廣州康大職業(yè)技術學院學生勤工助學管理中心2013年學生干部培訓陳國球華南師范大學校團委常委佛山志愿者協(xié)會常務理事佛山市直學校團工委副書記華師大南海校區(qū)團委副書記大運會志愿者團隊項目經理陳國球省“五星級志愿者”指導團隊獲挑戰(zhàn)杯省金獎國家銅獎亞殘運會志愿者先進個人省優(yōu)秀

共青團干部優(yōu)秀基層

團委書記優(yōu)秀共產黨員學生干部的意識與素質華南師范大學陳國球我們面臨的困境勤管干部對勤管工作的認識不夠干部意識不強，組織歸屬感不強工作開展方法不足，能力欠缺陣地建設不完善，經費短缺什么是勤工助學？開展勤工助學的依據何在？開展這一工作有什么誤區(qū)？第一部分：全面認識勤工助學學生利用課余時間通過自己的勞動，促進德、智、體、美等品德全面發(fā)展，增長才干，并通過兼職或假期工作的報酬以改善學習和生活條件的行為。工作依據《勞動法》教育部、財政部：《高等學校學生勤工助學管理辦法》共青團中央、教育部：《關于進一步做好大學生勤工助學工作的意見》學校文件《高等學校學生勤工助學管理辦法》第一章總則第二章組織機構第三章學校的職責第四章學生勤工助學管理服務組織的職責第五章校內勤工助學崗位的設置第六章校外勤工助學活動的管理第七章勤工助學酬金標準及支付第八章法律責任第九章附則《關于進一步做好大學生

勤工助學工作的意見》提高對大學生勤工助學工作重要意義的認識明確大學生勤工助學工作的內容完善大學生勤工助學工作的管理加強大學生勤工助學工作的保障勤工助學工作中的誤區(qū)為學生的全面發(fā)展提供條件和機會勤工儉學就

是為了賺錢勤工助學工作中的誤區(qū)重視經濟扶持忽視教育引導1、指導和組織本校學生開展勤工助學活動。2、為學生勤工助學活動的順利開展提供各種必要的服務。3、不斷開拓可以提供給學生的勤工助學崗位。4、維護學生在參加勤工助學活動中的一切合法權益。5、制定有關本校勤工助學的各種制度和規(guī)章。6、對本校的勤工助學活動進行監(jiān)督管理。1.開展勵志教育,幫助貧困生樹立遠大理想2.開展自強教育,提高貧困生綜合素質能力3.開展感恩教育,加強貧困生責任意識勤工助學中心的職能第二部分：干部意識培養(yǎng)法律意識成長意識服務意識大局意識團隊意識責任意識創(chuàng)新意識法律意識有法可依，有法必依《勞動法》和國家的規(guī)定。你們是否和參加勤工助學的同學簽訂合同或協(xié)議？？培訓勤工助學的同學過程中是否有法律法規(guī)的內容？？？成長意識完成工作，從來都不是我們的唯一目的互助、進步、服務服務意識服務，不是一句空話！服務就是本著誠懇的態(tài)度，為別人著想，為別人提供方便或幫助。大局意識正確處理暫時利益與長遠利益、個人利益與整體利益的關系！團隊意識大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分。責任意識對自己不喜歡的工作，毫無怨言地承擔，并認認真真地做好，這就是責任。創(chuàng)新意識服務大局有新思路服務同學有新舉措自身建設有新發(fā)展第三部分學生干部工作能力和方法學生干部的能力要求學生干部的工作原則學生干部工作的一般流程學生干部工作的基本方法能力要求決策能力決策——從兩個或多個備選方案中選擇最合適的方案決策是領導行為的基本功能，領導行為的效果依賴于決策性質。管理大師羅賓斯說：“制定決策是管理者工作的本質?！睂W生干部應根據學校布置的中心工作，結合本單位的特點和具體工作的實際情況，找出關鍵問題所在，權衡利弊，及時作出有效可行的決策。管理能力管理——就是宏觀上把我人力、物力、財力等多種資源的分配，以達到組合最優(yōu)效果。學生干部的工作過程，就是合理地利用資源的過程，以資源效率最大化為目標。組織能力主要是指制定計劃、開展活動、統(tǒng)籌安排的能力。是保證學生活動順利開展、學生組織可持續(xù)發(fā)展的基本能力之一。溝通協(xié)調能力良好的溝通協(xié)調能力，可使學生干部和同學以及其他組織和群體建立密切的關系，為開展各項工作創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。表達能力是贏得支持、開展工作的的必備能力，包括口頭表達能力和書面表達能力。要重視對自身表達能力有針對性的訓練。創(chuàng)新能力學生干部的能力期望計劃能力協(xié)調能力表達能力公關能力公文寫作能力說服能力人際關系分析能力談判能力判斷、決策能力創(chuàng)新能力激勵能力壓力承受能力領導能力指導能力授權能力資源分配能力管理技能組織人事時間管理群體技能沖突管理能力傾聽敏感性信息管理能力實施能力體力智力學生干部的工作原則四勤五心六干腿勤要多走、多轉、多聽、多看嘴勤要善于發(fā)問、善于交流，敢于發(fā)問、敢于交流。手勤要多動手、多實踐。腦勤要不斷發(fā)現工作中的問題、不斷思考解決問題的好方法、不斷總結更好地處理問題的經驗。四勤要干提高自己的工作能力自己干做事要親力親為率先干做好先鋒模范帶頭作用盡早干工作要有超前意識高標準的干嚴要求的干齊心協(xié)力的干注重團隊精神六干計劃組織控制反饋學生干部工作的一般流程學生干部工作是一個動態(tài)的過程，包括計劃、組織、控制和反饋等。事前有計劃事中有跟進事后有總結計劃1、調查研究，確定目標2、集思廣益，提出草案3、充分斟酌，確定計劃組織

