電商平臺退貨退款流程優(yōu)化服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同定義及目的1.1甲方為一家專業(yè)的電商平臺退貨退款流程優(yōu)化服務提供商。1.2乙方為一家電商平臺，希望通過引入甲方提供的服務，優(yōu)化自身的退貨退款流程。二、服務內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下服務：2.1.1診斷乙方現(xiàn)有退貨退款流程，找出存在的問題及不足；2.1.2提供針對性的優(yōu)化方案，包括流程調(diào)整、系統(tǒng)升級、人員培訓等；2.1.3協(xié)助乙方實施優(yōu)化方案，保證優(yōu)化效果達到預期；2.1.4提供持續(xù)的技術(shù)支持與咨詢服務。三、服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____個月。四、服務費用及支付方式4.1乙方應支付甲方服務費用共計人民幣___元整（大寫：___元整）。4.2乙方支付服務費用應按照以下方式：4.2.1合同簽署后，支付預付款___元；4.2.2甲方完成服務內(nèi)容后，支付尾款___元。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起至合同終止或解除后____年。5.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、轉(zhuǎn)讓或以其他方式使用對方的商業(yè)秘密。5.4雙方應對保密信息采取必要的保護措施，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。六、服務標準與質(zhì)量保證6.1甲方應保證提供的服務符合以下標準：6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準；6.1.2符合乙方電商平臺的實際運營需求；6.1.3服務過程中所提供的方案、建議及實施措施應具有可行性和有效性。6.2甲方承諾，在服務期內(nèi)，若乙方對服務效果不滿意，甲方應根據(jù)乙方的反饋及時進行調(diào)整和改進，直至乙方滿意。七、知識產(chǎn)權(quán)與成果歸屬7.1甲方在提供服務過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于方案、文檔、軟件等，歸甲方所有。7.2乙方在合同期限內(nèi)對甲方提供的服務成果享有使用權(quán)，但不得進行轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式提供給第三方使用。八、違約責任8.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2若甲方未能按照約定提供服務或服務不符合約定的標準，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務費用，并有權(quán)要求甲方支付違約金。8.3若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。十、合同的變更、終止與解除10.1本合同的變更、終止或解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。10.2在合同期限內(nèi)，如一方因不可抗力原因無法履行合同，應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，雙方協(xié)商確定合同變更、終止或解除的事宜。10.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同且無法糾正，對方有權(quán)單方面終止或解除合同，并要求違約方承擔相應的責任。十一、不可抗力11.1不可抗力指因自然災害、行為、社會事件等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。11.2若任何一方因不可抗力無法履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。11.3因不可抗力導致的合同無法履行或延遲履行，不視為違約，雙方應協(xié)商確定合理的解決方案。十二、適用法律及管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。十三、通知13.1雙方之間的任何通知、請求、同意、批準等均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。13.2任何一方變更其聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等，應立即書面通知對方。十四、其他條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，并簽訂補充協(xié)議。14.3本合同一式兩份