工期與質量的矛盾是工程中、后期出現(xiàn)質量

通病甚至嚴重質量問題的重要原因，導致后期工

期緊張的原因主要是：合同工期不合理；資金影

響；工程前期的施工組織、資源組織放松和不及

時，而發(fā)生質量問題又會反過來影響工期。

9、其他影響因素

對工程質量影響較大的因素還有資金、材料

采供、技術管理等。

以上種種造成質量通病的原因,都是可以通

過加強管理來克服的，也就是嚴格按程序辦事,

認真履行質量職責，管理做到步步到位。

三、質量通病的防治步驟

1、建立施工現(xiàn)場質量管理體系，并確保其有效

運行。

通過建立質量管理體系并有效運行來保證

產(chǎn)品質量和服務質量，是國際上質量管理經(jīng)過漫

長階段發(fā)展出的一套最適應于現(xiàn)代生產(chǎn)模式的

質量管理方式，這也是國際上通用的模式。

有效運行的質量管理體系,可以確保產(chǎn)品質

量和服務質量達到顧客滿意和滿足合同約定。

九十年代初，隨著我國改革開放，這種管理

體系引進我國并逐步被認識和接受。由于我國在

改革開放前的封閉,管理上的落后和思想意識的

落伍,使這種先進的管理模式僅在最近幾年才快

速的在各企業(yè)中實行。雖然，企業(yè)在建立質量管

理體系促進管理獲得較大改進的同時,還存在許

多華而不實的方面，但可以預計：隨著與國際交

往的加深，隨著入關而帶來的更激烈的競爭，市

場經(jīng)濟規(guī)律的作用將更突出,會迫使企業(yè)更自覺

的按照質量管理體系的要求進行運作，以滿足自

身素質提高、適應市場和參與市場競爭的需求。

從近幾年公司的現(xiàn)場（項目上）質量體系運

行情況看，雖然還存在很多不足，但與幾年前相

比，在管理上的確有了提高，全體職工對質量體

系和工程質量重要性的認識也有了明顯改變。當

然影響質量的因素是多方面的，市場的規(guī)范，市

場的機制，自身的素質、裝備、資源、個人的技

能等多方面都影響到質量及其管理，但無疑在所

有這些影響因素中,提高自身的管理素質是最根

本和最有效的。

因此建立質量管理體系并有效地運行是工

程質量和防治質量通病的基本保證。

為達到有效防治質量通病的目的,必要時還

可建立以質量管理體系運行為基礎的防治質量

通病領導小組。

2、項目質量目標分解及落實質量責任

依據(jù)合同制定項目質量目標,并層層分解到

各分項工程和各最小作業(yè)單位，明確目標，確定

每個單位，每個人的質量責任，是質量控制的基

本要素。有目標無責任，有責任無目標，都會使

質量失控。因此，項目質量目標分解及落實質量

責任是預控措施的組成部分，是防治質量通病的

重要預控措施之一。操作人員有了質量責任，明

確了工序質量要求，操作就會規(guī)范一些，精心一

些，就可以減少質量通病及質量問題的發(fā)生。

1）質量通病防治目標的確定及分解

在項目質量目標分解的基礎上,確定質量通

病的防治目標并分解。

2）研究工程內(nèi)容，列出工序過程，歸并同類

工序,確定