技術(shù)服務承諾書模板合同編號：__________一、承諾書主體信息1.1承諾方基本情況承諾方為[承諾方公司名稱]，是一家在[承諾方公司注冊地]依法注冊成立的企業(yè)，擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和豐富的技術(shù)服務經(jīng)驗，具備提供本承諾書項下技術(shù)服務的能力。1.2被承諾方基本情況被承諾方為[被承諾方公司名稱]，其主要業(yè)務范圍包括[被承諾方業(yè)務范圍簡述]，基于業(yè)務發(fā)展需求，尋求承諾方提供相關(guān)技術(shù)服務。二、技術(shù)服務概述2.1服務內(nèi)容承諾方將為被承諾方提供以下技術(shù)服務：技術(shù)咨詢，包括但不限于對被承諾方現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)的評估、提出優(yōu)化建議；技術(shù)開發(fā)工作，根據(jù)被承諾方的特定需求開發(fā)定制化的軟件或硬件系統(tǒng)；技術(shù)維護，對被承諾方已有的技術(shù)設備和系統(tǒng)進行定期維護、故障排除等。在技術(shù)開發(fā)方面，具體包括需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試等各個環(huán)節(jié)的服務。2.2服務目標通過承諾方提供的技術(shù)服務，使被承諾方的技術(shù)系統(tǒng)達到高效、穩(wěn)定、安全的運行狀態(tài)。在技術(shù)開發(fā)方面，保證開發(fā)成果符合被承諾方提出的功能需求、功能需求以及兼容性需求等，提高被承諾方的業(yè)務運營效率，增強其在市場中的競爭力。三、服務期限3.1起始時間本技術(shù)服務的起始時間為[具體起始日期]，自該日起，承諾方開始履行本合同項下的技術(shù)服務義務。3.2終止時間服務終止時間為[具體終止日期]。在特殊情況下，如雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議，可對服務期限進行延長或縮短。四、服務地點服務地點為被承諾方指定的地點，即[被承諾方指定地點詳細地址]。承諾方應按照被承諾方的要求，派遣技術(shù)人員到該地點提供現(xiàn)場技術(shù)服務，包括但不限于設備安裝、調(diào)試、維護等工作。同時對于部分可以遠程提供的技術(shù)服務，如技術(shù)咨詢、遠程系統(tǒng)監(jiān)控等，承諾方也應按照被承諾方的需求及時提供服務。五、服務費用及支付方式5.1服務費用金額被承諾方應向承諾方支付的服務費用總金額為[具體金額大寫及小寫]元整。該服務費用涵蓋了承諾方提供本合同約定的全部技術(shù)服務內(nèi)容的報酬，包括但不限于技術(shù)人員的勞務費用、技術(shù)設備和工具的使用費用、技術(shù)研發(fā)過程中的材料費用等。5.2費用支付方式被承諾方將通過[付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]的方式向承諾方支付服務費用。承諾方應在收到款項后及時向被承諾方提供合法有效的發(fā)票。5.3費用支付時間被承諾方將按照以下時間節(jié)點支付服務費用：在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，支付服務費用總額的[X]%作為預付款；在技術(shù)服務項目的關(guān)鍵節(jié)點（如技術(shù)開發(fā)項目中的需求分析完成、系統(tǒng)設計完成等，技術(shù)維護項目中的首次維護完成等），經(jīng)雙方確認后，支付服務費用總額的[X]%；在技術(shù)服務完成并經(jīng)被承諾方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的服務費用。六、技術(shù)服務標準6.1技術(shù)指標（1）在技術(shù)開發(fā)方面，開發(fā)的軟件或硬件系統(tǒng)應符合以下技術(shù)指標：系統(tǒng)響應時間不得超過[具體時長]，以保證用戶操作的流暢性；數(shù)據(jù)處理能力應達到每小時處理[具體數(shù)據(jù)量]的數(shù)據(jù)，以滿足被承諾方業(yè)務高峰期的數(shù)據(jù)處理需求；系統(tǒng)的兼容性方面，應能夠兼容被承諾方現(xiàn)有的主流操作系統(tǒng)，如[列舉操作系統(tǒng)名稱]，以及主流的瀏覽器，如[列舉瀏覽器名稱]。（2）在技術(shù)維護方面，對于被承諾方的設備和系統(tǒng)，承諾方應保證設備的正常運行時間不低于[具體時長占比]，即每月設備故障停機時間不得超過[具體時長]。