第第頁可編輯修改精選全文完整版服務(wù)崗位競聘演講稿（實用版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時間：____年____月____日序言下載提示：該文檔是本店鋪精心編制而成的，希望大家下載后，能夠幫助大家解決實際問題。文檔下載后可定制修改，請根據(jù)實際需要進行調(diào)整和使用，謝謝!并且，本店鋪為大家提供各種類型的實用范文，如演講致辭、合同協(xié)議、條據(jù)文書、策劃方案、總結(jié)報告、簡歷模板、心得體會、工作材料、教學資料、其他范文等等，想了解不同范文格式和寫法，敬請關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisstoreprovidesvarioustypesofpracticalsampleessays,suchasspeeches,contracts,agreements,documents,planningplans,summaryreports,resumetemplates,experience,workmaterials,teachingmaterials,othersampleessays,etc.Pleasepayattentiontothedifferentformatsandwritingmethodsofthemodelessay!服務(wù)崗位競聘演講稿演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在現(xiàn)實社會中，我們都可能會用到演講稿，在寫之前，可以先參考范文，下面是本店鋪為大家整理的服務(wù)崗位競聘演講稿，希望能夠幫助到大家!

服務(wù)崗位競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好!

此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

站在大家面前有點瘦小的我，名叫____，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。____年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)有著質(zhì)的飛躍，自己更進一步加深對變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備全面了解和掌握，曾無數(shù)次擔負變電站設(shè)備故障搶修工作，并先后安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設(shè)備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數(shù)不多的人，以致使自己在從____年4月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應(yīng)手，在整個變電站建設(shè)中起到關(guān)鍵人物作用。

假如我這次競聘成功的話，我的工作設(shè)想是：

1、在調(diào)度室要強化調(diào)度管理，充分發(fā)揮調(diào)度的作用嚴格執(zhí)行“兩票三制”，強化安全意識，并嚴格按照“三不放過”的原則，認真調(diào)查處理事故，切切實實提高安全生產(chǎn)管理水平，確保人身設(shè)備，電網(wǎng)的安全。有條件的話要組建運行方式班，繼電保護班，通訊自動化班。

2、使設(shè)計工作規(guī)范化、標準化，設(shè)計線路要結(jié)合縣電網(wǎng)一次系統(tǒng)遠景規(guī)劃圖，要建立和健全生產(chǎn)技術(shù)檔案資料。

3、在輸變電檢修所，要培養(yǎng)些有文化的年青人對變電站一次、二次設(shè)備安裝和接線培訓，如果有條件，可購買些儀表、儀器對變壓器油樣、設(shè)備耐壓，以及繼電保護進行測量和校驗。

4、在變電站，要加強運行人員的培訓，提高其業(yè)務(wù)水平，提高對設(shè)備的異常運行、電網(wǎng)事故的分析判斷能力，采用多種形式進行崗位練兵，提高變電站的整體素質(zhì)。

服務(wù)崗位競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!

今天，站在這里，我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的競聘機會，同時，今天，我能夠站在這里，也要感謝部門的同事們的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，竭誠為公司服務(wù)的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。在此我非常感謝!(深深鞠躬)

古希臘一位有名的哲學家赫拉克利特曾經(jīng)說過，人不能兩次踏進同一條河流。3年前的今天，我來到這里，告訴招聘的老師和領(lǐng)導(dǎo)我對事業(yè)的抱負和我的夢想，3年里，我在崗位上的不斷磨練自己，不斷超越自我，不斷成長成熟，3年后的今天，我?guī)е鴪远ǖ臎Q心和積極向上的力量，懷著對公司文化的無限熱愛和對財務(wù)工作的執(zhí)著鉆研又一次站在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表達我的心聲：經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務(wù)部門的主管級科員。

我叫柏琛，畢業(yè)于安徽工程科技學院，自____年以來，我一直在百大集團淮南分店工作，現(xiàn)任財務(wù)收款一職。在百大工作的三年以來，我在思想認識、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高。我也清楚地認識到，崗位競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。因此，我自信地站在這里，展示自我，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗。

經(jīng)過近三年的財務(wù)收款崗位的工作時間，通過平時在工作中積累的知識經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷和同事們的幫助下，我具有了一定的工作能力。在財務(wù)收款的崗位上，我能做到三個細：第一個細是注重工作態(tài)度的細心。我在完成收款工作中，總是帶著女性特有的細心認真對待每一筆款項，每次都要認真檢查好幾遍，做到金額核對無誤;第二個細是注重工作操作上的細致。當我收到收銀員現(xiàn)金繳納時，我將款項分門別類，做好記錄，實現(xiàn)工作上的零差錯第三個細是注重工作流程中的細節(jié)。我是注重細節(jié)的人，我將零錢做好分類，以便收銀員需要零錢兌換的時候，做到隨來隨換，方便了工作的開展。

