營(yíng)區(qū)物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃與物資裝備情

況

目錄

第一節(jié)工作計(jì)劃.................................................................2

一、前期介入工作小組.........................................2

二、前期準(zhǔn)備工作.................................................2

三、確定交接時(shí)間和流程.....................................4

四、接管工作重點(diǎn).................................................5

第二節(jié)物資裝備情況.........................................................6

一、物業(yè)管理用房.................................................6

二、物業(yè)管理用房的配置要求.............................6

三、擬配置的裝備情況表.....................................7

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第一節(jié)工作計(jì)劃

一、前期介入工作小組

（一）成立前期介入工作小組

從公司內(nèi)部選派多名管理、技術(shù)人員，組成項(xiàng)目前期介

入工作小組（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目小組），跟隨項(xiàng)目進(jìn)度開展前期

介入工作，公司協(xié)調(diào)與營(yíng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接洽。

組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理

組員：綠化、保潔、工程等相關(guān)人員。

（二）職責(zé)

1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期準(zhǔn)備的組織工作。

2.接管小組負(fù)責(zé)前期介入移交手續(xù)的辦理、物業(yè)管理合

同的評(píng)審。

3.管理處負(fù)責(zé)新建管理處物資采購(gòu)工作。

4.管理處負(fù)責(zé)人員編制確定、人員招聘和培訓(xùn)工作。

5.管理處負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度及入伙資料的審核。

6.管理處負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。

7.管理處項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的籌備和實(shí)施。

二、前期準(zhǔn)備工作

（一）管理處前期準(zhǔn)備工作

1.負(fù)責(zé)新建管理處所有標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作并指導(dǎo)安裝。

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2.負(fù)責(zé)新建管理處員工工作服的訂制。

3.負(fù)責(zé)審核各類物資、設(shè)備工具的采購(gòu)申請(qǐng)。

物資的采購(gòu)：根據(jù)本營(yíng)區(qū)項(xiàng)目《物業(yè)管理方案》負(fù)責(zé)辦

公用品、辦公設(shè)備及維修工具、設(shè)備、安全保潔工具、設(shè)備

的購(gòu)臵計(jì)劃的制定、詢價(jià)、報(bào)批及采購(gòu)工作。包括：

（1）辦公用品：家私、各類文具等。

（2）辦公設(shè)備：打印機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空

調(diào)、電視機(jī)、音響等。

（3）后勤服務(wù)設(shè)施：食堂、宿舍用品、用具等。

（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：電腦等。

（5）清潔及綠化設(shè)備和工具：塵推車、外圍清掃車、

綠化灑水車、噴霧器等。

（6）安全設(shè)備：對(duì)講機(jī)、手電筒等。

（7）維修設(shè)備工具：萬(wàn)用表、兆歐表、電焊機(jī)、臺(tái)虎

鉗等。

4.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目入伙現(xiàn)場(chǎng)的策劃、布臵及展板的設(shè)計(jì)、制

作和擺放。

5.負(fù)責(zé)在入伙前三天正式下發(fā)管理處成立的文件。

6.根據(jù)《物業(yè)管理方案》審核新建管理處人員編制，并

確保管理人員及專業(yè)技術(shù)人員入伙前三天到位，綠化工、維

修工、保潔員提前一周到位。

7.負(fù)責(zé)管理處人員的入職培訓(xùn)及管理專業(yè)技術(shù)人員的培

訓(xùn)考核。

8.負(fù)責(zé)前期介入費(fèi)用及新項(xiàng)目管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算。

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9.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的審定。

10.負(fù)責(zé)管理處接管物業(yè)入伙前清潔費(fèi)用的審定。

11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理處出納按財(cái)務(wù)制度建賬及財(cái)務(wù)軟件的

使用。

12.負(fù)責(zé)監(jiān)督新建管理處的物資采購(gòu)工作。

13.協(xié)助管理處分類建立物業(yè)管理檔案資料。

14.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)規(guī)章制度及入伙資料。

15.協(xié)助新項(xiàng)目管理處質(zhì)量體系文件及入伙工作辦理程

序的培訓(xùn)。

16.負(fù)責(zé)擬定入伙工作計(jì)劃時(shí)間表，包括：工作內(nèi)容、負(fù)

責(zé)人及完成時(shí)間等，并報(bào)總經(jīng)理審批。

17.負(fù)責(zé)內(nèi)部管理運(yùn)作相關(guān)工作：

（1）編制管理處組織結(jié)構(gòu)、各崗位職責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審

批。

（2）根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，完善閉路監(jiān)控、游泳館設(shè)施、

教學(xué)設(shè)備設(shè)施、休閑文化設(shè)施、園林綠化等公共設(shè)施。

（3）指定專人記錄入伙前后發(fā)生的清潔、返修及配套

完善工程等所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

三、確定交接時(shí)間和流程

確定中標(biāo)簽訂合同后，與營(yíng)區(qū)后勤溝通座談，就正式交

接時(shí)間和流程進(jìn)行溝通，簽訂交接協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括：

