DB3301IDB3301/T0219—2017本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由杭州市民政局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：杭州市民政局、杭州錢塘公益研究院、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國計(jì)量大學(xué)。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：葛衛(wèi)平、張韌、楊婷婷、汪明岳、劉國翰、胡勤燕、張晶、張?chǎng)?、茅海軍、陶姍?本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國際化社區(qū)的申報(bào)、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)內(nèi)容等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于國際化社區(qū)的評(píng)價(jià)管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語和定義3.1國際化社區(qū)民族背景的人能夠和諧共處的幸福家園。4申報(bào)與評(píng)價(jià)社區(qū)居民委員會(huì)向所在街(鎮(zhèn))提出國際化社區(qū)評(píng)價(jià)認(rèn)定申請(qǐng)。區(qū)、縣(市)和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)街(鎮(zhèn))提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，材料符合要求的，報(bào)市和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。4.3評(píng)價(jià)4.3.1市和諧社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、管理國際化社區(qū)的評(píng)價(jià)工作。可委托第三方進(jìn)行評(píng)4.3.2對(duì)國際化社區(qū)的組織機(jī)構(gòu)、國際化資源運(yùn)用、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、社區(qū)活動(dòng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理、社區(qū)環(huán)境、社會(huì)影響等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.3采取聽取匯報(bào)、審查資料、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、走訪居民等形式，按照《國際化社區(qū)評(píng)價(jià)表》(參見附錄A)逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.4國際化社區(qū)評(píng)價(jià)每隔3年復(fù)評(píng)1次，對(duì)復(fù)評(píng)未達(dá)到要求的社區(qū)不再繼續(xù)認(rèn)定為國際化社區(qū)。2DB3301/T0219—20175評(píng)價(jià)內(nèi)容5.1組織機(jī)構(gòu)5.1.1社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)建立PDCA循環(huán)管理機(jī)制，明確人員、職責(zé)。5.1.2制定社區(qū)國際化實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括發(fā)展整體目標(biāo)、發(fā)展步驟、具體措施等，明確發(fā)展定位。5.2國際化資源運(yùn)用5.2.1社區(qū)及其所在街道區(qū)域內(nèi)具有能提供國際化生活配套服務(wù)的設(shè)施或機(jī)構(gòu)，如：進(jìn)口商品超市、涉外保險(xiǎn)金融、涉外中介、國際化學(xué)校、國際化醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等。5.2.2整合社區(qū)及其周邊國際化社會(huì)服務(wù)資源，提供可以滿足社區(qū)中外居民在休閑、娛樂、學(xué)習(xí)、健5.3服務(wù)設(shè)施5.3.1社區(qū)配套用房面積不低于每百戶50m2,且總面積不低于350m2。社區(qū)辦公、服務(wù)和活動(dòng)用房區(qū)域清晰、功能合理。社區(qū)社會(huì)組織的活動(dòng)場(chǎng)所能得到有效保障。5.3.2有相應(yīng)固定或相對(duì)獨(dú)立場(chǎng)地的綜合服務(wù)窗口，能提供一口式受理服務(wù)。5.3.3設(shè)有活動(dòng)中心、健身場(chǎng)館、圖書室等文化體育活動(dòng)場(chǎng)所。