我認為，要成為一名合格的公司財務(wù)主管級科員，不僅要有實干精神，還要善于開動腦筋;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要具有縱觀大局的能力;不僅要有一定的財務(wù)管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。三年來，我深深熱愛百大的企業(yè)文化，也深深熱愛著自己從事的財務(wù)工作。參加這個崗位的競聘，我認為自己已經(jīng)基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。

第一，始終保持勤學善思。工作以來，我堅持學習不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學習理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。第二，積累了一定的經(jīng)驗。我現(xiàn)在從事的是財務(wù)收款工作，直接與收銀員接觸，積累了工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三，工作作風踏實肯干。工作中，坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事是我的工作宗旨。對待工作，我始終保持著火一般的激情和拼搏奮斗的激情。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果今天，我能得到您的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將以自己的實際行動做好工作，絕不辜負您的希望，真正當好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手，實現(xiàn)事業(yè)上的飛躍和工作上嶄新的突破。我想，我將在三個方面狠下苦功，不斷提高自己的工作能力。

一是在實踐中，我將加強學習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我認為，作為一名主管級科員，將面臨更大的考驗和工作壓力，但是如果今天我能夠競聘成功，我堅信，自己能夠以高度的事業(yè)心和責任心對待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作能力。我將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷加強公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己加強個人修養(yǎng)，時刻以高標準嚴格要求自己，努力為服務(wù)百大淮南店、服務(wù)公司集團貢獻自己的力量。

二是在工作中，我將履行職責，以企業(yè)的發(fā)展為己任。如果今天我能夠競聘成功，我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。我將在工作中，努力成為財務(wù)方面的骨干，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，及時準確地掌握財務(wù)工作動態(tài)，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息。同時，我會注重積累，做到主動為公司的發(fā)展出謀劃策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。

三是在生活中，我將團結(jié)友愛，帶動同事開拓創(chuàng)新。良好的工作環(huán)境和優(yōu)秀的團隊是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，如果今天我能夠競聘成功，我將進一步以工作為橋梁，以樂觀開朗的精神狀態(tài)、共同拼搏的團隊理念、不懈奮斗的工作態(tài)度，帶動其他同事共同進步，共同發(fā)展，不斷提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

空談?wù)`事，實干興業(yè)，我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知責任如山，事業(yè)為重。我堅信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在同事們的支持和配合下，我有信心、也有能力擔負起財務(wù)主管級科員的責任。如果今天我能競聘成功，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，用自己不懈的努力、昂揚的斗志、創(chuàng)新的精神，回報公司，服務(wù)公司。謝謝!

服務(wù)崗位競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家好!

首先借這次發(fā)表競聘演說的機會，向多年來在工作、生活上給予我關(guān)懷、指導(dǎo)、幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

光陰荏苒，時光如梭。從1982年參加工作至今，一轉(zhuǎn)眼就是____個春秋。在這____年里，____農(nóng)村信用社這塊高天厚土，使我從一個不諳世情、一無所有的社會青年成長為在政治上進步、在工作上進取、在生活上樂業(yè)安居的中層干部。

在這里，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，受聘了中級職稱，獲得了專科學歷，學到了不少工作技能和做人的道理，曾多次受到市、縣表彰或獎勵。____年被任命為辦公室任副主任。

今天我懷著報答領(lǐng)導(dǎo)和感謝同志們的心情，懷著進一步鍛煉和鞭策自己的目的參加這次活動。同時，也想借助這個平臺，爭取一個繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)承擔更多責任，繼續(xù)為同志們提供更多服務(wù)的機會。為此，我決定競聘辦公室副主任的.職位。

對于辦公室副主任職位，我已經(jīng)走過了____個春秋，不僅業(yè)務(wù)熟悉，而且產(chǎn)生了很深的感情。從打字員做起，先后負責過收發(fā)、文秘、黨務(wù)、婦聯(lián)等多項工作。如果從業(yè)務(wù)熟練和技術(shù)掌握上，毫不夸張的講無人能比。更重要的是，在這個崗位上，學習、收獲了很多知識，熟悉、掌握了很多本領(lǐng)，也與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們都結(jié)下了很深的緣分，我非常希望能在這個崗位上繼續(xù)工作，繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾盡責。