設備的各項功能指標，如運行速度、精度等，應保持在設備出廠時規(guī)定的標準范圍內(nèi)，并且不得低于同行業(yè)同類設備的平均水平。6.2質(zhì)量要求（1）技術(shù)服務的質(zhì)量應符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準的要求。承諾方應建立完善的質(zhì)量管理體系，對技術(shù)服務的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量控制。（2）在技術(shù)開發(fā)過程中，開發(fā)的成果應具備良好的可維護性和可擴展性。代碼編寫應遵循規(guī)范的編程標準，具有清晰的結(jié)構(gòu)和詳細的注釋，以便后續(xù)的維護和升級工作。同時開發(fā)成果應具備一定的前瞻性，能夠適應被承諾方未來業(yè)務發(fā)展的需求。（3）在技術(shù)咨詢方面，承諾方提供的咨詢意見應具有科學性、合理性和可行性。咨詢?nèi)藛T應具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠準確分析被承諾方的技術(shù)現(xiàn)狀和問題，并提出有效的解決方案。（4）在技術(shù)維護方面，承諾方應定期對被承諾方的設備和系統(tǒng)進行檢查和保養(yǎng)，及時發(fā)覺并解決潛在的問題。對于突發(fā)的故障，承諾方應在接到被承諾方通知后的[具體時長]內(nèi)做出響應，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修，以減少設備停機時間對被承諾方業(yè)務的影響。七、雙方權(quán)利與義務7.1承諾方權(quán)利與義務（1）權(quán)利①承諾方有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。②在提供技術(shù)服務過程中，如發(fā)覺被承諾方提供的資料或信息不真實、不準確，影響技術(shù)服務工作的正常開展，承諾方有權(quán)要求被承諾方及時更正。③在不違反本合同保密條款的前提下，承諾方有權(quán)將在技術(shù)服務過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果用于自身的業(yè)務推廣和技術(shù)研發(fā)，但應注明該成果的部分內(nèi)容來源于本項目。（2）義務①承諾方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限，為被承諾方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務。②承諾方應組建專業(yè)的技術(shù)團隊，團隊成員應具備相應的專業(yè)知識和技能，以保證技術(shù)服務工作的順利進行。③承諾方應向被承諾方及時匯報技術(shù)服務工作的進展情況，對于技術(shù)服務過程中出現(xiàn)的問題，應及時與被承諾方溝通，并提出解決方案。④承諾方應對被承諾方提供的技術(shù)資料、業(yè)務信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，具體保密要求詳見保密條款。⑤在技術(shù)服務完成后，承諾方應向被承諾方提供相關(guān)的技術(shù)文檔，包括但不限于技術(shù)方案、操作手冊、維護手冊等，以便被承諾方日后對技術(shù)成果的使用和維護。7.2被承諾方權(quán)利與義務（1）權(quán)利①被承諾方有權(quán)要求承諾方按照本合同約定提供技術(shù)服務，并對承諾方的技術(shù)服務工作進行監(jiān)督和檢查。②被承諾方有權(quán)對承諾方提供的技術(shù)服務提出合理的改進意見和要求，如果承諾方未能按照要求改進，被承諾方有權(quán)扣除相應的服務費用。③在技術(shù)服務完成并經(jīng)被承諾方驗收合格后，被承諾方有權(quán)使用技術(shù)服務成果，并且在不違反本合同保密條款的前提下，有權(quán)將成果用于自身的業(yè)務運營。（2）義務①被承諾方應按照本合同約定向承諾方支付服務費用。②被承諾方應向承諾方提供與技術(shù)服務相關(guān)的資料和信息，包括但不限于業(yè)務需求、技術(shù)現(xiàn)狀、設備配置等，并保證所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。③被承諾方應為承諾方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場地、設備設施、網(wǎng)絡環(huán)境等，以便承諾方能夠順利開展技術(shù)服務工作。④在技術(shù)服務過程中，被承諾方應積極配合承諾方的工作，及時回復承諾方的詢問，按照承諾方的要求進行測試、驗收等工作。