社區(qū)室內(nèi)、室外活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施和公共5.3.4建有居家養(yǎng)老、衛(wèi)生(計(jì)生)、社區(qū)便民利民、志愿服務(wù)、專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)、“兒童之家”5.3.5設(shè)有無障礙設(shè)施，如無障礙停車位、方便輪椅通行的坡道、公共廁所內(nèi)至少設(shè)1個(gè)輪椅專用廁位。設(shè)有的無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763的要求。5.3.6設(shè)有社區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所和救災(zāi)物資儲(chǔ)備場(chǎng)所。5.3.7公共服務(wù)和活動(dòng)設(shè)施使用節(jié)能環(huán)保材料，公共設(shè)施能耗實(shí)行分戶計(jì)量，計(jì)量器具的配置和使用符合《中華人民共和國計(jì)量法》法制規(guī)定，保證計(jì)量準(zhǔn)確。5.4服務(wù)人員5.4.1有服務(wù)外籍居民的社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員。具備英語或其他外語溝通的能力。5.4.2社區(qū)工作者應(yīng)參加各類專業(yè)能力培訓(xùn)，專職社區(qū)工作者每年接受國際化服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)不少于105.5社區(qū)活動(dòng)5.5.1建立社區(qū)國際文化交流平臺(tái)，如社區(qū)外語角，社區(qū)世界文明交流角等。5.5.2組織開展中外傳統(tǒng)節(jié)日文化活動(dòng)、優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝展示和文化傳承、鄰里親善每年不少于4次。5.5.3每年至少開展2次社區(qū)居民文明禮儀、文明用語等宣傳推廣活動(dòng)。5.5.4每年至少開展1次健康、法律、安全、科普等宣傳教育普及活動(dòng)。5.6標(biāo)識(shí)標(biāo)牌3DB3301/T0219—20175.6.1統(tǒng)一懸掛“中國社區(qū)”標(biāo)識(shí)，并配有相應(yīng)的英文“ChineseCommunity”標(biāo)識(shí)，社區(qū)自有標(biāo)識(shí)應(yīng)與“中國社區(qū)”標(biāo)識(shí)形成統(tǒng)一、美觀的整體形象。5.6.2設(shè)置社區(qū)配套用房、配套公共服務(wù)設(shè)施、小區(qū)內(nèi)部道路、樓宇等導(dǎo)向牌和人員標(biāo)識(shí)的雙語或多語種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)符合GB/T10001的要求。5.6.3提供具有2種或以上語言的通知、警示、宣傳單、便民手冊(cè)等服務(wù)資料。5.7社區(qū)服務(wù)5.7.1就業(yè)、社會(huì)保障服務(wù)下崗失業(yè)人員登記率達(dá)100%并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。已納入社會(huì)化管理服務(wù)的企業(yè)退休人員社區(qū)5.7.2醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)建立居民健康檔案，為老年人、未成年人、殘疾人等特殊人群提供特色服務(wù)措施或服務(wù)項(xiàng)目。5.7.3社會(huì)服務(wù)提供居家老年人生活照料、保健康復(fù)、精神慰藉等日間照料服務(wù)。開展社區(qū)未成年人保護(hù)與服務(wù)工5.7.4法律、安全服務(wù)5.7.4.1設(shè)立人民調(diào)解組織，依托律師進(jìn)社區(qū)等法律服務(wù)資源，開展矛盾糾紛排查化解工作。配合做好社區(qū)矯正、戒毒、刑釋解教、邪教轉(zhuǎn)化人員幫教工作。5.7.4.2社區(qū)物業(yè)安全保衛(wèi)制度健全，社區(qū)安全監(jiān)控實(shí)時(shí)運(yùn)行正常，社區(qū)公共區(qū)域安全監(jiān)控?zé)o死角。5.7.4.3制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，組織開展社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急演練，對(duì)社區(qū)內(nèi)突發(fā)性事件、重大治安問題和刑事案件能夠進(jìn)行初步有效處置和及時(shí)響應(yīng)。5.7.5便民利民服務(wù)5.7.5.1協(xié)助提供郵政、快遞等服務(wù)。