1、逐層分解總體目標，形成目標體系2、明確和分類各項工作，進行合理分工3、確立責權關系，促進溝通協(xié)調4、合理配備人員，保證各盡所長5、建立信息渠道，維持暢通聯系6、建立規(guī)章制度，做到有章可循控制

學生干部工作控制的過程1、確立標準，提供控制依據2、找出偏差，發(fā)現實際問題3、分析原因，采取相應措施學生干部工作控制的類型

1、預先控制

2、過程控制

3、事后控制反饋

——學生干部做好反饋工作的著眼點1、拓寬反饋網絡（1）吸納同學的反饋意見。（2）聽取教師的反饋意見。（3）征求其他學生干部的反饋意見。2、增加反饋渠道（1）開辟多種反饋渠道。（2）充分利用現代反饋手段

——學生干部對反饋結果的利用：（1）將反饋意見進行匯總分類（2）對反饋意見進行分析（3）對實際工作進行調節(jié)學生干部工作的基本方法1、依靠積極分子推進工作

2、帶頭示范和督促檢查相結合

3、實行目標管理通過科學制定各個層級、各個側面的目標，引導同學們一步步實現各層級目標從而最終實現總體目標的方法。

4、引入競爭機制

5、開展深入細致的思想工作關注并解決同學們的思想問題是學生干部工作的一個重要方法

6、幫助同學解決實際問題

7、調查分析

8、重視現代科學技術的運用：互聯網、短信學生干部工作藝術（一）養(yǎng)成良好的工作態(tài)度（二）構建良好的人際關系（三）科學高效地利用時間（四）激發(fā)團隊的工作效能（五）掌控會議的方法藝術（一）養(yǎng)成良好的工作態(tài)度1、責任心A、應該清楚自己做些什么。B、只有做好自己分內的工作，才有可能再做一些別的什么。C、工作無小事，認真對待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。領導是有惰性的，他愿意用那些用起來順手的人。用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿意說三句話甚至半小時交待一個怎么都不明白的人呢？溝通也是一種成本。當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你就有了比別人多的學習機會，人人都喜歡聰明勤奮的下級。漫不經心的對待工作最大的損失，就是將看似簡單的事物性處理方式，分解成為長遠發(fā)展的能力問題2、謙虛心任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。不要太高估自己在集體中的力量，因為當你選擇離開時，就會發(fā)現即使沒有你，太陽照常升起....3、共贏心小成功靠自己，大成功靠團隊。

小勝靠才，大勝靠德。

4、心理調節(jié)能力我們無法改變風向，但我們至少可以調整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調整自己的心情有智慧去改變我們可以改變的東西；有勇氣去接受我們無法改變的東西！

