代理售后服務協(xié)議書甲方（代理方）：________________

乙方（售后服務方）：________________

鑒于甲方為______________產品（以下簡稱“產品”）的代理商，乙方為專業(yè)的售后服務提供商，雙方為明確售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、協(xié)議目的

1.1甲方委托乙方提供產品的售后服務，確保客戶在使用產品過程中得到及時、專業(yè)的技術支持和維修服務。

1.2雙方共同維護產品的品牌形象，提升客戶滿意度。

二、服務內容

2.1乙方負責為甲方提供以下售后服務：

1）產品安裝、調試及使用指導；

2）產品故障排查、維修及更換零部件；

3）產品維護保養(yǎng)；

4）客戶投訴處理；

5）提供技術支持及培訓。

三、服務標準

3.1乙方應確保售后服務質量，按照以下標準執(zhí)行：

1）響應時間：接到客戶投訴或故障報告后，乙方應在24小時內作出響應；

2）維修時間：乙方應在接到故障報告后48小時內完成維修；

3）服務態(tài)度：乙方應保持良好的服務態(tài)度，耐心解答客戶問題；

4）服務質量：乙方應確保維修后的產品恢復正常使用，不影響客戶正常業(yè)務。

四、服務費用

4.1乙方向甲方提供的售后服務費用為人民幣____元/次，具體費用根據(jù)服務內容、難度及時間等因素協(xié)商確定。

五、服務期限

5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

六、保密條款

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向第三方披露。

七、違約責任

7.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他約定

9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________代理售后服務協(xié)議書（二）甲方（供應商）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：________________________

聯(lián)系人：__________________________

乙方（代理商）：____________________

地址：____________________________

聯(lián)系電話：________________________

聯(lián)系人：__________________________

鑒于甲方為____________產品（以下簡稱“產品”）的供應商，乙方作為甲方的代理商，為維護雙方合法權益，確保產品質量和售后服務，經雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。

一、協(xié)議宗旨

1.1本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務方面的權利、義務和責任，確保產品質量和客戶滿意度。

1.2雙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵循誠信、公平、公正的原則，共同維護市場秩序。

二、售后服務內容

2.1乙方負責提供以下售后服務：

（1）產品安裝、調試、維修、保養(yǎng)等服務；

（2）為客戶提供產品使用培訓、技術咨詢、操作指導等服務；

（3）收集客戶反饋意見，及時解決客戶問題；

（4）定期對產品進行質量跟蹤，確保產品正常運行。

2.2甲方應提供以下售后服務支持：

（1）為乙方提供產品說明書、技術資料、維修手冊等；

（2）為乙方提供售后服務所需的技術培訓、配件支持等；

（3）協(xié)助乙方解決售后服務過程中遇到的技術難題。

三、售后服務承諾

3.1乙方承諾：

（1）嚴格按照甲方提供的產品說明書、技術資料等進行售后服務；

（2）保證售后服務質量，及時響應客戶需求；

（3）對售后服務過程中發(fā)現(xiàn)的產品質量問題，及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行調查、處理；

（4）對客戶反饋的意見和建議，及時進行整改，提高售后服務水平。

3.2甲方承諾：

（1）為乙方提供優(yōu)質的產品及配件；

（2）為乙方提供必要的技術支持和售后服務培訓；

（3）對乙方反饋的產品質量問題，及時進行整改；

（4）積極協(xié)助乙方解決售后服務過程中遇到的問題。

四、售后服務費用

4.1乙方應按照以下標準向客戶收取售后服務費用：

（1）產品安裝、調試、維修等服務費用：____________元/次；

（2）產品保養(yǎng)費用：____________元/次；

（3）其他服務費用：雙方協(xié)商確定。

4.2甲方有權對乙方收取的售后服務費用進行調整，但需提前通知乙方。

五、協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面協(xié)議。

六、違約責任

6.1雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔違約責任。

6.2由于一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。

七、爭議解決

本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（供應商）：____________________

乙方（代理商）：___________________