專題地方課程教材采購質量保障方案

專題地方課程教材采購質量保障方案

目錄

第一節(jié)質量方針、目標和承諾....................2

一、質量方針................................2

二、質量目標................................3

三、質量承諾................................3

第二節(jié)供貨質量保障措施........................4

一、質量監(jiān)督管理措施........................4

二、供貨質量保障措施........................4

三、包裝、運輸過程中的質量保障措施..........5

四、到貨驗收時的質量保障措施................5

五、現(xiàn)場存放中的貨物質量保障措施............5

第三節(jié)倉儲安全質量保證措施....................6

第四節(jié)項目管理承諾............................7

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第一節(jié)質量方針、目標和承諾

一、質量方針

1.強化過程管理

運用系統(tǒng)的、過程的管理方法，立足于實際，科學決策，

優(yōu)化資源配置，精心組織各項工作，提高工作效率，嚴格控

制日常工作中的每一道程序、每一個環(huán)節(jié)，精益求精，提供

高質量的教材。

2.致力持續(xù)改進

持續(xù)改進是公司永恒追求的目標，通過努力營造一個全

員共同參與改進、創(chuàng)新的環(huán)境，充分激發(fā)每個員工的積極性

和責任感，不斷對整體質量管理體系進行改進。

3.選擇優(yōu)質教材

在每一項工作中要高標準、高起點、嚴要求，以優(yōu)良教

材為目標，選擇出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優(yōu)質

教材。

4.滿足貴方需求

將“以對方單位為中心”作為組織活動的宗旨，通過市

場調查，分析并理解貴方當前的和未來的需求，并以此需求

為努力的目標，同時兼顧相關各方的利益，以優(yōu)質的產品、

優(yōu)良的服務，滿足并力爭超越貴方的期望。

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二、質量目標

本公司按照要求建立了質量體系并有效運行。保證按照

質量體系文件開展各項質量活動和技術活動并持續(xù)改進，不

斷提高檢測質量和服務質量，出具公正、客觀、準確、有效

的檢測結果。

1.產品質量目標：產品合格率100%，項目一次交付合格

率100%，

2.服務質量目標：確保合同按期執(zhí)行，力爭顧客滿意度

達到XX%；

3.工作質量目標：參與質量管理活動的人員嚴格履行質

量體系文件的規(guī)定，保證產品質量目標和服務質量目標的圓

滿實現(xiàn)；

4.改進質量目標：全面落實管理評審提出的改進措施，

致力持續(xù)改進，爭取超越顧客期望，一次通過合格率XX%以

上。

三、質量承諾

1.在驗收過后的閱讀過程中發(fā)現(xiàn)教材質量問題（人為損

壞的除外），如圖文不清、缺頁、倒裝，錯別字超出國家允

許范圍，我方在二年內無條件退還。

2.我方保證所供教材是正版教材，是全新、未腐蝕、未

用過的，使用一流的印刷質量而制成的國家正版教材，每種

書均有版權頁及ISBN號，完全符合國家規(guī)定的質量標準及

合同所規(guī)定的的質量、規(guī)格和使用要求，并對所供教材版本、

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知識產權、進貨渠道承擔相應的法律責任。

3.我方保證所有教材的質量，并承諾任何不符合國家環(huán)

保要求和行業(yè)質量標準的教材均無條件退貨和調換。

4.我方承諾嚴格按照中標教材目錄的品種和數(shù)量配送，

杜絕任何形式的換貨行為。嚴肅履行合同，恪守誠信。

第二節(jié)供貨質量保障措施

一、質量監(jiān)督管理措施

（一）成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)

督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。

（二）嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

（三）對教材供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

（四）監(jiān)督和管理對外購教材的檢驗評估工作。

（五）監(jiān)督和管理供貨教材的質量評估、教材資料的審

核。

（六）監(jiān)督和管理供貨教材的運輸、到貨驗收、教材更

換等全過程的產品質量。

（七）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

（八）定期開展工作會議，向項目負責人匯報產品質量

監(jiān)督工作成果。

二、供貨質量保障措施

（一）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

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（二）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：

項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量

保證規(guī)范、標準；

（三）選擇優(yōu)良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質

量。

三、包裝、運輸過程中的質量保障措施

（一）在運送前，對貨物進行必要的包裝。原產品包裝

符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的

包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。

（二）根據(jù)貨物不同類型，選用適當?shù)倪\輸工具。

（三）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等

材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、

磕碰、劃傷、污損。

四、到貨驗收時的質量保障措施

（一）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

（二）進行開箱驗收，檢驗貨物外觀是否有損壞。

（三）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不

予簽收。我司負責更換或者補貨。

五、現(xiàn)場存放中的貨物質量保障措施

教材必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由經理指定專

人負責管理，并接受庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。

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第三節(jié)倉儲安全質量保證措施

一、建立以項目經理為第一責任人的教材質量保證體

系，由采購部、倉儲部組成，對教材的使用有否決權。

二、建立健全教材管理規(guī)章制度，嚴格按運輸服務倉儲

管理制度執(zhí)行，對于其他特殊設備應編制作業(yè)指導書。

三、由采購部、倉儲部經理組織其部門進行定期和不定

期的檢查。由倉儲部部門對教材標識和可追溯性的管理和實

施情況進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題時要及時糾正。保存檢查和

糾正記錄。

四、倉儲員對教材看管負有經濟責任和法律責任，因此

堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫如有損失、

貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員應及時報告上級部長，

分析原因查明責任，按規(guī)定辦理報批手續(xù)。未經批準一律不

準擅自處理，保管員不得采取盈時多送，虧時克扣的違紀做

法。

五、加強教材的質量控制，采購必須認真執(zhí)行采購管理

制度。對采購到現(xiàn)場的教材，質檢人員必須進行驗證，嚴把

質量、數(shù)量、品種、規(guī)格驗收關。

六、檢查安全消防、教材碼放、溫濕度控制及貨架、距

離等保管措施是否得當和有效；檢查地面、門窗是否出現(xiàn)不

良隱患。

七、在搬運教材的過程中，必須確保其質量不受損壞。

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第四節(jié)項目管理承諾

1.所供應的教材一律為正版教材，不配送非法出版物；

保證教材質量，無裝訂開裂、紙質低劣、字跡模糊、缺張少

頁和污損陳舊等現(xiàn)象。

2.保證供書的時效性。自收到訂單之日起，教材配送時

間為20天。

3.若用戶在使用過程中，出現(xiàn)版權糾紛，造成的損失由

我方負擔。

4.保證配書的準確性。凡配送教材以訂單為準，提供詳

細的供貨清單。

5.堅持先書后款原則。所供教材由驗收合格