5、學習心學習的痛苦是一時的而沒有學習的痛苦是一輩子的學習的機會無處不在，但僅屬于有心的人?。ǘ嫿己玫娜穗H關系1、上下級關系2、同級關系3、務實與務虛的關系上級對下級1、相互尊重2、事先通氣3、留有余地：不能把自己放到絕境4、教育為主：語言不應該過于粗暴5、善于指導：自己必須了解充足信息6、敢于容人：容得下級的優(yōu)點和缺點7、放眼長遠：共同進步8、學會換位：自己也有成長的過程下級對上級1、尊重上級2、善于提意見和建議，但也不損害上級顏面3、善于傾聽，獲取最大信息4、善于執(zhí)行，要有反饋5、善于依靠上級（處理好指導和命令的關系）6、如果上級有錯應該讓他知道，但不應該公開頂撞7、學會跑位：工作盡量想到細微處8、努力讓上級知道自己做什么與上級相處的技巧（一）當上級布置工作時（1）做筆記：邊聽邊做筆記。布置工作時，隨手攜帶筆和筆記本的習慣。（2）不清楚的地方要發(fā)問：對于不清楚，有疑問時要大膽發(fā)問，不懂不了解并非可恥，上級有責任讓下級清楚明了；不要總是抱怨上級啰嗦。（3）復誦確認：聽完任務后，復誦一遍，可發(fā)現有差異地方；不要不懂裝懂，過后誤事與上級相處的技巧（二）被上級責備時（1）不要急著反抗辯駁：被批評應該是有原因的；即使上級錯誤，但還是坦誠接納他不可因此耽誤工作；不要再犯第二次同樣錯誤。（2）要學會道歉：要認真反思；不要依當時的心情來道歉，以平常心。（3）上級有錯誤找機會讓他知道：不要就這樣就算了，避免誤會越積越深；日后適當時機再婉轉告訴上級12與上級相處的技巧（三）要學會匯報、反饋（1）一定要學會報告：已經布置的任務要按時匯報；如果遇到問題，和上級一起決定下一步；不要等催促，匆匆忙忙趕報告（2）遇到困難，不要顧慮太多，大膽提出：將困難主動告訴上級；用慎重、高明的方法提出意見相互幫助相互欣賞（區(qū)別于吹捧）鼓勵跨部門合作廣交朋友要有補位意識不可搬弄是非矛盾解決：自行解決；尋求共同的上級同級之間的關系酒與污水定律：酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。處理好務實和務虛的關系

1、事情要腳踏實地的做

2、做事分清輕重緩急

3、處理必須做、想做、不可以做的事情

4、注重宣傳，善于總結（如何理解3分做，7分說）人很難預測到你將來真正要從事什么工作。在當學生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作習慣。認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的轉變。只有具備這樣的素質你才是不枉為學生干部。真誠地關心他人。經常微笑。記住，姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。談論他人感興趣的話題。衷心讓他人覺得他很重要。六種使別人喜歡你的方法（三）科學高效地利用時間

21世紀競爭的焦點是速度的競爭，而速度最核心的問題是時間管理，不能管理時間，便什么都不能管理。

彼得·德魯克PeterF．Drucker1909.11.19~2005.11.11現代管理學之父這個時代最出色的管理學者（1）制定計劃、合理分配制定時間使用計劃和程序做事要分清輕重緩急。正確處理學習、工作、休息的關系一張一弛，文武之道。不會休息的人就不會工作，養(yǎng)成制定計劃的好習慣。保持時間利用的相對連續(xù)性古人云一鼓作氣，再而衰，三而竭。當日事當日畢精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。把80％時間、精力花在：20%高價值的事情上。

1.實現生命大目標的事

2.你一直想做的事

3.付出2分，受益8分的事

4.能大大節(jié)省時間或使品質

大大改善的事

5.千載難逢，稍縱即逝的事管理時間的“二八”法則緊急性重要性既不重要也不緊急緊急但不重要重要但不緊急既重要又緊急失敗者庸碌者成功者卓越者什么是重點？（2）避免浪費，爭取寸金”①養(yǎng)成快速準時的習慣②善于簡化工作③學會“見縫插針”（3）群策群力，節(jié)約時間（4）提高效率，事半功倍①養(yǎng)成勤于記錄的習慣②利用現代化工具③提高會議效率④學會“暫?！毙菹⒏剑篈BC時間管理分類法A類：必須由自己親自處理的工作B類：可交給別人去做的工作C類：與自己根本無關的工作