1.責(zé)任界限；

2.費(fèi)用結(jié)算；

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3.資料移交；

4.證照過(guò)戶；

5.具體交接時(shí)間；

6.交接流程；

7.爭(zhēng)議處理方式。

接管流程應(yīng)先進(jìn)行檔案、資料、現(xiàn)場(chǎng)以及崗位的順序移

交，重要部位接管后即刻更換門鎖，保障核心部位的安全。

確定交接時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)告知街道辦、社區(qū)工作站、轄

區(qū)派出所具體交接時(shí)間，讓政府介入交接。

四、接管工作重點(diǎn)

（一）接管前

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（人員招聘、培訓(xùn)等）

2.接管團(tuán)隊(duì)組建（抽調(diào)人員、實(shí)地演練等）

3.物資采購(gòu)（各綠化、保潔、工程物資、宿舍物資等，

詳見物資采購(gòu)明細(xì)）

4.與營(yíng)區(qū)后勤洽談交接協(xié)議

（二）接管后三個(gè)月

1.顧客需求調(diào)查（10%左右）

2.各類臺(tái)賬建立（設(shè)備設(shè)施、資產(chǎn)等）

3.顧客檔案初始化

4.設(shè)備房初始化

5.辦公室初始化

6.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)初始化

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7.關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)初始化

第二節(jié)物資裝備情況

一、物業(yè)管理用房

為創(chuàng)造一個(gè)良好的營(yíng)區(qū)環(huán)境，依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理?xiàng)l例

的規(guī)定，以及結(jié)合XX營(yíng)區(qū)項(xiàng)目的特點(diǎn)，除各類設(shè)施設(shè)備機(jī)

房外，物業(yè)管理用房還包括：

（一）管理服務(wù)用房：工具房、辦公用房。

（二）保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材

料、清潔物料和更衣等的管理用房。

（三）員工宿舍以及食堂。

二、物業(yè)管理用房的配置要求

（一）管理處辦公用房

主要為營(yíng)區(qū)物業(yè)服務(wù)人員辦公區(qū)，場(chǎng)所面積按建設(shè)部相

關(guān)文件執(zhí)行。

（二）工程維修作業(yè)工作室

需放置梯子、臺(tái)鉆等設(shè)備及備品備件倉(cāng)庫(kù)等。

（三）保安、保潔人員休息、更衣室

放置床鋪、更衣箱、凳子、保潔工具等。

以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫(kù)等多余房

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間，以不侵占正式辦公用房為宜?？偟脑瓌t是，給營(yíng)區(qū)業(yè)主

帶來(lái)方便，提高我方人員工作效率。

三、擬配置的裝備情況表

（一）辦公用品

名稱數(shù)量備注

復(fù)印機(jī)1臺(tái)

電腦2臺(tái)

打印機(jī)1臺(tái)

對(duì)講機(jī)6只

對(duì)講機(jī)電池板6塊

充電器10只

現(xiàn)金保險(xiǎn)箱1臺(tái)

辦公桌4張

辦公椅4把

水瓶2只

煙灰缸3只

塑封機(jī)1臺(tái)

飲水機(jī)1臺(tái)

傳真機(jī)1臺(tái)

分欄文件柜5組

檔案夾250只

閱覽架1只

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電話機(jī)2只

大貨架2只

更衣箱15只

傘架3只

大雨傘3把

小雨傘30把

（二）保潔工具

名稱數(shù)量備注

升降梯1部

多功能擦地機(jī)2臺(tái)

吸塵吸水機(jī)2臺(tái)

高壓水槍2只

2.5米鋁梯1部

1.5米鋁梯2部

多功能清潔車2部

冬季掃雪工具4副

（三）維修工具

名稱數(shù)量備注

臺(tái)式鉆床1臺(tái)

電錘（進(jìn)口）1臺(tái)

電動(dòng)疏通機(jī)2臺(tái)

鋁合金合頁(yè)梯（1.5m－

2只

5m）

管子鉗1把

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龍門架1套

臺(tái)虎鉗1套

數(shù)字式萬(wàn)用表2只

指針式萬(wàn)用表2只

電鉆2只

砂輪機(jī)1臺(tái)

管道疏通機(jī)沖擊鉆2臺(tái)

拖線板3只

切割機(jī)2臺(tái)

梅花扳手2套

套筒扳手3套

內(nèi)六角扳手2套

工具箱2套

保險(xiǎn)帶4套

組合工具2套

硅膠搶3只

牛油槍3只

管道工具2套

鋁合金人字梯2把

電焊機(jī)2臺(tái)

（四）保安器具

名稱數(shù)量備注

疏散照明燈6只

警棍6根

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大衣6件

防毒面具6套

鋼盔6個(gè)

消防靴6雙

無(wú)線對(duì)講機(jī)