5.7.5.2協(xié)助提供看護(hù)護(hù)理、家政服務(wù)、美容美發(fā)、洗染、家電維修、餐飲、物流配送和再生資源回5.7.5.3根據(jù)需要和規(guī)定提供社區(qū)便利店、超市、標(biāo)準(zhǔn)化菜店等零售網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立協(xié)助工作。5.7.6志愿服務(wù)5.7.6.1為低保對(duì)象、空巢老人、留守老人、留守兒童、殘疾人等提供志愿服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)、交通安全宣傳教育等。5.7.6.2志愿服務(wù)隊(duì)伍不少于5支。提供外籍居民參與社區(qū)志愿公益服務(wù)信息和條件，引導(dǎo)鼓勵(lì)外籍居民參加志愿服務(wù)活動(dòng)。5.7.6.3建立志愿服務(wù)招募組織、志愿者注冊(cè)、志愿服務(wù)管理、志愿活動(dòng)、志愿者星級(jí)認(rèn)定、志愿服務(wù)嘉許鼓勵(lì)、志愿服務(wù)回饋等制度，倡導(dǎo)鼓勵(lì)扶持社區(qū)志愿服務(wù)。5.7.7專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)5.7.7.1建立社區(qū)專業(yè)社會(huì)工作室(服務(wù)中心),根據(jù)社區(qū)居民需求，提供精神慰藉、資源鏈接、能力提升、關(guān)系調(diào)適、社會(huì)融入等專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。每年至少有2個(gè)專業(yè)社會(huì)工作個(gè)案或服務(wù)項(xiàng)目。45.7.7.2培育和發(fā)展15家以上的社區(qū)社會(huì)組織(注冊(cè)或備案),每年各開展不少于3次的服務(wù)或活動(dòng)，積極倡導(dǎo)支持社區(qū)社會(huì)組織或社會(huì)工作室(服務(wù)中心)承接政府購買服務(wù)，每年至少承接2個(gè)政府購買的服務(wù)項(xiàng)目或社區(qū)個(gè)案。5.7.7.3具有相應(yīng)涉外服務(wù)能力的專業(yè)社會(huì)組織并開展相關(guān)活動(dòng)。5.7.8信息服務(wù)5.7.8.1接入?yún)^(qū)級(jí)及以上社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)具有網(wǎng)上辦事、網(wǎng)格管理、居民自治、5.7.8.2設(shè)立開通具備雙語功能或多語言服務(wù)能力的社區(qū)服務(wù)熱線或社區(qū)新媒體平臺(tái)。5.7.8.3具備“百兆進(jìn)戶、千兆進(jìn)樓”接入能力，社區(qū)公共服務(wù)和辦公場(chǎng)所、商業(yè)區(qū)域提供無線網(wǎng)絡(luò)5.7.8.4運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，利用信息技術(shù)手段和工具，建立社區(qū)(物業(yè))和居民互動(dòng)渠道，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效的服務(wù)。5.8社區(qū)治理5.8.1實(shí)施“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”。網(wǎng)格劃分合理，人員配備到位。5.8.2制定和建立外籍居民參與社區(qū)協(xié)商的機(jī)制，引導(dǎo)邀請(qǐng)外籍居民代表參與社區(qū)民主協(xié)商。5.8.3擴(kuò)大社區(qū)居民委員會(huì)換屆選舉的參與度，邀請(qǐng)熱心社區(qū)事業(yè)的外籍居民擔(dān)任選舉志愿者、觀察5.8.4至少有1名外籍居民擔(dān)任社區(qū)居民議事協(xié)商委員會(huì)成員或樓棟長(zhǎng)。5.8.5社區(qū)中外居民共同參與制定修訂關(guān)于社區(qū)公共秩序、文明禮儀等內(nèi)容的社區(qū)公約。5.8.6建立社情民意溝通機(jī)制，做到溝通無障礙，及時(shí)回應(yīng)社區(qū)中外居民訴求。5.8.7配備具有相應(yīng)服務(wù)能力的物業(yè)服務(wù)人員和固定的物業(yè)服務(wù)場(chǎng)地，物業(yè)服務(wù)群眾滿意度達(dá)90%以5.9社區(qū)環(huán)境5.9.1治安環(huán)境良好，無重大治安事件發(fā)生。5.9.2社區(qū)綠化環(huán)境良好，公共環(huán)境整潔，車輛停放有序，落實(shí)小微水體養(yǎng)護(hù)、垃圾分類處理、清潔家園、文明養(yǎng)寵等管理要求。5.9.3實(shí)現(xiàn)雨污分離，生活污水截污納管。5.9.4社區(qū)無噪音污染源，能采取措施對(duì)社區(qū)噪音環(huán)境進(jìn)行有效控制。5.10社會(huì)影響5.10.1社區(qū)中外居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度達(dá)到95%以上。