應(yīng)急通訊指揮車項目實施承諾及質(zhì)量保障

方案

目錄

第一節(jié)項目實施承諾........................................................2

一、項目完成承諾.........................................................2

二、項目實施進(jìn)度承諾.................................................3

三、項目人員承諾.........................................................4

四、技術(shù)支持承諾.......................................................10

五、售后服務(wù)承諾.......................................................12

六、質(zhì)量保證承諾.......................................................13

第二節(jié)質(zhì)量保障體系......................................................14

一、質(zhì)量體系建立.......................................................14

二、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu).......................................................15

三、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾...........................15

第三節(jié)質(zhì)量保障措施......................................................16

一、技術(shù)組織機(jī)構(gòu)保障...............................................16

二、技術(shù)人員工作計劃保障.......................................17

三、投入人力資源保障...............................................19

四、技術(shù)服務(wù)保障.......................................................19

五、質(zhì)量控制措施.......................................................20

六、合同質(zhì)量保證措施...............................................22

1

第一節(jié)項目實施承諾

一、項目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：

1.對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨時間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知

后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)應(yīng)急通訊指揮車，并保證按合同工期、

節(jié)點要求完成全部應(yīng)急通訊指揮車的供貨與安裝調(diào)試；

3.項目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的應(yīng)急通訊指揮車符

合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保應(yīng)急通訊指揮車驗

收合格保質(zhì)保量；

4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，

確保投標(biāo)活動全過程合法合規(guī)；

5.提交結(jié)算資料的承諾：在應(yīng)急通訊指揮車完成供貨后

7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；

6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次

投標(biāo)的應(yīng)急通訊指揮車的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果

負(fù)責(zé)，并按合同約定及時履行保修義務(wù)。

7.服務(wù)承諾：

2

（1）應(yīng)急通訊指揮車交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)

量回訪，指導(dǎo)應(yīng)急通訊指揮車的使用、維修與保養(yǎng)，及時了

解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個月后進(jìn)行第二次

全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。

（2）在應(yīng)急通訊指揮車交付使用一年內(nèi)，我公司為采

購單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于應(yīng)急通訊

指揮車本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱

患。

（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪，嚴(yán)格按我公

司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

（4）我公司終身提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技

術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費咨詢服務(wù)。

（5）我公司提供免費培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制

培訓(xùn)計劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

8.管理人員承諾：保證項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理

人員組織項目實行，并且做到應(yīng)急通訊指揮車送貨、安裝調(diào)

試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。

9.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配

合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項目。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

二、項目實施進(jìn)度承諾

3

致XX單位：

XX項目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的

交貨時間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計

劃，為你方服務(wù)。

從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效的

安排供貨安裝工作，保證滿足在XX月XX日前完工的時間要

求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)

賠償責(zé)任。

因我方原因拖延供貨期自愿接受/天的罰款，罰款總額

不超過合同總造價的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期

進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷

天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順

延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。

特此承諾。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

三、項目人員承諾

4

（一）項目負(fù)責(zé)人承諾

承諾人信息

姓名身份證號碼

電話戶籍所在地

備注

我____（姓名）在此鄭重承諾：我是_________________????

（投標(biāo)人）編制內(nèi)項目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。

在__________________（項目名稱）投標(biāo)中所提供的個

人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)

象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項目

監(jiān)測工作。

如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，

或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有

違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視

情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活

動。

5

本人（身份證號：），作為公司的法定代表人，為（）

（項目名稱）生產(chǎn)改裝應(yīng)急通訊指揮車，對所生產(chǎn)改裝的應(yīng)

急通訊指揮車的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

主要承諾內(nèi)容如下：

1.建立健全生產(chǎn)應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量管理制度，配備專

職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量

技術(shù)人員持證上崗。

2.嚴(yán)格出廠驗收、交接驗收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、

不移交。

3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資

料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作

假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。

4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保

證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)

量為前提參與市場競爭。

5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考

核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定

接受處理。

本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久

保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量問

題或者應(yīng)急通訊指揮車質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終

身責(zé)任及其他法律責(zé)任。

承諾人（簽字）

6

單位蓋章（公章）

年月日

（二）項目管理人員承諾

項目部管理人員承諾書?