八、保密條款8.1保密信息范圍雙方同意，本合同履行過程中涉及的以下信息屬于保密信息：（1）被承諾方的業(yè)務信息，包括但不限于業(yè)務模式、業(yè)務流程、客戶信息、財務信息等。（2）承諾方在技術(shù)服務過程中獲取的被承諾方的技術(shù)資料，如系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、等。（3）技術(shù)服務成果本身以及與成果相關(guān)的技術(shù)方案、設計思路、測試數(shù)據(jù)等。（4）雙方在協(xié)商、簽訂本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和未公開的信息。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起開始計算，至本合同終止后[具體時長，如5年]內(nèi)持續(xù)有效。8.3保密責任（1）雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露給任何第三方。這些措施包括但不限于對保密信息進行加密存儲、限制訪問人員、簽訂保密協(xié)議等。（2）任何一方不得將保密信息用于本合同約定以外的任何目的。如果一方因法律法規(guī)要求或司法程序需要披露保密信息，應在披露前及時通知另一方，并盡最大努力協(xié)助另一方采取保護措施。（3）如果一方違反保密條款，應向另一方承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。九、違約責任9.1承諾方違約責任（1）如果承諾方未能按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準或服務期限提供技術(shù)服務，應承擔違約責任。具體而言，如果是部分服務未履行，承諾方應按照未履行部分服務費用占總服務費用的比例，向被承諾方退還相應的服務費用，并按照該比例向被承諾方支付違約金，違約金的比例為未履行部分服務費用的[X]%。如果是全部服務未履行，承諾方應退還被承諾方已支付的全部服務費用，并按照服務費用總額的[X]%向被承諾方支付違約金。（2）如果承諾方提供的技術(shù)服務存在質(zhì)量問題，經(jīng)被承諾方提出后未能在合理期限內(nèi)（[具體時長]）解決，承諾方應承擔違約責任。承諾方應按照存在質(zhì)量問題部分的服務費用占總服務費用的比例，向被承諾方退還相應的服務費用，并按照該比例向被承諾方支付違約金，違約金的比例為存在質(zhì)量問題部分服務費用的[X]%。同時承諾方應繼續(xù)采取措施解決質(zhì)量問題，直至達到本合同約定的質(zhì)量標準。（3）如果承諾方違反保密條款，將保密信息泄露給第三方，承諾方應承擔違約責任。承諾方應向被承諾方支付違約金，違約金的金額為服務費用總額的[X]%，并且應賠償被承諾方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。（4）如果承諾方未能按照本合同約定組建專業(yè)的技術(shù)團隊，導致技術(shù)服務工作無法順利進行，承諾方應承擔違約責任。承諾方應在被承諾方提出要求后的[具體時長]內(nèi)調(diào)整技術(shù)團隊成員，使其符合本合同的要求。如果未能按時調(diào)整，承諾方應按照服務費用總額的[X]%向被承諾方支付違約金。9.2被承諾方違約責任（1）如果被承諾方未能按照本合同約定的時間和方式向承諾方支付服務費用，應承擔違約責任。每逾期一天，被承諾方應按照未支付服務費用金額的[X]%向承諾方支付逾期付款違約金。如果逾期付款超過[具體時長]，承諾方有權(quán)暫停技術(shù)服務工作，并且被承諾方除應支付逾期付款違約金外，還應按照服務費用總額的[X]%向承諾方支付違約金。（2）如果被承諾方未能按照本合同約定向承諾方提供與技術(shù)服務相關(guān)的資料和信息，或者提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導致技術(shù)服務工作無法按照本合同約定的進度進行或產(chǎn)生其他損失，被承諾方應承擔違約責任。被承諾方應賠償承諾方因此遭受的全部損失，包括但不限于額外的工作成本、工期延誤損失等。（3）如果被承諾方違反保密條款，將保密信息泄露給第三方，被承諾方應承擔違約責任。被承諾方應向承諾方支付違約金，違約金的金額為服務費用總額的[X]%，并且應賠償承諾方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十、爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出爭議后的[具體時長，如10個工作日]內(nèi)開始，雙方應指定專人負責協(xié)商工作，在協(xié)商過程中，雙方應本著誠實信用、平等互