5.10.2國際化社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)獲得市級(jí)及以上或具有國際影響力媒體的宣傳報(bào)道。5.10.3曾作為代表參加市級(jí)及以上國際化社區(qū)建設(shè)相關(guān)會(huì)議并作專題發(fā)言。5.10.4國際化社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)獲得市級(jí)及以上政府部門表彰榮譽(yù)或市級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。5DB3301/T0219—2017(規(guī)范性附錄)國際化社區(qū)評(píng)價(jià)表序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)分區(qū)間評(píng)分記錄得分1組織機(jī)構(gòu)(40分)/1、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)建立PDCA循環(huán)(1)查相關(guān)文件、制度、實(shí)施記錄等資料，查是否成立了國際化社區(qū)建設(shè)工循環(huán)管理制度。(10分)□好(9-10分)□較好(6-8分)□一般(3-5分)□差(0-2分)(2)查相關(guān)文件、制度、臺(tái)賬等資料，查工作人員分工、職責(zé)是否明確，并按要求開展工作。(10分)口好(9-10分)口較好(6-8分)□一般(3-5分)□差(0-2分)體措施等，明確發(fā)展定位。(20分)查相關(guān)文件資料。(20分)口好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)口差(0-5分)2國際化資源運(yùn)用(40分)/供國際化生活配套服務(wù)的設(shè)施或機(jī)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等。(20分)查社區(qū)居民委員編制的服務(wù)設(shè)施清單等材料?，F(xiàn)場(chǎng)抽查1-2家服務(wù)設(shè)施，核查提供服務(wù)情況。(20分)□好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)□差(0-5分)體活動(dòng)需求的服務(wù)。(20分)查社區(qū)居民委員會(huì)編制的服務(wù)資源清單等材料。現(xiàn)場(chǎng)抽查1-2家服務(wù)資源，核查提供服務(wù)情況。(20□好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)□差(0-5分)3服務(wù)設(shè)施(80分)/1、社區(qū)配套用房面積不低于每百戶到有效保障。(10分)(1)查提供的相關(guān)用房證明材料。(5分)口符合(5分)口不符合(0分)(2)現(xiàn)場(chǎng)核查社區(qū)辦公、服務(wù)、活動(dòng)用房設(shè)置和使用情況。(2分)□符合(2分)□不符合(0分)(3)現(xiàn)場(chǎng)抽查1-2處社區(qū)社會(huì)組織的活動(dòng)場(chǎng)地情況。(3分)□符合(3分)□不符合(0分)(20分)(1)查是否有固定或相對(duì)獨(dú)立的社區(qū)綜合服務(wù)窗口。(5分)口符合(5分)口不符合(0分)6DB3301/T0219—2017(2)查一口式受理服務(wù)相關(guān)制度、臺(tái)賬、記錄等資料，現(xiàn)場(chǎng)核查窗口崗位設(shè)置、提供服務(wù)等情況。(15口好(12-15分)□較好(8-11分)□一般(4-7分)口差(0-3分)及時(shí)，無損毀。(10分)(1)查是否設(shè)有相應(yīng)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所。(5分)□3類全設(shè)(5分)口設(shè)有2類(3分)口設(shè)有1類(1分)□無(0分)(2)現(xiàn)場(chǎng)檢查社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施是否維護(hù)到位，保護(hù)完好。(5分)□好(4-5分)□良好(2-3分)口差(0-1分)4、建有居家養(yǎng)老、衛(wèi)生(計(jì)生)、社(10分)現(xiàn)場(chǎng)核查是否建有相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(10分)口全部建立(10分)口未全部建立(0設(shè)施符合GB50763的要求。(10分)(1)現(xiàn)場(chǎng)核查無障礙設(shè)施是否設(shè)置。(5分)□有(5分)□無(0分)(2)核查無障礙設(shè)計(jì)是否符合GB50763的要求。(5□符合(5分)口不符合(0分)儲(chǔ)備場(chǎng)所。(10分)現(xiàn)場(chǎng)核查是否設(shè)有社區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所和救災(zāi)物資儲(chǔ)備場(chǎng)所。