第9章電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2本章內(nèi)容

9.1電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

9.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

9.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估9.4電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控

重難點(diǎn)：EC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素；風(fēng)險(xiǎn)管理各階段的主要內(nèi)容9.1電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)：損失或損害的可能性和影響程度。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化。39.1.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義與基本原理4電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征1EC項(xiàng)目是非線性過程：活動(dòng)的不確定性3技術(shù)不確定性：穩(wěn)定性、先進(jìn)性2風(fēng)險(xiǎn)與收益的對(duì)稱性：高風(fēng)險(xiǎn)、高收益59.1.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果定性估計(jì)

執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能性大小及風(fēng)險(xiǎn)損失的嚴(yán)重程度等作出定量估計(jì)。9.1.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源

財(cái)務(wù)因素（財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）技術(shù)因素（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）市場(chǎng)因素（需求風(fēng)險(xiǎn)）6風(fēng)險(xiǎn)因素7EC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素——市場(chǎng)因素市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)需求/產(chǎn)品差異性市場(chǎng)接受程度網(wǎng)絡(luò)泡沫馬太效應(yīng)長(zhǎng)尾效應(yīng)8EC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素——技術(shù)因素技術(shù)難度與復(fù)雜性技術(shù)不先進(jìn)互補(bǔ)技術(shù)可獲得性技術(shù)壽命的不確定性技術(shù)效果的不確定性技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)EC項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素——財(cái)務(wù)因素影響對(duì)企業(yè)獲利能力的影響對(duì)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)和償債能力的影響對(duì)企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理的影響原因一是投資決策因素二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素

9財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目分析項(xiàng)目的盈利能力、償債能力、財(cái)務(wù)生存能力非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目主要是分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)生存能力——對(duì)“資金來源、產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)、投資回報(bào)率及投資回收期”等全面細(xì)致分析。9.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃119.2.1電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制訂

電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期而制訂的。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃詳細(xì)地說明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制過程的所有方面，并且說明了如何把風(fēng)險(xiǎn)分析和管理步驟應(yīng)用于整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目中。9.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃129.2.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的核對(duì)清單，它將已知的電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按通用的種類和具體的風(fēng)險(xiǎn)屬性組織起來。電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)列出了一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目中所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類別及其子類別。9.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃139.2.2電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)9.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估149.3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法項(xiàng)目有哪些風(fēng)險(xiǎn)？這些風(fēng)險(xiǎn)有哪些基本特征？這些風(fēng)險(xiǎn)是由哪些因素引起的？這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給項(xiàng)目帶來哪些損失或不利？代表性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有：財(cái)務(wù)報(bào)表法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT分析法、訪談法、因果分析圖法、流程圖法、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表法等15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

核對(duì)表法將類似項(xiàng)目所經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)事件及其來源羅列出來，作為參考。16如：項(xiàng)目融資風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表工期延誤、因而利息增加、收益推遲成本、費(fèi)用超支技術(shù)失敗承包商財(cái)務(wù)問題政府過多干涉未向保險(xiǎn)公司投保人身傷害險(xiǎn)原材料漲價(jià)或供應(yīng)短缺、供應(yīng)不及時(shí)項(xiàng)目技術(shù)陳舊項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上沒有競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目管理不完善對(duì)于擔(dān)保物、例如油、氣儲(chǔ)存量和價(jià)值的估計(jì)過于樂觀項(xiàng)目所在國政府無財(cái)務(wù)清償能力17練習(xí)：軟件項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表

功能無限蔓延質(zhì)量不定計(jì)劃過于樂觀設(shè)計(jì)欠佳人員薄弱研發(fā)人員與客戶的摩擦客戶答復(fù)時(shí)間比預(yù)計(jì)長(zhǎng)承包商沒有按承諾交付組件18風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

通過對(duì)項(xiàng)目流程的分析，可以發(fā)現(xiàn)和識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)或哪個(gè)地方流程圖19風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

頭腦風(fēng)暴法德爾斐法專家方法9.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估209.3.2風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)

為了保證以后對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析過程中的質(zhì)量和可信度，有必要為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和發(fā)生后對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響的不同程度制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。9.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估219.3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括主觀估計(jì)法、故障樹分析法、概率分析法、貝葉斯推斷法、層次分析法、蒙特卡洛模擬法和模糊數(shù)學(xué)法等。9.3電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估229.3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法分析方法適用性主觀估計(jì)法適用于資料嚴(yán)重不足或者根本沒有可用資料，不能進(jìn)行多次試驗(yàn)的項(xiàng)目故障樹分析法適用于新的、復(fù)雜的、系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目概率分析法適用于風(fēng)險(xiǎn)事件概率分布確定并且風(fēng)險(xiǎn)引起的后果可以量化的項(xiàng)目貝葉斯推斷法適用于眾多風(fēng)險(xiǎn)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)事件、各種風(fēng)險(xiǎn)因素產(chǎn)生的概率和在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素條件下風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率可以確定的項(xiàng)目層次分析法適用于存在不確定性和主觀信息情況的風(fēng)險(xiǎn)分析過程的項(xiàng)目蒙特卡洛模擬法適用于多風(fēng)險(xiǎn)因素的復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)事件評(píng)估模糊數(shù)學(xué)法適用于風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性，而且不確定性常是模糊的項(xiàng)目9.4電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控239.4.1電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)概述

對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提出處置意見和辦法。具體來說，是指在確定了決策的主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)并分析出風(fēng)險(xiǎn)概率及其風(fēng)險(xiǎn)影響程度的基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和決策主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力而制訂的回避、承受、降低或者分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等相應(yīng)的防范計(jì)劃。9.4電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控249.4.2