違紀(jì)違法投訴處理制度第一章總則為了保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和員工的合法權(quán)益，依據(jù)法律法規(guī)的要求，訂立本《違紀(jì)違法投訴處理制度》（以下簡(jiǎn)稱“制度”）。本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部對(duì)違紀(jì)與違法行為的監(jiān)督和處理程序，保證投訴案件的公正、透亮和快速解決。第二章投訴的接收和登記第一節(jié)投訴接收企業(yè)將設(shè)立特地的投訴接收渠道，接收員工和相關(guān)利益相關(guān)者的投訴，并確保投訴渠道的透亮與便捷。投訴接收渠道包含書(shū)面信函、電子郵件、匿名信、電話和公司內(nèi)部系統(tǒng)等多種方式。員工可以通過(guò)任意一種方式向企業(yè)提交投訴。企業(yè)將確保員工的投訴信息在提交后立刻得各處理，并對(duì)投訴人的個(gè)人信息進(jìn)行保密。第二節(jié)投訴登記投訴接收部門收到投訴后，將會(huì)立刻登記投訴內(nèi)容、投訴人、投訴對(duì)象、投訴時(shí)間等緊要信息，并調(diào)配給相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行處理。登記信息應(yīng)當(dāng)詳實(shí)準(zhǔn)確，不得遺漏緊要信息。對(duì)于匿名投訴，應(yīng)僅登記投訴內(nèi)容和收到日期。登記信息要進(jìn)行備份，并妥當(dāng)保管相關(guān)料子，以備日后參考和歸檔。第三章調(diào)審核實(shí)第一節(jié)調(diào)查構(gòu)成企業(yè)將依據(jù)投訴的性質(zhì)和情況成立特地的調(diào)查組，由多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工構(gòu)成，確保調(diào)查的客觀性和公正性。調(diào)查構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)具備較高的職業(yè)操守和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性。第二節(jié)調(diào)查程序調(diào)查構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)在接到任務(wù)后及時(shí)打開(kāi)調(diào)查，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并采取必需的調(diào)查手段和方法。調(diào)查構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)全面收集相關(guān)證據(jù)料子，包含但不限于書(shū)面資料、錄音、錄像、圖片、電子郵件等，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的事實(shí)認(rèn)定。調(diào)查構(gòu)成員可以與投訴人、被投訴人及其他相關(guān)人員進(jìn)行談話、詢問(wèn)和取證，并確保記錄準(zhǔn)確完整。第三節(jié)調(diào)查結(jié)果調(diào)查構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，認(rèn)真記錄調(diào)查過(guò)程、調(diào)查結(jié)果和相關(guān)分析看法。調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)明確事實(shí)認(rèn)定和分析看法，提出相應(yīng)的處理建議和措施。調(diào)查報(bào)告需要經(jīng)過(guò)調(diào)查構(gòu)成員確實(shí)認(rèn)，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人批閱。第四章處理與解決第一節(jié)處理程序調(diào)查報(bào)告經(jīng)審核確認(rèn)后，將移交給相應(yīng)的處理部門進(jìn)行處理。處理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行合理的處理決議，并及時(shí)通知被投訴人和投訴人相關(guān)情況。處理決議應(yīng)當(dāng)公正、合法，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)制度進(jìn)行。第二節(jié)處理措施對(duì)于確實(shí)存在違紀(jì)、違法行為的，將依照公司規(guī)定的紀(jì)律處分相應(yīng)責(zé)任人員。處理措施包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、記過(guò)、降職、停職、解雇等。處理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)執(zhí)行處理決議，并將執(zhí)行結(jié)果報(bào)告給投訴人和投訴接收部門。第三節(jié)投訴結(jié)果投訴處理結(jié)束后，企業(yè)將對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，以連續(xù)改進(jìn)制度并防備仿佛事件的發(fā)生。投訴處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向投訴人進(jìn)行反饋，并告知其有關(guān)權(quán)益保護(hù)的途徑和措施。第五章處理糾紛第一節(jié)調(diào)解與仲裁對(duì)于一些糾紛性較大的投訴案件，企業(yè)可以通過(guò)調(diào)解的方式予以解決，減少不必需的法律糾紛。假如調(diào)解無(wú)法達(dá)成全都或糾紛性較為嚴(yán)重，企業(yè)將依法啟動(dòng)仲裁程序或提起訴訟，并依法維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。第二節(jié)保護(hù)投訴人企業(yè)將樂(lè)觀保護(hù)投訴人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁任何形式的打擊報(bào)仇行為。投訴人如發(fā)現(xiàn)受到打擊報(bào)仇行為，可以向企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行投訴，并企業(yè)將及時(shí)調(diào)查處理。第六章審查與修訂第一節(jié)審查制度企業(yè)將定期對(duì)本制度進(jìn)行審查，進(jìn)行必需的修訂和完善，以確保其與法律法規(guī)的全都性。審查將充分聽(tīng)取員工和相關(guān)利益相關(guān)者的看法和建議，并采取合理措施予以處理。第二節(jié)修訂制度經(jīng)審查確定的修訂看法將由企業(yè)相關(guān)職能部門進(jìn)行修訂，并于修訂完成后及時(shí)向全體員工發(fā)布。修訂后的制度將連續(xù)履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，直到下一次修訂版本的發(fā)布。第七章附則本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行，并適用于企業(yè)內(nèi)的全部員工和相關(guān)利益相關(guān)者。其他未盡事宜