志愿服務(wù)能幫助大學(xué)生更好地參與并服務(wù)社會，而志愿服務(wù)的“助人”與“育人”雙功能，不僅對大學(xué)生自身的全面發(fā)展有重要影響，而且對提升社會文明也具有重要價(jià)值[1]。在志愿服務(wù)過程中，要進(jìn)一步研究并明確大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀以及存在的問題，以把握志愿服務(wù)發(fā)展方向。本研究把志愿服務(wù)教育融入課程建設(shè)和實(shí)施過程中，同時(shí)建立符合大學(xué)生個(gè)人成長特點(diǎn)的成長檔案，從而進(jìn)一步穩(wěn)定和完善大學(xué)生志愿服務(wù)體系。課程學(xué)習(xí)是大學(xué)生提高自身能力的基本途徑，加強(qiáng)課程建設(shè)對助力大學(xué)生志愿服務(wù)能力提升有顯著的現(xiàn)實(shí)意義。1高職醫(yī)護(hù)院校大學(xué)生參與應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)現(xiàn)狀本研究在濰坊某高職醫(yī)護(hù)院校開展問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)的專業(yè)知識、意愿、動機(jī)等。通過問卷星發(fā)送問卷，共收回有效問卷471份。在參加志愿服務(wù)的意愿方面，調(diào)查對象愿意參加志愿服務(wù)的比例為95.32%，明顯高于社會人士的69.53%，因此對于在校大學(xué)生參加志愿服務(wù)的熱情一定要加以引導(dǎo)。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性高，但專業(yè)知識儲備不足，還需進(jìn)一步優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。1.1高校開展活動積極，大學(xué)生參加熱情高漲在參與志愿服務(wù)方面，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有95.32%的調(diào)查對象愿意參加志愿服務(wù)，89.38%的調(diào)查對象參與過志愿服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生具有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，特別具有服務(wù)基層、服務(wù)社會、服務(wù)人民的熱情。而大學(xué)課程是大學(xué)生不斷提升知識和技能水平、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的基礎(chǔ)。大學(xué)志愿服務(wù)是大學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會的窗口。習(xí)近平總書記指出，“思政課不僅應(yīng)該在課堂上講，也應(yīng)該在社會生活中來講”。在當(dāng)代“大思政課”背景下積極進(jìn)行課程建設(shè)，將思政課堂轉(zhuǎn)移到社會生活領(lǐng)域，對于推動大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展有重要意義。1.2志愿服務(wù)對大學(xué)生成長具有激勵作用參與志愿服務(wù)可以增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力和服務(wù)精神，明顯拓展教育空間。大學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)提高了志愿服務(wù)能力，又通過參加志愿服務(wù)增進(jìn)對知識的理解和運(yùn)用，同時(shí)形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。志愿服務(wù)不僅是一項(xiàng)事業(yè)，更是一種文化，是一種精神的升華。而在進(jìn)行志愿服務(wù)的原動力上，75.58%的調(diào)查對象認(rèn)為“做對社會有意義的事”是最主要的動力來源，而選擇“幫助有需要的人”占78.58%，選擇“增加社會見識”“鍛煉自己的能力”“多結(jié)識些朋友”分別占72.40%、66.88%和64.12%?？梢?，大學(xué)生認(rèn)同志愿服務(wù)理念，愿意積極踐行志愿服務(wù)。而志愿服務(wù)也積極反作用于大學(xué)生，促進(jìn)其全面發(fā)展，為其將來融入社會打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生在志愿服務(wù)中通過運(yùn)用所學(xué)知識，以更美的姿態(tài)服務(wù)社會，實(shí)現(xiàn)了自身全面發(fā)展；在志愿服務(wù)中學(xué)會換位思考、尊重他人、積極溝通，于人于己都有重要意義。