生態(tài)苗木售后專業(yè)承諾合同編號：__________生態(tài)苗木售后專業(yè)承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供生態(tài)苗木產品，為確保甲乙雙方的合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后專業(yè)承諾，以便共同遵守。第一條產品范圍本承諾所涉及的產品為甲方生產的生態(tài)苗木，包括但不限于__________（具體產品名稱、型號等）。第二條質量保證甲方保證所提供的生態(tài)苗木產品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量要求。產品質保期自交付之日起計算，質保期為__________年。第三條售后服務3.1甲方在接到乙方關于產品質量和使用問題的反饋后，應在__________小時內回應，并在__________個工作日內派員赴現(xiàn)場進行核實、解決問題。3.2甲方應根據(jù)實際情況，為乙方提供必要的培訓、指導和技術支持，確保乙方正確使用產品。3.3質保期內，如產品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換。3.4質保期外，如產品出現(xiàn)故障或損壞，甲方提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第四條售后服務電話甲方設立售后服務電話：__________，乙方在售后服務過程中如有任何疑問，可隨時撥打該電話進行咨詢。第五條保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2違反本條規(guī)定的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條法律適用及爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.生態(tài)苗木產品說明書2.產品質量檢測報告3.產品安裝和使用視頻教程4.售后服務政策5.培訓資料和PPT6.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付產品2.甲方提供的產品不符合質量要求3.甲方未按約定提供售后服務4.乙方未按約定時間支付貨款5.乙方未按約定使用和保管產品6.乙方未履行保密義務7.雙方約定以外的不可抗力因素導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.生態(tài)苗木：指具有生態(tài)功能，用于綠化、環(huán)保、觀賞等目的的苗木。2.質保期：指產品自交付之日起，甲方對產品質量承擔保修責任的期限。3.售后服務：指甲方在產品質保期內，對產品出現(xiàn)的質量問題提供維修、更換等服務。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。5.不可抗力：指合同履行過程中，因不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況，導致合同無法履行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延遲：與甲方溝通，協(xié)商延期交付或按約定賠償乙方損失。2.產品質量問題：及時與甲方溝通，要求甲方按約定提供維修或更換服務。3.售后服務不到位：撥打售后服務電話，向甲方反映問題，要求甲方派員解決。4.支付貨款問題：按合同約定時間支付貨款，如有困難，提前與甲方溝通協(xié)商。5.保密義務違反：收集證據(jù)，與違約方溝通，要求其承擔違約責任。6.不可抗力因素：及時與甲方溝通，根據(jù)情況協(xié)商合同履行或終止事宜。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供生態(tài)苗木產品。2.乙方購買甲方生態(tài)苗木產品。3.