(10分)口全部設(shè)立(10分)口僅設(shè)立1類場(chǎng)所(5分)口未設(shè)立(0分)量準(zhǔn)確。(10分)隨機(jī)抽查3處社區(qū)公共服務(wù)和活動(dòng)設(shè)施，查是否使用節(jié)能環(huán)保材料。(4分)口符合(4分)口不符合(0分)現(xiàn)場(chǎng)核查社區(qū)公共設(shè)施能耗是否實(shí)行分戶計(jì)量。(3分)口符合(3分)□不符合(0分)查公共場(chǎng)所能耗計(jì)量器具的配置和使用是否符合計(jì)量法制規(guī)定。(3分)口符合(3分)□不符合(0分)4服務(wù)人員(30分)/溝通的能力。(15分)(1)查服務(wù)人員臺(tái)賬。(5口有(5分)□無(0分)(2)現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)人員進(jìn)行外語交流，查人員掌握外語的熟練度。(10分)口熟練(8-10分)口較熟練(5-7分)□不熟練(0-4分)7服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)不少于10課時(shí)。(15查相關(guān)培訓(xùn)方案、臺(tái)賬、記錄、照片、宣傳報(bào)道等資料。(15分)口符合(15分)口不符合(0分)5社區(qū)活動(dòng)(80分)/(20分)查社區(qū)國際文化交流平臺(tái)建設(shè)情況。(20分)口符合(20分)□不符合(0分)4次。(20分)子臺(tái)賬)、記錄、照片、宣傳報(bào)道等資料。(20分)□符合(20分)口不符合(0分)儀、文明用語等宣傳推廣活動(dòng)。(20查相關(guān)活動(dòng)方案、臺(tái)賬(電子臺(tái)賬)、記錄、照片、宣傳報(bào)道等資料。(20分)□符合(20分)口不符合(0分)全、科普等宣傳教育普及活動(dòng)。(20查相關(guān)活動(dòng)方案、臺(tái)賬(電子臺(tái)賬)、記錄、照片、宣傳報(bào)道等資料。(20分)口符合(20分)口不符合(0分)6標(biāo)識(shí)標(biāo)牌(50分)/查"中國社區(qū)"標(biāo)識(shí)情況。(10分)口符合(10分)口不符合(0分)和人員標(biāo)識(shí)的雙語或多語種標(biāo)識(shí)標(biāo)求(20分)查相關(guān)雙語或多語種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌情況。(20分)口符合(20分)口不符合(0分)(20分)口符合(20分)口不符合(0分)7社區(qū)服務(wù)(460分)就業(yè)、社會(huì)保障1、下崗失業(yè)人員登記率達(dá)100%并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。(15分)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄。(15口符合(15分)□不符合(0分)人員社區(qū)管理率達(dá)100%。(15分)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄。(15口符合(15分)□不符合(0分)(20分)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料。如有需要，可現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取1名困難群眾了解情況。(20分)□好(16-20分)□較好(11-15分)□一般(6-10分)□差(0-5分)醫(yī)療衛(wèi)生(30分)務(wù)措施或服務(wù)項(xiàng)目。(30分)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料，核查服務(wù)情況。(30分)□好(24-30分)□較好(17-23分)□一般(8-16分)□差(0-7分)8DB3301/T0219—2017社會(huì)服務(wù)復(fù)、精神慰藉等日間照料服務(wù)。(20查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料，核查服務(wù)情況。(20分)□好(16-20分)口較好(11-15分)口一般(6-10分)口差(0-5分)2、開展社區(qū)未成年人保護(hù)與服務(wù)工作。(20分)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料，核查服務(wù)情況。(20分)口好(16-20分)口較好(11-15分)口一般(6-10分)□差(0-5分)區(qū)慈善超市。(10分)查設(shè)立情況。(10分)□有(10分)口無(0分)員幫扶救助工作。(10分)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料，核查服務(wù)情況。(10分)□好(8-10分)□良好(4-7分)口差(0-3分)法律、安全(60分)作。