1.3大學(xué)生志愿服務(wù)助力良好社會風(fēng)氣和精神風(fēng)貌的形成社會風(fēng)氣是社會環(huán)境的重要組成部分，精神風(fēng)貌是社會環(huán)境的外在表現(xiàn)。社會風(fēng)氣和精神風(fēng)貌是人通過思維及行為所形成的一種無形的力量。好的社會風(fēng)氣和精神風(fēng)貌可以培養(yǎng)人們的道德情操，而志愿服務(wù)是愛心的傳遞和真情的流露，體現(xiàn)了美與善。作為志愿服務(wù)的主體，大學(xué)生志愿服務(wù)可以助力良好社會風(fēng)氣和精神風(fēng)貌的形成。在開展應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)過程中，把人民群眾生命安全和身體健康放在首位并不斷加強(qiáng)宣傳，在提升大學(xué)生綜合素養(yǎng)和人文修養(yǎng)的同時(shí)，守好人民的健康責(zé)任田，為全面提升國民健康水平貢獻(xiàn)力量。1.4大學(xué)生參與應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)的制約因素較多在影響高職醫(yī)護(hù)院校大學(xué)生參與應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)的因素上，63.90%的調(diào)查對象認(rèn)為“志愿服務(wù)技能缺乏，參與志愿服務(wù)進(jìn)入角色緩慢”，52.02%認(rèn)為“學(xué)習(xí)課程較多，無法長期堅(jiān)持參與”，另外，認(rèn)為“志愿服務(wù)內(nèi)容單一、形式簡單”“不知道志愿服務(wù)的渠道”的占比都超過30%。舉例來說，對于應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)中不可或缺的心肺復(fù)蘇術(shù)，在問卷調(diào)查中，對“因自愿實(shí)施緊急救助行為造成受害人損害的，救助人不承擔(dān)民事責(zé)任嗎”這個(gè)問題的知曉率僅有64.12%，而對于問題“您是否聽說過心肺復(fù)蘇”選擇“是”的占98.51%，而對“如果您周圍的親人、朋友、同事等發(fā)生了心跳、呼吸停止的情況，您本人及周圍的人不會胸外心臟按壓，您會如何處理”選擇“立即撥打120，掐人中、捶打胸部”的占53.72%。可見在當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的制約因素中，專業(yè)知識缺乏是不可忽視的重要原因。大學(xué)生志愿者不能簡簡單單做好事，空有一時(shí)的熱情，而要主動學(xué)習(xí)和發(fā)揮專業(yè)特長，積極參與志愿服務(wù)。2大學(xué)生應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)面臨的問題及困境2.1志愿服務(wù)信息平臺管理有待進(jìn)一步完善良好的志愿服務(wù)管理對志愿服務(wù)的順利開展意義重大，利用志愿服務(wù)信息平臺是最常用的管理方式。目前高校在志愿服務(wù)管理方面存在的問題有兩個(gè)方面：一是志愿服務(wù)平臺的運(yùn)行管理有待完善。目前志愿服務(wù)平臺的管理更多的是對志愿者的管理，且管理內(nèi)容多停留在統(tǒng)計(jì)志愿者信息，對志愿服務(wù)需求的發(fā)布管理有限，甚至沒有相關(guān)活動的對接。二是特色志愿服務(wù)缺乏。傳統(tǒng)的志愿服務(wù)形式較單一，育人效果欠佳，急需開展豐富多彩、形式多樣的志愿服務(wù)。本研究問卷調(diào)查中，對“大學(xué)生心肺復(fù)蘇知識的主要來源途徑”，選擇“醫(yī)生護(hù)士的講解”的調(diào)查對象占61.57%，這與大學(xué)生來自醫(yī)護(hù)院校有很大的關(guān)系，而其他專業(yè)的大學(xué)生通過此渠道獲得相關(guān)知識有很大限制。另外，選擇“通過電視渠道獲得知識”的調(diào)查對象占70.06%、選擇“通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得知識”的調(diào)查對象占65.18%，可見大學(xué)生并沒有很多專業(yè)渠道來獲取相關(guān)專業(yè)知識，應(yīng)引起重視。2.2應(yīng)急救護(hù)課程建設(shè)缺位志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)個(gè)體或組織的自發(fā)性和自愿原則，是在志愿精神感召下開展的社會公益服務(wù)[2]。