甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)1.1.1物業(yè)范圍與描述1.1.2物業(yè)的使用與管理1.2甲方提供的服務(wù)1.2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.2.2安全保衛(wèi)1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4公共設(shè)施維護(hù)1.2.5綠化養(yǎng)護(hù)1.3甲方應(yīng)遵守的規(guī)定1.3.1遵守相關(guān)法律法規(guī)1.3.2遵守小區(qū)管理規(guī)約1.3.3配合甲方提供的服務(wù)2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付2.1.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.1.3費(fèi)用的退還與賠償2.2乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1服務(wù)人員的要求2.2.2服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)2.2.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估2.3乙方的服務(wù)承諾2.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)2.3.3服務(wù)滿意度保證3.合同的履行與監(jiān)督3.1雙方的權(quán)利與義務(wù)的履行3.1.1甲方提供信息的準(zhǔn)確性3.1.2乙方服務(wù)的及時(shí)性與有效性3.2合同的變更與終止3.2.1合同變更的條件與程序3.2.2合同終止的條件與程序3.2.3合同終止后的善后處理3.3合同的違約責(zé)任3.3.1甲方違約的責(zé)任3.3.2乙方違約的責(zé)任3.3.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)4.爭議解決4.1雙方協(xié)商解決4.2第三方調(diào)解4.3法律途徑解決5.其他約定5.1雙方信息保密5.2合同的生效與終止日期5.3合同的副本5.4合同的修訂與解釋權(quán)6.附件6.1小區(qū)管理規(guī)約6.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表6.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.4乙方服務(wù)人員名單第一部分：合同如下：第一條甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)1.1.1物業(yè)范圍與描述本合同項(xiàng)下的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。具體物業(yè)范圍與描述詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.1.2物業(yè)的使用與管理甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，合理使用和管理物業(yè)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)行。1.2甲方提供的服務(wù)1.2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和良好狀態(tài)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.2.2安全保衛(wèi)甲方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域干凈整潔。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.2.4公共設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，確保公共設(shè)施的正常使用。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.2.5綠化養(yǎng)護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的美觀與生態(tài)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.3甲方應(yīng)遵守的規(guī)定1.3.1遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得違法使用物業(yè)，不得損害他人合法權(quán)益。1.3.2遵守小區(qū)管理規(guī)約甲方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合甲方提供的服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。1.3.3配合甲方提供的服務(wù)甲方應(yīng)積極配合甲方提供的服務(wù)，及時(shí)反饋意見和建議，共同提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第二條乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照甲方應(yīng)支付的費(fèi)用計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。甲方應(yīng)在每月5日前將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。2.1.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)按約定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整方式詳見附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。2.1.3費(fèi)用的退還與賠償如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并按照約定賠償損失。如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照約定追究甲方責(zé)任。2.2乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1服務(wù)人員的要求乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。具體要求詳見附件四：乙方服務(wù)人員名單。2.2.2服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)及時(shí)、有效。具體服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。2.2.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.3乙方的服務(wù)承諾2.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。2.3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的完成標(biāo)準(zhǔn)，如無法達(dá)到，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3.3服務(wù)滿意度保證乙方承諾提供的服務(wù)滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到，乙方應(yīng)按照約定方式進(jìn)行賠償。第三條合同的履行與監(jiān)督3.1雙方的權(quán)利與義務(wù)的履行甲方應(yīng)按照約定提供物業(yè)及服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)。雙方應(yīng)相互配合，確保合同的履行。3.1.1甲方提供信息的準(zhǔn)確性甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)相關(guān)信息，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。3.1.2乙方服務(wù)的及時(shí)性與有效性乙方應(yīng)按照約定提供及時(shí)、有效的服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。3.2合同的變更與終止3.2.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。具體第八條合同的變更與終止3.2.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。具體變更條件與程序如下：（1）雙方同意變更合同的內(nèi)容，并在書面協(xié)議上簽字或蓋章；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，并對(duì)雙方具有約束力；（3）變更協(xié)議不得違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及小區(qū)管理規(guī)約。3.2.2合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和服務(wù)過渡。3.2.3合同終止后的善后處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括：（1）乙方應(yīng)在合同終止后10日內(nèi)向甲方移交所有物業(yè)相關(guān)資料、鑰匙等；（2）甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的遺留問題進(jìn)行協(xié)商解決，確保雙方合法權(quán)益。第九條合同的違約責(zé)任3.3.1甲方違約的責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體如下：（1）甲方未按照約定提供物業(yè)或服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；（2）甲方未按照約定配合乙方提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；（3）甲方違反法律法規(guī)、小區(qū)管理規(guī)約的，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3.2乙方違約的責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（2）乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）乙方服務(wù)人員未按照約定要求提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.3.3違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的違約金計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第十條爭議解決4.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按約定方式解決。4.2第三方調(diào)解雙方同意將爭議提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可按約定方式解決。4.3法律途徑解決如雙方協(xié)商、第三方調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定5.1雙方信息保密雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。5.2合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，合同終止日期詳見附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。5.3合同的副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。5.4合同的修訂與解釋權(quán)本合同的修訂與解釋權(quán)歸雙方共同所有。雙方應(yīng)共同協(xié)商修訂合同，并對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行解釋。第十二條附件6.1小區(qū)管理規(guī)約6.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表6.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.4乙方服務(wù)人員名單本合同附件是合同的重要組成部分，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件約定。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方同意依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)管理規(guī)約詳細(xì)描述小區(qū)的管理規(guī)定、居民行為準(zhǔn)則、公共設(shè)施使用規(guī)則等，以便乙方了解并遵守小區(qū)的管理制度。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)內(nèi)容。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、費(fèi)用構(gòu)成等信息，以便甲方了解并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。附件四：乙方服務(wù)人員名單列出乙方提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便甲方了解并聯(lián)系乙方服務(wù)人員。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)或服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供物業(yè)或支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。2.甲方未按照約定配合乙方提供服務(wù)。示例：甲方未能提供物業(yè)相關(guān)資料或阻礙乙方正常提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)受到影響。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。示例：乙方未能按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方服務(wù)人員未按照約定要求提供服務(wù)。示例：乙方服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不佳，未能按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：雙方應(yīng)在合同中約定違約金的計(jì)算方式和金額。示例：甲方每逾期支付服務(wù)費(fèi)用一天，應(yīng)支付乙方相當(dāng)于逾期金額的1%作為違約金。2.損失賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：乙方因甲方原因未能提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例：甲方連續(xù)三個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同簽訂的自然人、法人或其他組織，享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。2.乙方：指合同簽訂的自然人、法人或其他組織，承擔(dān)合同約定的義務(wù)，享有合同約定的權(quán)利。3.物業(yè)：指合同約定的不動(dòng)產(chǎn)及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人力成本、材料成本等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.損失賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失所需賠償?shù)慕痤~。7.合同解除：指雙方同意終止合同關(guān)系，不再履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。1.甲方和乙方在履行本合