(20分)口好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)口差(0-5分).域安全監(jiān)控?zé)o死角。(20分)(1)查相關(guān)制度、臺(tái)賬、記錄等資料。(10分)□好(8-10分)□良好(4-7分)□差(0-3分)(2)現(xiàn)場(chǎng)核查社區(qū)安全監(jiān)控運(yùn)行情況。(10分)口符合(10分)口不符合(0分)(20分)(20分)口好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)口差(0-5分)便民利民服務(wù)(30分)現(xiàn)場(chǎng)了解社區(qū)協(xié)助提供郵政、快遞服務(wù)設(shè)施情況。(10分)□好(8-10分)□良好(4-7分)口差(0-3分)(10分)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取1-2家提供生活服務(wù)單位，上門了解□好(8-10分)□良好(4-7分)□差(0-3分)助工作。(10分)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取1-2家提供服務(wù)單位，上門了解社區(qū)服務(wù)情況。(10分)□好(8-10分)□良好(4-7分)口差(0-3分)9志愿服務(wù)(90分)交通安全宣傳教育等。(30分)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、記錄等資料。如有需要，可現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取一位服務(wù)對(duì)象了解情況。(30分)口好(24-30分)□較好(17-23分)口一般(8-16分)口差(0-7分)務(wù)活動(dòng)。(30分)(15分)□符合(15分)口不符合(0分)(2)查相關(guān)方案、臺(tái)賬、況。(15分)口好(11-15分)□良好(6-10分)□差(0-5分)區(qū)志愿服務(wù)。(30分)查相關(guān)制度、臺(tái)賬、記錄等資料。(30分)口好(24-30分)口較好(17-23分)口一般(8-16分)□差(0-7分)專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)(90分)服務(wù)項(xiàng)目。(30分)(1)查是否建立社區(qū)專業(yè)社會(huì)工作室(服務(wù)中心)(15分)口有(15分)□無(0分)(2)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄，是否每年至少有2個(gè)專業(yè)社會(huì)工作個(gè)案或服務(wù)項(xiàng)目。(15分)口符合(15分)口不符合(0分)組織(注冊(cè)或備案),每年各開展不[個(gè)案。(30分)(1)查相關(guān)臺(tái)賬，是否有15家以上的社區(qū)社會(huì)組織(注冊(cè)或備案)。(10口符合(10分)口不符合(0分)(2)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄，查社區(qū)社會(huì)組織是否每年各開展不少于3次的服務(wù)或活動(dòng)。(10分)口符合(10分)口不符合(0分)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄，是否每年至少承接2個(gè)政府購買的服務(wù)項(xiàng)目或社區(qū)個(gè)案。(10分)□符合(10分)口不符合(0分)組織并開展相關(guān)活動(dòng)。(30分)(1)查是否具有相應(yīng)涉外服務(wù)能力的專業(yè)社會(huì)組織。(15分)□有(15分)□無(0分)(2)查相關(guān)臺(tái)賬、記錄等資料，查活動(dòng)開展情況。(15分)口好(11-15分)□良好(6-10分)口差(0-5分)DB3301/T0219—2017信息服務(wù)(50分)(15分)查是否接入?yún)^(qū)級(jí)及以上社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)。(5分)口有(5分)□無(0分)查平臺(tái)功能是否完整。(10□好(8-10分)口良好(4-7分)口差(0-3分)□未接入平臺(tái)(0查熱線或新媒體平臺(tái)設(shè)立情況.(10分)口有(10分)□無(0分)業(yè)區(qū)域提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(10分)查是否具備“百兆進(jìn)戶、千兆進(jìn)樓”接入能力。(5口有(5分)口無(0分)查無線網(wǎng)路覆蓋情況。(5口有(5分)□無(0分)效的服務(wù)。(15分)查是否建立互動(dòng)渠道(5□有(5分)□無(0分)查通過互動(dòng)渠道服務(wù)情況。(10分)口好(8-10分)□良好(4-7分)口差(0-3分)8社區(qū)治理(90分)/記錄等。(20分)口好(16-20分)口較好(11-15分)□一般(6-10分)口差(0-5分)