在高等院校，共青團(tuán)常作為大學(xué)生志愿服務(wù)的組織方，為大學(xué)生參與志愿服務(wù)提供了很多平臺和機(jī)會，但往往存在“重實(shí)踐、輕理論；多服務(wù)，少研究”的現(xiàn)象[3]?，F(xiàn)階段，許多高校僅在課余時(shí)間安排志愿服務(wù)，在課程建設(shè)中沒有設(shè)置相關(guān)課程，也未給予相應(yīng)的學(xué)時(shí)、學(xué)分分配。大多數(shù)高校主要通過崗前培訓(xùn)、活動報(bào)告、主題講座等形式開展相關(guān)課程教育，而沒有專業(yè)的課程來講授志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。2.3志愿服務(wù)活動供需失衡目前，高校志愿服務(wù)存在明顯的供需失衡問題，包括志愿服務(wù)平臺登錄的志愿者人數(shù)較多，但沒有與之匹配的志愿活動供給；志愿服務(wù)崗位要求有專業(yè)技能，但高校大學(xué)生志愿者在專業(yè)知識及社會閱歷方面均較缺乏，對應(yīng)急救護(hù)這種專業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)更是如此；高校更加注重大型志愿服務(wù)活動，而普通日常的志愿服務(wù)活動常態(tài)化發(fā)展難以為繼。2.4保障措施與激勵措施欠完善目前來看，大學(xué)生志愿服務(wù)的場地大多選擇在校內(nèi)，經(jīng)費(fèi)來源主要依靠學(xué)校撥款甚至帶隊(duì)教師資金補(bǔ)貼。許多高校志愿服務(wù)仍以“公章證明”的方式來評估認(rèn)證，只注重志愿服務(wù)的結(jié)果，忽視對志愿者體系化、專業(yè)化的教育培訓(xùn)。多數(shù)高校尚未使志愿者培訓(xùn)常規(guī)化，開設(shè)志愿服務(wù)課程的非常少，經(jīng)常在活動開展前才對大學(xué)生進(jìn)行簡單培訓(xùn)，這導(dǎo)致大學(xué)生志愿者服務(wù)知識與能力不能滿足服務(wù)要求。3大學(xué)生應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)的開展路徑3.1積極完善志愿服務(wù)信息平臺的管理在信息技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，信息化已經(jīng)融入人們生活的各方面，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行社會生活的綜合管理已成為趨勢。對于志愿服務(wù)來說，應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)來加強(qiáng)志愿服務(wù)的人員管理、秩序管理、資金管理以及其他方面資源的綜合管理，從而為社會提供高效的志愿服務(wù)。2023年，我院以“志愿山東”平臺為依托，組建志愿服務(wù)隊(duì)，并由志愿服務(wù)管理者依據(jù)志愿活動崗位，分時(shí)段、分批次、分項(xiàng)目發(fā)送志愿活動，相關(guān)師生按照自己的時(shí)間安排、能力水平線上報(bào)名，并且實(shí)行現(xiàn)場簽到、現(xiàn)場管理，積極搭建線上線下混合式志愿服務(wù)平臺，有效管理志愿活動。3.2重視高校志愿服務(wù)課程建設(shè)本項(xiàng)目以課程建設(shè)為基礎(chǔ)，針對影響大學(xué)生志愿服務(wù)行為的因素，構(gòu)建“組織-課程-技術(shù)-人才”4個(gè)層次的志愿服務(wù)與應(yīng)急救護(hù)聯(lián)動參與模型，形成組織賦能、課程賦能、技術(shù)賦能和人才賦能的優(yōu)化策略，使大學(xué)生志愿服務(wù)擁有更規(guī)范的組織、更完善的課程、更專業(yè)的培訓(xùn)。針對應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)，以臨床醫(yī)學(xué)概論思政課程建設(shè)為例，實(shí)施“兩導(dǎo)師、三課堂、四體系”的課程建設(shè)，在教學(xué)過程中融入大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，并積極推動相關(guān)志愿服務(wù)的開展。該課程主要介紹臨床常見病、多發(fā)病、常見急癥救護(hù)等方面的知識，為學(xué)生進(jìn)行社區(qū)健康及急救宣傳教育志愿服務(wù)打下良好的知識基礎(chǔ)。