如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠給我一個機會，我將在原來基礎(chǔ)上力爭做到以下幾點：

一是繼續(xù)堅持勤奮好學的好習慣，不斷提高個人素質(zhì)。學習，是提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是提高工作水平的前提。所以，我將繼續(xù)保持一種對學習的緊迫感，對知識永遠保持著一種旺盛的好奇心、求知欲。向書本學，向領(lǐng)導(dǎo)學，向同事學，切實提高個人的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，力爭為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才能拓寬工作視野，夯實工作功底，不斷適應(yīng)時代變化的需要。

二是繼續(xù)堅持深入實踐的良好作風，不斷提高服務(wù)層次。辦公室作為溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，服務(wù)質(zhì)量如何將對聯(lián)社重大決策產(chǎn)生重要影響。所以，我將繼續(xù)堅持深入實踐的良好作風，從實踐中找思路，從群眾中找點子，眼觀聯(lián)社六路動態(tài)，耳聽基層八方聲音，盡可能多的搜集可靠信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高及時、準確參考，不斷提高服務(wù)層次。

三是繼續(xù)堅持任勞任怨的優(yōu)良品質(zhì)，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。眾所周知，辦公室工作可以用三多三少來概括：被動性工作多，主動性事務(wù)少;應(yīng)付性雜事多，自主性安排少;加班加點的機會多，受表揚被獎勵機會少。所以，甘做嫁衣，任勞任怨就是我多年來的自我約束，也是自己給自己定的規(guī)矩。因此，我將繼續(xù)把這個規(guī)矩執(zhí)行好，發(fā)揚腦勤、腿勤、手勤、嘴勤的四勤精神，本著爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，讓同事認可的標準，屏棄名利思想，甘當無名英雄，在把工作做實做細的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，有所突破，使辦公室的整體工作再上新臺階，為信用社的改革與發(fā)展做出更大貢獻。

尊敬的各位評委，今天我能走上這個舞臺，既有必勝的信心，也有失敗的準備。即使沒有競爭上，我也決不后悔，更不會喪志。這說明我的某些條件還不具備，還有較大的進步空間。我將會更加嚴格地要求自己，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)去爭取更加卓越的成績。

服務(wù)崗位競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

今天，我有幸參加全縣公開選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長的競職演講，站在這富有挑戰(zhàn)而又充滿機遇的演講臺上，面對大家關(guān)注和審視的目光，心情格外激動。借此機會，首先我要感謝縣委、縣政府給我們搭建了一個參與競爭迎接挑戰(zhàn)的平臺。同時，我還要對百忙中抽出時間前來參加這次競職演講的各位領(lǐng)導(dǎo)和在場的工作人員表示深深的謝意!

我叫____，男，漢族，1978年8月1日出生，大學本科文化程度，中共黨員，____縣城關(guān)鎮(zhèn)人，____年9月參加工作，先后在____鎮(zhèn)、團縣委工作，歷任鎮(zhèn)青年干部、文書、組宣干部、團縣委希望辦副主任，曾先后榮獲全市“優(yōu)秀團干部”，全縣“黨務(wù)工作者”、“四五”普法先進個人等榮譽稱號?；仡櫧甑墓ぷ鹘?jīng)歷，各項工作雖取得了一定的成績，但我深知，它與上級組織和人民的期望還有一定差距，那只是我自加壓力的一個參照系數(shù)，只能作為我今后工作的永久動力，保持理想與奮斗不息，才是我人生的目標。如果這次組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，給我一個更大的施展自己才華的平臺，我將緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作職能，用一顆年輕火熱的心，勤學、苦干、自律、創(chuàng)新，并從一下五個方面去努力當好一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長。

一、迅速完成“兩個轉(zhuǎn)變”，盡快進入角色。

認真學習有關(guān)的政策法規(guī)，深入調(diào)查計生服務(wù)站的上情、下情、內(nèi)情、外情，科學規(guī)劃，狠抓落實，努力完成由一般干部向領(lǐng)導(dǎo)干部角色的轉(zhuǎn)變，由抓業(yè)務(wù)工作向駕馭全局的角色轉(zhuǎn)變，盡快進入角色，是當好一名合格站長，抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作的前提和基礎(chǔ)。