為加強(qiáng)項目管理，完善項目人員崗位職責(zé)，完善各項工

作進(jìn)度，提高項目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特

制訂本項目管理規(guī)定。

1.堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認(rèn)真履行自己的

崗位職責(zé)。

2.嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及聲譽(yù)

的事情。

3.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)

生沖突。

4.項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相

互包庇、隱瞞。

5.嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；?，會上不說，會

后亂說。

6.嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時出勤，嚴(yán)禁遲到早

退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外

出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時

7

間。

7.嚴(yán)禁弄虛作假，不按時結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。

8.嚴(yán)格做好應(yīng)急通訊指揮車管理，如實記錄應(yīng)急通訊指

揮車數(shù)量。

9.嚴(yán)禁項目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。

10.遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應(yīng)積極解釋，

協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。

本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項目部處

罰安排。

項目管理人員簽字：

（三）技術(shù)人員承諾

技術(shù)人員承諾書

作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法

律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實安全生產(chǎn)

主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生

產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：

1.嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指

揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”（違規(guī)作業(yè)、

違章指揮、違反勞動紀(jì)律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”

8

自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。

2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經(jīng)理交辦的各項

安全生產(chǎn)任務(wù)。

3.主動學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)

知識技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握所需的安全生產(chǎn)知

識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

4.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。

5.積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。

6.遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章

操作，不違章作業(yè)。

7.認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，

全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施

的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。

如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處

罰。

承諾人簽字：

年月日

（四）項目主要人員承諾

項目主要人員承諾書

XX單位：

9

現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本

項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要

求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。

主要人員匯總表

姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注

擬在本項目任職的主要人員簡歷表

姓名年齡專業(yè)

職稱擬在本項目擔(dān)任職務(wù)

畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于（學(xué)校）系(科)，學(xué)制年

經(jīng)歷

年～備

參加過類似項目名稱在項目中擔(dān)任的職務(wù)

年注

…………

法定代表人或委托代理人：

單位名稱：（蓋公章）

日期：年月日

四、技術(shù)支持承諾

10

我公司為研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)銷售、驗收調(diào)試、售后服務(wù)為

一體的生產(chǎn)廠家。我方完全理解關(guān)于招標(biāo)文件的一切規(guī)定和

要求，并按照招標(biāo)文件規(guī)定，提供相關(guān)的文件資料。

我公司設(shè)有獨立的技術(shù)研發(fā)及設(shè)計部門，承諾能夠為本

項目的技術(shù)支持及設(shè)計提供保障，使得本項目順利開展。

我公司對所提供的應(yīng)急通訊指揮車及技術(shù)服務(wù)負(fù)完全

責(zé)任。

我公司承諾完全按照采購單位時間要求、地點要求進(jìn)行

交貨、驗收、調(diào)試。

我公司對所供應(yīng)急通訊指揮車實行質(zhì)量“三包”（包修、

包換、包退），在應(yīng)急通訊指揮車運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，在

接到通知后的2小時內(nèi)作出響應(yīng)，技術(shù)工程師24小時內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

采購單位認(rèn)為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定

提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將給予大力支持。

我公司將準(zhǔn)時提供與本合同設(shè)備有關(guān)的調(diào)試、驗收、性

能驗收試驗、運行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技

術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。

我公司按嚴(yán)格按照采購單位實際要求派遣足夠的且有

豐富技術(shù)經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)采購單位按

我公司提供的技術(shù)資料、進(jìn)行分部試運、調(diào)試和試運行，并

負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能

等有關(guān)問題。

11

投標(biāo)人（蓋公章）

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字

日期：年月日

五、售后服務(wù)承諾

我方鄭重承諾：

質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司保證在接到貴公司

通知后及時到達(dá)現(xiàn)場，如屬質(zhì)量問題（質(zhì)保期內(nèi)），我公司

保證在收到采購單位通知后及時負(fù)責(zé)免費維修、更換、退貨。

我公司承諾所生產(chǎn)的應(yīng)急通訊指揮車都是是全新、未使用過

的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合

同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的貨物

經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其是用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意