在課程教學(xué)中，班主任及任課教師作為大學(xué)生的雙導(dǎo)師，第一課堂積極融入案例，重視疾病與救治的論述；利用第二課堂開展課外教學(xué)實(shí)踐；開展第三課堂，帶領(lǐng)學(xué)生利用課余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)、進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行健康與急救宣傳活動，使大學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，培養(yǎng)“健康為本、家國情懷、職業(yè)道德”等職業(yè)素養(yǎng)；滲透“愛崗敬業(yè)、敬佑生命、甘于奉獻(xiàn)”的醫(yī)者精神，踐行“文化自信、民族精神、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”的文化傳承。同時(shí)將所學(xué)知識回饋社會，為社區(qū)的廣大居民進(jìn)行健康與急救知識宣傳，以提升全民素質(zhì)。在教學(xué)過程中，介紹社會工作理念與方法，實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作，促進(jìn)大學(xué)生參與志愿服務(wù)，加快高校志愿組織社會化進(jìn)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，積極提升師資隊(duì)伍的理論素養(yǎng)和教學(xué)水平，開展面向全體授課教師的志愿服務(wù)教學(xué)培訓(xùn)。3.3優(yōu)化供給需求，使志愿服務(wù)活動常態(tài)化平衡供需關(guān)系是高校志愿服務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵。志愿服務(wù)出現(xiàn)供給與需求的不平衡，包括人員數(shù)量及個(gè)人能力等方面的不平衡。通過平衡供需，促使志愿者與志愿服務(wù)的信息明確統(tǒng)一，使志愿者知道有哪些志愿服務(wù)可以參與、能夠參與，以達(dá)到供需的動態(tài)平衡。不斷拓展志愿服務(wù)的深度和廣度，通過職業(yè)院校校企合作的優(yōu)勢建設(shè)校企志愿服務(wù)基地，聯(lián)合高校周邊街道及社區(qū)發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)合作基地，充分挖掘志愿服務(wù)資源。我院與周邊社區(qū)積極聯(lián)合，經(jīng)過長期學(xué)習(xí)及嚴(yán)格培訓(xùn)后，組織大學(xué)生志愿者定時(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳急救知識，將“生命教育，‘救’在身邊”的思想滲透到社區(qū)每個(gè)人的心中。為提高大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)質(zhì)量，將理論教學(xué)與社會志愿服務(wù)實(shí)踐相融合，在理論教學(xué)過程中穿插進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，使志愿服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化。教學(xué)和培訓(xùn)工作應(yīng)立足于提高大學(xué)生志愿服務(wù)能力，強(qiáng)化志愿服務(wù)意識。成立高校聯(lián)盟，建立健全高校志愿服務(wù)協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，不同專業(yè)的大學(xué)生之間還可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，以進(jìn)一步全面提升大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量。3.4完善激勵機(jī)制，激發(fā)志愿熱情政策方面，高校在開展志愿服務(wù)頂層設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合大學(xué)生志愿服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》制定完善的相關(guān)政策，為大學(xué)生參與志愿服務(wù)提供依據(jù)。從學(xué)生個(gè)人激勵方面，可構(gòu)建大學(xué)生個(gè)人成長檔案評價(jià)機(jī)制，讓大學(xué)生及院校共同記錄大學(xué)生的成長軌跡，不斷發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的閃光點(diǎn)，并給予相應(yīng)的精神及物質(zhì)鼓勵。精神鼓勵對于大學(xué)生的進(jìn)步意義重大，可以通過舉辦表彰大