二、正確處理各方面的關(guān)系，確保各項目標任務(wù)順利完成。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長，即是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，正確處理好上下左右的關(guān)系爭取理解和支持，最大限度的調(diào)動一切積極因素，對于各項目標任務(wù)的完成至關(guān)重要。為此，一要處理好主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)系，在工作上多請示匯報，努力當好參謀助手，在思想上要多溝通交流，爭取他們的理解和支持。二要協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，增進了解，加深感情。三要處理好本站干部職工的關(guān)系，堅持民主集中制原則和議事規(guī)則，遇事多和大家商量，充分發(fā)揚民主，加強本單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四要處理好與村組干部、計生中心戶長的關(guān)系，努力營造一個輕松和諧的工作氛圍，采取多種方法充分調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性。

三、健全制度，科學管理，努力提升計生服務(wù)站綜合服務(wù)水平。

一是要把群眾的滿意度作為重要標準，建立宣傳教育、科學管理、綜合服務(wù)相統(tǒng)一的經(jīng)常性工作機制。二是加大計生知識宣傳教育力度。豐富科普宣傳內(nèi)容，把宣傳教育與咨詢服務(wù)結(jié)合起來，努力提高宣傳教育工作的針對性和有效性。三是積極推進避孕節(jié)育措施的知情選擇，擴大技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，把技術(shù)服務(wù)從單純的落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù)，優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，生殖保健服務(wù)。

四、抓好隊伍建設(shè)。

認真抓好服務(wù)站干部職工的政治理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識學習，加強作風建設(shè)、能力建設(shè)。加大對技術(shù)人員的綜合技能培訓和職業(yè)道德教育，全面提升他們的素質(zhì)技能水平，不斷提高他們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保廣大育齡群眾得到更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，今天參加競職演講的，都是全縣各方面的年輕精英，作為有資格參加這次競職演講，我感到無比自豪。我相信縣委、縣政府的公平、公正，也相信各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的眼睛，如果我競職失敗，證明自己在各方面還有差距，今后更要努力迎頭趕上;如果我競職成功，這是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和支持，這份感情和信任我將永遠銘記在心，化作動力，不斷鞭策自己，以踏實的工作作風，進取的工作精神，誠心的做人原則，去爭取更大的成績，努力實現(xiàn)自己的諾言，絕不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。最后，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能將你手中對我來說最神圣、最寶貴的一票，投給誠實而有能力的我，我堅信最后的勝利一定屬于自信的我。

謝謝大家!

服務(wù)崗位競聘演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好!

實話說，今天我站在這個特殊的講臺，心情難免有些激動。首先，請允許我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個參加競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽。這是對我的以往工作肯定，也是一個超越自我的機會。我會秉著提高、學習和鍛煉以及謙虛謹慎、團結(jié)友愛的態(tài)度，來對待這次競聘。

首先，我先進行一個短暫的自我介紹：我叫____，出身于____年，____學歷，當前的工作崗位是________。有幸于________年加入到我們公司，成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在，我作為這個公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。

通過這__年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗，完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競聘這個職位，在進行權(quán)衡自身條件過后，我認為我對勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì)：

一、認真負責的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;

自我加入公司__年以來，我一直吃苦耐勞，默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作，并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽，給任何領(lǐng)導(dǎo)，同時的工作帶來不便。

二、謙虛好學;

積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動，利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時掌握國家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。

三、熟習公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項;

在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強自己工作業(yè)務(wù)知識的研究，認真學習汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力，加強自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標準嚴要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對、多責己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。

四、嚴于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì)，具有過硬的政治思想素質(zhì);

能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。

五、具有較強的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。

通過學習和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié)，我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù)。

為做到這一點，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學習了一定的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

汽車售后服務(wù)是參與市場競爭的尖銳武器，目前，成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近，汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭。款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器;汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措，隨著經(jīng)濟水平的提高，人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富，但物質(zhì)方面的需求遠遠趕不上精神方面的追求，所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟下，汽車4S店要想長期發(fā)展，就要從各個方面，特別是售后這塊滿足消費者的精神需求;汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進步和科技發(fā)展的必然要求，現(xiàn)在，汽車產(chǎn)品已走入家庭，并且作為一種代步工具逐漸普及化，但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注，這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。

如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘成功，今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)滿意度

客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品，或服務(wù)的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務(wù)工作，做到對客戶熱情服務(wù)，對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意，增加客戶對我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。

二、提高售后服務(wù)質(zhì)量，控制售后服務(wù)流程

在售后這一塊我會堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)員工增強各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提員工和自身高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會落實一下幾點工作：

(一)建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

(二)客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

(三)客戶回訪制度的建立及實施，在初步階段，客戶回訪率達到百分之三十以上。

(四)客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