的性能。我方承諾所提供的貨物均為公司所生產(chǎn)，在應(yīng)急通

訊指揮車質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于應(yīng)急通訊指揮車材料本

身的質(zhì)量原因而造成的事故損失負(fù)責(zé)。

質(zhì)保期結(jié)束后，若出現(xiàn)人為破壞問題，我方也將在XX

小時之內(nèi)派出技術(shù)人員前往免費維修。超過質(zhì)保期或因人為

損壞因素導(dǎo)致產(chǎn)品或部件損壞，均只收取基本材料費。

免費質(zhì)保期滿后，不被授予的免費維保期間的服務(wù)，以

最優(yōu)惠的價格采購單位提供性能優(yōu)越且技術(shù)兼容的備品備

件及配套設(shè)備。

接到報修預(yù)約后XX小時內(nèi)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系，一般性

12

問題XX小時內(nèi)解決。

保證以最優(yōu)惠的價格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向招標(biāo)人提供應(yīng)

急通訊指揮車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

投標(biāo)人代表簽字：

日期：

六、質(zhì)量保證承諾

1.我公司保證合同項下所供應(yīng)急通訊指揮車是全新的、

未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，應(yīng)急通

訊指揮車含有設(shè)計和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步

保證，合同項下提供的全部應(yīng)急通訊指揮車沒有設(shè)計、材料

或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺

陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常

使用可能產(chǎn)生的。

2.公司保證提供應(yīng)急通訊指揮車的能滿足中國國家標(biāo)

準(zhǔn)及生產(chǎn)國國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.我公司保證提供的應(yīng)急通訊指揮車，其技術(shù)配置完全

符合招標(biāo)文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標(biāo)文件的要

求，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。

4.質(zhì)保期為XX個月，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在

投標(biāo)書中提供的維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行。質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷

買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。

5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時免費

維修或更換有缺陷的應(yīng)急通訊指揮車或部件。

13

6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有以

合理的速度彌補(bǔ)缺陷，建設(shè)可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)

險和費用將由我方承擔(dān)，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的

其它權(quán)利不受影響。

73.我公司承諾自成立以來無因為提供應(yīng)急通訊指揮車

不合格而產(chǎn)生不良信譽(yù)記錄。

8.我公司保證，買方在使用該應(yīng)急通訊指揮車或應(yīng)急通

訊指揮車的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利

權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的起訴。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

日期：

注：本承諾書一式兩份，公司留存一份，采購單位留存

一份。

第二節(jié)質(zhì)量保障體系

一、質(zhì)量體系建立

我公司自成立以來，十分重視對質(zhì)量體系的建立、監(jiān)督、

檢查和評價，保證質(zhì)量體系得以正常有效的運行和持續(xù)改

進(jìn)，有效的確保了公司產(chǎn)品從設(shè)計、采購供應(yīng)、安裝與調(diào)試、

檢驗與驗收、售后服務(wù)的全過程的動態(tài)控制。

我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)保證體系，產(chǎn)品按照先進(jìn)的

14

國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝、檢驗，并秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”

的宗旨，所有產(chǎn)品層層把關(guān)，層層記錄，使產(chǎn)品生產(chǎn)的各個

質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄有據(jù)可查，決不讓不合格的貨物流入下一

道工序，做到每個應(yīng)急通訊指揮車出廠產(chǎn)品100％合格。

二、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)

為實施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我公司在明確規(guī)定

各部門質(zhì)量職能的基礎(chǔ)上，建立了質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，使其能上

下銜接，左右聯(lián)接，互相聯(lián)系，保證了職責(zé)、程序、活動、

能力和資源等構(gòu)成有機(jī)整體，有效的實施各項質(zhì)量活動。

三、質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾

（一）質(zhì)量方針

我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

（二）質(zhì)量目標(biāo)

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合

用戶實際需求的應(yīng)急通訊指揮車適時地交付用戶。

1.有效性

階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依

據(jù)。

2.適時

指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時間。

（三）質(zhì)量承諾

我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)

