DB33Rulesformanagementandserviceofroad-portPart4：Servicequalityclassificationandrequire浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4A.2信息服務(wù)類 5A.3物流服務(wù)類 6A.4后勤配套類 7A.5物業(yè)服務(wù)類 8本部分按照GB/T1.1-2009給本部分主要起草人：陳達(dá)強(qiáng)、劉南、傅培華、丁1公路港管理與服務(wù)規(guī)范第4部分：服務(wù)分類與基本要求DB33/T2022—2017的本部分規(guī)GB/T21334-2008物流園區(qū)分類與基GB/T24358-2009物流中心分類與基GB/T24359-2009第三方物流服務(wù)質(zhì)臺(tái)GB/T26820-2011物流服務(wù)分類與GB/T30334-2013物流園區(qū)服務(wù)規(guī)范及評(píng)估4服務(wù)分類4.1管理服務(wù)24.2信息服務(wù)a）信息采集與處理。提供物流相關(guān)信息的采集、加工與處理等服務(wù)，包括采用人工或自動(dòng)方式對(duì)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等相關(guān)交易信息進(jìn)行采集、分析和b）信息存儲(chǔ)，即將經(jīng)過加工整理序化后的物流相關(guān)信息，按照一定的格式和順序存儲(chǔ)在特定的載c）信息發(fā)布，即發(fā)布物流相關(guān)信息，包括新聞、d）信息查詢，即通過電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)等方式，查詢所需的貨物、儲(chǔ)運(yùn)資源等e）信息撮合與交易，及通過信息平臺(tái)，根據(jù)供需條件，為服務(wù)對(duì)象提供的促進(jìn)實(shí)現(xiàn)供需雙方物流4.3物流服務(wù)c）優(yōu)化服務(wù)，即利用信息技術(shù)優(yōu)化物流運(yùn)作過程，如優(yōu)化配送路線、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)控制、優(yōu)化車輛配4.4后勤配套后勤配套服務(wù)，為公路港內(nèi)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的投資與4.5物業(yè)服務(wù)5.1管理服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容及要求管理業(yè)務(wù)的服務(wù)。管理服務(wù)類的服務(wù)內(nèi)容及要求參考5.2信息服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容及要求35.3物流服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容及要求戶物流需求的行為。物流服務(wù)類的服務(wù)內(nèi)容及要求參考附錄A表5.4后勤配套類服務(wù)內(nèi)容及要求5.5物業(yè)服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容及要求4A.1管理服務(wù)類運(yùn)管等政府職能部門在公路港的辦事機(jī)構(gòu)，開展暫住證、治安、工商注冊(cè)與咨詢、稅務(wù)辦理以及、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)與道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)許可等公路港現(xiàn)場(chǎng)行政通過銀行、保險(xiǎn)、郵政、商務(wù)機(jī)構(gòu)、法務(wù)機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等中介組織在公路港的辦理通訊與郵政等業(yè)務(wù)支通過會(huì)計(jì)事務(wù)所、計(jì)算機(jī)軟件公司、廣告機(jī)構(gòu)等中介組織在公路港的辦理點(diǎn)，開展財(cái)務(wù)、信息化、廣告通過公路港的管理機(jī)構(gòu)，開展消費(fèi)維項(xiàng)目申報(bào)等附加服以公路港管理機(jī)構(gòu)為會(huì)展組織者，負(fù)責(zé)展會(huì)的策劃、組織、操作與管理，對(duì)接承辦單位和參展，為入駐——公路港應(yīng)提供保障各項(xiàng)服務(wù)開展——公路港應(yīng)具備各項(xiàng)服務(wù)的基本內(nèi)——公路港應(yīng)具備開展各項(xiàng)服務(wù)的基——提供行政服務(wù)中的多種現(xiàn)場(chǎng)服——提供業(yè)務(wù)支持服務(wù)中的多種業(yè)務(wù)——提供增值服務(wù)中的多種業(yè)務(wù)服——各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部——各項(xiàng)服務(wù)符合各業(yè)務(wù)的行業(yè)執(zhí)行——各項(xiàng)服務(wù)符合公路港發(fā)展定位和5A.2信息服務(wù)類信息服務(wù)類的服務(wù)內(nèi)容及要求參考附錄A表關(guān)交易信息進(jìn)行采集、分析和處通過信息平臺(tái)，根據(jù)供需條件，為服務(wù)對(duì)象提供的為實(shí)現(xiàn)供需雙方物流業(yè)務(wù)交易方——公路港能提供基本的信息采集與處理服務(wù)，如具備基本的信息采集機(jī)——公路能確保信息發(fā)布的完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性，并建有信息備份機(jī)——公路港能提供基本的物流需求、物流供應(yīng)商、價(jià)格、貨物定位、貨物完好率、到達(dá)及時(shí)性等物流業(yè)務(wù)信息——能提供各類信息接入方式，如電6A.3物流服務(wù)類物流服務(wù)類的服務(wù)內(nèi)容及要求參考附錄A表發(fā)布物流相關(guān)信息，包括通過信息平臺(tái)，根據(jù)供需條件，為服務(wù)對(duì)象提供的為實(shí)現(xiàn)供需雙方物流業(yè)務(wù)交易方——提供物流功能服務(wù)中的一種物流——提供的物流業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域應(yīng)包括——物流業(yè)務(wù)服務(wù)的貨物完好率比較——提供物流功能服務(wù)中的多種物流——提供代理服務(wù)中的多種業(yè)務(wù)服——提供的物流業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域應(yīng)包括——物流業(yè)務(wù)服務(wù)的送達(dá)準(zhǔn)時(shí)率比較——物流業(yè)務(wù)服務(wù)的貨物儲(chǔ)運(yùn)狀態(tài)等——提供的物流業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域包括全7A.4后勤配套類提供公路港管理機(jī)構(gòu)、入駐企業(yè)及相關(guān)服務(wù)部門工作人員，以及司機(jī)駕駛——能提供公路港工作人員與往來(lái)人——公路港能提供生活配套服務(wù)中的——公路港能提供車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)中的——后勤配套類服務(wù)的收費(fèi)符合當(dāng)?shù)亍峁┥钆涮追?wù)中的多種業(yè)務(wù)——提供車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)中的多種業(yè)務(wù)——配備建設(shè)加油加氣站，基本滿足——后勤配套類服務(wù)的服務(wù)可得性比——可提供主流貨運(yùn)車輛各種零部件——具有針對(duì)主流貨運(yùn)車輛各種故障——提供的后勤配套類服務(wù)具有較高8A.5物業(yè)服務(wù)類物業(yè)服務(wù)類的服務(wù)內(nèi)容及要求參考附錄A表如房屋租賃與轉(zhuǎn)讓、租金收提供公路港消防安全與治安警務(wù)，如應(yīng)急處理、進(jìn)保障公路港園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與綠提供租賃物業(yè)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)