集中主要精力處理A類工作，將A類工作中的各類事項，可進一步分成a,b,c三類，其中a類——重要且必須緊急辦理的事b類——重要但并不要求緊急辦理的事或不很重要但要求立即辦理的事c類——不太重要，暫緩一兩天辦理也無妨的事在安排工作日程時，應盡量先把A類事情處理完，再處理B類，最后再處理C類。最后，在處理A類事情過程中，利用零星時間過問B類工作的完成情況，遇到問題時候可以幫助處理。魯迅曾說過：“時間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的。擠一點時間學習花一點時間工作抽一點時間生活插播：如何學習管理知識，以時間管理為例一、學會使用互聯網：1.百度百科：時間管理（2.智庫·百科：時間管理（3.從“參考文獻”和“本條目相關文檔”去擴展我們的閱讀和學習！插播：如何學習管理知識，以時間管理為例二、看一本教材：1.認識教材的優(yōu)點：框架完備，知識面齊全；2.認識教材的不足：更新慢，知識舊；知識點不齊；枯燥，理論多，實操少，看一本就夠了，選精本看。3.舉例：《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》----時代光華培訓教材插播：如何學習管理知識，以時間管理為例三、嘗試在工作中實際應用學習到的知識：1、要有信心，自信、勇敢，勇于實踐2、活學活用，不能生搬硬套3、要注意方法和技巧4、多學習，多應用，熟能生巧（四）激發(fā)團隊的工作效能1、目標激勵法2、支持激勵法3、物質激勵法4、情感激勵法5、榜樣激勵法6、領導行為激勵法領導行為激勵法獎勵懲罰（1）認清錯誤性質，考慮是否必須懲罰；（2）調查錯誤的原因、動機和目的，找出根源；（3）根據當事人的態(tài)度進行處罰，宜寬不宜嚴；（4）慎重選用懲罰方式；（5）可適當借助老師的權威，以增強懲罰效果。（五）掌控會議的方法藝術

1、主持會議的方法與藝術第一、以飽滿的工作熱情和奮發(fā)進取的精神狀態(tài)出席會議第二、講話簡明扼要，熱情洋溢，準確有力，風趣幽默生動，有鼓動力第三、緊扣會議主題，抓重點，切中問題實質第四、激發(fā)與會人員的熱情和創(chuàng)造性思維第五、注重集思廣益，不過早地表白自己的主意和想法。第六、鼓勵暢所欲言，善于發(fā)現和傾聽他人意見第七、注意會議導向，保持清醒的頭腦第八、注意用會議產生的積極思想和新的意見與辦法，充實和完善原有的思路和方案。第九、科學地把握會議的時間和效果，盡量開短會，不輕易追加會議內容。2、控制會場氣氛的方法和藝術（1）充分的會前準備不開沒有準備的會；不開沒有明確主題的會；不開主題不正確不健康的會；不要無關人員參加會。（2）講究主持會議的方法和藝術明確會議的目的和意義；討論研究問題時抓住主題和本質；高度重視會議程序和環(huán)節(jié)的聯結和轉換；防止少數人操縱或獨斷會議；正確處理會議內部的矛盾和沖突。（3）控制會議氛圍3、提高會議效率的方法和藝術（1）對會議的議題進行論證衡量議題價值的主要因素是：能否解決問題？問題能解決到何種程度？有何替代辦法？議題的超前性如何？會議成本如何？（一切無價值、無意義的會議都不應召開）。2、提高會議效率第一，要根據不同的具體情況選擇不同的開會方法，單一模式、單一方法不可能在各類會議，各種不同情況下都取得最佳效果。第二，要遵守主持會議的原則：其一，緊緊圍繞會議目標引導會議的原則。其二，主持者和與會者角色統(tǒng)一的原則。其三，節(jié)約時間的原則。其四，嚴格按會議的規(guī)則主持會議的原則。其五，發(fā)揚民主，集思廣益的原則。第三，為防止開無效會議和出現濫開會議的現象會議十戒不開沒有明確議題