15

量標(biāo)準(zhǔn)。

（四）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

1.目的

滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益

的效果；

2.內(nèi)容

（1）質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰

來做、如何做；

（2）質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

（3）質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；

（4）質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。

第三節(jié)質(zhì)量保障措施

一、技術(shù)組織機(jī)構(gòu)保障

為保證本項目擬投入的技術(shù)力量滿足本項目采購單位

需求，我公司擬將成立：

（一）以項目經(jīng)理與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場項目

服務(wù)技術(shù)部。

（二）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部需具有經(jīng)驗豐富的各技術(shù)專

業(yè)人員。

（三）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部同時有技術(shù)人員全程參與。

16

（四）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機(jī)對

項目資料進(jìn)行存檔。

（五）我公司項目部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立

技術(shù)支持團(tuán)隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。

二、技術(shù)人員工作計劃保障

（一）技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃

為了確保本項目組織機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需

投入，我公司項目部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計劃：

1.成立以項目部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師

等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工

作。

2.選擇具有相應(yīng)資格并對同類型項目服務(wù)經(jīng)驗豐富的

工程師承擔(dān)本項目技術(shù)服務(wù)。

3.項目代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)

任。

4.本項目相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如

個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)采購單位方批準(zhǔn)。

（二）項目代表配備

1.我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場的項目代表將

認(rèn)真履行工作職責(zé)。

2.為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司項目部服務(wù)

17

工作程序的要求，公司項目部的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織

紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。

3.在技術(shù)人員的配置方面

根據(jù)現(xiàn)場安裝提出的問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)

驗豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問

題并及時提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本

項目聯(lián)合設(shè)計、責(zé)任心強(qiáng)、能獨立處理問題的技術(shù)人員，并

且主要專業(yè)的專職工程師將由技術(shù)負(fù)責(zé)人或有相當(dāng)資歷的

專業(yè)人員擔(dān)任。

4.對工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面

技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)

調(diào)技術(shù)人員與采購單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項活

動。

5.技術(shù)人員的組織紀(jì)律方面

我公司項目部派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)

場組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守采購單位有關(guān)制度和規(guī)定，

在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。

6.在履行技術(shù)職責(zé)方面

技術(shù)人員按采購單位方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量

體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使項目實施達(dá)到預(yù)期要

求，并與采購單位一道共同保證項目質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)

準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

18

三、投入人力資源保障

為保證本項目擬投入的現(xiàn)場代表及技術(shù)人員資歷滿足

要求并保證人員穩(wěn)定，我公司承諾如下：

（一）項目代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同

類項目經(jīng)理或項目技術(shù)負(fù)責(zé)的工程業(yè)績。

（二）各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類項目多年工作經(jīng)歷，

經(jīng)驗豐富。

（三）本項目技術(shù)人員未經(jīng)采購單位同意，不得離開工

作崗位，確保技術(shù)人員全力投入，本項目的技術(shù)服務(wù)工作以

保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。

（四）我公司承諾若中標(biāo)投入該項目的代表與技術(shù)負(fù)責(zé)

人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確。

四、技術(shù)服務(wù)保障

（一）服務(wù)保障措施

我公司項目部工作均以采購單位為中心，遵循法規(guī)、精

心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想采購單位所想，按質(zhì)按量

把完成的項目成果交付采購單位。

（二）提出設(shè)計服務(wù)保障計劃

參與該項目，是我公司每一個技術(shù)人員的榮譽(yù)。我公司

決心集公司多年形成的技術(shù)、設(shè)計經(jīng)驗和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，

19

在本項目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為采購單位提供全面

的技術(shù)服務(wù)。

我們將通過：

1.組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項目部。

2.采用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計管理。

3.應(yīng)用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保障。

4.切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化設(shè)計。

5.遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項目的

質(zhì)量管理和控制。

6.精心組織、確保供貨進(jìn)度滿足項目進(jìn)度的要求。

7.提供全方位的技術(shù)服務(wù)。

使該項目在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、自動化水平、運行檢修條

件等方面達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。在采購單位方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，

在本項目的建設(shè)過程中走好每一步，配合好其他各個環(huán)節(jié)，

堅決有信心使本項目的質(zhì)量、工期和投資控制等方面達(dá)到一

個嶄新的水平。

五、質(zhì)量控制措施

（一）總則